在2009/10/17日，我家买了喜临门的床垫，约3000元。说实话，床垫质量还可以。当时买的时候双方说好送货时发票一起送。结果，第二天，送货人说忘了带发票，到时帮我们补寄。（不过，我是挺奇怪的，他们的送货单摘要上已经注明“开发票”，他们怎么会忘了带呢？）
我们当时想喜临门在国内也算是比较好的品牌了，所以当时就答应他们补寄。

结果一个月过去了，我们也没收到发票，打电话问那位销售小姐，销售小姐说帮忙催，催到后面她回复说是他们的发票要总部开出，所以很慢，让我等等。

又过半个月左右，问那小姐，那小姐则说要我提供身份证号码给她，不然，他们总部无法开发票. 很郁闷的，为何要我提供发票，我们在上海消费那么多的产品，开发票从来没碰到要消费者提供身份证号码的。说真的，此时，我是对喜临门的售后服务产生怀疑了。 消费者买产品，厂家提供发票是天经地义的事情，为何推脱这么久，然后又有那么多的借口来搪塞消费者呢？还要我提供身份证号码，他们到底要做什么勾当呢？说真的，我无法理解也无法接受！

2010年的1月18日，喜临门的销售小姐说，她提供她的身份证号码给总部，让总部帮忙开出发票，让我再等个10天左右，呵呵，10几天已经过去了，发票依旧没有收到。 今天发了个短信给那销售小姐，让她帮忙确认我到底哪天能收到，结果一个小时过去了，对方也没有回复。

请问碰到这种情况，大家该如何处理。 说真的，我也不是很在意发票，但是，我非常担心的是喜临门的售后服务，万一以后我的床垫以后出现问题，喜临门能兑现他们的承诺么？现在是连一张发票就这么推脱。所以，对他们的这种故意不给消费者开发票的行为，我是否要继续追我的发票？应该如何追呢？.

亲自去一趟门店当场讨，不拿到不撤。.

傍晚，销售小姐来短信说，我明天应该可以收到，但愿真能收到哦。持续了几个月，我还真不想再为这点事儿费神了。.

我的索取发票过程和你一模一样。都3年了，还没有收到。 当初的销售小姐都已经变成销售太太了， 我也懒的催了。 是不是因为大家都像我一样，不了了之，所以，惯坏了他们啊。.