5.1劳动节，至家暂停营业一天。



5.1劳动节期间，至家暂停营业一天，5.2开张营业，谢谢大家的关注！至家的顾问会在这两天，向各位会员给到电话或者短信的通知，同时，5月1日的电话将被转接到值班人员手机。有任何问题，请随时致电，6322 6190（人民广场店）或 5033 3128 （浦东联洋店），非常感谢！.

引用:

原帖由 至家At-Home 于 2010-4-14 11:25 发表
很多会员都反应说至家的眼部护理套餐不过瘾 ，更希望有眼部骨胶原护理的套餐。

现4月特别推出眼部骨胶原护理套餐 1080 元10次。至家目前有2个眼部护理疗程套餐，会员可以根据自己的需要进行选择：

1. 眼部修 ...

终于找到这个帖子了
我和朋友上上周三去了你们那里做护理体验
我本来就是冲着800的眼部套餐去的 因为我眼袋比较厉害 所以看好了这个套餐
结果到了那里跟我说没有800的套餐 给我推荐的是1080的 一度让我以为我记错了 朋友还笑话我记忆退化了
所以我就办了1080的套餐（在告知我根本没有800的套餐以后，我自己也以为是记错了，以为针对眼袋的就是这个1080套餐）

我觉得不是钱的问题 我本来去之前看到网上的评价 就已经抱着在你们那里办卡的准备 所以我在护理还没结束就办了卡
可我不明白你们自己推出的套餐为什么人到了却告诉我根本就没有呢
我钱也花了 卡也办了 办的却不是我想要的护理
请给我一个解释

[ 本帖最后由 DOUDOU爸妈 于 2010-4-27 16:46 编辑 ].

引用:

原帖由 DOUDOU爸妈 于 2010-4-27 16:43 发表

终于找到这个帖子了
我和朋友上上周三去了你们那里做护理体验
我本来就是冲着800的眼部套餐去的 因为我眼袋比较厉害 所以看好了这个套餐
结果到了那里跟我说没有800的套餐 给我推荐的是1080的 一度让我以为我记 ...

您好，抱歉很晚看到您的帖子，没有及时进行顾问的查问。

现在至家正在进行对顾问的调查，如果查明属实，该名顾问是故意为之，她会受到很严重的处罚措施，因为这样的行为，在至家是绝对不被允许的。请给至家一些时间，我们会第一时间给到您答复。.

请问有没有单纯的脸部护理？我不想做美体的护理。.

引用:

原帖由 rosemary008 于 2010-4-28 12:06 发表
请问有没有单纯的脸部护理？我不想做美体的护理。

您好，rosemary008:

至家的面部护理体验是包括15分钟的背部舒缓按摩的，如果您不希望做身体的护理，可以在预约的时候和顾问说明，要求去除身体护理的步骤。

至家有些会员，在身体不适合的情况下，要求每次护理只做面部，至家都会记录在会员档案中的。.

本来我也是冲着眼部套餐去的，在体验的当天也办了卡。今天到人民广场店水嫩保湿套餐和眼部骨胶原套餐，感觉还不错。Amy手法不错，服务态度很好，在这里谢谢她！不知道能不能单做眼部护理呢？.

引用:

原帖由 ljxccy 于 2010-4-28 15:45 发表
本来我也是冲着眼部套餐去的，在体验的当天也办了卡。今天到人民广场店水嫩保湿套餐和眼部骨胶原套餐，感觉还不错。Amy手法不错，服务态度很好，在这里谢谢她！不知道能不能单做眼部护理呢？

您好，这位妈妈：

谢谢您喜欢至家的服务。单做眼部护理是可以的，时长30分钟。Amy的手法不错，是很可爱安静的女孩子，我刚才已经告诉她，有客人表扬她了，她笑的很甜很羞涩呢。.

