谢谢LZ，希望大家的意见真的能传达到那些能干实事解决问题的LD和相关部门，那我们昨天的小白鼠也没有白当了。什么时候来到旺旺的世博专栏，看到BBMM都说去看过世博园，的确不错的时候，再带孩子去一次吧。昨天我把儿子女儿也带去了，5岁儿子在回家出了地铁站时问我：妈妈，我们现在是不是去看世博啊？！ 两岁的女儿看到排队的人流后，竟然冒出了一句成语：乱七八糟的 我希望世博给孩子留下一个美好的印象，让我们一起期待吧！！！.

园区有专用的一卡通，我公司就每人发了一份。.

引用:

原帖由 挖土机妈妈 于 2010-4-21 17:10 发表
园区有专用的一卡通，我公司就每人发了一份。

餐饮一卡通吗？园区里所有的餐饮场所都能使用吗？
但是我看有MM说，那个美食广场的充值卡只限当天使用，用不完要退的呀？这排队买卡，排队退卡，不是折腾人嘛.

强人呀！这么个场面你居然带了这么小的两个孩子去！ .

1.  安检的培训实在是不到位，在6号门世博轴的37号安检门，还算排在前面的呢。一开始就说相机不能带进去，后来安检组长小奔去问，回来说数码的可以。单反的人不要造反阿，组长又小奔去汇报，跑回来说试拍。这种规定电视里都说过可以带相机，安检的都没培训到位？这种实在让人无语......
2.  志愿者也是如此，我自己没打听，同事说他们问志愿者，问啥啥不知。
3.  导游图在安检入口就应该放了，免费大大地发放
4.  最大的问题，网上和新闻都说安检入门处都会有几百台预约机静静等候，找了一圈没看到。
待续.

排队一定要有“序”！
根据人流数量相应增减活动的排队通道，排队通道可以像肚肠一样盘旋，一来可以缩小占地面积，二来便于管理。排队通道最后安排保安或志愿者，一来管理，二来可以告知此队是排的什么馆。
人员素质短期内提升的可能性不大，只能寄希望于提高管理水平了
还有最重要的一点，不管采取什么措施，一定要让排队的人慢慢向前移动，一直原地不动的话 ，很容易出事。.

引用:

原帖由 高兴 于 2010-4-21 09:39 发表
看了大家第一天的感受，撇开政治议题，请大家在这里发发牢骚和提提意见和建议，我会转给相关部门。

1、友情提示：试运营期间，请勿带孩子入场。（高兴提醒）
2、餐饮场所物价贵、不能满足就餐需要，建议增加餐饮 ...

谢谢高兴，我昨天已发邮件给世博局了，不过他们会否接纳。.

引用:

原帖由 高兴 于 2010-4-21 09:39 发表
看了大家第一天的感受，撇开政治议题，请大家在这里发发牢骚和提提意见和建议，我会转给相关部门。

1、友情提示：试运营期间，请勿带孩子入场。（高兴提醒）
2、餐饮场所物价贵、不能满足就餐需要，建议增加餐饮 ...

我仔细看了，好像前面还有MM带BB进去借了童车，但它规定在这个点借必须还到这个点，这条规定好像不够人性化，建议只要在园区内，所有的借车点都可还就好了。.

我还看到，在冰岛馆好像，有几个阿姨们正在和管馆的外国人“交涉”，原来他们派1个人在前面排队，他们自己去逛了，现在他们想插到同伴们中间，外国人直和他们说“NO”，但这些欧巴桑们的锲而不舍的精神真值得我“学习”啊，等我走了好远，还看见他们围在外国人的四周，balabala地说个不停。.

