当当网真是越来越差了，周日订的书，今天也没有送到，打电话询问说今天也不能保证送到，就得拖到下周，而且接线员态度极差。以前都是3天内能送到的，最近几次发货时间越来越长。我不打算在当当订了，向大家打听一下其他网站的送货速度如何，比如卓越？.

差不多的。有时当当快，有时卓越快，也要看他们的库存的。而且书的种类也有很大区别，有些这家有有些那家有，估计进货渠道不同吧。.

卓越的感觉好一些.

今天上当当，感觉好好的一个买书网，搞得什么都买，像杂货铺。
我眼花缭乱，只能匆匆离开。.

当当网怎么投诉的？我买了一些书，发现其中一本居然是缺页了。.

我猜是天热,而且放假(学生)生意又好. .

还好吧，给孩子的书都是上面买的，至今还没有出现什么状况，价位也挺划算的。送货基本上订了货3天就送了。.

我也觉得当当网的服务越来越差了。买过几次书封面都有破损，索性不上当当了。.

发的快的是上海有货的 ，慢的就是要从其他地方调过来.

有同感。原来都是直接送到家门口的，现在叫自己去楼下拿。还是我订的书少了，所以服务也打折扣了？.

当当网服务差一点，而且订的书经常不全，订3本来2本。
卓越的感觉好一些。
但是，经常当当网便宜一点点（其实就几毛 ），所以常定当当网.

引用:

原帖由 今夕何夕 于 2009-7-10 16:34 发表
当当网怎么投诉的？我买了一些书，发现其中一本居然是缺页了。

不用投诉，这种情况很正常，在网上发退货申请就行了。我前不久买的一本《定本育儿百科》，专门买了送人的，包装完整，书也很新，朋友很喜欢，马上就翻着看，居然缺了30多页呢。先申请换货，过两天发了封回邮说我所在区域不支持换货，再申请退货。退好货又在当当下了一单，等送到一看，包装书的透明塑料纸就是破的（是人家代我收的，当场没拆看），里面的书封面硬壳都要掉下来的。只好再申请退货。这次就直接上卓越订了，书很快就送到，崭新。.

我6号订单现在没来，眼看暑假快过完了.

我每次都很快啊，周三晚上订的，周五中午就收到了。不过送货员是男人的话都要埋怨一番，说是难找，每次都这样。.

还可以啦，要求不要太高了。如果订的书多卓越会有一个小纸盒，感觉比较舒服些。但当当的品种多一些，各有长短吧。关键是书便宜，可以省下钱买更多的书。.

引用:

原帖由 今夕何夕 于 2009-7-10 16:34 发表
当当网怎么投诉的？我买了一些书，发现其中一本居然是缺页了。

没用的，我买了一本书，其中的光碟是坏的，跟他们联系，事隔很久（好像有个把月吧，记不清了）才有回音，让我把订单号告之，之后又隔了一个月才再次答复，让我把书寄回去，他们给我换书。我嫌烦，没换，以后也不在当当买书了.

我买了几次，很快，今天订，后天就到了。可能暑假生意太好了吧！人收不够吧！.

不说不知道,你一说我才想起来我周一定的书到现在也没到,也没给我任何消息,汗.

当当服务实在不敢恭维，上次订了一套书，竟然还有两本是重复的，快一个月了，还没调。 .

我在当当和卓越都订过
卓越包装好一点，每次都有一个纸盒，而当当就是一个塑料带
但卓越比当当同类产品稍贵一点（我是指我订的书，因为每一次订前我都会比较一下吧），不过当当是比较慢，一般都要4天以上。.

最近买的书事先比较过，当当比卓越便宜，而且全，卓越很多缺货。等的时间比较长，大概5天，送之前接到电话问家里是否有人，然后很快就送来了，感觉不错。可能我运气比较好。.

5月26号在当当和卓越分别下了单，当当的20本书5月28号就送来了，卓越一直没声音，6月20号才送来，而且还有一本缺货，又隔了10来天才送到。两家的书质量都没啥问题。.

我觉得当当网还可以啊,速度和服务质量都蛮好的..

DVD呢?打算给孩子买DVD,特别是disney的,为什么卓越上的比较贵?质量都一样 吗?.

我觉得当当网送货的速度还可以
ｊｏｙｏ不说了，说一直缺货，等了大半个月.

卓越网让我生气。
    买了他们的《雅尼致敬紫金城》DVD，放到第十首卡了，6月25日申请退货，电话打了不下五个，终于在7月10日来办理了退货。

    物流工作人员在我们吃饭的时候来的，估计前面几个电话打过来，公司没有人接，后来他说半路折回的，还抱怨我，为什么不在。态度极其恶劣，将退货单直接扔在桌上，我说要投诉他，态度太差，竟然大口破骂我，还要打我。

    我打了卓越的投诉电话，现在还没有回音，什么办事效率。今后谁还敢买他们的东西。.

