当然是假的.

楼上各位“正义的使者”，你们认真看过聊天记录了吗？TA一开始说情形的和发的帖子一样吗？这批巴达木是今年的新货，从10月长假后开始卖，就TA一人说有问题。聊天中没看过照片，而从TA的贴图看，应该是受过潮的，或是陈货。从这批货的销售反馈，我当然要质疑一下。上WW的又不各个都是君子，也不是没碰到比TA更冲的人。至于什么“卑躬屈膝得看你脸色要求退货”，没有必要。问题没搞清楚前，我不接受退货，有啥错？

我想，如果今年10月份买过我巴达木的BBMM愿意，请跟帖或贴图。确有问题，我退款。

还有，那些买铅笔，买鞋，买围巾，买木耳什么的，你们冤有头，债有主，请将炮火对准给你们造成伤害的商家，谢谢。.

虽然你的ID边上写了耐心点,再耐心点,但是你写出的字句却是让我们感受到了言辞灼灼，获得他人的认可，方式、方法很重要，自己找到证明，TA的图片让你质疑，“也不是没碰到比TA更冲的人”这句话证明你应该很能够解决问题的，因为有经验了。何必又说话如此冲呢？说话的人就着这件事说一说其他碰到的情况，你又何必跳出来什么冤有头，债有主的，随别人去说吧，与你何关，这个你也要指挥别人去如何，不是更遭骂吗？还是请你冷静点想清楚了再回帖，不要一再有失言语。另外上WW的又不个个都是君子，这句拜托收回，旺旺是大家心里一个纯净的世界，大家都是本着真诚的心为了孩子走到一起的，如果你认为不君子的请有实际的证明，而不要逞言语之快。.

小波的妈妈，你看到前面MM的留言啦，你觉得她们的言辞很客观很理性吗？对卖家来说，在不明确是否是自己的东西出问题之前，不能退款，也是正常的。我不要求谁我为说话，但在不明确谁是谁非的前提下，这些MM是不是在穷追猛打呢！我认同旺网是纯净的世界，但这里毕竟不是真空。大家根据自己购买商品的不同，在不同帖子里，发泄自己的不满，是不是更有针对性呢?提供建议，大家愿意如何便如何吧。.

什么也不说了

[ 本帖最后由 福赛妈妈 于 2009-11-6 13:18 编辑 ].

这个帖看了很久,最后还是打算说两句
从我开店的角度来说,其实这个问题很简单,当客户说东西有问题了,你不是应该问是有多少,多少都要处理,首先征求客户的要求,看你能够不能够达到,如果对方真的提出很无理,那么你可以拒绝,而不是要求客户算了,你要客户传图片也是应该的,赚不赚钱是你自己的事情,现在发生了问题就要处理,你同时要去问你另外的买家是不是真的有同样的问题,没有责怪你的意思,只是在这里处理问题的时候可能有些欠妥的地方,吃的东西很讲究的,这些MM当时的心情你就谅解一下  毕竟是你的产品给她带来的不舒服  希望你能够处理好这个小问题,相信你能够处理好

回复 1#jingssmile 的帖子

同时楼主,理解你的心情,你买来的东西出了这些的问题,当时你肯定会难受,心情当然高兴不到那里去,加上卖家怀疑你说的话,你气愤是应该的,只是她用自己的思维来处理这个事情,只有4个而已,其它是好的,就应该算了,当然这是不对的,什么是商人?那就是要商量,卖家没有做到,你生气应该的,不过语气是有点问题,如果双方都能够站在对方的立场想想,就不会有这样的问题了,如果她不退你,不处理 你的目的是让大家知道这位卖家,那么大家都知道了,所以你也就不要生气了
说的不对,请谅解!.

这个卖家真的很过分.

福赛妈妈 ，不好意思！请问你什么时候在我小店里购买过巴旦木，我刚才查了一遍购买的ＭＭ们名单，没发现你的旺网ＩＤ。.

澄汁妈妈，谢谢你站在双方的角度上客观地谈论这个问题。各位ＭＭ的目的也达到啦，我也准备“滚出”专卖店，不卖啦。这次也是经验教训。只是提醒一下各位MM们，别太容易被煽动，充当正义使者，社会上“倒勾”、“网络暴徒”的现象多啦。.

引用:

原帖由 澄汁妈妈 于 2009-11-6 10:44 发表
这个帖看了很久,最后还是打算说两句
从我开店的角度来说,其实这个问题很简单,当客户说东西有问题了,你不是应该问是有多少,多少都要处理,首先征求客户的要求,看你能够不能够达到,如果对方真的提出很无理,那么你可以拒 ...

