1楼make妈妈
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发表于 2013-7-25 17:41
只看此人
我该如何跟天猫超市理论
各位达人,真是不好意思,我也算网购达人了,买过很多东西,不论留货、退货、换货,还一直都挺顺畅,没成想,这次给跌进天猫超市的井里了。
事情是这样的,本页17号通过天猫上超市买了好几样东西,其中有三箱百岁山的瓶装水,先是由于订货量太大,要晚几天送达,想想大热天的不容易,也就只能默认了。结果20号总算送来了,老妈仔细,把三箱水全部拆开,准备放到柜子里,结果发现问题了,其中2箱的生产日期是今年5月份的,一箱是1月份的。这下心里不舒服了,好端端的,咋还会有1月份的水,天猫日销量这么大,怎么会还有1月份的水没卖完?带着疑问,联系了售后(天猫超市现在取消旺旺了,全部都是电话联系),售后也表示理解,还让我拍照发到一个邮箱里去,我都一一照办,还很客气的说,换一箱就行了,大家都不容易。结果后来又打了几次电话,都是客气的说会跟我联系的,直到今天,我再次打过去,转换了半天电话,终于有人出头了,一句话,保质期12个月,1月份生产,还有4个月呢,不换,不退,要退,自己出运费。按照常理,如果在超市买水,看见生产日期这么长的,我肯定不会买,除非出去荒山野岭,能买到水就不错了的情况下也许勉强会买。说这个水邻近质保期也能算的上吧。而又查看了他们关于日期的说明,里面明白说,质保期2/3过掉的货物是要清理掉的,我这个也就是差个十来天就进入2/3质保期了。一箱水24瓶呢,等喝道最后,肯定有一部分要进入他们的清理范围内了。我觉得我还是有道理让他们退换这箱水的,我现在该怎么跟他们呢理论呢?当然扔掉算了也是一种办法,至少我可以在评论里面出口气,但是那是不争馒头争口气的做法。而且,难道这种日期的事情,网购消费者就真的这么无助吗?谢谢各位。.