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[社会] 有点窝火:我是个不负责任的人吗?

有点窝火:我是个不负责任的人吗?

事情是这样:上周5我在旺旺上买了一个MM的泳衣,她说是160的,我以为尺码是标准的,收到货就把包装和吊牌扔了。但是回家试穿后发现偏小,就短信卖家询问能不能退,结果卖家朝我发脾气不说,还说我是不负责任的人。郁闷死了,我只是问问能不能退,结果她这样怀脾气。
我也不想和她吵架,现在把短消息贴出来让大家看看评评,我是不是真的什么地方做得不对,我真的是个不负责任的人吗?


【我】
你好!
我回家试了一下泳衣,发现尺码偏小,穿不了(我穿的衣服都是160的,不知道为什么这个就不行)
我想退,但糟糕的是,起先我以为没问题,所以把标牌和包装都给扔了,找不到了
所以我想同你协商一下,能否你退我45¥,我把泳衣退给你。等于说15¥我买了包装和标牌,你看可以吗?
【卖家】
怎么能这样!本来有好几个MM都要了,因为答应了你就给你了,现在你把吊牌和包装都扔了,就变成了二手的,我怎么再转啊,本来就是全新的有吊牌的才卖的,你可以自己45元再转的,本来就有其他人要的,你也不必再退还我了。
我:
看来MM不是个好脾气的人。。。
我只是和你商量,征求你的意见,你愿意就说不愿意。大家好说好商量,干吗弄得好像要吵架似的
【卖家】
看来你是一个不负责的人!.

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说句实话--责任在你

LZ买东西之前应该问清楚尺寸,收到后应该试穿一下再处理包装和标签。

站在对方的角度想想,本来卖出去的东西,再要麻烦收回再卖,有空吗?.

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lz应该只是比较马大哈吧!
看得出来lz是肯为自己剪标签的行为负责任的人,不论15块,还是60块!
只是,起初语气真的很婉转,很容易说话,很好脾气的样子.....
可能,或许,您气势汹汹的责问卖主,为啥他卖的衣服尺码不标准,他也就不会轻易给扣这顶大锅了
结论,卖主心情不好,别被干扰了

[ 本帖最后由 shilr 于 2008-7-28 16:26 编辑 ].

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我也试过这样,先前买了一件衣服觉得尺寸都合适,就又买了颜色不同的同种款式的,送来一看颜色对了就把吊牌剪了,谁知道过了几天拿来一穿,居然小了穿都穿不上,和卖家交涉,没门,就因为吊牌已经剪了,郁闷啊!.

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算了算了,看起来衣服时退不了的了,好在损失不大,送给别人吧.

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更气人的是卖家的态度"极好",一再地说:"美女,不要生气了,我们也没办法,下次买我们一定给你优惠啦!"你们说谁还敢再光临,同样款式不同颜色的衣服居然尺寸不一样!.

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回复 1#vicky_kou 的帖子

如果我是卖主,估计我也会这么回答的.看来是个人的立场不同而已.LZ莫生气哦,有时候网络的文字对话就是看看的人的理解了..

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那能不能问一下卖主,能不能中间调解一下,让其他的客户直接联系你,看看其他的客户接受不接受?.

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我今天也为这个事情烦恼呢。
我卖了一个妈妈倩碧肥皂, 她没有说明是要温和型还是特别温和型, 我就随机给她发来特别温和型, 收到后她把包装纸撕开了一个角然后说他要的是温和型, 要我帮她调换, 说我给她拆下新产品的包装, 把旧的包装给她就好了。
我不知道到底撕成什么样, 让她寄回来看看, 发现根本无法再次销售, 于是婉拒了她, 要把东西给她寄回去
“你好, 你寄回来的我收到了, 可是这样的我没法再次出售啊, 你可以在旺旺的跳蚤市场转出去么?  说明一下具体情况, 有人要的话我直接帮你发给她.
2号皂新到一个.”

结果她给我一个站内信:

“包装被撕的程度我自己心里非常清楚,
你既然知道包装撕掉就不能再次销售,当时为什么不一口回绝,

充其量你也只是个生意人而已!!

一次交往足以认清网上销售的这点伎俩, 我也没这么空跑到网上去和你口水战。钱在你口袋里, 说什么都是废话!”

我也很晕, 她很清楚包装撕成什么样, 我不清楚啊, 我让她寄过来也是为了帮她解决这个问题啊,
于是, 我也只好这样给她回复:
“你到专柜去买, 撕开了包装会有人退给你么?
我本来就是生意人, 做生意有做生意的规矩, 如果是我的错我承担, 不是我的我不买单.
让你寄回来只是想尽量帮你解决问题, 解决不了我也没办法.
东西我给你寄回去, 连同你那5元钱, 明天查收.”

我也很惶惑, 我这样做, 错了么?.

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顺便贴一下被撕开的包装模样, 我就没想通, 她为什么要撕开这一角呢?
要是没有撕开, 不影响我的再次销售, 我贴运费也帮她换了, 撕开我怎么卖啊, 郁闷来~~.

附件

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2008-7-28 17:48

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2008-7-28 17:48

IMGP9431.jpg

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我的理解是:

我是卖家的话,不能换的话,我肯定会给客户,讲一下不能换的理由的.个人感觉像泳衣之类的,就是东东都在的话,也有理由拒绝换的,除非有质量问题.再销售肯定不合适的.
客户其实都是挺好的,比如我的一样东西,因为货没有到,所以晚发了一周,尽量给客户发了邮局快包(那边不到快递,除了EMS,而EMS是发不起的.),按照正常情况是昨天到,结果客户在昨天上午就很生气,说了许多的不是太客户的话,我在抱歉后,详细解释了原因,并且说了我为之的努力,结果今天又订了一套,说朋友认为好.呵呵
这个卖家如果给买家好好解释不能退换的理由,我想一般客户都是可以理解的,用不着态度不好啊,本身买家也是抱着试试的态度来说的啊.
做为卖家,需要更多的耐心.
不用太生气了,是这位卖家不能了解责任的含义,所以生气也没有用的..

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买家要吸取教训,再不要破坏原包装了..

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[quote]原帖由 钊元妈妈 于 2008-7-28 17:48 发表 \"\"
顺便贴一下被撕开的包装模样, 我就没想通, 她为什么要撕开这一角呢?
要是没有撕开, 不影响我的再次销售, 我贴运费也帮她换了, 撕开我怎么卖啊, 郁闷来~~ [/quot

其实温和和极其温和差得大伐啦?不大么用用好来,呵呵,我大概比较马虎。.

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回复 13#怡儿妈妈 的帖子

正是因为差别不大, 我就随机发了, 哎。.

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估计LZ买了儿童款的160?.

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回复 14#钊元妈妈 的帖子

对你额名字老早很熟类,原来你做这个呀,雅顿额VC听说很好用额,你那是什么价呀.

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本来对网购就不应该要求太高的。.

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泳衣没有标签确实很难转的,毕竟基本是贴身穿的。.

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说句公道话,商场的内衣泳装也不退不换的。哪怕包装完好,也不行。

[ 本帖最后由 ql7788 于 2008-7-30 20:39 编辑 ].

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引用:
原帖由 帅哥的老妈 于 2008-7-30 14:46 发表 \"\"
本来对网购就不应该要求太高的。
我就不太喜欢淘宝之类的网上买东西(除了书),看不到实物不大放心。
                这是我的个人意见,但是也不能一棍子全打倒! .

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