这个坛子里不知道有没有其他宝宝参加浦东金宝贝亲子教育的,自从交了钱之后,里面的顾问以及指导老师再没有和我沟通过,总是上课的时间到了我带宝宝去上,由于我报的周期很长的班(当然开始是看到宝宝喜欢里面的玩具环境我一高兴掏了大把银子)期间小孩子大了,PLAY FOUR换到FIVE要换课,按照他们的课程安排我们都应该早换了,可是顾问一直没有给我换,我自己也要求过几次,那个顾问每次说下周吧妈妈,说话是很好听的,我也不是较真之人,想也算了,反正来这里就是来玩的,直到上课的时候孩子表现实在比同班的孩子成熟太多,老师还没有开始我儿子都把内容给实现了,上课老师每次看不过去了给顾问讲了才把我儿子的课程改 了.之后的期间我们想调到艺术课或者英语课,顾问也说不行,我问为什么不行,她说你的小孩就是不行,只有2次例外,我自做主张非要去上艺术课,顾问居然说上课孩子多,已经安排好了,如果老师把你们赶出来我不管的哦.我说赶出来就赶出来吧,我们才上了2次临时艺术课,英语课就一直没有机会上.由于各种原因,最主要的是他们的服务的确太不值得200多块45分钟,我决定退课,我们刚好还有2/3多的课时没有上,顾问说只能退1/2的钱,这个因为合同有写我没有多说什么,也就损失了1000多块.但是退的过程让我非常的气愤,我是在还有3节课(一周一节课)的时候说要办的,时间是  月初,去上课顾问说下周吧,呵呵我想反正还来上课,我自己不缺几千块钱用,下周在去她说"我们财务不在,等下周吧你也不急,我们这么大个公司你放心好了"然后我就放心了,在到下周她说我们要先有个手续,我说好我来签,结果一看是一个我已接收退款个人签名,我一下给气死了,明白着耍我吧,我说这很不合理,你们还没有给我钱怎么先让我签名说已经收到了,她又说:"你放心好了,我们这么大一个公司,别人退的都是这样先签名,再说你没有拿发票过来,退款要发票重新开."我说我这就去拿一会就回来,她说:"那也不行啊,我们这么大一个公司都是要先签已收到款的单子"这下我更气了，我自己也是做公司的,对一些合同法律以及相关手续还是有点了解的,我不理她直接去找了她需要请示的人所谓的主任,(就在顾问所在区域隔壁),她看到我去了马上跟上去,我还没有给那个所谓的主任讲完,她就说:"她不是我们主任,是财务,我们这么大一个公司,你放心好了",我说:"我怎么放心,你这么一个大公司还要我们消费者接受如此不合理协议"结果我听到的彻底晕倒的是她说:你这种人...."我马上说:"你是怎么做顾问的,金宝贝的员工都是论种称呼人的?Sample TextSample Text金宝贝就这样的高素质顾问"在我的质问下她马上道歉说,下周二一定把退款给你,而且是现金,我周二给你电话好不好妈妈(现在又叫我妈妈了不是这种人了,语气极尽温柔和当初让我交钱一样)?我是天生的软耳朵,就说:"好吧,我就再等到你下周二."而且我实在是懒的理她,后来我们上完课陪儿子玩的时候她又走过来道歉说:"我说的这种人你不要介意(我能不介意?鬼话),我是指你们退款的这些人是这种的,我们是为你们好,你们签了之后方便,不用收到钱了再来签了,"我说:"只是一个证明的单子我可以用邮件,快递,传真等多种书面形式证明,哪里不方便,你周二给我答复吧"说完就不甩她了,给她一个大黑脸.真爽.等到3月28号周二下午6点10几分的时候,她给我一个电话说让我快点过去拿,不要忘记带发票过去,现金给我准备好了.结果我拿着发票给了她的时候,她居然说:"不好意思啊,我们财务搞错了,现金是准备好了,但是他们公司已经把钱通过银行划到我信用卡上了,所以就不能给我现金了,而且除了扣除1000多元外还要减去给我信用卡返还的手续费30多元,我说你把单子给我看一下,结果是一个他们自己打印的东西,只有落款日期,具体的划款日期是空白的,明显是拖词.还让我给他们的那个已接受退款单签名,我简直给气晕了,绝对不签名.她说绝对下周二可以收到.他们结果到快月底了我信用卡要还帐的时候( 我是刷的信用卡 )我查询了N次都没有收到他们的退款,有信用卡银行为证,最后不得已我只有自己晚上11点赶在信用卡交款最迟日把钱自己存了.今天我又网上查询信用卡钱还是没有到,又电话找她,她说没有上班,财务也没有上班,让我等,我等到什么时候?!太过分了,一个做服务性质的公司这么没有信用,员工素质又是如此.整个这么大的公司我连给他们头投诉都找不到人.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-5 16:57 编辑 ].