你好！看了你们的介绍感觉不错，想体验一下，预约5.4下午有吗？在问一下怎么办卡，我不喜欢美容师推销，因我深信为好的产品加上好的服务一定会有客源的，常言道：酒香不怕巷子深。.

引用:

原帖由 钱胖子妈 于 2010-4-29 11:38 发表
你好！看了你们的介绍感觉不错，想体验一下，预约5.4下午有吗？在问一下怎么办卡，我不喜欢美容师推销，因我深信为好的产品加上好的服务一定会有客源的，常言道：酒香不怕巷子深。

您好，这位妈妈：

谢谢您对至家的关注，并认同至家不进行任何美容师销售的理念。请问您是想预约人民广场店还是浦东联洋店呢？.

人民广场店，我已经预约好了，就是想问一下办卡的事.

引用:

原帖由 钱胖子妈 于 2010-4-29 16:42 发表
人民广场店，我已经预约好了，就是想问一下办卡的事

谢谢您预约了至家人民广场店的护理体验。至家目前最优惠的疗程卡就是在第一个帖子里说明的948元面部套餐卡，可以做6次面部护理疗程，使用茱莉蔻或者菲迪曼产品。以及888元身体按摩护理套餐，可以做6次全身精油舒缓按摩护理，使用茱莉蔻身体按摩油或者菲迪曼海藻按摩油。

这两个卡是最多旺旺妈妈选择的卡了，都是性价比非常高的疗程护理卡。.

引用:

原帖由 DOUDOU爸妈 于 2010-4-27 16:43 发表

终于找到这个帖子了
我和朋友上上周三去了你们那里做护理体验
我本来就是冲着800的眼部套餐去的 因为我眼袋比较厉害 所以看好了这个套餐
结果到了那里跟我说没有800的套餐 给我推荐的是1080的 一度让我以为我记 ...

您好，这位妈妈：

经过调查，确实至家人民广场店的顾问有工作上的疏忽，给您带来了困扰。至家对您致以诚挚的道歉，并愿意为您更换眼部护理的套餐卡。

我们已经严肃处理了该位员工。该位顾问近期工作有数起失误，在沟通无效的情况下，我们会更换其工作岗位。至家承诺，我们会尽心并努力，向会员提供好的服务。再次道歉！.

5.1劳动节，至家暂停营业一天。


5.1劳动节期间，至家暂停营业一天，5.2开张营业，谢谢大家的关注！5月1日的电话将被转接到值班人员手机。有任何问题，请随时致电，6322 6190（人民广场店）或 5033 3128 （浦东联洋店），非常感谢！.

发帖当天就接到至家的电话了 只是这两天忙的两脚朝天 今天才抽空上这个板块
虽然因为之前的事情心里感觉不太好 但你们能如此迅速的反馈
朋友和我都觉得你们对公司的管理还是很到位 很看重我们客户利益的
这点让我们很欣慰 我和朋友还是会继续选择你们的

[ 本帖最后由 DOUDOU爸妈 于 2010-5-1 00:45 编辑 ].

5.1放假尝试了一下，当天感觉还可以，第二天早上起床整个脸都过敏了，发出红色的小点点，到今天脸上还是有，昨天有电话跟踪，告知情况说是正常的，给面部排毒，可是我做了10多年的美容，从没发生过这事，况且我也不是敏感皮肤，不知道怎么回事，郁闷中。.

引用:

原帖由 钱胖子妈 于 2010-5-6 16:20 发表
5.1放假尝试了一下，当天感觉还可以，第二天早上起床整个脸都过敏了，发出红色的小点点，到今天脸上还是有，昨天有电话跟踪，告知情况说是正常的，给面部排毒，可是我做了10多年的美容，从没发生过这事，况且我也不是 ...