很中肯。
是呀，大家协商处理吧，我刚查了一下，好像是说干果要放在通风处，新疆的天气和内地不同，到了上海更容易长虫，但是买家既然发现有长虫的现象了，虽然时间过了几天，出于大家都是混旺旺的嘛，比淘宝一般买家要少许客气点处理么好嘞，对吧？呵呵。

卖家的心情么，偶也可以理解，因为做到钻石了，碰到的形形色色的人也多了，可能戒心也比较大，尤其是买了东西，过了几天来说有问题的。对吧？
大家都换位思考一下。

网络对话有时比较容易产生误解，同样的话，如果面对面说，有个语气、表情在那，不容易误解，网络只有文字，是比较容易误解。

算了，大家别吵了，互相退让一步吧。.

引用:

原帖由 小米吉姆 于 2009-11-6 11:21 发表
澄汁妈妈，谢谢你站在双方的角度上客观地谈论这个问题。各位ＭＭ的目的也达到啦，我也准备“滚出”专卖店，不卖啦。这次也是经验教训。只是提醒一下各位MM们，别太容易被煽动，充当正义使者，社会上“倒勾”、“网络 ...

是你主动先在自己的专卖店公开MSN谈话内容，买家的初衷只是认为质量不好想退货，买家没有想“倒勾”你的意思。而且看谈话内容，买家只是要退货，没要赔偿，也没有其它意思啊！是你自己不够宽容反而对顾客要求高哦！看看这个吧http://ww123.net/baby/thread-4672985-1-1.html.

恩，是你要求买家公开MSN谈话内容让大家评判的，现在反而讽刺评判的人是“正义的使者”，不接受大家的评判。.

对于旺旺上买到的东东,如果觉得名不符实质量不佳的话,我不会去理论,就怕碰到不讲理的,没个说法还弄一包气,双重打击!不过下次绝对不会再订货了,惹不起我躲着走,权当破财消灾.

引用:

原帖由 天龙八部 于 2009-11-6 12:44 发表
对于旺旺上买到的东东,如果觉得名不符实质量不佳的话,我不会去理论,就怕碰到不讲理的,没个说法还弄一包气,双重打击!不过下次绝对不会再订货了,惹不起我躲着走,权当破财消灾

建议你还要公布一下这个结果，让大家也能够躲着走，这才是旺旺会员的职责。jingssmile就很好，让大家知道了这个事，对论坛对大家都是有好处的。.

是上面曝光中的其中一家，具体我就不说了。还是不够勇敢.

我已经不再WW上买东西，不是太贵就是太假.

旺旺上买东西也要小心一点，不是所有卖家的货都好的，有很多的评论我也不知是不是托。有几次看了人家的评价觉得不错，买回来一看很失望，比如买过的新阅读***。旺旺也就是提供了一个网络购物平台，大家还要擦亮眼睛。.

本来想在他家下单的，看了后就改在其他家了，不敢买了。.

引用:

原帖由 interest_fl 于 2009-11-6 13:08 发表
我已经不再WW上买东西，不是太贵就是太假

恩，同感。有两次买了是卖家的问题搞我诚惶诚恐的，象占了别人的便宜觉得不好意思。人家P都不放一个
不过我可能还会买，眼睛睁大点。.

不过我到目前为止买了很多东西,包括妈妈们介绍的都还是不错的,鸣飞爸爸买的葡萄印象特别深,居然买一送一,大米,鸡蛋月饼都挺好的,我还是很信任旺网的,觉得这儿相对来说还是很纯净的..

同意，我在旺旺的某个店里买过女鞋，严重物非所值，老公看到鞋子还问我怎么会跑到在地摊上去买东西 ，再也不去那里买了。 .

只是我们都没LZ那么勇敢和执着，想想万一卖家比LZ遇到的卖家态度还要理直气壮，我可吓不起啊！.

是的，当时看着鞋子很是郁闷，但是想想不要自找麻烦了。如今这双鞋我已经给了我妈妈，让她去菜场买菜的时候拖拖了，她老人家看了还没忘记朝朝我说“侬不是经常让我不要买地摊货的吗？” 可是这价钱不是地摊货的价啊！！ 。.

哈哈，咱们闷声大发财好了！.