由于写的太激动,有些错字,不好意思..

网上有许多宝宝都在金宝贝的，你写的太多，偶看了头晕了，反正是说他们不好，对吧？！

偶帮你顶一下！！.

看了我气死了。当初我们在东方智能园的时候，退款可没有这么复杂，别人很爽气的就退了，就是当中送的课不给退，还好我们没有上金宝贝，差一点就上了这条贼船了。这位妈妈应该多到别的育儿网站上都去发布，让他们知道群众的力量，还有可以到消费者协会去告他们!!
我没有别的办法，只能帮你顶一下喽.

还好没有去那里上课.

谢谢两个楼上的,我试一下看能不能把字体改大,哎,金宝贝的确是让我很不满意,都过去这么多天了还没有退款,气极了一口气打了这么多,里面顾问还有个别老师对客户也是分类的,象纯外国的孩子和带着菲佣 他们一般都很热情的,一般的他们只管等你把钱交了了事.听到她骂我这种人后对他们彻底失望,我自己也是有公司有员工,从来都没有粗口过,现在倒是在他们那里领教啦.当时我真想让他们赔我精神损失,可是他们那里连一个能管事的都没有..

LZ聪明的呀！把字体改大，偶看起来清楚了。.

我一个朋友本来想在国内也做类似金宝贝的生意的.我告诉她,国内的和国外的概念已经完全不同了..

那当然了,这点小事,哪里难倒我,当初我公司小资金不多的时候我就是自己做的公司网站,做那些ASP,自己美工,即使现在我也参加做公司参加展会宣传资料,我的专业可不是这个,是做雷达导弹之类的,就是辐射太大,女孩太不合适,转行了..

的确是国内的把国外的东西搬过来完全变味了,我当初也是看了他们的英文网站被吸引的.国内的纯粹是赢利,没有太多的教育成份.

同感，偶也套牢了。强烈鄙视金宝贝的js。我也在考虑怎么讨个说法。要不统计一下，看看这里有多少受害者，大家一齐上，看他们还小看我们不。.

就是,就是,没有想到冤家不只我一个.我刚在sohu又发了一贴,他们的口头谈是"我们这么大个公司,你放心好了",我听到每次都想笑,就那几个人也叫大,没有办法他们顾问的档次都太低没有见过真正的大公司,以及正规服务.最让我生气的是他们不把客户做人,耍我玩,服务一塌糊涂.最可气的是她说这种人的时候还有她让我去拿钱,当中就差10几分钟,我赔了发票给他们,没有拿到分文,还拿了一肚子气回来,简直给气疯了.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-5 18:13 编辑 ].

同感,同感...急功近利..

不要跟这所谓顾问多废话，直接找高层，不在现场也一定要求与其通电话。你就说“既然你不能解决，我也不跟你这～～种～～小八拉子说了，叫你们最管事儿的来答复我”。.

也没用的，他到时候来一句管事的出去了．问他号码，他来个不知道．.

我们去的徐汇那家，服务还可以。不过内容真是没什么意思，打算这期上完就不去了.

太差劲了！！！这是个什么地方啊！！！！.

帮你顶一下，然后转发给我身边所有读金宝贝的朋友.

谢谢姐妹们的支持,正如棋子所言,他们托词很多的,除了顾问,没有其他管事的,我也是这样要求的,就连他们财务电话他们都不给,由于退款超过他们承诺的期限太久,当中又有了如此多的推辞,我昨天又给他们电话,不管 是前台,其他顾问还是我的顾问,他们一律都推辞,所以我目前唯一能找到的也只有我这个顾问.上周末去他们金宝贝也找了也没有找到任何更高一点的管理人员信息.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-6 09:30 编辑 ].

