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发表于 2007-9-12 13:31
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[转帖]生命脆弱，莫让悲剧重演
生命脆弱，莫让悲剧重演
我们7岁的女儿崔馨恬，8月19日早上6点多因发热、呕吐、腹痛来到上海复旦大学附属儿科医院就诊，在急诊挂号等了2个多小时后，排到了医师李晓静诊治。我们告诉医师，孩子16日曾到横沙岛海边玩，天气很热，孩子乘船时多次呕吐，回来后就基本没再吃什么东西；17日开始发烧，18日最高时腋温39.8℃，并且腹痛、喝口水都会呕吐。李医师让做了一个血常规，说有点感染，就让静滴了一些药物（一瓶10%250ML的糖加三支头孢呋辛）。上午11时25分，输液结束，孩子体温由早上的37.8℃上升到了38.1℃，腹痛、呕吐也没有减轻。李医师却在病历上写到“输毕，热降”，并让到外科去诊治，看是不是有胆囊炎等急腹症。
我们到了外科，一位年轻医生一手拿着小灵通一手拿着手机正在打电话，我们耐心等他打好电话，他才开始给孩子诊治。医师后来开了“淀粉酶检测”让我们去做（后来我们才发现，这位医师诊治后名字都没有签）。
到了抽静脉血的地方，有一位护士，另有一位保安在帮忙。因为护士一边在给别人做雾化，我就问保安：“淀粉酶要多长时间能出来？”他开始说不知道，后来翻了翻几张纸，说要2天，我说医生还在等这个结果，这时护士也过来了，说抽好血后让人陪我们送去后面（生化室）。护士抽好血，打电话让一个后勤人员过来，拿着试管和我一起过去。到了生化室，里面没人，后勤人员说工作人员要一点半才回来，把试管放在桌上，化验单压在下面，就离开了。我不放心，回到抽血的地方，告诉护士说生化室没有人，护士又让我去把血再取回来，送到门诊化验室。我取回来送过去，化验室说要等上2个小时，我们就抱着孩子等在化验室外面。
我们在等候过程中，12时50分，孩子烧到39℃，我们告诉李医师，她让去打了一支安乃近。
13时40分左右时，我们问化验室结果出来没有，工作人员告诉我，他们把血送到生化室去了，让我再去那边看看。我过去，那边没人，桌子上也没看见化验单，就又回来问化验室，化验室说肯定送过去了。就这样来回跑了几趟，终于生化室的工作人员回来了，但她告诉我孩子的结果有点问题，要再做一次，大概要一刻钟。
下午14时15分，淀粉酶结果出来，我们拿化验单到外科，外科的一位医师说没什么问题，又让回到急诊。李医师说那就没什么，我们焦急地问腹痛和呕吐是怎么回事，她说是发热的反应，我们可以回去了，我们再三问：“要吃什么药吗？”，她说不用。虽然我们也心有疑虑，但出于对医生的信任，我们就听从了医师的话。
当天夜里，孩子腹痛加剧、恶心、不停出汗、手足发凉。8月20日早上9时许，我们又带着孩子来到医院，因为孩子口唇发青，精神特别差，我们就带孩子先进诊室，请李医师一边诊治，我们一边补挂号，但被其拒绝。我们出来挂号，护士说不符合急诊条件，给了一个“照顾号”（当时在病历上曾写到“照顾一次”，后来不知何时又被医院划掉）。在外面等候了二十多分钟后，孩子情况更加严重，我们告诉了护士，护士让我们到收费窗口换了“急诊号”，并陪同我们进入诊室，告知李医师孩子情况不好，但李医师只是让我们把孩子放在诊断床上等待，自己却在与另一个患儿的陪护人员聊“你最近怎样”、“你有没有孩子”之类；把这个患儿及其陪护人员送出，李医师回来后又收下了另一位女士的一个装满东西的塑料袋，并与其寒喧“你有没有（指塑料袋里的东西）”、“太谢谢了”之类；等把这位女士送出门，才回到诊断床前开始诊治。在此期间孩子精神极差，数次说“爸爸，我想睡觉”，并要闭上眼睛，都是我们呼唤着不让孩子睡去，不停地安慰说“恬恬，你坚持住，医生马上就好”。