引用:

原帖由 千年辰龙 于 2009-11-6 20:44 发表
只是我们都没LZ那么勇敢和执着，想想万一卖家比LZ遇到的卖家态度还要理直气壮，我可吓不起啊！

说的对，我朋友就是收到很差的鞋子，也不敢给差评，因为卖家会发动很多人用最恶毒的语言短信轰炸，可怜我朋友挺着个大肚子。。。

不过也有好卖家，朋友收到东西，少了一半的货，但外包装没坏，抱着试试看的想法同卖家联系，结果卖家很痛快地给补了货，说是外包装被换过了，估计是被快递私自留下了。其实卖家的态度很重要，如果生意还想做下去，无论什么原因，盛气凌人的态度是绝对不对的。.

看到帖子已经爬到这么高了,真的让我有点始料未及.一开始的时候只是抱着给大家提个醒的想法发的这个帖子.说实话上WW已经3年了,一直觉得WW是个很不错的平台,自从结识了WW，我的衣食住行游都或多或少的有WW影响。每天上WW看看都快成了我的必修课。直到出了这么个事情，当时的时候真是有点对WW心灰意冷，但这些天来看到有这么多的TX留言让我感到心里暖暖的！在这里先谢谢各位了。

在这里特别感谢一下160#升升妈的帖子，讲的很有道理！以后同卖家沟通的时候是应该更加注意一下沟通的技巧！谢谢了！那天真的是有点抓狂的感觉，周末的晚上坐在家里很休闲的拨开一个巴旦木吃到嘴里感觉有点怪，第二个很小心的拨开，竟然发现一个胖乎乎的东西在探头探脑，想起刚刚咽下的东西，我真的是想不出除了用“恶心”两个字还能用什么词来形容 ！！！接下去马上和LG一连拨了几个，竟然发现了4条，还有一堆疑似虫卵。。。。。后面就发生了网上聊天的记录和旺旺上的这个提醒帖。

在这里还想对卖家说几句话：这两天我一直都在关注这个帖子，但我一直都没有多说话，不是我不想说，是我实在不想我们两个这样无限制的争吵下去。我不知道你是否很年轻，但我总觉得你的心态应该重新调整一下，我的感觉是你好像是生活在一个自己虚幻的世界里，1）你可以认为干货有虫，但在只打开5，6个的情况下，就扭出了4条虫，这个时候你还说要达到大多数有虫才能退，我看到已经无语了，总不至于为了这30块钱让我坐在那里去专门找虫子吧！另外，我说打开5，6个，你硬给我放宽到400个，无语！！！2）还有宽容，你讲在超市发现这种情况你不会去退，要宽容。但我真的做不到，是我的话我肯定会去退，不但为了自己，还要为了后面和你一样的人想想！3）至于你最后一个帖子里讲到的“倒钩”、“网络暴徒”，我不知道你是否联想到了什么？“倒钩”你，又会有什么好处呢？生活够累了，看看现在已经晚上11点多了，我还坐在这里打电脑，还没人给发工资。何必呢！网络是虚拟的，但人是不可以生活在虚幻当中的。

做生意和气生财是王道，有的时候客户给你的抱怨很可能只是想在你这里得到一声关心的话语。

我今天好像太罗嗦了！就此打住！
祝愿ww上的同学都做个好梦！.

你好像冷静多了。对于你的3点建议：1）之前说过，这批今年出的货我只进了10几斤，据我目前所知，无论是其他买家还是我自己吃，都没有发现虫子。如果像你说的那样有这么多虫，那应该相当部分都有问题了，其他买家也应该会碰到。一斤巴达木大约是400颗，不可能从外观上辨别不出来的。因为没问题的新货表皮颜色相对较浅，手感干，破壳处不存在絮状物。所以我说大部分没问题的话，就可能是晾晒或存放的问题。无用“无语”。2）宽容问题我说过了，是基于聊天时得到已知出问题的数量不多的信息。超市场景是一个比方，退不退货在你对商品价值和退换成本的权衡。3）10月上中旬WW网只有我在卖今年新出的干货和新鲜大枣。基于你的行为，为什么我不能有些联想呢？是不是”倒钩“和有什么好处，我怎么知道。你紧张什么？出了这事我咨询过几个卖家如何处理，一致意见是“算了”，“辩不过的”。一看到前面的绝大多数跟帖果然如此，个个义愤填膺，有几个能中立评判？ “网络暴徒”的特征：没有独立思考，呈个口舌之快。竟然还有人浑水摸鱼，没在我这买过东西也来投诉我。这才是真的无语了。

我的心态很健康，是否生活在虚幻世界里不用你操心。

我说了，请今年10月份买过我巴达木的BBMM自愿跟帖或上传照片。我的错，我退款。你的错，你道歉。.

