我负责的部门经常会收到其他部门的需求，并要反馈预估完成时间给她们。虽然有规定的作业进度，但是她们还经常要求插队，总是这个原因急，那个原因重要什么的。有些同事，能够很好地协商，互留合理的作业时间。有些同事，就很强势的，一定要这个，一定要那个的，加班等着你，无论如何要依着她的那种。
我是个软、硬都吃的和善人
，对方好好地过来商量，辛苦点也就算了，互相帮忙嘛。但碰到那些硬的，无论帮上或不帮上忙，都会心里很不舒服.
很想做些规矩，治治这些事情，但怕自己拉不下来说硬话，也不知道有些什么好的沟通周旋技巧或说辞，或者应该看些什么书?
请教一下全才的旺网朋友们，出出主意吧！.
