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这个帖子是旺网专卖店卖面包券及购物卡的连接.

说起来也不是第一次在这家购物,几年前,当店家实体店还在延安中路附近一个棚户区内办公的时候,第一次买过他们的券.
当时感觉还不错,并数次向朋友推荐这家.

后来断断续续,淘宝上也买过这家一些券.
可是今天,有些东西,想和旺友们分享下，以做前车之鉴..

怎么了？.

因为中秋临近,有些客户处要拜访下.
上午电话63115750,询问杏花楼现金券.
一位小姐接的电话,说是送货上门收款要自己承担快递费.
当时没有决定买或不买.

下午外出，临时又电话63115750咨询,可否今天送货,答:大概要明天.
问及快递费,女声不耐烦的答:上午不是跟你说过的吗?40块.
问:明天大概什么时候?答:不确定,要么你自己来拿好了.
问:我刚好在外面,纸笔都没有，能否把你们的地址发到我手机上?
答:你8号线大世界2号口出来,我们在浙江南路78/68?(我没有记得很清),你到了再打我们电话好了.

因为急着要用,银行取好钱,回头8号线到大世界2号口出来,就开始拨打63115750这个电话,连续打了5次,都是无人接听.
期间有一次,打过去,是:正在通话中-----
所以估计应该有人,但是不明白为什么不接电话?

因为临时决定自己上门取,所以唯一知道的电话就是63115750.
因为已经到了附近,回头的话,等于小半天的时间浪费了.
没有办法,电话也上旺网的两个朋友,问她们是否在家?能否帮我上来看下具体地址.刚好都不在家.

一路电话，一路找到了浙江南路68号,是个歌城还是KTV,又走到隔壁,门牌号不是浙江南路.
无奈之下，询问保安:78号在哪里?
保安答:对面.
到78号,一楼大厅,抱着试试看的心态,傻傻的询问:你们这个楼里有个卖消费卡,券的在几楼?
总算运气不错,一楼服务人员告诉我:1205.
当中因为记不清楚到底是78号还是68号.

大厅到楼上有电子门锁,刚好准备按门铃的时候，里面有人出来.
进了电梯,找到1205,门虚掩着.

进门,厅里空荡荡,无人.
问了声:有人吗?
旁边一个小房间有声音传出来:有的.
循着声音过去,推开一个小房间的门,一男一女坐里面.
问:为什么刚才电话没有人接?
答:我们在忙.
问:我连续打了很多个，都没有人接,前面打电话过来的时候,说到了打电话,你们现在电话为什么不接?
答:我们在忙,当然就没有时间接电话.(语气非常之不屑).

接下来,男的问:买什么?
我说:杏花楼的现金券,2000元.
券拿好,我说:开个票.
男的答:现在不开票.
我问:网上不是说,1000以上开票吗?
男的答:现在是3000元以上开票,临时改的.
我问:既然改了,为什么网上不改下.
男的答:我们忙,没有时间改.

我又问:那你给我开个收据吧.
男的答:没有.
我又问:要不你给我打个白条,上面写明多少钱?
男的答:没有.我们要么发票,要么什么也没有.

我问:贵姓啊?
男的答:王.
我问:HENRWA?
男的答:恩.
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怀着非常气愤的心情,离开了.
回来的路上,一直在想,是我的沟通有问题吗?
还是----------?????

旺旺上发个贴,大家帮我分析分析..

呵呵，别郁闷了，换一家吧…….

以后肯定是永远不会去这家了.
只是觉得,现在的人,都怎么了?
最基本的做为人的一些东西,都没有了，还理直气壮的..

你在和另一个阶层的人打交道，他们的习惯和你不一样。.

我老公昨天也去他那儿买券，同样回答3000以上才能开票，规矩是临时改变的。因为没有发票公司不能入账，后来就没在他那儿买。
生意做大，人就变了.

呵呵.
这么理解，有点释怀了..

能沉下心来认认真真对待每一笔生意的真不多了。你失去的只是可以消费的店铺，店铺失去的却是个100%的客户，想想，谁更失败？或许他们不在乎，但长此以往，谁失去更多？别纠结啦！创业难，守业更难的。.

早知道他不能开票的话，我根本就不会去了.
家附近的商场,里面有个柜台,8折可以买杏花楼的现金券,开票.
还不用跑这么远,费这么多周折,还要领教一些自己的价值观根本就不能接受的东西..

应该是临时改变的，这种券什么的早买总是早好。我们8月买的，免费送货上门，开发票付支票。就是承诺说帮我配些袋子，结果一个都没有。。。.

这次中秋我也是推荐行政去他那买，行政说他们态度极差，结果高价换了1号店的。.

N年前想在他家买的,结果短信不回,电话不接,只得作罢.淘宝另选一家一直合作到现在,今年是1000以上开票,发票内容可以任选.价格也不比他家贵多少..

方便的话，连接贴上来，以后可以选择下。

可能年纪大了，很多东西用了没有明显感觉不好，就不太愿意换人家。
但这次，是无论如何也要换了。.

有同感哦。
也是因为以前买过，觉得还不错，今年又联系了这一家。先打了手机，还不错，一打就接了，得知我要的额度比较大，达到了送货上门再付款的额度，发票什么的也讲好了，期间背景声音是座机的铃声，真的是非常吵，一直没人接听一样，我匆匆问好，把信息转给具体办事人员我就没管了。后来得知还是换了一家，说是第一次打电话再确认信息，准备传真定单，对方态度非常不好，而且也是环境嘈杂，一直有座机铃声不接的。真的到要发传真下订单了，想电话告知一下对方再发，不管是座机还是手机都不接了。只要再上网找了一家，第二天就送来了。
真是不知要做什么样的生意，电话都不接的，以后不会再考虑这家了。.