您好，这位妈妈：

谢谢您的及时反馈！抱歉至家的顾问没有及时在电话里做细致的沟通。

至家和茱莉蔻有长期的合作，以我们的经验来说，通常情况下，这个产品过敏的情况相对比较少发生。如果肌肤有敏感现象发生的话，有这样几种可能性：
- 由于茱莉蔻的植物精油特性，第一，二次使用可能会发生排毒现象。如果是这样的话，肌肤过敏的现象会在几天内很快好转。
- 确实对茱莉蔻产品过敏，顾问在看了肌肤状态后，会做出判断，建议顾客使用其他产品。
- 由于其他的原因，造成当时对该疗程的临时过敏现象。

通常情况下，如果新客人回访时说明有肌肤问题产生，顾问会安排客人返店做面部的修复，减轻敏感现象，同时判断是何种情况。但为您服务的顾问没有按照正确的流程操作，为您安排返店的修复，非常抱歉。我已经让顾问和您联系，安排返店事宜。给您带来的不便，我们深表歉意！.

母亲节的活动即将推出，希望会员们会喜欢哦！.

谢谢！昨晚已经联系我了，今天在去做一下修复。.

5月的母亲节即将来临，为庆祝母亲节，给予女性至家的关爱，至家从5月9日起到6月8日，推出以下针对会员的活动！


1. 至家的会员，在此期间来至家做护理疗程，至家都会赠送一次醒脑明神头部护理。（每次护理赠送，脱毛项目除外。）

   快节奏的现代生活给人们带来巨大压力，至家的会员大多为公司高级白领，压力更大，用脑过多，常会出现疲劳，头痛等现象。

   至家的醒脑明神头部护理，根据顾客的情况，刺激头部相关穴位，疏通头部经络。人体所有的阳经都上达于头部，头部经络对全身各系统有整体调控作用。同时该护理可以加快头部血液循环，消除疲劳、消除头疼、改善大脑供血。


2. 至家的会员，在此期间来至家做护理疗程，至家为您送上一次女性特殊护理，您可以在卵巢保养疗程和胸部紧实提升疗程中选择一项。（赠送一次。）

   这两个护理都是专为女性特别设计的护理疗程，也是很多至家会员喜爱的疗程护理。希望大家喜欢。



3. 另外，5月9日就是母亲节了。5月9日到至家做护理的客人，将会得到一支美丽的康乃馨，带上至家对您和您母亲最亲切的祝福！.

要是可以做刮痧或者拔火罐就更好了～ 每次护肤完顺便刮个痧或者拔个罐.

引用:

原帖由 xy80 于 2010-5-10 12:09 发表
要是可以做刮痧或者拔火罐就更好了～ 每次护肤完顺便刮个痧或者拔个罐

呵呵，是的。拔火罐可能暂时不会推出，不过刮痧的疗程护理已经在计划之中了。.

上周来做脸，赠送的头部护理真的是舒服。还要谢谢为我做的凯文，以前一直是HAPPY做的，偶尔让凯文做过两次，但是这次发现她也很好。头部护理是不是用了什么工具啊？.

潜水了N久了。上来冒个泡。
今天刚去做了护理，母亲节还有额外的护理，真是不错。Apple的手法也真的很好，以前也在其他地方做过护理，比较后还是慢慢喜欢这里的环境，脸交给理疗师也放心了。.

不知每次做脸要多长时间，我准备预约5月22日上午10点的，如何？.

引用:

原帖由 stephen妈妈 于 2010-5-14 21:33 发表
上周来做脸，赠送的头部护理真的是舒服。还要谢谢为我做的凯文，以前一直是HAPPY做的，偶尔让凯文做过两次，但是这次发现她也很好。头部护理是不是用了什么工具啊？

谢谢您喜欢至家的服务，凯文也是很多至家会员喜欢的美容师。

这个月针对会员每次护理赠送的醒脑明神头部疗程，是至家为母亲节专门设计订制的专项护理，工具用的是专门的点穴棒。

由于快节奏现代生活所带来的巨大压力，现在人们常有用脑过多，因为疲劳而发生头胀，头痛等现象。因为人体所有的阳经都上达于头部，头部经络对全身各系统都有整体调控作用。至家的醒脑明神头部护理，是根据顾客的情况，刺激头部相关穴位，疏通头部经络。同时该护理可以加快头部血液循环，消除疲劳、消除头疼、改善大脑供血。

很多会员在护理之前，被告知有这个护理赠送的时候，都觉得没有什么特别。但是做完护理出来，反应都非常好，觉得太舒服了。这也说明了，平时大家的用脑真的太多了，头部的经络都需要疏通啊！.

