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[经验教训] 我在上海电信退换手机的遭遇!!(家有我的E家伙正打算办理的看过来)

回复 43#依旧非凡 的帖子

这个套餐是真害人,最离谱的是消费不满5元要扣20元,这是什么道理啊。现在真的没有套餐网速也都升级吗?我要退套餐的时候害犹豫呢.

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电信有个总经理热线的,有问题10000解决不了,就问他要个总经理热线号码,打那个号码也许比10000有用些,各位可以试下,死马当做活马医吧..

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原帖由 凡士林 于 2010-8-23 21:13 发表 \"\"
这种送的手机都不灵的。
我也参加了2070一年的宽带和手机固话,没有到一年,手机是华为的,打电话,我听不到人家的声音,估计是手机的听筒坏了,现在我就通过手机转移到我自己常用的电话上来了,可怜我正准备常用这 ...
手机是应该电信负责联系厂家修的,电信这样推卸责任鄙视+谴责。大家一定要积极维护自己的权益阿.

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原帖由 铮铮的老妈 于 2010-8-24 08:34 发表 \"\"
电信有个总经理热线的,有问题10000解决不了,就问他要个总经理热线号码,打那个号码也许比10000有用些,各位可以试下,死马当做活马医吧.
我的问题就到现在也没解决,今天要是再不给我答复的话就去打这个电话。多谢了.

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原帖由 天恒爸爸 于 2010-8-23 17:29 发表 \"\"
给我信箱发了N多次信,给我家里打了无数次电话,要为我服务,说是免费的,我只问了一句:“可否不要手机帮我宽带升级,实现真正的免费”,回答说不行,我就说麻烦你们今后再也不许骚扰我和家人了,对方说,那我就把你 ...
你真是太明智了,想我们这种意志不坚的人只能被深套其中了。唉!.

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我也接到过“免费升宽带送手机”的活动。我就问他,能不能光升宽带不要手机啊。那边回我说不可以。我就回他不用了。看了帖子,想想当时如果头脑发热么,那就掉进坑了。.

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我也参加了电信的升级计划,送的手机就偶尔打几个电话,消费10元后马上关机,这种送的手机只能当作是玩具,不能当作真正的手机,万一紧急情况下不工作咋办呢?.

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ms我的运气还算不错!也办了我的e家2兆升4兆的,送了个手机
刚开始的账单看也看不懂,连着打了2个月10000去问了
不知道第三个月会正常点哇.

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大家一起去要求退掉这个两年的合约,我也跟上。我是给家里老人用的,一个月不到开不了机,说是加密码了,付了30元解密。两个月不到,大概听筒坏了,没声音,无法用了,老人不懂,还一直拨号,6月份的账单来了,花了78元,我家很少用电话的,都是用手机解决问题的,看了气死,我也懒得去修了,最多每月白花10元费用。两年到期,我把固定电话都要拆了,让电信做这种不要脸的垃圾事,以后不给他们赚钱机会。强烈鄙视电信的这种恶劣行径,大家一定要警惕,不要再上当了。 .

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原帖由 kelly_y_chen 于 2010-8-24 08:57 发表 \"\"
我也参加了电信的升级计划,送的手机就偶尔打几个电话,消费10元后马上关机,这种送的手机只能当作是玩具,不能当作真正的手机,万一紧急情况下不工作咋办呢?
我也一样,就是把它当工具完成套餐计划的,每月满5元就休息了。问题是它休息不让我休息啊,三天两头坏没法开机没法充电,套餐任务完不成可是要扣20元的。又没有其他CDMA手机,就只能越套越深了。下次不上当了.

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原帖由 快快乐乐123 于 2010-8-24 09:22 发表 \"\"
大家一起去要求退掉这个两年的合约,我也跟上。我是给家里老人用的,一个月不到开不了机,说是加密码了,付了30元解密。两个月不到,大概听筒坏了,没声音,无法用了,老人不懂,还一直拨号,6月份的账单来了,花了7 ...
强烈顶!.

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回复 1#浩妈98 的帖子

LZ,我家这几天也常接到电信的电话,LG还蠢蠢欲动想升级呢!让伊进来看看,估计会S心的.

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回复 55#浩妈98 的帖子

因为有过远远超过这个金额的被骗经历,所谓“一日被蛇咬,十年怕井绳”,所以对“免费的午餐”一直抱高度警惕的态度,当然也错过了许多机会(可能性),不知是幸运呢还是不幸呢?.

