我上旺网也有几年时间了,虽不是经常发表话题,但一直潜水也在这里得到了很多的帮助,一直以为这里是一片纯净的天空,没有社会上的那些商业欺骗,看了以往妈妈们组织的巴厘岛游都很好,想着现在孩子都是一个人玩没意思,大家一起有伴玩得开心,所以这次是毫不犹豫地报名参加了灏舅组织的海岛游.可是一切竟是这么的不尽人意.首先说说出发前.酒店是一改再改,先是四天都住在君悦酒店,后来等我们付了定金签合同时说酒店最后一天因为不给延住要换个酒店,说是这个酒店和君悦是同级的,价格比君悦还要贵(这是灏舅和我签合同时说的),想这定金也付了,只要酒店差不多就算了,于是签了合同.(事实上两家酒店等我们都住过了,相信连孩子都能比较的出两家酒店有多大的区别)签了合同没几天,灏舅来电话说航班调整,来回航班都要延时两小时,我想我们又有孩子,又有老人时间太晚怕她们吃不消,就和灏舅商量自己出钱升头等舱.灏舅说是帮我们问问,过了几天一直没回音,有打电话去问,灏舅回答说是不能买头等舱.我们还在纳闷为什么不买,后来我们知道了,那是后话了.又过了几天打电话来说由于奥巴马要住君悦,我们要换酒店,我们怎能和美国总统别苗头,换就换吧.(后来搞笑的是在酒店的凤凰卫视看到总统在白宫会见哪国的领导人呢)后来在临出发前又说我们团有人反对又换回君悦了.就在这来回的变化中,我们踏上了巴厘岛之旅.一到领登机牌,就让我看不懂了.那个旅行社拿登机牌的人拿着登机牌说头等舱的跟我走,我们的领队在这时马上碰了碰他,然后我们队有14个人跟着走了,剩下的我们和领队去办经济舱 的登机牌.我就马上和灏舅联系,不是说没有头等舱吗,怎么又有了,回答我不清楚要问问,后来和我说是免费的,是旅行社随即抽的,我就搞不懂了,我要出钱升倒不可以,那有免费的为什么开碰头会时不和我说呢?随机抽的,抽的依据是什么,为什么不在开会时公开抽,如果公开,我没抽到,我无话可说.这不是暗箱操做,是什么?我们团有老人,有婴儿,凭什么该给那14人,而且来回的票都是?我希望灏舅能给我们一个满意的答复,不是我不清楚就能完事的,毕竟是你在旺网组织和联系的,你就代表不夜城,不是吗?还有那个领队,我不知道她是去干什么的?也不和我们说住在哪个房间,有事找她打手机给她也不接,如果真的出事了,都不知道到哪去找她?总之一句话,这次旅游组织的乱轰轰的,不夜城旅行社感觉不够正规,充满了欺骗,请要去 的姐妹们自己分析一下,要去的话国旅,青旅,至少操作都是透明的,不会是这样的吧.请大家三思而后行.这样的旅游我经历了一次也就够了.

7/20 后续:我发帖的这几天一直都在关心旺网,我当时的目的是要讲出旅行社在组织这次旅行活动的过程中存在的问题,以及灏舅在这次活动中应承担的责任.事后灏舅和我几次进行了沟通,特别是头等舱的分配问题,虽然解释的有点牵强,但他也承认的确在操作上有不妥,今天还特意冒着酷暑来道歉,他和我讲的一些旅游的概念,也是我为什么放弃大的旅行社而选择旺网的理由.我希望灏舅能像他说的那样好好经营他自己一手创办的事业,(毕竟现在的竞争激烈,在没有价格优势的情况下,就更应该在细节上多下功夫,在服务上与众不同,不是吗?)不要让类似的问题再发生了.我觉得在接触中灏舅的态度还是诚恳的,可能是年轻有些问题想得不够全面.事情也已经过去了,我接受灏舅的道歉,这也是给我发的帖子一个圆满的结果.size=3]



[ 本帖最后由 xinxinying 于 2010-7-20 23:31 编辑 ].