估计是疆独分子把货给调包了。不过我觉得你没必要负气退出专卖的，不然反而显得你理亏，把倒钩和托的问题搞清楚，旺网上有倒钩还了得啊!.

上海今年天气是潮湿，比如开袋的小核桃，当时开袋一点没啥，口感很好的，漏过空气后没几天一条条白胖虫就爬出来了，很是恶心，发觉今年干货也是，绿豆红豆今年倒过2次了，放在乐扣里也没用，以后还是少买常买比较好.

引用:

原帖由 晶晶乐 于 2009-11-1 09:50 发表
天哪，这也太恶心了，支持楼主

虫子的照片太惡心了???

[ 本帖最后由 aug_lily 于 2009-11-7 12:44 编辑 ].

太恶心了，投诉 .

换位思索一下,觉得买家不过份呀..

支持lz！卖家的态度让人无语！.

引用:

原帖由 llyjxd 于 2009-11-5 09:33 发表
是的,上次我在WW上买的东北黑木耳,看评论说好得不得了,头脑一热买了两斤,回来拆开来,一股酸胖气,也不算是坏,是没晒干的味道,结果放在太阳底下爆晒,后来味道好像没有了,但说实话吃口不怎么样,郁闷哦,下次不敢再买了.估 ...

我也冲着对WW的信任，也买了两斤。真不咋滴，也不知道之前那些人怎么就好评如潮呢....

强烈建议旺旺爸爸设置一个商家评分系统，旺旺是纯净的，旺旺也应该有一双慧眼能让旺友们分清楚什么是对的，什么是错的，商家的诚信是要自己做出来的，看到这个帖子，给我一个消费者的感觉就是卖家没有积极的去处理问题，买家最气愤的是卖家的消极态度，出门概不认账的态度。想来何必呢？开门不打笑脸人，卖家这个道理应该是懂的，所有的祸也是嘴巴先闯出来的，好好安抚买家或者摊摊苦境，我想买家也不会气愤成这样。.

卖家不懂和气生财四个字。唉，可能还年轻。。。。。.

记得有一次在超市里买牛肉干，也是一个知名品牌，打开袋子，发现有发霉的情况，向厂家反映后，立刻派人上门，换了一袋新的，也没听厂家说：我卖了那么多了，别人吃得都很好，为何就你的牛肉干会发霉，你是怎么保管的，你是不是倒钩啊。知名品牌也许就是这么做出来的。.

强烈同意旺旺爸爸设置一个商家评分系统.

引用:

原帖由 pretty 于 2009-11-7 17:20 发表
强烈建议旺旺爸爸设置一个商家评分系统，旺旺是纯净的，旺旺也应该有一双慧眼能让旺友们分清楚什么是对的，什么是错的，商家的诚信是要自己做出来的，看到这个帖子，给我一个消费者的感觉就是卖家没有积极的去处理问 ...

同感。.

谢谢，夸奖我了

这个事情我也看了两天了，看到双方也可以静心好好说了。忍不住的我要说说，有说得不到的地方请各位谅解。

我先说说卖家吧，因为我没有买过您的产品，多嘴了请谅解
1，请永远相信您的顾客，因为他们选择您的时候，已经把信任交与您了。

2，努力深化学习并了解您所卖的产品，这样不仅可以为您节约采购成本，有效的节约成本是创造利润最快最有效的办法之一，了解您的产品后，您还可以有效的把它推荐给您的顾客，让顾客买到心仪的产品也是我们的目的。

3，越是不赚钱的产品越是要做服务，这样才能更体现出您的好。因为顾客选择了您的产品，也选择了您的服务。

4，时刻高度关注您的产品质量，因为您卖的是食品，是要进每个顾客的肚子的，您需要承担的是一份责任。

5，在任何时候不要与您的顾客发生冲突，因为这是态度问题，她的行为仅代表她个人，您代表的是您整个店铺的形象。哪怕您受委屈了，忍忍，顾客心中都有杆称的。记得我春节后开的第一团，有妈妈把被套的宽当成长在测量，算下来缩水了很多很多，要求退货，我也很纳闷，而且还在电话中被这个妈妈狠狠的骂了一顿，但是我当时就听出了这个妈妈的情绪，我也试着努力调节她的情绪，我会告诉她“您好，您的心情我非常理解，请您放心，我保证做到如下三点，1，我们不会逃避任何责任。2，在所有事情弄清楚后，我们一定会给您一个满意的答复。” ，这个妈妈第二天打电话给我向我道歉了，说她昨天心情不好，言语过重了，这个妈妈现在可是我的常客噢。所以一定不要与顾客发生冲突。

