真的很感谢几位MM的理解，其实这件事真没那么复杂
1，看到西瓜自己说的教学成果，我动心了，再三确认后报了2年级班
2，跟幼儿园孩子一起上课，虽然觉得没兑现开班的承诺，心里有点想法，但还是理解西瓜的难处，纪律还不错，就继续上了
3，越来越多幼儿园的孩子，越来越小，纪律变差，跟经理沟通数次，表示没办法解决
4，我们后面一个班级的小小朋友提前来教室，跟我们一起上，毫无纪律可言（一个小时的课，蹭20分钟）
5，数次沟通无果后，我们选择外面上课，希望等以后有合适的班级了再来上
6，工作人员表示不可以，给我们调整到上午上课，告诉我们上午人少
7，上午人少，孩子更小，第一次上课后，跟西瓜沟通，这样的情况我们实在无法忍受
8，西瓜劝我继续上课，并表示会有改善
9，继续上课，其他家长觉得我们太大了，怕老师根据我们的水平，他们跟不上，工作人员跟外教沟通，要以小朋友的水平上课，要简单再简单，慢点再慢点
10，我明确跟西瓜表示我们不上了，我们耗不起，短信沟通后，没得到回复
11，过了2天，我又发短信，告诉她这样不是解决的办法，希望好好商量，被告知，给我们延续，暑假结束以后上课（这就是所谓的让步）
12，无果后一直再无消息，在我看到她主动给她所谓不讲理的人退费的时候，表示还是会哭的孩子有奶吃
13，最最可笑的是，在我开贴后，同意给我退没上的5次课（这5次课时，是西瓜说的），条件是我找新学员给她才可以，从小妈妈就教我“己所不欲勿施于人”，试问我怎么做的出来呢？
14，又说不退钱的原因是因为机构没赚钱，如果赚钱了就不会这么算计了
15，通知我查了记录，我剩的课时从5次变3次了，我彻底无语了
总结，无理走遍天下，有理寸步难行

帖子中先说我们那个班上课人员都不超过5人，所以不赚钱，被我否认后，上课人数变成7人，当然还是不赚钱的，本来她说我还剩5次课，最后也变成了3次，还要说是因为我记错了，中间的纠缠，我也不在这里一一赘述了，超累。。。我休息了，在此对大家的关心和支持一并感谢

最新情况：
多谢大家几天的陪伴与支持，事情在曲曲折折中解决
1、课时问题，按他们的统计为准，他们的记录是我3月7日上课，到7月29日结束，告诉我上了21次课，只能退我3次
2、一共就21周，当中有3次国定节假日，也要我付费？西瓜说他们放了2次，本人记忆力差，没有证据，同意此说法
3、去的时候确认过，第一次是免费试听，也算我上课
综上，从3次课又争取回到5次，并明确表示，可以退我5次的钱，但是话要说清楚，我确实是剩了5次还是6次？劳心费神到今天，不管退多退少，不能这样不明不白的
如果只是为了这点钱，伤那么大的神，真的不值得，在大家的支持下，我得到了我应得的，我在此表示感谢

[ 本帖最后由 windyma 于 2010-11-5 16:08 编辑 ].