引用:

原帖由 alvinsun 于 2010-5-15 20:00 发表
潜水了N久了。上来冒个泡。
今天刚去做了护理，母亲节还有额外的护理，真是不错。Apple的手法也真的很好，以前也在其他地方做过护理，比较后还是慢慢喜欢这里的环境，脸交给理疗师也放心了。

您好，谢谢您潜水之余，还为至家上来冒泡， 。

每年的母亲节，至家都会推出专门针对女性的特别护理，赠送给至家的会员。今年赠送的醒脑明神护理，也几乎得到了所有会员的喜爱，让这个护理疗程的设计师非常惊喜。也谢谢您对至家服务的信任，至家一直是坚持用优质的产品，提供高性价比的服务。

再次感谢您对至家的喜爱！.

引用:

原帖由 zbh20049 于 2010-5-17 12:43 发表
不知每次做脸要多长时间，我准备预约5月22日上午10点的，如何？

您好，面部护理的时间大约为90分钟。因为看到您的帖子比较晚了，要明天早上查了店里的记录才能回复您的预约了。请问您是想预约哪一家店的护理体验呢？.

联洋的.

引用:

原帖由 zbh20049 于 2010-5-18 08:35 发表
联洋的

您好，这位妈妈：

目前联洋店5月22日的10点预约已经满了，请问12点左右可以吗？.

不太行，我只有这个时间有空，要么23日10点的，要么29日也可以.

引用:

原帖由 zbh20049 于 2010-5-18 17:05 发表
不太行，我只有这个时间有空，要么23日10点的，要么29日也可以

您好，这位妈妈：

目前23日早上10点是可以预约了，如果方便的话，请短信我您的联系方式。至家的顾问会提前一天给您电话，确认时间和项目。.

好的，那就23号早上10点。

[ 本帖最后由 zbh20049 于 2010-5-21 12:07 编辑 ].

您好，朱小姐：

已经为您预约好了周日上午10点的护理体验，非常感谢您对至家的关注。

[ 本帖最后由 至家At-Home 于 2010-5-21 08:58 编辑 ].

我有个小问题：
我已经是至家的会员，以前一直只做面部的护理，其中有一次Lily给我做，那个背和肩颈被她推得好舒服啊！
于是动了念头：想从此开始也在至家做身体，只是不清楚身体护理究竟做得如何？
我的问题是：已经是会员了，能否以体验价体验一次身体护理了呢？.

引用:

原帖由 狗娃他娘 于 2010-5-22 09:13 发表
我有个小问题：
我已经是至家的会员，以前一直只做面部的护理，其中有一次Lily给我做，那个背和肩颈被她推得好舒服啊！
于是动了念头：想从此开始也在至家做身体，只是不清楚身体护理究竟做得如何？
我的问题是： ...

您好：

当然可以，只要之前您没有体验过至家的身体护理，是可以以体验价168元做一次身体护理体验的。

至家身体护理最大的优点是使用真正优质的身体按摩精油。市面上到处可见所谓的精油按摩开背，但是所使用的不同品质精油，使其效果其实有很大不同。精油在按摩中使用，精油分子的渗透能深入皮下，刺激神经，并进入血液和淋巴，直接改善人体内部环境，调节身心。这是普通推拿按摩不能做到的，但是只有优质的按摩精油才能起到这些效果。至家使用的茱莉蔻按摩油，和菲迪曼海藻油，都是非常优质的全进口按摩精油。

您如果感兴趣，可以先体验一下至家的身体护理，如果喜欢的话，至家有888元/6次的入门身体套餐购买，折合148元一次，和普通按摩院的精油按摩相比，还是性价比非常高的。.