我们是参加7/4日巴厘岛的旅游，我们在旅游过程之前已经发生了许多不愉快的事情，想不到出发了在旅游过程中还要糟糕，首先是飞机票的头等舱都是有关系的给他们，然而别人家庭有婴儿和70岁的老人却没有照顾到头等舱，和领队交涉领队说是公司按家庭随机抽取的，但是在之前我们所有人都不知情，这是暗箱操作的，当初在合同中说好没有购物的，却带我们到旅游团队的定点商店去买东西，而我们要求要到家乐福超市他却不带我们去，在旅游团定点超市等了很长时间，婴儿都哭了，每天到旅馆8、9点钟，还说什么是亲子游，飞机票的问题我们在机场与灏灏舅舅联系他还忽悠我们，一会儿说头等舱是机场随机抽取的，但是我们质疑时说为什么一个家庭一个家庭的，他有改口说是公司按家庭随机抽取的，但是所有的经济舱的位置所有家庭的是打乱的，小孩和大人是分开的，使大人无法照顾小孩，以后请大家灏灏舅舅组织的团队都不要参加以免上当受骗，我们这已经算是豪华游了，还不如普通的旅游公司做的好，大家千万不要上当.

引用:

原帖由 cherry宝宝妈妈 于 2010-7-9 20:55 发表
我们是参加7/4日巴厘岛的旅游，我们在旅游过程之前已经发生了许多不愉快的事情，想不到出发了在旅游过程中还要糟糕，首先是飞机票的头等舱都是有关系的给他们，然而别人家庭有婴儿和70岁的老人却没有照顾到头等舱，和 ...

这位妈妈，首先让你的旅途中发生了点不愉快我感到很抱歉。 因为灏灏舅舅还在国外，详细情况我想等他回来再了解。不过有一点，我这里对你和其他妈妈都声明下：7月4日参加团队的所有爸爸妈妈都是来自WW上自己报名，并没有任何的”关系户“。所以，这个头等舱的问题一定没有认识的暗箱操作问题。这点我不需要跟灏灏舅舅求证就知道的。
另外，团队归来，其他的家庭貌似都比较的开心。所以我想整个过程您应该也不会有太多的遗憾。所以，请您回味下旅途的愉快。和其他的家庭一样。
对于你因为舱位的问题感到不满，我这里也跟您道歉，没有能够满足全部人的需求，这个也请你理解，毕竟头等舱是不能满足全部人员的。.

对,不否认玩得是很开心,但前期的操作充满了欺骗,机票的事上面的妈妈说的没错,我实在想不出,不是认识的,那是怎么回事?怎么会那么巧,是三个认识的家庭呢?是那几个家庭去吵来的吗?也就是会叫的孩子有奶吃,不会的就得挨饿了?我们大家可是都出了同样的钱,可享受的待遇不同,如果操作透明点,大家不就都心服口服了.

[ 本帖最后由 xinxinying 于 2010-7-10 20:16 编辑 ].

xinxinying说的情况如实，就是因为旺旺，所以大家都报着同一想法参加，所以有问题我们必须如实反映，以供其他旺友参考。.

关注.

我也很郁闷，很早就报了灏舅的8月日本本州四大乐园游，一直询问啥时签合同办签证，都回答时间还早。现在突然在网上说8月的团取消了，但是我们全家所有的安排包括大人的休假，小孩的课程都是按此时间段安排的，现在搞得没方向。网络报名真是不靠谱啊。.

我也参加了6月27日的巴厘游，来去坐头等舱的都是那几个，灏舅送机时可以看出他们是认识的，随机，那只是骗人的，有那么巧的吗？.

先申明一下，我不认识什么灏灏妈和灏灏妈舅，不过我上周刚和LG自由行从巴厘岛回来，关于头等舱的事情我知道一些。

我们是上航的航班，可能因为去领登机牌时太笃定了，18：35的飞机，我们17：10才到机场领登机牌，结果那里的工作人员马上打电话给谁，说：你们再放两个位子出来吧。接着就和我们说，经济舱因为满座了，所以帮我们升到头等舱，但餐饮还是按照经济舱的标准。后来上了飞机，发现头等舱里已经坐了不少人了，有3对夫妻也是跟团的，因为在飞机上发入境卡时，他们说是跟团的没有拿。所以我估计是不是只要经济舱的座位发完了后，后面再来的人就都是头等舱了。.