首先请原谅我的记忆力最近一直不好，而且对于不愉快的事情我更健忘，具体时间我真的是回忆不起来了
本来是不想再提，今天无意看到的帖子回了句自己的感慨，竟然被冠以不合理的要求，那么我把我的经历写出来，大家看看我哪里不合理，如果是我的错，我道歉并改正，如果我有夸大或者扭曲事实，也愿意道歉。
应该是3-4月份吧，我看到西瓜在浦西开班的消息，打电话预约试听，非常明确的预约了2年级班，电话浦西无人接听，我打到浦东，当然可能不是工作人员，让我联系浦西的电话，我已经说明了联系不上，但是被无理的挂掉了，唉，只要教的好，孩子能学到东西我也不要求什么服务了。
试听那天我记的很清楚，风大雨大，预约的孩子都没有去（我曾经电话里了解过有几个孩子也是预约了听课的），就我们一个上课，我不是要标榜自己信守承诺，我只是觉得商家在这次很感动我，为了我们一个不付任何费用的试听，上一次课，当场我就付了半年的费用
后来的2次都是我们一个人上课，我曾有过担忧，这样的课以后商家还能维持吗？虽然曾认为100元一个小时不便宜，但是看到女儿喜欢和教学内容，我很满意
后来，来了一个1年级的孩子，再往后又加了大班的孩子，我一点声音也没发，毕竟商家要运转，可是后来他们把上午上课的中班孩子也调下来，我觉得年龄差距有点大了，工作人员解释说，英语水平大家都是差不多的，可是上课纪律是差别大多了，那段时间都是LG陪着去的，有跟工作人员提出，人家也表示没办法解决，以后有读书的孩子会多安排进来的。
后面正好我们报了暑期班，时间上冲突，那我想，我们暂停一下吧，被告知不可以停，以后只能补课，交费时间不能推迟，时间冲突可以改在上午上课，我上午去了一次，都是小不点，心里总想着已经交费了，总以学东西为目的吧，怎么办呢？可是，没想到别的家长不乐意了，嫌我们太大，觉得老师因为我们懂了就教的深了或者快了，工作人员不停的跟老师说，要简单要慢，反反复复在耳边重复着这样的话，让我觉得在这里学有点浪费时间，下课后女儿问我“妈妈，是不是我英语不好啊？要跟幼儿园小朋友一起上课”在我苍白的解释后，女儿明确的表示不愿意和幼儿园的孩子一起上课，她可能不善表达，但从她的只言片语中我能感觉到这样上课有点伤了她的自尊心，她觉得是因为她不够好才会需要那么小的小朋友一起学习。
后面就有了我1楼那些和西瓜的对话.

上课期间因为孩子喜欢，我甚至表示我都可以提前交费，你们自己开班的时候是开2个，一个幼儿园，一个小学生，后面把幼儿园的一个劲往我们班里塞，所谓的小学班只有2个小学生，6-7个幼儿园小朋友，我提出点想法难道就是不合理的要求了？.

那如果我理解没有错的话，您没有觉得我的要求不合理，人家不合理的要求您可以满足，我合理的要求却迟迟得不到回应，那还是我那句话说的没错，会哭的孩子有奶吃。。。.

我硬要把不合理套在自己身上？难道这是什么好称呼？.

我不习惯引用，这一会一改我还真是要不得不习惯引用了.

我在这个帖子里不想跟你讨论人家的行为是否合理，我只想知道我的问题怎么解决，本来已经淡忘的事情，既然重提，既然你也没认为我的要求不合理，那么总归要给我个明确的说法吧，我已经从短袖等到长袖等到穿毛衣，难道还要继续等到穿棉衣还是来年春暖花开呢？.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-10-31 17:33 发表

当时不是说好了，您有时间来把这五节课补掉？

如果架站一个个如此，我准备关掉西瓜乐园了。您可以起诉我。

我不起诉你，我只要求按你们预先承诺的那样跟同龄孩子一个班上课，我不想跟幼儿园小朋友一个班上课，我觉得这个要求不过分！
而且我觉得你那里有那么多孩子，我在旺旺上转给在西瓜上课的孩子，他们少付5次的钱，把我这5次给他们上了，难道不可以吗？即便是外面的教学机构也有这样的做法的啊？为什么我只能把课上掉？我不想勉强我的孩子跟比她小几岁的孩子一起上启蒙班的内容不行吗？虽然我们没有您们那里的孩子优秀，但是我们也是幼儿园开始就外教上着的，我们也是在不错的学校里还算优秀的学生，不至于沦落到只能跟小班学生一起上课吧！既然不能按你们承诺的开小学生班，为什么我一定要把这5节课坚持掉呢？
什么叫家长一个个如此？如我怎样的此呢？是你们把二年级孩子和幼小班的孩子放在一个教室里上课，现在倒成了我无理取闹了？.