6，在商言商，维持一定的利润也是需要的，因为这不仅是您付出努力后的物质回报，也是扩大您经营的积累。


给买家的
其实您也没啥错的，就是脾气急了点，但是做为当时的情况，我是可以理解的，想想吃下去的第一颗，说不定真有那么一个小生命已经牺牲在您肚子里了 ，但是这件事情过后，也希望您能理解我们这些网商，有时真的很辛苦，要进货，要发布信息，要回答顾客的问题，要打包，要找快递，你们都是做妈妈的，还有家务事，还有宝宝要带，看了你们的聊天记录了，也许您平静下您的心情再与卖家联系，事情就不会发展成这样了。释怀吧，看到您最新的更新，晓得您是一个及其大度的人。


给所有的过客
我是一个在旺旺网不纯洁的人，因为我没有宝宝，在旺旺网的这么久，我也被大家感染了。也感谢很多很多支持着我的人，请相信我们会做得更好！！！

[ 本帖最后由 大哈小哈 于 2009-11-7 23:07 编辑 ].

liuqf，现在还有做下去的必要吗？以前在帖子里说东西好吃的MM们没一个人站出来，都在大吐苦水，在这贴里抱怨的在我店里买过东西的MM们，我记得都给过解释，或处理啦（包括那位谈缺斤短两的MM，当时我用的小台秤，准星是可能会漂移的，我后来赔了她缺短斤两的钱，现在换成电子称，基本上多会给大家多点，怕出现同样的问题，但她有说我如何处理的吗？）就像很多MM讲的，我不是专职卖家，所以就意味着我没必要赚这种钱，但是也不意味着我妥协有疑问的投诉，但今年10月份以来买过我东西的MM们，能客观评价的MM们，有人站出来说她买的若干干货吃的如何吗！在这种情况下，我自己也觉得没什么意思也没什么意义做下去啦。理不理亏的问题，我也不要求各位的认同，反正各位MM都是高举大棒，“棒棒见血”。从这个贴后，我不再关注该贴。

[ 本帖最后由 小米吉姆 于 2009-11-7 23:15 编辑 ].

引用:

原帖由 天龙八部 于 2009-11-6 12:44 发表
对于旺旺上买到的东东,如果觉得名不符实质量不佳的话,我不会去理论,就怕碰到不讲理的,没个说法还弄一包气,双重打击!不过下次绝对不会再订货了,惹不起我躲着走,权当破财消灾

那句话怎么说来着：

当他们来抓犹太人时，我保持沉默，因为我不是犹太人；当他们来抓共产党人时，我保持沉默，因为我不是共产党员人；当他们来抓贸易工会主义者时，我保持沉默，因为我不是贸易工会主义者，当他们来抓我时，巳无人留下替我说话了——

   我来引申一下:

今天你上了当，不揭露骗子行径，明天其他人上这个骗子的当、  
明天别人上了另一个骗子的当，人家也不揭露，后天就是你上那个骗子的当。.

不要气，不要气。看你气的脸色也发绿了。要是气了脸色发白店老板到要给你吓死了。
锩笔用这么大的力干吗啦。.

我也买过啊,(新疆的土特产),,我还看了WW上大家都说好,我才买的.
寄来的东西质量很差,一半都没吃掉.只好仍了.特别是杏仁,有小有苦,一斤全仍了.
拜托大家不要做没信誉商家的托.支持LZ..

昏倒，还正准备下单买元元爸家的牛仔骨呢，到底买不买呀，也不便宜的呀.

我是不打算再在旺网上买食品了。去年买了旺网某家的和田枣感觉不错，今年新货上市，发现价格暴涨了20%多，但因为喜欢吃就又下单了。担心是新货，水分偏多会容易霉变，付款前特意问过枣的品质如何，卖家回答是好。一下买了5斤，收到后打开看了，破损的枣不少，感觉烂扑扑的，肉质不及去年的好，向卖家反馈过，回答是：差别是有点的，但不明显啊。一个朋友也买了这家的，现在把枣放在篮子里天天晾晒，这算怎么回事  
不想多啰嗦了，以后不买就是了。.

引用:

原帖由 kosoyu 于 2009-11-8 22:07 发表
我是不打算再在旺网上买食品了。去年买了旺网某家的和田枣感觉不错，今年新货上市，发现价格暴涨了20%多，但因为喜欢吃就又下单了。担心是新货，水分偏多会容易霉变，付款前特意问过枣的品质如何，卖家回答是好。一下 ...

某家是哪家？.

唉....旺旺网呀...感觉怎么有点变味了呢?.