天哪，看了他们这样的服务我只寒心呀。
过了年才给儿子报了金宝贝的课，在里面也碰到些妈妈，说到老师的素质掺差不起。而且有的顾问很欺负人的，明明可以调课，故意说人很满了，不给你调。有的老师上课就只和外国孩子交流，或用英语和外国家长聊天。我还暗自庆幸遇见个好顾问，因为我是那种只能受气的人，遇到这些事更本就说不出话来。可是这两天我发现顾问连我报的课都记不清了，要改什么课也糊里糊涂，光是笑，心不在焉的样子，更不要说交流了。按说这么大的公司不该是这样呀，可见什么东西一换地方就变味。
搂主碰到这样的顾问，真是不幸，建议你厉害一些，就在那里当中指责他们的问题。事情一闹大，管事的自然出来，何况你又不打算上了，也不怕老师挟私报复。有些人就是嫉妒你有钱可以上的起这样的地方，心态不平，可能真要找到上面不至于会这样。
另外，要求换顾问。他的服务不好，我就换一个，不是每一个都这样的。我遇见的那个妈妈就是吵架了后换了顾问的，现在顾问见了她，笑得什么似的。他们不敢对顾客不好的，那样他们的饭碗就端不住了。我想那个顾问一定是有什么别的原因。不过别客气，一定维护自己的权利。
还有，把你的课在网上出售，问他们允不允许，就是有钱浪费也不浪费给他们。为什么要接受那种不能全退的不平等条约？我见到天才宝贝的课就有在网上转让的，金宝贝也可以的吧。
碰到这样的事，真够烦的。光查信用卡，就不是玩得呀。要求全赔，就算是精神补偿，再不处理，就告诉他们你要让律师来。（吓唬一下。）.

跟他们说你要去电视台嚗光,打315投诉,到各大网站发贴,看他退不退.

我感觉现在一窝蜂的亲子班，里面的问题多多。我们也上过几个普通的亲子班，都是关门大吉，有的没有退款，老地方也找不到人了，反正也不多，了了；有的不得已，退了。所以，现在我们什么班也没上。.

回复以上的JM,我开始就问过了,不能全退,包括赠送的课也不再送给(周期长送了一节课),也不能网上转让,只能转让给 自己的子女,明白着不得行嘛,我又没有2个小孩,即使有也不会再去上了.我打算再等等几天,争取一下大家和平的机会,如果下周还不给的话,要考虑请律师了,律师这行我很熟悉,呼呼.有没有懂电视台暴光的姐妹,或者摊子里其他和我相似待遇的姐妹,我们联合起来,团结就是力量!!!!!!我一般不太喜欢讲话,也不会吓唬人,争吵更是不行,也是个行先于言的人,所以作为管理者,我比较失败.呜呜...

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-6 14:45 编辑 ].

LZ：你搞笑的呀，偶给个杆子，你就往上爬啊？？！.

哎呀,你不知道我就是一个直人,不管别人说的是表扬还是批评马上就对到自己身上,然后就仔细的反省,表扬的话会让我高兴好几天的,没有办法就这个性格啊.自己有时候都感觉蠢的,呵呵.

好的，好的。

不蠢，不蠢。

表扬，表扬。

.

我也碰到过跟你类似的事情，不过不是金宝贝。我们之前缺了课，本来说安排补课的，结果我们确定不打算续费了，马上变了脸，音信皆无，也不补课也不退费，想想算了，100多块懒得跟他们搞了。
金宝贝的试听课我去参加过的，效果一点不好。可能是我比较了不少类似的英语学校吧，玩的成分是蛮大的，小孩子觉得好玩，可内容差许多了。毕竟我们不是只想给孩子找个玩的地方，还是要在玩的过程中学到东西的。
再有就是态度问题。同样是带宝宝参加试听的BBMM，他们的工作人员就更倾向外籍的家长。我不是把孩子送去给外籍孩子做陪衬的，所以不会考虑去那样的“学习”场所。.