就像您说的，先是你们把上午班的孩子换到了下午，如果这个班我们觉得满意的话，绝对不会报别的班和这个时间冲突的，我们的不满多次和你们的工作人员沟通无果，我们提出停课，他们让我们换上午，不是我们要求换上午
第二下午班一个是我们二年级，一个一年级的男生，别的都是幼儿园的，这就是您理解的同龄孩子？
第三，我开始时是和你反应问题，后面再联系你要求解决问题，最后才说解决不了退费，而且是愿意打折以后退费，您在一开始就给我定性为我要退费，告诉我不可能，但是你有提出解决方案吗？你就是让我带孩子来上课
我没提出转让？我怎么提？难道这些都应该是我考虑的问题？这所有的后果应该就是我来承担吗？明明是你们没有按你们的承诺开班，对我们的多次反应置之不理，为什么要我自己解决？对不起，我没有亲戚能来上这5节课.

动辄要我去起诉你，如果我是那么计较的人也不会到现在才说这件事，如果我是那么计较的人，就不会和幼儿园的孩子上那么多次课，我觉得我已经尽量的体谅你们商家的难处，现在是孩子情绪抵触，我觉得她的这个情绪是合理的，我可以理解的，只是今天感叹一句而已，既然您觉得我计较，不需要起诉，我本来就没妄想这5次课的费用您会退给我！
你的每隔一段时间就弄个评议投诉帖子，都把自己说的很无辜，很冤枉，很委屈，你是受害者，我今天只是在这里说出来我的经历，让大家看看，到底是否全是我的责任，是否需要我一个人来承担这个后果，是否商家一点过错也没有.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-10-31 17:54 发表
好了，我要带孩子输液去了。如果您想转让课程，我们是会考虑的。你让你家亲戚把这五节课上了也可以的。

行，那你考虑，我等待结果.

插个嘴

首先, 西瓜能给一个孩子一对一试课, 然后再一对一, 一对二, 自己贴钱上课, 值得赞扬的.
但是你在一对一, 一对二的时候, 其实是希望自己能找到更多的学生来补充这个班级, 让这个班级最后能赚钱. 你这是一种投资行为, 为留住第一个学生争取更多的学生而做的投资. 既然是投资, 当然有可能成功也有可能失败的. 我在想, 不是那个家长要求你给她孩子一对一上课的吧, 人家本来想的就是正常上课, 所以你多给她的东西, 不能作为后面种种做法的理由.

今天做了投资, 就是要准备承担好风险, 比如你招不到足够的人, 开不了正常的班级, 那你前面贴下去给外教的学费就没有了. 这是作为商家本来就该考虑和承担的. 今天西瓜要是随便地在大杂烩抱怨抱怨,生意难做啊, 要贴钱啊, 我觉得很好理解的. 发泄发泄情绪. 但是我在西瓜和家长关于教学问题的贴里看到几次西瓜这样说, 我觉得很诧异的. 你是商家, 觉得不赚钱的生意有权利不做的, 但是你不能因为你在贴钱,就必须要家长配合你理解你如何如何. 毕竟你贴钱行为本的意是为了你自己的生意, 并不是想给家长占便宜, 家长只是在你的投资过程中, 看上去顺便占了点便宜

换了不愿意计较或者很懒的家长,人家也许算一算钱, 差不多, 懒得花时间花脑子去搞, 也就混混下面5节课算了. 碰到这种家长, 那是学校运气好. 因为人家单从钱的方面考虑而已. 我觉得这个贴的家长要求很合理. 你开不了当初承诺的班, 那就退我剩下的学费. 已经算合理要求了。 话说,现在的孩子时间比金钱珍贵, 我花了钱和时间去上那些对我没用的课, 你给我退剩下的学费我都觉得我损失了. 不但损失了前面的钱,还损失了时间. 如果是我自己选择错误,那我自己承担损失. 如果因为培训班不遵守承诺, 我能不能要求赔偿我前面的学费并且承担我因此浪费的时间?

多嘴说几句,  而是想让家长和培训班, 都多想想, 培训班不是买件衣服, 不合适就扔掉退掉. 对小孩来说, 家长花学费是其次的, 搭上去的时间补不回来才更重要.