本想找个省心的，现在看来也不省心啊！.

本来还想着寒假跟这个团去的，希望儿子认识更多的小朋友可以一起玩，现在看来要转方向了。.

我说一句别拍我哦。我其实觉得这个系列的亲子游价格一直是比外面的贵的，我还一直以为是服务很好的，本来还想下次出去玩的时候报名的。.

哎，看来还是自助游靠谱点。或者哪位发帖差不多大的小孩，自己组团也好。.

看懂了..

引用:

原帖由 fqlchymz 于 2010-7-12 10:29 发表
我说一句别拍我哦。我其实觉得这个系列的亲子游价格一直是比外面的贵的，我还一直以为是服务很好的，本来还想下次出去玩的时候报名的。

赞同
也比较过价格.

呃，斩得来嗒嗒滴.

引用:

原帖由 fqlchymz 于 2010-7-12 10:29 发表
我说一句别拍我哦。我其实觉得这个系列的亲子游价格一直是比外面的贵的，我还一直以为是服务很好的，本来还想下次出去玩的时候报名的。

强烈赞同！

外面很多旅行社暑假的亲子游活动也很精彩。只是由旺旺这个平台推出的，更加有吸引力而已。
既然作为斑竹牵线搭桥的活动，更加应该给广大旺友们一个交待.

看了lz的帖子，很理解LZ会不愉快。不知道LZ在发帖前是否和灏舅沟通过，真心的希望这个事情能在LZ和灏舅之间沟通好，最后达成互谅。让LZ给这次出国游划上个美好的句号。

我也是在旺旺网上了解到灏舅的国外亲子游，而且看着组织过很多团出去了。认真的做了比较和观察，这么多的团出去后，基本反馈还是满意的，所以在去年就报名参加了六月初他的巴厘岛旅游。

感觉和预想的一样，虽然中途会因为一些原因有些小调整，但是还是很愉快的。灏舅的服务当时给我的印象是主动热情的。所以我们团里的团友还说下次出国游还是要找灏舅呢。所以相信在我们这团表现不错的灏舅应该能和LZ妥善的处理好这个事情。

不过话说回来，每次出游其实总归会因为各方面的原因产生点或大或小的意外，这点意外只要大家抱着开诚布公的善意去沟通总归能够解决的。希望每次出游最后都能在记忆力留下美好的记忆，成为我们亲子生活中的一笔美好的财富。.

原本一直关注的，看来现在要屏蔽了。

呵呵，WW的钱没有以前好赚了吧。

是金子总会发光的，是 * 子终究要曝光的，唐骏最清楚了。.

关于机票，我想帮灏舅说句话。我这次参加巴厘岛B团坐的是头等舱，但是我没和灏舅要求过，也不认识灏舅，我一直以为自己是在经济舱的，拿到机票也没看，直到办理托运的时候才知道自己是头等舱的票子。因为有在东航做空姐的亲戚，所以临行前拜托她如果头等舱有位子帮我们升升舱。在我登机的时候，亲戚打来电话说飞机全满了，头等舱没空位了。我告诉她我拿的是头等舱的机票，她说，那你们真是运气太好了，这个飞机是包机，所以全部满员，能拿头等舱全靠运气的。所以我想说这个机票应该不是大家想的那样，什么给关系户什么的。
    至于其他的，比如第一天的酒店是没有Grand hyatt好，导游推销东西啊什么的，我觉得不是什么大问题，最主要大家开心就好了啊！

[ 本帖最后由 悦宝贝妈 于 2010-7-12 11:58 编辑 ].

原本对灏舅的团也一直在关注， 有兴趣参加巴厘岛的旅游， 现在看来

这次对灏舅有意见的， 好像不只巴厘岛的团哦

吾彻底关特.