正想去金宝贝呢，看来我还是等等吧.

最新进展,刚才那个顾问电话给我说:"我们在27号已经把退款信息传给银行,是银行没有给你办立时到帐,不是我们."然后又给我一个电话号码让我查询,我查询了2次,都是传真自动接听,妈妈们说是不是又把我当小猴子耍耍,还是怎地.

电话录音,先质问银行的效率让银行再跟他搞一把,NND! 要是碰到我非把事情搞大,撒谎都当家常便饭的人还能教给小孩子什么啊.这个时候钱都不是重要的了,为民除害才是当务之急..

你告她,我也不是会吵的,今不收到,育儿网站见,看她不打车给你送现金的.
      这种人千万不要客气.我们以前要读徐汇的乔登美语幼儿园,读了12天,发现不太对劲让我退了,也是条约特不平等让我起疑的.也用了各种手段扣我的钱,还是校长亲自算的,12天收了我3800,后来听说学校有问题都上新闻了.
      各位妈妈们一定要睁大眼睛,条约不平等的地方一定有问题.!!.

12天付3800元,抢钱啊!.

谢谢楼上的建议,如果他们再敢虎我一次,我真要象楼上2位说的这样去做了,太过分.我是当面反映不过来的,事后再分析,现在想来当时应该质问她退款推迟这么久是他们的责任,怎么会让我直接查询银行,她电话给我前应该是已经和银行有过联系,也应该明白银行迟迟未到帐的原因,不应该是我去和银行交涉的,她一讲完就马上把电话挂了,我都没有来得及讲,连那个电话主任的姓也是电话挂断前一刻问出来的..只怪我笨口笨舌的,平时少给这些无赖打交道没有练出来..

现在发现早教中心以及一些培训班真的是抢钱哦,还是要象啊瑶讲的那样,签之前查清不平等条约..

看得真是气愤！我们当初也去金宝贝试听过的，幸好没被他们套住。真的太欺负人了，lz应该多到一些育儿网站去贴，让大家都看看这所谓大公司的嘴脸！.

很多这样的商业培训点都有严重不平等条约的，我们以前签过一个地方也是，反正各种缺课或者不想上了都不予退款也不允许转让等等，而一点没有写到他们的责任。我签之前还问的，负责人口口答应，碰到事情了找了N多借口，不过还没象金宝贝这样翻脸的，最多给个冷脸看。
有时候签约时看孩子高兴一激动就签了，事后也懒得跟他们吵了，劳命伤财，气都能气死，就当花钱买教训了。.

什么大公司哦，吹的大罢了，表相信.

实在不是什么大公司的素质，埃，都是吹的。LZ不要太气了.

本来还挺羡慕几个月大就去上金宝贝的小孩.现在倒蛮庆幸的.天宝,妈妈是不是有点阿Q精神?!.

楼上的妈妈没有必要羡慕,小孩子开始可能还比较喜欢的,我们家的那个就是,所以我一高兴就报名了,结果若了如此多的事由和气愤.今天我也是和他们较上劲了,刚才又给了那个顾问电话,问她为什么我分不同时段给那个电话打过去都是传真自动接听,她说她不知道,是那个人给她的电话,她也没有打过去,我说:"你问了为什么没有及时转帐了吗?"她还是说:"不知道,他们通过其他银行转给我那个信用卡银行,不知道他们为什么还没有到帐."并说让我自己找银行,简直气死我了,我说:你去看看我在网上发的贴,别人都要骂死你们了."她听了马上喉咙响的说:"随便你,愿发就发吧,你随便发好了."这样的顾问连自己公司名义都毫不在乎,他们服务能好哪里去.好笑的是我没有等她再说完愿发就发吧就挂断了,真的是不可理喻..