[ 本帖最后由 麻辣大龙虾 于 2010-11-1 09:46 编辑 ].

顶麻辣大龙虾
我觉得楼主的要求很合理.

同意楼上的，太对了 。我走了另一个极端，外语口语，一个培训机构都不参加。动则几千块，上万块，最后搞不好就是被套牢。还好女儿现在成绩还行，否则，不知我会不会后悔，唉，现在父母难当啊，花钱买气受！同情楼主！.

顶麻辣大龙虾
楼主的要求很合理啊.

小二的孩子和幼儿园的孩子一起上课家长当然不舒服了。西瓜以后开班也理解人家妈妈的感受，这样误解也会少一点。.

引用:

原帖由 麻辣大龙虾 于 2010-11-1 09:43 发表
插个嘴

首先, 西瓜能给一个孩子一对一试课, 然后再一对一, 一对二, 自己贴钱上课, 值得赞扬的.
但是你在一对一, 一对二的时候, 其实是希望自己能找到更多的学生来补充这个班级, 让这个班级最后能赚钱. 你这是一 ...

有道理的！！！顶！.

在机构不能履行承诺，又没办法协调的时候，退费是合理的。.

仔细看了一下贴，事情大概是这样的：
windyma,孩子二年级，想和同龄孩子一起上课。在下午班上课，在开始的前两次只有windyma一个孩子，后来班上有来1个一年级，和6-7个幼儿园的孩子。windyma不满，多次和工作人员沟通无果，在上过一段时间后暑假到来，上课时间和暑期班冲突了，和机构协商推迟上课。机构不能办理停课，随后建议windyma如果时间冲突可以改在上午上课。上午班都是年纪小的孩子，学习内容浅而且重复多，windyma的孩子如果继续在这个班上学习，实际上就是在浪费时间。再接下来windyma要求机构协调，能安排孩子和同龄人一起上课，机构表示，目前这个班在windyma合适的时间内（我的理解）没有同龄孩子在上课。windyma提出过愿意打折退费或把课程转让给西瓜乐园内的学员，机构表示不同意退费，学费可以转给新学员，但不能转给已经在上课的学员（我的理解），或者把5节课补完。

[ 本帖最后由 卓越妈妈 于 2010-11-2 12:05 编辑 ].

同情一下西瓜，好容易来了个学生，好容易收了钱，结果又要退费，确实郁闷！！制造一些障碍尽量不让退费，可以理解。
更同情楼主，花钱花时间还要生气，更郁闷啊！.

如果我理解的没有问题，下面分析一下责任了。

西瓜乐园，1，这个班课程学员年龄设置不合理，在人员不足的情况下，冒险开班，导致只有一人上课，后来的学员也未能达到课程年龄的要求。
          2，时间安排有可能不合理，家长都知道，机构上课都是有阶段性的，春季班，暑假班，秋季班，寒假班，如果半年班和全年班会在合同中有规定节假日和寒暑假的安排。
             这样可以避免假日和上课时间冲突。
          3，调课，西瓜在帖子里说过，不能调课，但是windyma调课是机构工作人员提出来的。
            
windyma，因为一开始是西瓜乐园的问题导致windyma从对机构的感动演变成不满。不知道windyma是否知道这个课程是要在暑假中继续上的，如果已经知情，那调班的责任windyma要承担。

还有windyma提出3个方案，1停课一段时间，等有同龄学生再上课.2 打折退费。3 转让课程给西瓜乐园的同学。西瓜乐园除了提出windyma把5节课补掉，或让亲戚来把课上掉，并未看出其他协调结果。
在托了这么长的时间后，请西瓜乐园给家长一个解决办法吧。

[ 本帖最后由 卓越妈妈 于 2010-11-2 12:45 编辑 ].

楼主交的学费不算低，自然期望值比较高，况且现在小孩子的时间又非常宝贵，觉得不满意想退费很好理解。西瓜现在没赚到钱，以后会越来越好的，放宽心。如果你的课可以随意转让（或者打些折），我想会吸引到更多的学生。祝西瓜学校越办越好。.