我今年在这家买了几张，淘宝买的，但两个品种中的一个没有了，很快就打电话告诉我了，并且告诉我三千以上才能开票了，我也感觉很不舒服的，但没想到的是收到月饼票时里面居然夹了张发票，而且金额比我买的还高出不少，估计正好有发票，就给我了，我还挺感动的。不过他们打电话时的态度是有点生硬的，估计是忙昏了。希望他们改进一下，否则真要失去很多顾客了。我后面缺的那个品种去宜芝多门口找黄牛买的，折扣一样还抹去了零头，人家态度好得很，买好就进店去验票，也很方便。因为就在公司附近，后来还去补了几张。.

引用:

原帖由 渺渺眯眯 于 2011-9-7 16:43 发表
早知道他不能开票的话，我根本就不会去了.
家附近的商场,里面有个柜台,8折可以买杏花楼的现金券,开票.
还不用跑这么远,费这么多周折,还要领教一些自己的价值观根本就不能接受的东西.

让他把3000块还给你啊.

是啊，我原先也是想上这家买的，想着旺旺上的比较安全，谁知道消息出去理也不理。
总算有一次理了，告知哈根达斯的票子现在是9折了，算了，不再那里买了。.

我也一直在这家买的，就是觉得王先生态度有些冰冷,但是券放心,习惯了也就一直在他那买,希望王先生看到这贴能改改,现在卖券的地方多了。.

是的,有同感.原来一直买,这次中秋也买了很多.态度太差.也想换人家.有好的贴上..

我之前也是在这家买的，感觉好像是求着他们卖。去年开始就换了一家。.

同感.

大家把换的人家都发上来，让王看看他有多少竞争对手。哈哈.

在他家买了好几年，今年我换了。。。。。我是来买东西又不是找气受的。.

我送客户的月饼券是送券上门的！，去年1000多也开今年2000多开的！不是这家！不过就开食品！.

引用:

原帖由 榨菜 于 2011-9-8 10:38 发表
我之前也是在这家买的，感觉好像是求着他们卖。去年开始就换了一家。

--同样，已经换了。而且他发货时间长，要一周，有时候我送客户等着要。.

我也是一直在他家买券的，只不过都是买了自己用，不用开票，所以买到现在还觉得挺不错的.

我好像2年前曾经在TB上跟他买过，付完钱后，催了几次，都不发货，没有收到任何回复，最后只好申请退款的，钱是退回来的，不过他惜字如金，至始至终没有说过一个字。.

也在他家买了几年了，不过今年特别慢，8千多元的票，说是发票开错了两次。满昏的，好在订的早，没误事。
淘宝上拍的自己用的倒是蛮快的。
希望改善下。.

我也罗嗦一句：我们单位要的，快1W了，电话过去，W说，XX折，我说要发票的，他马上说要上浮1点，网上根本没有显示开发票要上浮1个百分点的。
因为急着要，就算了。.

这家店态度是很差。
以前买还同意送票下楼，因为我停车不方便。后来就不愿意了，可能生意好了，不需要老顾客帮衬了。于是我在淘宝上重新找了一家，态度和价格都比这家好。
我不需要发票的，从没拿过。.

我也在这家买过多次,上周本想买家乐福卡的,结果在那个贴内留言也没人理,打了电话才知已经没有了,NND干吗不修改一下首页呢?.

引用:

原帖由 jane26 于 2011-9-8 09:10 发表
我也一直在这家买的，就是觉得王先生态度有些冰冷,但是券放心,习惯了也就一直在他那买,希望王先生看到这贴能改改,现在卖券的地方多了。

一样。看看有好的换一家算了。.

贴个地址上来吧.

这家我前天和昨天都留言了，没人理，大家有好的地方请推荐一下。.

他有专卖店在旺旺的，这么多投诉，没有退出机制吗？.

看了楼上大贴子,真有同感.这家态度确实今不如昔.今年汇款前与他确认了总价和品种后,我当天汇款给他,之后催促多次总算在三天后给我发快递,在发快递的当晚却告诉我,我要的其中一种品种没有了.真是无语..

老实说，我都忘了是不是这家，也是买券的时候，态度不大灵光的。大家心知肚明的。.

这家店的态度确实不灵光。
打电话一直没人接的，接了就是很不耐烦的那种，就连淘宝旺旺上交流也是的。.

也是在这家买的月饼券，买了8张，只收到7张，说是快递拿走的，但我看包装很好的，投诉到现在未处理.

这家态度是不太好，我还算买的面额挺大的，当时希望部分卡部分券，结果送过来全是券，找他们只是说自己过来换，后来我也算了，但想想既然是你们弄错的，是否应该主动上门来换呢，明年不会用他们的了。.

中秋做得不够,希望大家理解,毕竟人手有限,2011年度,现在都是机打发票,我们没办法备很多,有些客户需要写抬头,有些客户需要当天或者最近的几天,还有些是要固定金额,我们只能报上去,至于中秋后期,发票3000金额以上是食品公司临时规定,因为他们机打发票,小金额都来不及开,数量达到3000以上,我们都让你们写了快递单子,都是在事后快递过来,这个都有句可查,如果你不相信券的真伪,大可以到门店去购买,毕竟你钱付了,我们就直接给你券,所以都不提供收据,至于食品券涨价,不是我们控制,买过哈根达斯的都知道,近几年都是中秋后期他们就停止出券,造成了人为涨价,客户上门我们也都事先说清楚,如果不急,可以节后购买,没必要造成自己损失,我们已经是82折价格不动的基础上撑到了中秋前一个星期.

楼主，不要不开心，明年我帮你介绍一家。.

好的哦。.

实际上这生意维护老客户蛮重要的呀.