顶这个！坚决要求增加卫生间打扫次数！我去了园区好几种不同样式的卫生间（各馆排队人太多，就厕所还行），觉得馆外场地上的还可以，但馆内的太糟糕。特别是到了我国各省市的展馆，上海市展区旁的那个卫生间，硬件是漂亮的，可是里面垃圾桶里的厕纸堆了快1米高！恐怖！打扫次数是问题，可我也真搞不懂，为啥大家用过的厕纸不扔进马桶，要扔到塑料筐里呢？这些纸巾又不会堵马桶！难道自家卫生间都扔马桶外的？天热了，不臭才怪呢。当时我就想，外国人看了这堆了快1米高的厕纸，会不会吓得逃跑？

[ 本帖最后由 yuji96317 于 2010-4-21 19:30 编辑 ].

顶这个！坚决要求增加卫生间打扫次数！我去了园区好几种不同样式的卫生间（各馆排队人太多，就厕所还行），觉得馆外场地上的还可以，但馆内的太糟糕。特别是到了我国各省市的展馆，上海市展区旁的那个卫生间，硬件是漂亮的，可是里面垃圾桶里的厕纸堆了快1米高！恐怖！打扫次数是问题，可我也真搞不懂，为啥大家用过的厕纸不扔进马桶，要扔到塑料筐里呢？这些纸巾又不会堵马桶！难道自家卫生间都扔马桶外的？天热了，不臭才怪呢。当时我就想，外国人看了这堆了快1米高的厕纸，会不会吓得逃跑？.

你的意见值得认真考虑，不过真的有点可惜。.

严重同意增加卫生间保洁力量，包括场馆外的保洁力量明显不够，昨天还是第一天卫生间就这样，如果五十万客流或者接下去的几个月，那个味道说不定都会飘到馆内呢.

世博轴大道雨天非常的滑，还有楼梯和一些室外的休息椅上都有积水，除了要增加保洁力量外还要增加雨天防滑应急方案或者标识.

昨天去过的能上来说说吗？.

不是防滑的材料？这个设计有点弱智的。上海6月梅雨，7月8月9月暴雨，防滑防积水是基本常识呀.

园内的大型显示屏应滚动显示各场馆和餐饮店的即时的预约人数、排队队伍人数或长短或预计排队时间.

引用:

原帖由 shumi1 于 2010-4-22 09:05 发表
不是防滑的材料？这个设计有点弱智的。上海6月梅雨，7月8月9月暴雨，防滑防积水是基本常识呀

我也觉得，而且是公共区域大人流高密度的地方。弱智的不是一点点。.

引用:

原帖由 高兴 于 2010-4-22 09:01 发表
昨天去过的能上来说说吗？

昨天是测试贵宾接待能力的，估计他们的意见会被很详细的记录并反馈的 .

昨天去的小白鼠:
1.每区志愿者应对区内场所位置非常熟悉,昨天沙特馆附近找厕所被指错路,其实在附近尼泊尔馆后就是.
2.馆内可供吃饭的地方其实蛮多,最好能用广播及时告知那些餐厅可供用餐,搭园内巴士蛮方便的.
3.取消不得带食物的禁令,排队排得饿得走不动时随时可以补充体力.
4.用广播及时疏导冲向热门馆的人流,也可引导人们去向冷门馆参观.昨天在馆内基本无头苍蝇一只,在C区根本不知道B.A哪些馆开,排队长不长,志愿者也没人知道.等到了澳大利亚馆前一看,哇,排太长了,放弃.澳门馆也是,保安说得排至少1小时,晕.
5.如某馆遇突发情况需暂时休馆,应做好宣传和解释工作.昨天在加拿大馆排了N久,说是11点开,人群都排得绕场一周快了,突然前面人开始散开往前冲,急忙离开人群到前面一打听,说是暂时又不开了,几时开等上头通知,说句不好听的,上头通知也通知不到参观者啊,谁也不知道啥时开,还有一大堆不明真相群众继续坚守在那里排着不成形的队,也没人向队伍做解释.我马上抬脚走人.
6.需要排队的场馆最好有时间提醒,举个牌子也行,大约需要排多久,至于大家要不要排自由选择.像沙特馆,超热门,馆外的队看着不长,稀里糊涂排了三十分钟,等到了里面,才发现七拐八弯的队伍可长了,至少还排了四\五十分钟,站的脚抽筋.眺望不远处的广场椅,看着坐着的人们,那个羡慕哦........
其实像这样的场馆,10分钟一批走个"月光之城",很容易估算时间的,而且看完的人基本不做停留,直奔广场抢椅子了,太累了.
7.虽然还未正式开,可是清洁工作太不到位,到处可见一堆堆的建筑垃圾.
8.如何从浦东到浦西馆还是没搞明白,标示没找到.
9.地图应该在门口安检前就发,可以让等待的人群先熟悉下里面各馆的地理位置,顺便消磨等待的时间;或者安检后发也可,我是找到了问讯处才拿到地图的.进门两眼一麻黑.

