才买了半个月，机器就出故障，打电话报修，绿康行竟然让我送到桃浦？？？
不知道是旺旺网上生意做大了，有如此的售后态度，还是一贯如此，卖一个了结一个！！
这样的售后服务态度，怎么在旺旺上立足？
希望绿康行销售人员给一个正面解释
在旺旺上团购了不止一次，别家店铺人员都是非常耐心周到，唯独绿康行
请斑斑关注，谢谢.

你在他家买了哪个牌子的足浴机呀,我上个月也在他们那里买了"好福气"的一款,买的时候是由于快递的关系花了四天才收到货,不过用到现在到不错.但愿不要出差错,否则倒讨厌啦.....

看了他们的介绍，就是一味的说明他们的维修水平如何是得到认可的，确实也未说是送修还是上门修的，如果LZ不在这直接指出，还真是忽略了，现在看了他们的回复，真的是 ！这种看来只适合自己有车，或者住附近的朋友购买了，像我们这种无自备车的，还得绕道而行了！ 感谢LZ的提醒了，希望绿康行有个完美的解决方案！.

回复我了
看了汗颜.

我也是心急,后来买申江报里面夹了一张好福气产品介绍
乖乖,价格远比我们买的便宜
我想想买好了也就算了
没想到用了半个月,竟然出水口不排水了
打电话去,被噎住了
我倒是可以接受上门维修付维修费,没想到对方客服直接回断,态度很差
产品售后服务如此,大家还敢再买?.

我是旺旺上很早买的一批，在绿康行之前团购的。去年坏掉了，正在泡脚时候线烧了，还冒火花，吓死我了。听说要自己上门送去维修，还真没那功夫，想想算了。两年，就坏的。而且用了一年就开始开关接触什么的不灵。现在对这个牌子也不感冒了。.

多亏俺懒了，还没买！.

我觉得送修很正常的。如果不是大品牌有自己专门的售后部门，都是需要送经销商返修的。
我买的还是带发票的另一个著名品牌的，也是一样的。.

前一阵子正好要买，看到这里有团购仔仔细细研究了一下，本来看看就在家附近的，准备上门自提的。
结果tb上搜索一下，价格没有优势的，我买的是泰昌2017 这里团购是350包邮，我在淘宝上随便搜搜都是江浙沪包邮310左右，所以最后是在tb上买的。.

我也看到经销商的回复了，说是可以付个快递费15元，自己邮过去。但是只买了半个月的东西，就坏了，我觉得应该分开看吧，如果后来证实是使用不当造成的，那付这个快递费也是应当的，如果是质量问题，为何需要消费者来承担这个运费呢？另外，纵观经销商的整体说明也没明确是送修的（可能是我眼小看不到），如果事先说明这点，那可能就没现在的问题了。.

太假了吧
假的都可以了
当旺旺上的人都傻瓜了
这个时候出来捧场的，呵呵.......
唉~~有这点功夫不如搞好售后服务
我觉得如果团购上有问题一定要来曝光，避免这种商家再骗进更多的人

[ 本帖最后由 快乐的小肥阳 于 2009-12-30 03:03 编辑 ].

价格、使用时间完全不正常.

唉，这个是很郁闷的，我同事在我的推荐下买了4个，结果一个拿到家就是坏的，结果只要付15元让他们再送一个好的来，顺便把坏的拿去。.

我也碰到同样问题了，因为买来拿出来用的时候运行正常，就把外包装什么都丢掉了，用了一个月坏了，现在要送修真是很麻烦，快递公司说运输过程中坏了是不赔的，所以现在在当脚盆用。唉，店家如果想要生意做大，得考虑好消费者的需求，妥善处理好售后服务的呀。.

啊？正考虑买第二个呢。看来还得再考虑考虑…….

亲，我觉得你有点像“托”，太假了。估计你哲学学的还挺好的，所有事情都分2面来看，太累了吧。在淘宝上买东西，如果东西坏了，而且买了不久的话就退，快递费肯定是卖家承担的，什么叫找原因，机器的东西怎么找原因，我们又不是工程师，如果是工程师也不是所有机器都懂的咯。修什么呀，我建议LZ就退，或者换，至于东西要么就叫个快递，说到付，你觉得呢？.

Sorry,抱歉，没仔细看看，理解错误。对不起。.

我都忘记是不是在这家买的了，也是泰昌，用用质量还可以啊，已经三年了，还帮人家买过，好像也没有出问题，LZ兴许运气不够好.

我在这家买过，收到就是坏的。我是送我妈的，退换时快递30元就把老人心疼死了，第二次收到声音大得像拖拉机和卖家联系后，让我送到他们仓库自己选，我晕。。。又快递又仓库的，我可耗不起。就只能让我妈天天开拖拉机了。好歹能用啊！.