引用:

当时应该质问她退款推迟这么久是他们的责任,怎么会让我直接查询银行,她电话给我前应该是已经和银行有过联系,也应该明白银行迟迟未到帐的原因,不应该是我去和银行交涉的,

根本不要理他们说什么你去查电话之类的踢皮球的话，就告诉他们什么时间办好了，什么时间通知你。现在银行办事效率多高呀，怎么会有让他们去办理他们迟迟没办的事，纯粹又是推托。要打电话查询，让他们去查询好了，银行是在给他们办事呀，凭什么要你去查？你只是个收款方，查不查随你意，现在搞得被其所累。
告诉他们一个解决时间，到期不解决就告诉他们你要找焦点访谈。别的别再多说，也别接受什么道歉，什么推迟的话。而且坚决要求作全赔（其实只是让他们让步赶快解决一下）。告诉他们你一天的误工费是多少，再不解决的话，还要赔误工费。.

别再给顾问任何电话，要给也是说完就挂，别听他说什么，那都是自己找气受。
哎，可怜的孩子，想找个好环境受受教育，是多么不易，更可怜的是家长，还得受气。.

刚才已经跟他们一个负责人联系上了,我对前台说我是银行,小姐给我转过去了,负责人说话好多了,说会处理,会找我那个顾问询问.我也没有问他们什么时候能够回复,先等等吧..

Gymboree金宝贝--唯一获奖的幼儿早教课程


2004年6月4日17:02    搜狐上海  
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Gymboree金宝贝 荣获“2004年上海市儿童喜爱产品”称号

　　“上海市儿童喜爱产品”评选活动是由上海市妇女联合会、上海市儿童少年活动基金会、上海市质量检验协会联合举办的一年一度的知名儿童产品品牌的评选活动，目的是为儿童营造健康成长的优良环境，推进儿童事业的发展，其公正性、公益性深受社会各界的好评，不仅成为广大消费者的消费指南，还成为衡量企业品牌形象的尺度。

　　2004年“上海市儿童喜爱产品”评选活动的评选范围比前两届都广，参加评选的企业也从单一的产品型企业，扩大到教育机构、儿童摄影室等，充分体现了儿童产品市场的多元化及新趋势。6月1日下午，市政协副主席、市儿少基金会会长左焕琛、市妇联主席孟燕堃以及市慈善基金会领导等出席了在上海展览中心举行的2004年第三届上海市儿童喜爱产品评选颁奖暨“儿童成长基金”设立仪式，并亲自为获奖的11家单位颁奖。作为沪上顶级的幼儿早教中心，Gymboree金宝贝成为此次参评的教育类企业中唯一的获奖单位，金宝贝幼儿早教课程也成为唯一获奖的教育课程。

　　1976年成立于美国加州的金宝贝，旨在帮助全球家庭享受“快乐教学”，通过育乐、音乐、美术等课程系统的开发幼儿潜能，指导年轻父母了解“牙牙学语”的婴幼儿世界。该品牌不仅注重婴幼儿潜能开发的科学理论研究，还非常重视品牌管理。1994年，由职业经理人管理的金宝贝在纳斯达克成功上市。2004年，金宝贝在Entrepreneur杂志评出的全美加盟500强企业中早教行业排名第一。目前，金宝贝在英、美、瑞士、挪威、澳大利亚等28个国家和地区拥有700多个教育中心。每天，全球有3万户家庭享受着金宝贝的快乐教学。

　　 进入上海市场的金宝贝将自身的业务定义为“赞美童年”，以提供最好的服務、最快乐的学习环境及专业早教课程为核心理念,而不是一家幼儿园或托儿所。其通过28年教学实践形成的一套独特、系统的早教理念，为上海儿童提供寓教于乐的学习课程，所有课程需要家长一起参与，倡导父母和孩子一起“亲子同乐”，进而促进和谐美满的家庭关系，提升亲子间互动的质量。比较国内早教机构，其优势主要体现在实行分龄教育，在0－5岁中，根据不同年龄和不同教育需求，设置不同课程，这样即使是0-6个月的宝宝也能被抱进课堂，开始他们的人生第一课。同时，根据幼儿发育的不同生理和心理阶段，通过不同课程协助幼儿全方位的潜能发展，采用寓教于乐，科学而系统的教育方式。此外，5岁前是孩子语言学习和发展的黄金时期，金宝贝采用的双语制教学更让孩子从小自然而然地接触到2种母语。而小班制教学，每班课程最多15位学童，并配有2位指导师辅导，更充分保证了教学质量。