[quote]原帖由 我是西瓜 于 2010-11-2 12:37 发表

收的钱我是一分没有的得，全给老师了，因为她后来幼儿园的班的孩子也不是什么新学生，只是早上调下来的。我还倒贴了一些。

有些情况无法判断，但就这句话不信。

俗话说的：买的不如卖的。.

上学有一期，二期，三期吧。。。，有同学交下期费用的时候抵扣可以吗？如果灵活一点家长也许更欢迎，更能接受，这样学生也会更多。毕竟现在家长不是个个很有钱的，尤其浪费了会很心疼。西瓜留心帮楼主把剩下的课转了吧，让楼主自己找人确实比较困难。（楼主再开个贴，也许真有家长需要，试试吧，共同努力，一定办法比困难多）.

西瓜，本来我很感动你们为孩子的付出，也很满意你们的教学，但是我希望你能够以事实说话
1，我们上课期间只有我们一个2年级的孩子，在我们上了2节课以后来的是个1年级的小朋友，再后面来的就是幼儿园的孩子了，我确信在我离开的时候一个班级绝对超过5个孩子
2，我来试听的时候就知道是10人以内的小班，我绝对没有想只1-2个孩子上课占你什么便宜，你如果班级开不出，我不缴费也没关系，这个我在报名及以后几次上课都跟你们的工作人员表示过，孩子少，你们亏钱也不是我愿意看到的
3，我知道暑期要上课，但是我在5-6月份，已经和你们工作人员沟通3次以上，明确表示我不愿意和幼儿园孩子一起上课，当时这个班级对我来说已经是鸡肋，怎么演变成是我时间冲突换班以后才发生的问题呢？.

我是被迫无奈之下才选择停课，在我们自己停课以后，和你沟通，你说后面会有个2年级孩子来试听，到现在你们又上了几个月的课了，加了2个2年级孩子也属于正常，怎么变成是我诚心要退费而不肯来上课了呢？真是佩服你的口才
我也不可能让女儿停着等你们人数够了再来上课吧，换个角度，在现在这种竞争下，谁能说把自己孩子荒废几个月再上课？而且是未知数的等待？.

如果你们同意暂停我还会换班吗？我提出暂停你们不同意，让我只能选择换班，换班后我非常不满意才无奈的自己先停下来了，那个时候我就是觉得哪怕浪费了后面几次的钱，我也不能让女儿来这里跟一帮小不点一起上课，是我不来上了，要求退费，你们才说同意暂停，你怎么这样歪曲呢？好像我就是来无理取闹，得寸进尺似的，如果我一定要退费也不等到今天了，我只是把我的经历说出来，我现在觉得想想问题不在我，为什么最后的责任都由我来承担.

你跟我沟通的时候我们已经停课了，而且你说的时候是说会有一个孩子来试听，请问试听就等同于交费上课吗？
即便来了一个2年级的，还是要和幼儿园的孩子一起上课，我不认同那个课堂纪律不可以吗？我不认同你们把我们后面班级上课提前来的孩子也放进来听课，影响上课进度，不可以吗？.

明明是你们没有按要求开班，为什么要我去找人？如果我去找人，那就表示还是我的责任，我不这样认为。你们有新来的孩子，为什么不能把我的5次转给人家呢？
我们其实在5月份的时候已经多次明确表示，如果继续是这样的学员组成，我们是不会续费的，你们的工作人员只是表示无能为力，你们没有履行承诺，我没有要求退费，只是我一再的容忍而已，我都没有要求你没按承诺上课的费用都退给我，你还要求我找人转让剩下的课程，你讲理不讲啊，人的忍耐是有限度的.

不是这样的，我原来的班本来就是有幼儿园的孩子上课的，按你们的承诺，这个班级就不该出现幼儿园的孩子，但是看孩子是大班的，也不是很吵，我就忍了，后来上午调下来的是中班的孩子，是否有小班的我不确定，纪律实在是不好，而且还有后面一个班更小的孩子在最后20分钟进来听课，老师应付那些小孩子还来不及，我才到外面报名，要求这里停课，结果你们不同意，让我调课.