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我家至今是1M,接到无数电话升级,想想多出手机没人用,就不高兴升级了。现在看来还好没升,真是噩梦,比吃了苍蝇还恶心。.

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回复 62#lhwhqn 的帖子


送花十朵。.

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回复 65#天恒爸爸 的帖子

终于学会了大头表情!.

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回复 52#铮铮的老妈 的帖子

这个总经理热线电话是多少啊? 我也有事要投诉呢. 是关于96860声讯电话费的。不知大家有没有被这个声讯电话骗过钱。.

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回复 60#浩妈98 的帖子

怎么知道消费数额?怎么去查呢?.

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电信来了好几次电话,本来还在犹豫要不要办这个新套餐,还好看了您的帖子。
讨厌的电信,收费贵,服务差。反正它是行业垄断,投诉再多也不怕。我们消费者也没得挑,就算不满意,也只能用。.

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回复 67#heqing 的帖子

具体号码我也没记,问10000他们会告诉的,不过是要你自己提他们才会说,他们是不会主动告诉你的..

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原帖由 凡妈妈 于 2010-8-24 11:35 发表 \"\"
怎么知道消费数额?怎么去查呢?
直接打10000,转人工服务。好像还有个短信查询方式,忘了找到后给你.

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原帖由 浩妈98 于 2010-8-24 11:53 发表 \"\"

直接打10000,转人工服务。好像还有个短信查询方式,忘了找到后给你
发送YJYY到10001,可以短信查询消费额.

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进展情况:又打了10000号,询问事情的进展情况。客服还是说向上面汇报,需要时间请等待。
我直接问他能解决问题的负责人的电话,他说不知道。最后我说我等到明天中午如果没有回复我就退出套餐。
紧接着手机就响了,以为姓庄的小姐问我手机退换的进展,说网点答复周日已经把手机换给我们了。
我立刻说没有的事,当时答复没货,要两三天才能到,让我们等电话通知。她说马上电话核实然后再给我电话。
几分钟后,手机再次响起,最后结论是:由于手机还没有拿到,本月套餐费调整(即可以不付那20元),手机送到家。
这里还是要鄙视一下网点的人,跟我们说两三天,跟他们内部的人却说可能要一星期要看客户情况,还撒谎说已经把手机还给我们了。所以,这个事情自己不去搞的话不是就只能自己吃进吗?
现在事情暂告一段落,等待后续进展。.

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原帖由 凡妈妈 于 2010-8-24 11:35 发表 \"\"
怎么知道消费数额?怎么去查呢?
sh.ct10000.com
用手机号码登陆,密码是身份证后六位
只有语音消费算的
我也被套牢了,希望手机经用点.

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回复 75#元元妈 的帖子

难怪,短消息也算我钱的!.

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回复 1#浩妈98 的帖子

我当时也是碰到差不多的情况, 打10000号,结果客服和我捣浆糊,不和她废话,直接和她说要投诉,走投诉这条路。 24小时内就有人和我联系,估计是个头吧, 我把问题又述说一遍,记住自己态度一定要强硬。 谈判的结果是帮我们办理此业务的业务员会上门给我换一部手机。第二天那人就来我家,给我换了一个档次比开始那个好很多的手机,并且给留了一张名片说以后有问题直接联系他,因为投诉一次,他整月的奖金就没了。 到目前为止快一年了,这手机没出过什么问题。 所以我的理解是不和客服废话,直接走投诉这条路可能效率会高一些。.

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原帖由 jade妈 于 2010-8-24 14:18 发表 \"\"
我当时也是碰到差不多的情况, 打10000号,结果客服和我捣浆糊,不和她废话,直接和她说要投诉,走投诉这条路。 24小时内就有人和我联系,估计是个头吧, 我把问题又述说一遍,记住自己态度一定要强硬。 谈判的结果是 ...
是啊是啊,学习了。在这个社会想温文尔雅都做不到。我还以为按照语音提示按了这几个键就是投诉了呢!原来他们的精进是和投诉挂钩的,长知识了。.

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看到这个,要回去看看自己手里的那张底单了~

也是2070的套餐,开始更换的时候,因为前面没有到期,反正账单前前后后换了不知道几张,也搞不清该付哪张了~

虽然换的那个天语手机给打打电话倒也还好,但是很可恶的,有个最左面的快捷键,一按就是链接到啥天翼通上网去了,我自己都误按了几回,也不知道小的都按错几回了~后来打10000给客服要求把手机的上网关闭了,否则还不知道会收到多少费用来~.