你也不上来吆喝一下
吆喝了可以让更多的人心里有个底
哎,多几个象你这样吃亏当占便宜的,坑得越来越深了
你该和斑斑说呀
团购斑斑该对团购区的商家应有所调控,否则牌子做滩了,谁还敢旺旺上团购
有部分商家利用旺旺的名气,也知道旺旺上很多妈妈舍得钱,舍得花,怕麻烦......
但谁钱也不是偷的,该有点道德吧.

我也在这家买了不到两个月,开起来像拖拉机似的,也是让我拿到桃浦去修,怕麻烦,到现在还没去。希望斑竹能出来维护下秩序了,近期投诉专卖店的贴子不少了。.

我怎么这么倒霉呀?　我上周五才看到这个贴子，第二天我妈就打电话来说，　我给她在这家店买的好福气的足浴盆坏了．这才用了两个月不到，我们老家在湖南，　这可怎么弄呀？.

LZ上来说说最后是怎么解决的呀？虽然最后还是决定到商场去买了个东方神，价格是不便宜，至少人家承诺有问题可以拿到柜台，人家带回到厂里去修。这种事先说明，还是比较容易让人接受！.

今早忙了客人事情,已经快递修了,对方承诺24小时,目前还没接到电话说完毕,明早我会打电话去问的
我真心的和大家说
慎重\慎重
绿康行到现在也没有电话来问询过具体事宜.

我也不会在网上团电器了
我后来想了想
这类商家都有淘宝的
是不是付点钱给旺旺就可以占个位置卖产品了
随便啥货色都可以拿来叫喊
在这里卖比在其他地方卖都要方便,一有托跟贴,立刻会有大批人相信
噱头多啊.

本来也是想买的，就是懒了一下，没很快的买，然后看到你的反映问题，及他们的回复，当然只有选择商场啦！本来是对旺旺有大大滴信任的，从现在开始要提高警惕！在此谢过LZ!.

引用:

原帖由 快乐的小肥阳 于 2010-1-2 17:52 发表
你也不上来吆喝一下
吆喝了可以让更多的人心里有个底
哎,多几个象你这样吃亏当占便宜的,坑得越来越深了
你该和斑斑说呀
团购斑斑该对团购区的商家应有所调控,否则牌子做滩了,谁还敢旺旺上团购
有部分商家利用旺 ...

一个呢是懒，再个呢以为是个例，本人口才又不好，说不过人家。就像当时我也在他们家帖子上发过贴的。他就搬出一堆的理由。下次吸取教训了！ 不让这些人有可乘之机！.

引用:

原帖由 瑶归庭院 于 2009-12-29 10:47 发表
前一阵子正好要买，看到这里有团购仔仔细细研究了一下，本来看看就在家附近的，准备上门自提的。
结果tb上搜索一下，价格没有优势的，我买的是泰昌2017 这里团购是350包邮，我在淘宝上随便搜搜都是江浙沪包邮310左右 ...

能给个链接吗？谢谢.

还好没买.

我也买了绿康行的好福气,目前没问题.在我的推荐下朋友们加上我买的,一共买了8个,要命,可别出什么问题!!!.

差点买了！我可是对旺旺上的店家高度信任。。。还好没让家人失望。谢谢楼主出来告诉大家。.

我也在这家买了3个足浴盆，希望别有问题！！旺旺上的店家我一直非常的信任，希望版主能重视此类现象。.

我去年在这家买的300多的泰昌，买了5个，用到现在很好啊，没有一个有问题，我PP秋冬每天晚上用的。去年价格贵，今年便宜了。

[ 本帖最后由 不二周助 于 2010-1-5 18:57 编辑 ].

昨天班主把这个贴子发给我们才发现这位妈妈在这里发了这个贴。
我们一再声明所销售产品是送修，我们每开一贴都会说明。保修的盆会规定技术人员24小时内修好，我们的售后服务一向是说到做到。
再这里也和每个妈妈说明一下，使用足浴器，必须放过滤网，同时保滤网的清洁。
这位妈妈把所谓质量问题的产品寄到我处，我们技术人员检查过。因长头发进入冲浪孔内，缠绕住里面的循环电机。倒致电机不运作，无法正常排水。
作为销售者，我们一直说到做到，足浴器免费保修一年，绝不踢皮球。同时希望使用者注意使用的方法方式，避免产品产生问题。造成误会及麻烦。
另：我们销售的所有产品，都会按国家规定的售后来为大家服务，（免费保修一年，小家电属于送修）如果有哪位妈妈买了产品而我们没有为你们做售后服务的。请站出我们揭发我们吧，对于你们的任何意见，我们接受！
   旺旺上我们也做了两三年了，哪方面做得不好都可以来提意见。谢谢一直支持我们的妈妈们。.

啊，我也买了好福气，买时说出问题会上门修的呀，原来是骗人啊！
买完好福气，我也发现绿康行的价不便宜.

亲爱的你,如果有我们工作人员承诺说团购这产品可以给你免费上门修好福气足浴盆的证据,有承诺而没有给你上门,我在这里承诺赔偿你500元,绿康行郑重承诺,说到做到. 欢迎有同样证据的妈妈快来举证.兑现承诺的电话:13901839032

[ 本帖最后由 绿康行 于 2010-1-6 19:21 编辑 ].