当李医师发现情况不好，就让我们把孩子抱进抢救室（这时已是9时50分左右，从我们进医院到现在，已过去了50分钟！但事后我们看到病历上，医师却是这样记载：……来院候诊过程中，觉腹痛加重，患儿尖叫，予立即置抢救床上……）。在诊断过程中，她摁着孩子腹部，这边按按，那边敲敲，一会儿说孩子肝脏肿的特别大，一会儿又说有可能是肠嵌套，后来孩子开始痛的大叫，李医师告诉我们，她去请一位上级医师过来诊治，但上级医师（据我们回忆，是当天坐在李医师对面的医师）进来后简单看了看，不知道为什么，一言不发就出去了。李医师又继续诊治，有护士进来提醒她要不要吸氧，她如梦方醒地连声说要，这时孩子痛苦的尖叫：“我痛的受不了了！”（这是可怜的孩子留下的最后的话！），面孔都痛苦的变了形，后来就昏过去了。李医师显得手足无措，要我们把孩子抱到外科去诊治。我们一路叫着“请让一让”，一路连冲带撞地抱着孩子，从长长的、异常拥挤的走廊跑到外科，把孩子放在诊断床上，我们不停地叫着孩子的名字：“恬恬，你醒醒！恬恬，你醒醒！”，外科医师刚准备开始检查，孩子就出现头往后仰，两眼上翻，外科医师又抱起孩子，从另一个通道（后来我们知道，这是一条“绿色通道”，人很少，距离也比我们来外科时近许多）跑回了急诊抢救室，开始抢救，这时已是9时55分。
外科医师主持抢救了几分钟后，告诉我另外一个刘医师会主持抢救，让我们一切听刘医师的，然后他就离开了。剩下的医师继续抢救，中间曾开了一次血常规让我送去做，后来还给孩子做了几次电除颤，到10时40分左右，抢救医师大概是觉得需要会诊，才请了心内科的医生过来，但为时已晚，孩子终于未能再次睁开眼睛，于10时58分宣告死亡，死亡诊断是“暴发性心肌炎”，后面还打了一个“？”。
就这样，在医师的一次次延误下，我们失去了我们可爱的女儿！因为医院一直也没有给我们下过病危通知书，我们一直觉得女儿是有生命希望的，突然间这样一个结果，对我们真的是晴空霹雳！我们的心都碎了！我们实在是想不通，把女儿送到一家三级甲等医院，上海水平最高的儿科医院治疗，为什么却是这样一个残酷的结果！？
…….
事情发生后，我们多次找到医院，希望医院给我们一个合理的解释，但院方对待我们的却是推诿、拖延、羞辱和欺骗：
在孩子死亡后，医师没有告诉我们有尸检的权力。当我们在当晚23时书面提出了尸检要求后，总值班却说他无法处理，让我们次日8时找医务科，并说他会告诉医务科；21日8时，我们向医务科提出要求，却被告知其不了解情况，又被以了解情况为名推诿到了院长接待室，还没讲几句，接待室又以有其他人员要接待为名，让我们到隔壁的退管办，然后就是不同的工作人员（至少三四个人）这个问几句走掉，那个问几句后说要请示领导，第三个人又说要我们自己去办理这样那样的手续，一直拖延到下午。在我们的再三强烈要求下，才勉强办理了尸检事宜。
21日，我们曾向院方提出三条要求，希望医院配合尸检、调查我们反映的情况并处理负有不可推卸责任的医师、加强管理避免类似悲剧再次发生。24日，我们就以上问题在院长接待日又向院方重申，并就医生一些明显违反医疗常规的问题如：为什么明明体温上升医生却写成下降、为什么外科医生处治后不签名字、为什么请来的上级医生进来后没有及时处理又走掉、为什么让我们从抢救室把孩子抱到外科等问题，向医院提出了疑问，但负责接待的院长却以不了解当时情况、要再调查为由，没有给任何实质性答复。随后两周，我们多次找到院方，要求了解调查的进度，处理的结果，院方人员还是一再借口要了解、要开会、要讨论，没有给我们任何解释。
在与院方的交涉中，医院工作人员讲话极其不负责任。当我们问孩子的死因，为什么后面还要打上一个“？”，院方的解释是他们也不知道，所以才打了一个“？”，所以也“希望”我们做尸检；当我问当时医生是按什么病来抢救时，他们却给不出任何回答；当我们提出要了解医院处理医疗事故的流程时，院方没有任何书面依据，过了几天，一个工作人员拿出一张纸让我们看，说：“这就是我们的流程”，我们提出复印，她又说：“这是内部的规定，不能给你们”；因为医院没有在公共场所公示医生资质，当我们提出要了解时，工作人员的回答是：“你们有知情权，但医生资质不能给你们看”；当我们对这种回答不满时，工作人员告诉我这是医院的规定，当我提出要看一下医院规定时，其又说医院的制度还在不断完善中，好多事情没有书面依据……后来有些工作人员甚至恼怒地说“没见过你们这样的家属”、“领导好多事情要做，我们好多事情要忙，你们在家里等，有结果会通知你们的”、“孩子死亡在我们医院你们不是第一个，也不会是最后一个，随便你们去”、 “你们精神有问题”、“你们不可理喻”……