我是7/4去巴厘岛的坐商务舱的家庭的妈妈，我和你们一样，和组团的组织者根本不认识，也是到了机场才知道升舱了。
虽然我们出发前，因为航班延误、换酒店等等原因心里也曾不开心，但巴厘岛的GRAND HYATT、漂流的教练、BLUE POINT，孩子们的笑声（小朋友10点以后还不肯回房间睡觉），让我们做家长的忘记了所有的不愉快。
我们家除了自备车能到的地方，其他的旅游都是参加旅行社的，春秋、青旅、国旅等等旅行社，都有我们报名的留底，导游推销东西每个旅行团都有（我们参加的都是纯玩团）。
还有关于报价问题，不好意思，我交定金前，网上比较了好几个旅行社的价格。虽然有的旅行社报价比我们的便宜，但他们的许多自费费用累加，略高于我们。
亲子游让我认识了很多妈妈，免费获得了宝贵的育儿经验；亲子游让我的孩子结交了很多朋友，他们相约，下次还要一起出游。.

我没参加这个团，也是27号东航包机跟青旅去的，也是一塌糊涂，心里话，巴厘岛不好玩～～.

巴厘岛其实很好玩的，我们参加的是锦江旅游。发现还是正规的大旅行社好。放心。.

出国旅游还是正规的春秋，国旅，锦江，上航等大旅行社靠谱.

我和你感觉一样，巴厘岛蛮好玩的，就是红眼飞机有点累。.

是的大公司正规点，否则出了钱还没享受到好的待遇，也算是吃一堑长一智，网络有风险，入市须谨慎啊.

我参加的是6月27日巴厘岛的团，实事求是说我们和灏灏舅舅他们是不认识的，我们也是拿到机票后才知道自己的是商务舱，当时觉得自己好幸运，还是第一次乘坐商务舱呢，当然我们也观察到，升舱都是以家庭为单位的，我自己分析是否航空公司给这个团有一定比例的商务舱名额，然后旅行社按家庭为单位抽的。
    关于酒店，我们前三晚住的是君悦，最后一天换了当地五星，名字到现在也没有搞清，先汗一记 好像是NUSA DUWA BEACH，但和团里其它妈妈们交流下来，后面那个酒店，除了游泳池没有君悦多，酒店规模没有君悦大、房间没有君悦大之外，无论是大堂、接待服务、沙滩都不比君悦差，从我自己来讲，甚至还更喜欢后面那个。至于灏灏舅舅前后的矛盾，我倒觉得灏灏舅舅自己会一拍脑袋说奥巴马要住君悦吗？不会吧，吹牛会吹这么远？也许是和境外沟通时有点问题吧。
    关于购物，我们也是在最后强烈要求要买点东西回去，导游阿宝才带我们去一个商店购物，当时我们也在中间提出过去家乐福，但是阿宝认为我们没有必要去那里，因为家乐福的东西品质不如那家店，同时也坦诚地告诉我们，去那里购物，他有5％的回扣，要不要买我们自己决定，而且要我们答应全体签名后他才带我们去的。而且，中途很多次我们提出购物时，他都提醒我们，因为我们是纯玩团，他是不应该带我们去购物的。所以，我认为如果说购物上有问题的话，也是大家自己答应了去的，或者要求去的，怪不了导游和旅行社，至少我们这团是这样，但是作为旅行社。以后还是应该考虑到中国人的习惯，出来一次总要带些东西回来送人，可以介绍一些当地特色，和价廉物美的东西给大家。
    关于价格，在报名之前，我去拿了锦江的行程表，比较了行程、价格等，如果将锦江的自费项目及签证等费用加上，不比灏舅组织的团费便宜多少，而且有许多你不想去的地方浪费你的时间。
    关于领队，去年我们跟了锦江去的菲律宾，两次下来，我觉得出国游的话国内的领队真的只是帮我们看看包、点点人头的，他们对去的地方也不一定很熟，介绍只能靠当地导游，两次，仅两次比较，我觉得这次的领队比去年锦江的还好些。同时建议灏舅以后尽量让旅行社安排对当地熟悉些的领队，可以在购物、游玩、房间安排等各方面尽量满足大多数人的需求。
    花了些时间写这些，是觉得有问题可以提出来，本人也是从事服务行业的，深知每个人都有自己的习惯、爱好，要照顾那么多人的想法确实不易，就像LS那位爸爸讲的，得饶人处且饶人吧。.