因为离家近，旺旺上看到口碑不错，今天俺也去体验了把，优点：不推销东西，环境尚可，6次的套餐价钱不贵。不足之处：从进门到做好（12：40-14：05，包括洗澡）时间短，房间局促内衣外衣全挂在一起(出来后问了下说内衣可放在篮子里）。总结：和品牌店有差距（老板娘不要砸我 ），6次套餐价钱不错！.

我也觉得覆膜的时候短了点 我7点钟进去,冲澡10分钟身体15分钟头部15钟,我还加了个骨胶原眼部.通通做好只有8点35分我做的是一道膜的.我分析了1下觉得是敷膜的时候太短了( 以前一个美容院骨胶原起码要敷35分钟以上的.)
而且这次赠送了头部后在我敷脸的时间就按摩了一下手臂就洗膜了,没有再按摩肩颈(我记得以前敷面膜的时候要按的).
我想下次我要要求加长敷膜的时间..

恩，我是觉得脸部按摩的时间比较短，因为在有限的时间里要做背还有头部什么的，好象放在脸上的时间就少了。还有就是做好了脸上感觉不是水水嫩嫩的，感觉蛮油的。.

同意，我也觉得脸上按摩的时间短了，建议应该加长一些。.

引用:

原帖由 和她一起长大 于 2010-5-22 15:51 发表
因为离家近，旺旺上看到口碑不错，今天俺也去体验了把，优点：不推销东西，环境尚可，6次的套餐价钱不贵。不足之处：从进门到做好（12：40-14：05，包括洗澡）时间短，房间局促内衣外衣全挂在一起(出来后问了下说内衣 ...

非常谢谢您对至家服务的宝贵建议，确实至家在很多方面还有所不足。所以我们非常珍惜每一位会员对我们提出的意见，努力实现服务的标准化和专业化。

查看了您昨天的记录，是至家在护理时间上没有控制好，造成了对您服务时间的不足。在这样的情况下，您还成为了我们的会员，愿意给我们以后长期服务的机会，真的非常感谢！谢谢您的信任和理解，我们会努力做好改善，希望得到您的继续监督和支持！.

引用:

原帖由 yxy2001 于 2010-5-22 16:16 发表
我也觉得覆膜的时候短了点 我7点钟进去,冲澡10分钟身体15分钟头部15钟,我还加了个骨胶原眼部.通通做好只有8点35分我做的是一道膜的.我分析了1下觉得是敷膜的时候太短了( 以前一个美容院骨胶原起码要敷35分钟以上的.) ...

通过您的描述，我能确定这次的护理，时间是没有到位的。我记得您是联洋店的会员吧，真是非常抱歉！

我会立刻让联洋的顾问查看您的护理记录，或者如果您方便的话，麻烦短我一下您的卡号或者手机号码。我们会尽快回复您，尽量给到您一个对此次事件的满意解决！.

引用:

原帖由 小小烦恼 于 2010-5-22 20:09 发表
同意，我也觉得脸上按摩的时间短了，建议应该加长一些。

您好，这位妈妈：

至家针对不同的皮肤特质，状况和年龄，会要求美容师给予不同的按摩时间。如果您有特别的要求，请和美容顾问说明一下，她们会记入您的档案。以后每次护理时，会要求为您服务的美容师给到特别的按摩时间。

非常感谢您的理解！.