表扬:
1.直饮水很多,基本不用买水喝,旁边还有可接水的地方,直接带杯子接水很方便.
2.加拿大馆旁边厕所林立,里面很干净,每个隔断都有卫生纸,洗手盆边也有擦手纸.
3.园内免费巴士不错,走累了可搭乘,开环线的.
4.虽然志愿者小朋友有些一问三不知,但是都非常热情,面带微笑,没有一丝不耐烦.
5.哥伦比亚馆外排队处有排长椅,是我唯一排队还能坐坐的馆.其它馆排的腿酸无比.

提醒:
C区厕所最多,距离都很近,非常方便;B区少了一半;A区的厕所距离相对较远,所以在A区时路过厕所就让老人赶紧上一下,免得排队时再找要走很远的路..

园区里的自愿者，保安，都有随身携带对讲机吗？
可以随时掌握园区里的各种情况，以便更好地为广大人民群众服务。
人手一个对讲机，没几个钱吧，反正已经搞这么大了，这点支出只能算是零头的零头了。
必须的！.

参观世博老人挺多，建议准备足够多轮椅和小孩童车，借用可以随借随还，手续应简化或基本不需，要像超市中的购物车一样取用便捷，有志愿者在规定的地方随时排好，轮椅上有世博专用标记，场馆内可以任意取用，在各出口回收。.

每天在门口提示游客今天园区的主要活动内容，免得大家成“无头苍蝇”。
园区内有喇叭吗？万一要寻人，可以通过广播传达信息。
车道和行人道尽量分开，避免人车交通隐患。
厕所不够干净，服务还有待提高。.

引用:

原帖由 hy_mz 于 2010-4-21 11:57 发表

我们公司聘用的一个退休的老专家，昨天去的。
说，那东西，象抢一样的，他好容易拿到一张，还破了角的。
难道备货不足吗？这也要抢？

我20日进去的，确实看到几个阿姨级的，多拿好几张，还笑嘻嘻地塞包里，想不通
不敢上升到素质问题，也许为家人、朋友拿的。这样拿，会引起哄抢 .

这个也是我不能理解的地方。印象太差了！
我还上到了一个MS感应的厕所，又不灵敏。第一天还见一个坏的，半年时间不知成啥样了。。。
这个干嘛要搞现代化，技术又不过关，只会摊照思。 .

申报有送详细的地图册的.

还有园区的电瓶车，使用规则太死板了，一点不符合以人为本。
同事说20号去时，看到一老头，好象是孤老，邻居陪着去的。老头高血压，已经吃不消了。邻居上前拦电瓶车，人家坚决地说：不行，电瓶车是给VIP用的 试运营的第1天，哪来的什么VIP，这点变通意识都没有。
结果，邻居只能拨打120。.

为什么就不能用交通卡直接买吃的呢？我们附近的食堂都可以用交通卡直接支付餐费，难道还有技术问题不成？

这样可省去多少排队时间啊。大家都是冲着世博会的新鲜去的，不会是冲着到处排队去的吧。搞这些花样的人都咋想的？！.