当当网服务质量越来越差，前几天给孩子买的书中间差了20也，发了退货申请竟然不接受.

上周二买的，周五就送到了，这次的速度还可以，以前估计都要一周才送到.

引用:

原帖由 点子妈 于 2009-7-11 21:20 发表
当当服务实在不敢恭维，上次订了一套书，竟然还有两本是重复的，快一个月了，还没调。

我都等了半年了呢，最后还是打了投诉电话才换的。现在我一律货到付款；卓越也好不到哪里，缺货都不会通知你，就让你傻等，最后还是我自己打电话问才知道为什么不发货的

[ 本帖最后由 小松妈妈 于 2009-7-13 11:00 编辑 ].

引用:

原帖由 牧余 于 2009-7-11 12:38 发表
我6号订单现在没来，眼看暑假快过完了

我4号的订单，今天才送到，9天啊，还是从上海发货的呢.

谁是钻石客户在当当网上，我想订一些书，这次价格差异比较大。谢谢。.

我还觉得当当进步了呢，现在送书速度比以前快了。.

我喜欢卓越，不过缺货倒是不提醒，第三天我打电话问，才知其中一本没货就等着，因为急用，接电话小姐让我先撤掉原来的订单，再分别订，付款方式改 为不要货到付款的方式就行，然后再把新的订单号给她，他们再把快递费拉掉，分两次送货价格照原来的，还能货到付款，感觉还不错.

我买过几次蛮好的。送货蛮快的，有时隔天就到了，我还惊訝呢!
最近一次我一天下了两张单，结果快递一天送了两次!而且是不同的人送来的!也不合并一下，网上也找不到合并功能。
不过上周五下的单今天还没送到。.

我倒觉得当当比以前好,发货速度快多了,双休日在家订的书,周一周二就收到了.退书也很方便的,打个电话去到时快递就会来收的,就是等退书的时间要长点..

我觉得当当比以前好,发货速度快多了,.退书也很方便的,打个电话去到时快递就会来收的，速度也蛮快的，基本在打电话的第二或第三天就来了。..

引用:

原帖由 seawind 于 2009-7-11 11:30 发表
当当网服务差一点，而且订的书经常不全，订3本来2本。
卓越的感觉好一些。
但是，经常当当网便宜一点点（其实就几毛 ），所以常定当当网

和你一样，当当就是缺货厉害，而且缺了从来不再进货了。.

我是.

缺货多，时间长，还有，居然还把我的订单自说自话给取消了！！.

卓越网一样，订的书半个月才送到，我女儿只看了1天就散架了，书的封面看上去也旧，感觉不象是新书，我都怀疑是不是太陈了，要么就是盗版书，现在都不大敢网上买了，还是直接去书店买好，书店的书从来没有散架过。上次在卓越网上订的保健品居然还晚了一个月，晕死了。..

我在当当买了一套dvd，结果有2盘势重复的，写邮件要求换一盘，答复说要我自己把整套邮寄到河北，再重新发货，哪年哪月啊？！
而且dvd万一在邮寄途中损坏，算谁的啊？

我不打算在当当买东西了！.

看没人回复，刚下单
下次吧，下次麻烦帮我订一下哟.

我上月在当当定的书，过了三四天还没送，打电话去投诉，说看了地址是家庭地址，就自作主张准备周六日送货，我马上去当当网投诉，后来，上海的快递公司负责人来电话回访，说了不好意思啥的，然后周日送到了，外包装都破破烂烂了，从定货到发货到收货整整八天时间。感觉现在没以前好了，以前送货及时，而且包装也挺工整的。

当当的书比较下来还是比较便宜的，所以有时还是当当定了。我的收藏夹里还有好些书没买，等哪天兴趣来了再一起定，就怕再拖个十天八天的。.

呵呵,没问题..

很久没从当当网买书，前天在淘宝订了些书，有本书是直接当当过来的，很快啊，今天一早就到了，而且事先来电确认能否收货，感觉还可以啊.

呵呵谢谢.

当当买书，和送书，不是一家人家
如果是配货问题，当当有责任
如果是送货晚了，是当当的合作快递公司有责任
有些快递满奇怪的，订多了，比方一箱书，他们就不肯送，拖几个礼拜都有可能的，有次，还要过分呢，订了一箱书，送书的是个手和脚都有残疾的快递员，看看真的是很蚕古啊，给小费还不肯收，说是公司纪律，只好倒杯水给人家，心里很是过意不去的.

同感，我订过一套书一个星期才到，中间打了无数个投诉电话，说是了解一下情况再给答复，但从来没有接到过答复电话，气愤，再也不去当当订书了.