8月31日院长接待日,院长办公室主任和医务科一位姓张的工作人员接待我们。当我们再次提出要了解没签字医师的名字及其他参与诊疗人员的资质时，张答复我们下周二（9月4日）会给我们结果，并提出用我们手上的病历复印件再去复印一份，被我们以“医院本来已有两份复印件，为什么要拿我们的去复印”拒绝后，张气急败坏地说“本来可以今天给你们，既然你们不配合，好！那你们就等到下周二！”，9月4日，我们按其要求到了医院，张说她在忙，让我们等，我们问等到什么时候，她说中午前，我们等在其门外，她却骂到“你们不要在这里耍赖”，到11时40分，她一言不发离开了办公室，一直到12时以后再也没见过她回来，更没有给我们什么结果。我们因此找到办公室主任，她却说“你们去楼下接待室，没有人说不接待你们啊！”、“是你们对我们的解释不满,而不是我们没有给你们解释！”、“你们可以去卫生局，去法院啊!”，最后叫来两个保安，说我们影响她的正常工作，强行让我们离开……
不管我们感情上如何痛苦，天真烂漫的女儿已经永远离我们而去了。我们向医院提出种种疑问，就是希望能给女儿一个清楚的答案；就是希望相关医师能够真正从这个悲剧中吸取教训，认真负责地工作，让其他的父母，不再受到象我们这样的伤害！！！
然而，通过一次次与医院的交涉，我们深深为院方的推诿拖延、不负责任而愤怒，也深深为其工作人员对生命的漠视而悲哀和失望！面对强势的医院，我们是弱小的，做为受害者家属，难到我们受到伤痛后，还要必须去承受这一次又一次的屈辱？！
事情发生后，许多同事、朋友和热心人士，以各种方式给予了我们许多宝贵的支持及热情的鼓励，使我们深深感受到了真情的温暖，也增强了我们为女儿讨回公道的信心。
我们了解到，仅仅在上海，仅仅2006年，卫生部门公布的医疗事故就有149起，平均2天左右就会有1个患者以及他们的亲人，因为医生的误诊误治或其他各种原因，遭受到医疗伤害。我们想到，医疗水平发达的上海尚且如此，那么在全国，每年又有多少无辜的生命含怨逝去，又有多少患者遭受本不该有的伤楚？还有多少个家庭默默承受着无助和绝望！我们在想：能做些什么，共同分担彼此的痛苦；能做些什么，互相支持与鼓励，与社会上的热心人士一起，为我们的亲人讨回一个公道；能做些什么，能唤起医师的良知，不再让其他人，再受到类似我们的伤害！！
为此，我们正在筹建yiliaoshigu.com（医疗事故网），为受到医疗事故伤害的个人、家庭，为关心这些弱势群体的社会公众、法律工作者、医务工作者及慈善团体，搭建一个交流与沟通的平台。
同时，我们也准备发起“生命脆弱，莫让悲剧重演”签名活动，
一． 希望相关部门加强对医院的管理，切实落实各种操作规范，加强对医师医德医风的教育，真正做到“以病人为中心，生命至上”；
二． 呼吁医师加强责任心及技术水平提高，无论何时都能做到严谨、负责，认真细致对待每一位患者，不要辜负了整个社会的信任；
三． 建议成立“患者权益日”，以此来表达社会公众对患者权益的关注，纪念那些在医疗事故中受到伤害的患者， 唤醒那些对生命漠视的医师的良知！
春天去了，还会再来；花儿谢了，还会再开；女儿匆匆走了，我们再也不知道她去了哪里……
生命脆弱，莫让悲剧重演！
崔馨恬的父母：
崔红喜
高趁心
2007-9-8
事件进展，请点击：天涯论坛社会版，谢谢大家关注！
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我的宝贝~~我的最爱~~.
