1、按保险公司的规定，代理人可以转交领款凭证，但不能代领理赔款、给付款等现金。这些都需要投保人或被保险人凭身份证件亲自领取。和你的代理人再次沟通，请他回忆一下，当时把凭证交到了谁的手里，这件事情最好能得到他的协助。
2、经由本人办理银行转帐授权，返还的钱可直接转帐到你指定的银行卡（工行、中行、建行、农行卡一般都可以用）。
3、保险代理人的素质确实是参差不齐，人品很重要，认真负责的代理人会为客户做好售后服务，办理理赔、交费、领款等手续，不同的保险代理人给客户带来的感觉是完全不同的。买保险前要擦亮眼睛，既要了解清楚保单的利益，也要了解代理人。在没有搞清楚之前，不要轻易做决定。
4、理赔出现麻烦，一般是以下几种情况：A、客户有既往病史，投保时没有如实告知。B、申请的项目不在保单利益范围里，比如保单利益只有住院、手术项目的，门诊就不能赔。买的是重大疾病的，普通的小毛小病不能赔。通俗点就是说，买的是冰箱，肯定不能用来洗衣服。C、用药范围超出保险公司的理赔范围，就不能赔。比如，保险公司一般规定甲类、乙类药可赔（基本等同社保规定），丙类不可赔。
如果不是上述情况，在保险代理人的协助下，客户都能得到及时理赔。一般需要2周时间，意外险可能稍快。.

引用:

原帖由 leelingzhi 于 2009-3-6 10:23 发表
建议：
1、不要找代理人，代理人的特点与基本素质决定了他不可能代表客户的利益，即使他黑了你的钱，也要找保险公司，让保险公司先赔给你。保险公司有义务管理好代理人，保险公司可以向代理人追回自己的损失。
2、 ...

道理说得没错，不过代理人黑钱的可能性很小。他得先拿到身份证，另外他最清楚这种行为意味着什么，为了这笔钱去做傻事不值得，除非他脑子进水了。.

现金领款都是要身份证原件的，除非太平保险有特殊的规定;
一般来说，现金领款由本人领取，委托他人领取的话，需凭双方身份证原件和本人委托书;
投保单做转帐授权时，领款帐号的所有人必须是投保人或被保险人，不可能是代理人。保险公司不会有这么大的漏洞。

[ 本帖最后由 fontaine 于 2009-3-6 20:37 编辑 ].

不论怎样，希望你能找保险公司尽快讨回公道。
另外建议对常用帐户去银行办短信通知业务，每笔钱进出帐时都能及时了解。

[ 本帖最后由 fontaine 于 2009-3-6 16:05 编辑 ].