　　 因此，虽然金宝贝早教中心在上海开业还不足一年，已经在消费者和早教同行中赢得了很高的声誉。这次受上海市妇女联合会邀请参加2004年“上海市儿童喜爱产品”评选活动，不仅通过了上海市质量检验协会的严格检验，还在网上投票选举中高居榜首，成为当之无愧的上海市儿童喜爱产品。“教育要从零岁开始”，“尊重孩子的天性，给他们创造一个发展的空间”，“父母才是幼儿早教中最重要的老师”，金宝贝的美式早教理念在上海这个国际化的都市里被越来越多的人认同。

　　 从呱呱坠地到茁壮成长，每个宝宝都经历着人生中最重要、最美好的阶段。如何让他们健康快乐的成长，如何让他们的潜能得到充分的发展，是金宝贝28年来一贯追求的目标。相信这个国际一流的早教中心在上海也将秉承其独特的教育理念，开拓出让孩子们与家长一同体验、一起探索、共同成长的教育天地！www.gymboree.com.cn

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Gymboree金宝贝 荣获“2004年上海市儿童喜爱产品”称号

原来是个产品,估计金宝贝是次品了..

我也有体会的。

可是中国目前就是这个行情，除非你都不选择。大概我们就是第一批的试验品，砸多多银子少少收益吧。我一直就是这么自我安慰的。

等将来在我们这些人的不断碰头下，他们慢慢碰到越来越多的竞争和压力，也总结越来越多的经验，估计就上轨道了.

刚刚也仔细看了给儿子报的一个课程的“不平等”协议，当时也是看到儿子一高兴一喜欢就立马报了，期间为了一些事情也有了一些波折，虽然没有楼主的那么气人，但是觉得自己当时也很气愤，我现在觉得JS都是有点欺软怕硬的，就会欺负小老百姓，但是要知道小老百姓也不是那么好欺负的，把人若毛了，后果也是不堪设想的，所以我觉得楼主应该态度强硬些，而且的确，没必要和下面的顾问罗里罗嗦，而且告诉她还要去公司投诉她，看她再狠，简直把他们公司的脸都丢完了，名声也坏完了～～～

也感谢楼主把情况告诉广大的MM们，相信旺旺网在育儿界的力量，我估计金宝贝这样一弄，在上海也差不多了～～～网上的力量是呈几何积数增长的，金宝贝可以高兴了，你们这下出名出大了～～～.

就是要这样，碰到这种JS就要到网上说出来，这样其他的姐妹就不会上当了。
这些人就是那样的，拉你进去的时候态度千好万好的，钱到了他的口袋里，就不会再管其他了。
我原先去过一个叫什么威尔士健身中心的，交钱之前也是态度好好，还说有什么教练指导什么的，去了一个月根本没人睬，后来我跟他们提出来，出来一个女孩子说了几句话就是推荐他们那儿卖的蛋白粉，再有其他人跟我联系的就是让我再介绍朋友去他们那儿了。我就第一个月去了几次，反正也不能给你退钱 ，就当丢了2000块钱，也就不再去了。.

是的哦，现在这些服务真的很多不正规的地方,象xiaoximama讲的这样,就以我的经历来让他们认识到不足的地方,做一次实验品.周五这边的负责人告诉我,这周二退的费用应该会到我卡上,并向我道谦了两次.哎,估计到款时间有点玄,反正这个时间已经不那么重要,我需要他们认识到自己过失,我的信箱里也收到国外一封关于负责人信息的邮件,里面言辞还可以,说明他们上面的人还是有责任心的,他们 初衷是好的,到中国这里执行起来就演义的差多了.希望现在以及将来参加金宝贝的妈妈能适时维护自己相关权益.也希望象金宝贝这些培育机构的负责人能自己早点意识众多不足,多到基层看看(咱党中央领导的话),和一般客户多沟通,听听他们的意见,不要等他们下面的人把公司的弄到乌烟瘴气把您熏出来的时候才意识到员工的素质以及服务,这时候都有点太晚了.
   另外会及时汇报进展,谢谢各位姐妹们的支持,让我坚持续这个帖子.

[ 本帖最后由 aileen 于 2006-4-10 11:59 编辑 ].

夷，还真是。下回我恼了也捅到上面去，权当帮助他们进步。.