至家对于面部护理有标准的护理流程，要求美容师努力遵守每一个步骤，为客人进行皮肤护理。

至家所选用两个产品（澳洲茱莉蔻和法国菲迪曼）的培训老师对面部按摩的要求都是8-10分钟，面膜时间大致是10-15分钟。她们的理念是：优质的按摩类产品在2分钟内已经营养渗透，其余的时间主要是促进血液循环，加速新陈代谢，帮助皮肤舒缓放松。过长的按摩时间会造成皮肤疲惫，对皮肤并不好。而优质的膏状面膜产品，分子的渗透极强，10分钟已经可以被皮肤完全吸收，过长也会对皮肤不利。茱莉蔻的面膜膏体是天然泥，非化学制品，精油和天然泥的结合可以最快的帮助精油养分的吸收。菲迪曼的面膜膏体是海藻提取物，也非化学制品，海洋微量元素和海藻提取物的结合也会很快帮助营养的渗透。

至家在接受这些品牌培训时，都对这两个时间长短提出异议，因为不符合中国客户的需求。所以在品牌培训师的帮助下，制定了符合产品特性同时更适合国内客户的时间。至家对于不同的皮肤特质，状况和年龄，要求美容师给予不同的按摩时间。敏感和油性肌肤控制在8-10分钟，中性肌肤10-15分钟左右，偏干性和偏成熟肌肤基本都在15分钟。

至家所使用的茱莉蔻和菲迪曼面膜主要是膏状，也是根据客人的肌肤状态，大致控制在12-18分钟左右（敏感肌肤时间较短），最长不超过20分钟。骨胶原面膜除外，会更长一些。

非常感谢给到至家建议的亲爱会员们，您们的善意建议，帮助至家改善自身的问题，为会员们提供更好的服务! .

6次的套餐马上用完了，然后呢，不知道怎么办了。还有什么优惠吗？
另外，如果让老妈也来的话，她自己可以办948的套餐吗？.

引用:

原帖由 jiajiakatong 于 2010-5-23 15:47 发表
6次的套餐马上用完了，然后呢，不知道怎么办了。还有什么优惠吗？
另外，如果让老妈也来的话，她自己可以办948的套餐吗？

您好，这位妈妈：

您是我们联洋的老客人了，还曾经帮我们在旺旺网其他的帖子里推荐（其他会员告诉我，我再去看到的，呵呵），非常非常感谢的！

948的特惠套餐是每人限购一套的，只要您的妈妈之前没有办过，当然可以再购买一套。.

想问一下，联洋店在哪免费停车啊？周末过去有空车位吗？.

想过来体验一下，短信联系我吧。谢谢！.

引用:

原帖由 littlepig9 于 2010-6-4 11:18 发表
想问一下，联洋店在哪免费停车啊？周末过去有空车位吗？

真抱歉，那么晚回复您的问题。最近儿子急性肺炎住院，一直家里医院两头跑，没有及时上网看到您的帖子。

联洋店目前是可以停在第九城市一期的，只要到店里拿一下停车证，停到小区里，不会有人问的。只要出来的时候把停车证还给前台就行了，呵呵。.

引用:

原帖由 家有小胖子 于 2010-6-8 10:55 发表
想过来体验一下，短信联系我吧。谢谢！

短您联系方式了，谢谢您的关注！.

5月底的时候，兴致勃勃地带儿子连着去看了两次世博，确实非常累。不知道是不是4岁的儿子有些体力超支，居然在看完后的第二天，就开始39.5左右的高烧不退，几天后确诊为急性肺炎住院（我这个粗线条的妈妈，一开始也不去医院，想靠他自己的抵抗力对付高烧，直到第五天40.5了才送去医院， ）。这几天刚有所好转。


我于是想到，至家的会员们，很多都住在浦东和黄浦，应该都是6月份看世博的，如果有一个便携的小折叠凳，排队的时候让孩子可以稍稍坐一下，可能就能减轻一点观赏世博园时的劳累。

所以6月份的至家小礼物是，一个便携折叠凳，希望至家的会员们喜欢。也是至家为会员们观赏世博奉上的一点小小心意吧。

不多写了，马上又要去医院了，希望儿子快点出院。.