绿康行昨天把返修后的桶快递给我了
10元快递费
加上之前的18元
共计28元快递费
昨天快递到的时候是晚上8点，所以也没有开箱验货，今晚会试
客服小姐电话里和我说在排水口里发现头发....很长的头发？我也不晓得哪里来的头发，此桶是我老爹用来泡脚的，又不是用来洗头的，再说老爹是板式头
反正她说什么就什么了，我也没在现场
过滤口滤网事情我问过老爹了，老爹刚：则桶蛮贵的，我又不会瞎来来的
反正遇到这类事情，能演变成这么多网友网上有异议，绿康行在售后服务上总有欠缺的
你可以认为种种事情是理所当然，但我想做生意的人要把生意做大做好，光靠嘴皮子，脑瓜子还是不够的，售后服务是体现你们真功夫的时候
产品质量我没有送到消协去，所以也无从知道，但是也有部分网友说了买了一两个月就坏了
你们应该上门处理，当着消费者的面打开桶看，如果是消费者使用不当，你就收取上门维修费，如果是桶本身质量问题，应该无条件调换
这样矛盾和争议就会减少很多.

各位手里桶坏了的
还是赶紧去修吧
鸡肋放那里看着也不舒服
出点快递费好过几百元的桶闲置.

不能发短信给你，不知道为什么，是这个
http://item.taobao.com/auction/i ... 7f986576131bb.jhtml.

lz,我很喜欢你的帖子,上来回复一下.
这个桶以前就曾有个帖子
http://ww123.net/baby/viewthread ... B%E7%F7%E7%F7%C2%E8
我喜欢那位帖主,所以印象非常深刻..

本来我们作为卖家，客户有意见我们应该接受的。但是关于买家要求我们上门服务，这种是完全不现实，难道一个外地，不要说远的，只说浙江或者江苏的客户坏了我们也要上门吗？这个是多大的代价，商场上门，要考虑商场的地域性，他们也只能为周边的客户服务。你不可能去江苏买个脚盆，要求江苏那边商场给你来上海上门吧？商场的价格即使再丰厚也不可能为你上门，我们很想做到最完美的售后，但很多事情没有想象中的这么简单。

这位妈妈的单号：02120803404390，（这个运费是我们付的）现在没必要跟你争执什么，你说的。与其在这里说大道理，还不如让发货人员多多注意平时发货时注意检查产品的质量，包包好，防止这类事情再发生。

[ 本帖最后由 绿康行 于 2010-1-7 23:17 编辑 ].

我来更正一下
今天接到绿康行客服电话了
说到了快递费用
原来脚筒寄回来的费用10元是绿康行出的，到付比较贵，所以就直接付了
我打电话问老妈了，她说：是的，是的，快递没有收我费用
那是我误解了，不好意思
那整个费用就是快递费18元
其余没有费用

我看了之前的帖子，有说到搁置久了会坏的问题，我鼓励老爸老妈天天用，天天用，千万别搁置，争取把老本用回来.

....

[ 本帖最后由 快乐的小肥阳 于 2010-1-7 22:59 编辑 ].

刚刚看到这个帖子，去年我买的泰昌也坏了，也是让我快递过去，还把要快递回来的钱放在里面给他的，结果他们打电话来说我的桶上面裂开来了，反正也讲不清楚到底是怎么回事了，不知是快递的问题还是他们维修的时候碰坏的，他们还怀疑是我本来就坏的，真是修的一包火。.

是一包气
昨天我向团购版主抗议了
绿康行竟然为了证明自己付了10元快递费把快递单贴上来
上面有客户私人信息
也不知道怎么想的，懂法不懂法，做事连分寸都没有
真不知道怎么回事
我真是新年出师不利，碰到这种倒霉事
所以，我还是说，专业不是嘴上说说的，处理售后服务的一言一行可以让矛盾激化，也可以大事化小小事化了
算了算了，不谈了，不想谈了
我妈说了：吃饱了网上买东西，也没便宜啥，还弄弄一包气.

我是去年买的，才3个月就坏了，我上门修过，后来夏天没用，今年才拿出来用了3天又坏了。也说送去修，可是快递不放心，就扔在旁边了，这个泰昌的质量真是没话说。.

我在淘宝上看到金泰昌，不知是不是泰昌，质量怎样？有了解订MM吗？.

我是去年春节前到他们的住所去买了三个皇威。本来想买泰昌，他们说泰昌的返修高全是被东方CJ吹处来的，所以听了他们的建议买了黄威。还行，我的那个用的频率高些，另两台用得较少，万幸还没坏！今年好像黄威不卖了。.

我是去年10月在它那里买的金泰昌的足浴盆,用到现在还好的,就是声音有点响..

也是老帖了
修完以后用到现在
还没发现问题
可能不巧，碰到个次品.