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到现在为止,世博园內给我印象最深刻的,是那些志愿者.一来人数太多,在园区內走几步就会看到他们，二来他们的被依赖程度太高，来自求助的观众，甚至是管理方。
觉得他们太辛苦，烈日下暴晒，早出晚归，七点多就要出发，好几个晚上，快十二点了，吃完晚饭回酒店的路上，看到他们乘坐的世博巴士，那些年轻而疲惫不堪的脸，透过车窗，看得让人心疼。
观察了一个多星期，好像讲讲这些志愿者。
园内採取的是人海战术，让观众隨时可以得到志愿者的帮助。但是有必要同一时间，这么多的志愿者出现吗？很多地方，每隔几米就是一个志愿者，就连新闻中心的入口，一边一个保安足够检查证件，结果却要各加一个志愿者。新闻中心的电梯转弯口，楼道内，也有志愿者值班，我不知道他们的功能到底是啥，安保还是提供问询服务？对我来说，更担心这样的消耗，还有一百八十多天，大家这样下去还能坚持多久。
不过最让我关心还是志愿者的工作范围到底是哪些？
星期一早上在中国舘门口，香港的一个电视臺摄影师和一个志愿者发生衝突，结果摄影机被志愿者打坏了。事缘这名摄影师走到排队人群里面拍摄，中国舘的工作人员让志愿者去劝阻拍摄。见摄影师不聼，志愿者就动了手，拍了一下摄影机。爭执之中，其他香港记者赶来，这名志愿者情绪激动，又拍打了一下摄影机，而这个过程被完整的拍摄了下来。
对错，大家自有评説，我要追问的是哪些负责中国舘安保的人员。维持秩序，本来就是安保人员的职责，而且这是专业，同时有一定风险的工作，推给没有接受过这方面训练的志愿者，对吗？在事情发生之后，把责任全部推到这个志愿者身上，公平吗？
从志愿者第二次拍打摄影机的行为可以看到，这是一个控制情绪能力不高的年轻人，事实上，在这样的情况下，面对几部摄影机，要求一个年轻人保持冷静也不现实。我现在担心的，是遭遇了这样的事情，这名志愿者不要遭到学校或者其他方面的处分，也不要因此而增加太大的心理负担，毕竟对於这名年轻学生来説，这只是一个教训，不应该让他付出太大的代价。
我也希望，透过这次事件，有人会反省一下，把这些毫无经验的年轻学生推到衝突的最前綫，是否是负责任的做法？所谓志愿者，只不过是愿意拿出自己的时间来无偿做一些服务別人的事情，他们不是廉价劳工，他们同样需要得到尊重，当出现问题的时候，他们同样需要保护，而不是让他们独力的承担责任。
北京奥运，志愿者不单单弥补了主办机构人手不足的问题，志愿者本身也有不少的收穫，对於年轻人来説，这些是宝贵的人生经验。同样的在上海世博，相信不少志愿者也希望，透过这样的经歷，丰富自己的人生经验。
虽然他们任劳任怨，或者说他们根本没有选择的权利，但是应该有这样的常识，志愿者不应该成为站在最前沿的人，他们也不应该直接面对衝突，他们只是协助的角色。当观众进入世博园的时候，有问题其实不应该第一时间想到的是志愿者，而是应该是哪些拿工资的各类工作人员，因为这是他们的本职工作。
志愿者是非常可爱的，儘管他们不要求回报，但是不管是观众，还是管理他们的人，以及要求他们配合工作的人，都需要给他们最起码的尊重，这样，才能够让这些年轻人形成尊重他们的习惯，不然，在微笑的背后，是对於这个社会的失望还有沮丧，如果这样的话，未来，如果他们当中的不少人成为了公务员，他们又如何会想到，要去尊重別人？
我还记得第一天到上海去领记者证，过程当然一点也不顺利，当耐心耗完的时候，有的记者免不了要给那些负责发証的志愿者一些脸色。其实只要静下心来一想，问题到底出在那里，就会觉得，向这些年轻人发脾气其实很傻。
那天一名相熟的官员一直在现场，他说，他是来给大家骂的，不想大家把气撒在那些志愿者的身上，毕竟那些都只是学生。这些志愿者算是幸运，因为很多时候，志愿者变成了挡箭牌。.