369，抓现钞
分赃不均，也是件麻烦事
而且，世博会可不光是上海的盛事，是全国的，是全世界的 你不能勉强人家所有人都买你上海的交通卡吧

[ 本帖最后由 hy_mz 于 2010-4-22 14:41 编辑 ].

但至少交通卡应该作为一个可选项呀。有交通卡的不必再排队买卡，这不就是给其他需要买卡的人提供最大的方便吗？.

划卡的机器不同的呀，每个点要配置多台机器也麻烦的
所以，还是园区专用的一卡通比较好，统一设置，可以象有的MM说的，地铁口什么都可以买卡，或者充值，里面排队买卡的人就少了。而且刷卡比付现金快呀，省下了找零的时间。.

虽然说上海（中国）是第一次举办这样的大型活动，但不能以为这个就不去预见可能发生的事（垃圾桶，食物价高卖光，买卡退卡排队等问题就是事先都可以预见的）。我不知道世博会的组织者、管理者是由哪些人组成的，但是建议增加一些运筹学，项目管理出身的对大型活动项目富有实战经验的人。而且必须要有指挥中心能做快速决定的，不然没有个统一调配没人敢担责任不行。看昨天的报纸说一个很挤的入口旁边几百米处就有另外的一个入口，那为什么不及时当场引导排长队的人去另一入口呢？不能期望每个去的人事先做好攻略，要能现场疏导。
今天在广播里听到有志愿者被采访时说他们自己还没有时间去逛过世博园碰到事情只能去问组长。这个事先也可以经过培训实地指导避免的。
还有既然中国馆人多，预约机就要少放在那里附近。
抓紧这几天快改进吧！

[ 本帖最后由 烟火大饼 于 2010-4-22 15:42 编辑 ].

引用:

原帖由 yuji96317 于 2010-4-21 19:28 发表
顶这个！坚决要求增加卫生间打扫次数！我去了园区好几种不同样式的卫生间（各馆排队人太多，就厕所还行），觉得馆外场地上的还可以，但馆内的太糟糕。特别是到了我国各省市的展馆，上海市展区旁的那个卫生间，硬件是 ...

我觉得卫生间干净程度直接影响到上海的形象问题，希望能够改进。但是我家的手纸都是扔在旁边垃圾桶里的。.

引用:

原帖由 小鱼儿的妈妈 于 2010-4-21 10:59 发表
请教：不要带小孩是怎么回事？是否因为试营期间尚有设施和服务没有启用，诸多不便，会很辛苦吗？
正准备周末去当小白鼠，看了那么多投诉，有点犹豫了。。

这些建筑都是刚建好的，里面的味道很重，对小孩身体不利。.

一个吃饭、一个上厕所，我们还要有很长时间磨练，不是一年、两年的事。.

引用:

原帖由 烟火大饼 于 2010-4-22 15:40 发表
建议增加一些运筹学，项目管理出身的对大型活动项目富有实战经验的人。而且必须要有指挥中心能做快速决定的

高兴自贱没人批准 .

不管有用没用，我也来提点建议：
1.当某一个入口人流激增时，应该有应急车辆免费运送参观者到达其他入口。
2.每个入口周围要有明显的指示牌。
3.除了地铁线路，大力宣传公交线路。直到有很多世博专线从上海各个方向直达世博园区的。
4.游园攻略的版本要增加。目前网上流行的版本基本雷同，试想大上海人民、全国人民、世界人民都参照这个攻略，那还了得？建议增加：老人版本的、幼儿版本的、错峰游玩版本的。园区内旅游线路也应该多设计一些。
5.凭世博票可以优惠参观上海其他景点，这方面也可以分散一些人流的。.

不好意思.想问下,食物也禁止带吗?比如面包之类的..

面包可以带的.

园区内世博公交应组织排队，否则车到人一拥而上有危险。.

谢谢!送花.