既然是按家庭抽取的，那为什么不是做的透明些呢，事先也没有说呀，至于购物我们7/4日的导游并没有让我们签字到底要去还是不去，至于有的家庭要去自己吃饭导游也绕了很大一圈先送他们去吃饭，然后再送我们回酒店，事先也没有说明，只在中途说有几个家庭要吃饭，先送他们，难道这是我们预先知道吗，应该做事透明度高一点。.

旺旺上的真的好说话啊，花了纯玩团的钱，被叫去购物了，还替旅行社说好话
还全体签名同意去，有空哦
.

公说公有理，婆说婆有理，看来远程游还是找大公司比较放心点！.

关于头等舱，座到的当然没有话讲，问题是出发之前抽签为什么不让我们知道，不透明呢？所以我们觉得很生气。.

引用:

原帖由 dtdtdtdt 于 2010-7-12 15:16 发表
旺旺上的真的好说话啊，花了纯玩团的钱，被叫去购物了，还替旅行社说好话
还全体签名同意去，有空哦

还要去导游有回扣的旅游商店。.

海岛游完全可以自助啊，没有必要参团。
和参团比，自助游又省银子，又轻松。

总之不建议海岛游参团，太累了。.

并不是要闹事,说得好,得饶人处且饶人,既然那么会体谅人,那当初回来的时候领队让照顾一下有老有小的家庭,让两个头等舱的位子,为什么没人肯让呢?我们团有15个月的婴儿,六小时的航程中一直在哭闹.我质疑这份"幸运".

MARK关注。。。。。。。。。。。.

引用:

原帖由 xinxinying 于 2010-7-12 18:57 发表
并不是要闹事,说得好,得饶人处且饶人,既然那么会体谅人,那当初回来的时候领队让照顾一下有老有小的家庭,让两个头等舱的位子,为什么没人肯让呢?我们团有15个月的婴儿,六小时的航程中一直在哭闹.我质疑这份"幸运"

这个说得好， 既然领队提出照顾老人小孩，没人愿意换，确实是没有互帮互助的精神喔，不过想想这个也正常， 出去旅游，经常有人为了坐大巴的

前几排，呼啦一下拼命往车子跑。坐个大巴都这样，何况是飞机的头等舱呢。

没有参加过旺汪上的旅游，不过也关注的，灏舅组织的几次口碑一直不错的哎，看了一下，问题还是出在公务舱的问题上，以后大家还是一刀切的好。

还有那个旅游的价格比较，网上的报价都很低，吸引你点进去了，最后的报价肯定是高出不少的.

引用:

原帖由 annie-MM 于 2010-7-12 14:01 发表
巴厘岛其实很好玩的，我们参加的是锦江旅游。发现还是正规的大旅行社好。放心。

我们正准备报锦江的锦SHOW巴厘岛，能介绍一下你们这次去的吃，住，行的标准。.

引用:

原帖由 xinxinying 于 2010-7-12 18:57 发表
并不是要闹事,说得好,得饶人处且饶人,既然那么会体谅人,那当初回来的时候领队让照顾一下有老有小的家庭,让两个头等舱的位子,为什么没人肯让呢?我们团有15个月的婴儿,六小时的航程中一直在哭闹.我质疑这份"幸运"

送花。
网络上，有时候说的，和实际做的，还是会有差异的。.

引用:

原帖由 杰妈妈 于 2010-7-12 19:41 发表


这个说得好， 既然领队提出照顾老人小孩，没人愿意换，确实是没有互帮互助的精神喔，不过想想这个也正常， 出去旅游，经常有人为了坐大巴的

前几排，呼啦一下拼命往车子跑。坐个大巴都这样，何况是飞机的头等 ...

同意.

当时就觉得他们借着旺网的平台拉生意。开始还关注过沙巴游，但是灏舅一直没出具体的行程。我就自己去了，现在想想幸好没报灏灏舅舅的团，首先不夜城的价格不低。其实现在东南亚的国家自助游都不是很麻烦的事，只要事先网上做好功课就行。.

同意啊同意！！

巴厘岛非常好玩，不要参团。CLUBMED，非常赞。.