园区内的轮渡还跟以前的轮渡一样，大家乱哄哄的蜂拥而上，如果有老人跌倒将十分麻烦。
建议高峰时段设置排队线。.

只是个设想，据说日本宁反对zf再开奥运会，要宁静，这是一个权力，老百姓要的权力。expo也需是zf要的。.

男厕还是比较干净的，进了几个都没有异味和残留，水龙头也完好，看得出打扫得很勤快。
唯一肮脏的是南美联合馆内的，这个馆的施工尚未全部完成。.

从浦西E区乘渡船到浦东A区，从M2码头出来就是一条大马路，有一定的园区车流，但望望两头，没有人行横道标志，只能跟着人流一拥而过，路对面的绿化带已经踩出了多条小径。
建议在这儿设置横道线指引，引导人流绕行。因为直穿过去，就是日本馆和韩国馆，排队人特别多，空间又相对狭小。.

24号那天闭馆是24点，我们在浦西馆区，晚上8点不到发现喝不到水了，直饮水机提前“下班了”。.

谢谢高兴
我们24号去的.之前看了大家的提示后,所以心理期望值就不高,中午12点后自带食品、从鲁班路检票口进去的。
1、安检处无需排队，工作人员热情友善，难得在国内看到这样的情景，赞一记！
2、过江渡轮比较干净，进去之后三分之二的人有座位，总的来说还不错，就是抢座位的上海特色行为依然不变。
3、过江后是宝钢大舞台一带沿江公园，景色宜人，从这里一直到巴基斯坦广场才找到喝水处，有点渴，也找不到可以坐的电瓶车。又累又渴阿！
4、巴基斯坦馆实在没有啥看头。地上很多灰尘毛发，这个看起来不像是游客干的。
5、以色列馆很棒，宣传片很令人深思，且主题鲜明——以色列创造。但是身后有几个老阿姨激动得来:"哦哟,灵伐灵伐......老嗲各..."愣是不让人好好看.
6、广场厕所里器具很现代，但是垃圾桶没有及时换袋子，堆积如山。
7、晚饭是在味千填饱肚子的，虽然品种比较少，总共就三种面条、两种米饭可供选择。但是价格跟外面差不多，5琬拉面163元。点单前被告知要等30分钟，事实上就等了10来分钟就来了。服务员也很nice.
7、离开时差不多已经是晚上9：30了，临走前向解放军叔叔们咨询两件事情，受到了极高礼遇，又是稍息又是立正的，搞得我也差点跟着一起稍息立正。
8、简单的说，除了排队，整体比想象中好。哈哈是不是要举个牌子——“热爱祖国，文明排队！”

[ 本帖最后由 cocotim 于 2010-4-26 16:04 编辑 ].

建议市长也能以一个庶民身份在世博会场参观一天，排队参观一些场馆，吃吃外面的美食，拿着相机拍拍照，也不要大队人员陪同，就约几位老朋友就可。.

引用:

原帖由 cocotim 于 2010-4-26 15:14 发表
谢谢高兴
我们24号去的.之前看了大家的提示后,所以心理期望值就不高,中午12点后自带食品、从鲁班路检票口进去的。
1、安检处无需排队，工作人员热情友善，难得在国内看到这样的情景，赞一记！
2、过江渡轮比较干净 ...

抢座位并不是上海特色，而是中国特色，况且抢座位当中也不都是上海人。
老阿姨感叹：灵额。我那天也是一路感叹下来的，都是没有见过世面的人，请不要见怪哦。.

对厕所垃圾桶满的堆成小山的情景，我也看到了，不过也不能怪清洁工，实在是厕所间鲜有空的时候，前人出来，后人就跟着进去了，清洁工都没有插足的时候，那天我出来随即跟清洁工说：可以换垃圾袋了。他们听了很高兴地说：谢谢。
是不是，我们上厕所也应该向外国学习，大家不要都哄在厕所里面，应该排队等在厕所的门口，这样既公平，厕所里也空点。.