作为参加过2次灏舅旅行社组团活动的人，我也来说几句

我是去年夏天参加巴厘岛旅游亲子团的，首先价格，外面的报价确实五花八门，有高有低的，但是我觉得要看性价比，关键是报名是自由自愿的，价格也是透明公开的，所以这个不存在什么问题，我报名的初衷也是因为都是旺网的参与者，大家就算不认识也很容易有共同语言，事实证明我们这个团还是非常成功的，大家玩的非常开心，孩子们都成了好朋友，这里我又想起了我们热心的秋天的麦紫，她也义务为我们组团成功做出了很多工作，毕竟这么多家庭要协商，工作量很大。至于行程和景点安排，吃饭，住宿等，也基本都是按照之前的行程单来的，出发前灏舅特意组织我们开过碰头会，大家当场提出的问题也得到了灏舅的反馈和及时解决。

当然我也理解LZ的心情，旅游本来就是图个开心和放松，碰到一些不快当然不开心，但是如果因此质疑整个灏舅的旅行社，怎么说呢，我也是以我的角度来说下我的经历，之所以这么说，是因为今年春节的时候我们去了一次台湾，我又想到了灏舅。声明一下巴厘岛之前我是不认识灏舅的，以前也跟别的旅行社出去玩过，说实话没有十全十美的。

去台湾目前国内只有跟团游，我也在各大旅行社查询了行程和报价，然后也咨询了灏舅，因为我选择的时间限制，基本也就2,3种选择，而且也都是各旅行社拼团的，组团是以国旅名义组团的，但是报名是可以各个旅行社报名的，所以我当时就想好哪家便宜去哪家。结果灏舅直接给了我一个比较实惠的价格，其实也就是各家旅行社我比较下来的最低价，包括我去了台湾，同团30几个人大家聊起来，我的价格也是最低的，所以这点我还是可以实事求是的证明的。而且期间由于小孩子的放假问题，家人的出差问题，台湾通行证的申领问题，我又前后几次改了出发时间，这点灏舅态度绝对好，没有一丝怨言，到最后都说没问题

最后我回来在旅游版块发了几张台湾游的照片，回帖也有人问起我参团的旅行社和报价，我都是以短消息方式短对方的，就是为了避嫌，不要让人误会我在做广告，这么说吧，如果下次打算跟团出去旅游，我还是会咨询灏舅报价的，如果觉得合算还是会跟的.

这次7/4去巴厘岛的价格，我和你一样，和其他旅行社比过价的，其中包括锦江的锦SHOW巴厘岛，我还找了关系，问了内部价，锦江旅行社的报价+自费项目+燃油费+落地签证费+境外回程机场税等等，累计金额略大于我们网上的行程价。如果我没记错的话，好像还要转机，所以最后我选择了旺旺。.

引用:

原帖由 Jerry妈 于 2010-7-12 08:42 发表
先申明一下，我不认识什么灏灏妈和灏灏妈舅，不过我上周刚和LG自由行从巴厘岛回来，关于头等舱的事情我知道一些。

所以我估计是不是只要经济舱的座位发完了后，后面再来的人就都是头等舱了

呵呵，如果是临时升舱，不会往返航班都临时升吧，也不会来回都是这几个家庭吧，又何来旅行社所谓抽取之说~~~
可能是去航空公司订票的时候，经济舱的位不够，用商务舱的位来凑，反正是包机的统一价，旅行社事前应该也是知道的，没有做好工作，起码应该先照顾老人和怀抱婴儿的。
曾多次看见过在头等舱有空位的情况下，空姐都会主动为怀抱婴儿的免费升舱…….

无论如何15个月的婴儿应该要照顾一下的。.

是叫准备去的家庭在事先和旅行社多沟通,特别是机票,我问过东航了,他们是按照旅行社的安排出票的,也就是说谁坐头等舱是旅行社给的名单,至于这些名单是怎么出来的,我不能枉加猜测,请要去的姐妹们别像我们一样,全团在不知情的情况下为14个人买了头等舱的单.

[ 本帖最后由 xinxinying 于 2010-7-13 08:44 编辑 ].

支持LZ！对于商家，我觉得WW上需要有不同的声音，让BBMM们在选择前可以做出更多的比较。
不了解升商务舱的事，但乘过春秋的航班，经济舱里前10排的座位都是需要多付20/人才能安排到的，所以说在经济社会下，绝对的公平已经越来越少了。.