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电话投诉是根本就不会有有效的结果的,最直接的是去营业厅找值班经理,直接说清楚.

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最好大家一块退掉

充电器已经坏了,只能电脑USB充电。
出现莫名其妙的费用,1000号居然说不清楚什么费用。虽然不多。.

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6月底套餐到期之前也收到几个电话让我“免费”升速,到小区门口的营业厅一问,说什么2年啊、10元的,立马走人!幸好没有被忽悠。.

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所以说世上没有免费的午餐.

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回复 22#young919 的帖子

那参加哪一种最划算?.

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回复 82#美丽的小鱼儿 的帖子

请问,那现在用的是什么?,我的也快到期了。那种比较划算呢?我以前是一次付清的,但是算算一个月也要150左右。还是先付后用的。.

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我也很讨厌电信  总是莫名多扣钱    很多妈妈都说要退出电信   我想问一下  你们退出电信用什么宽带咧?
  有线通我2000年时候用过 网速奇慢  原因是小区共享  也是被忽悠买的路由器800元 还每月出几十元的上网费  半年不到  我没法上网  网页根本打不开  修理无数次 后来我去退  路由器800元居然不给退   
   以前好像还有网通  铁通   长城什么的   可是小区都没有布线  想装也装不上   
  所以目前你可以选折的是不同山头的两个土匪   你能怎么办?.

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我本来差点要办的,就是听说每月必须消费5元,没有消费够的话,就扣20时,决定不办的。
谁有空每月去算计打没打够5元啊?而且家人互打不收费,摆明就是要收那20元的。
所以自己贴钱,升级了网速。啥套餐也不参加。

但是,我觉得网速升级了,用起来一点也没感觉啊~.

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原帖由 淘宝宝007 于 2010-8-25 08:04 发表 \"\"
我也很讨厌电信  总是莫名多扣钱    很多妈妈都说要退出电信   我想问一下  你们退出电信用什么宽带咧?
  有线通我2000年时候用过 网速奇慢  原因是小区共享  也是被忽悠买的路由器800元 还每月出几十元的上网费   ...
我也问了一下同事,用的是长城,说网速是比电信慢但服务比较好,还给了我一个联系电话。我的这个套餐还有一年多的时间,想换也只能是心理想想罢了。.

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回复 87#lilypei 的帖子

我也感觉不到网速快了多少。每月为了完成这个套餐真成了我一块心病了,到了中旬就要开始找人聊天了,算算差不多了就打电话问消费额,满5元了心才定了。破手机嘛还时不时出问题,搞得人头大。所以这种套餐以后还是不要再入了,被套死了。.

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我家要用宽带,宽带送的CDMA这个手机活动是外包给别人的,人家是卖多少赚多少的,不信你问送货上门的人!手机质量么肯定不行,一两天就没电了,我家只是临时需要时用用。.

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回复 85#wfc7302 的帖子

现在还是原来的2M绑定固定电话的那种呀,一年1958元的。.

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支持LZ。一刻不停地打,我当初打他们的投诉电话,就是一天10个电话。电信他们有个投诉率的,不能超过的。.

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我就铁了心等电信统一升级,这种事情,上海是有发展目标的,到时候,他们上赶着来给我们升级。套餐什么的一概不要。现在弄个电话就是摆摆样子,照老人说起来,家里固定电话总归要有一个的。.

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回复 91#美丽的小鱼儿 的帖子

哦,那我也是这样的,就是签约时一次付一年的。.

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原帖由 美丽的小鱼儿 于 2010-8-25 19:57 发表 \"\"
现在还是原来的2M绑定固定电话的那种呀,一年1958元的。
我也接到电话了,当然之前也接到过无数次,每次说的都不同的。
这次说免费升4兆的,套餐内的电话费升到30元,送3G的海信手机,还送上网流量,手机座机互打免费,反正听他好处有一二三四······。
费用呢,第一年2000,第二年2200,平均一年2100。算了下哦,我原来1958,现在2100,2年绑定,每年增加了142元,平均每月就是多出来12元左右。
不就是原来每月送的18元话费变成30元吗,本来也用不完的。
天下真的没有免费的午餐哦!.

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回复 95#xiaomuma 的帖子

是呀,电话里一再说没有条件制约的,是免费升4M等等,结果营业厅说有两种套餐,其中的一种就是你说的第一年2000,第二年2200……,那个3G电话也是超级的难看,要选好的,再要贴钱,真是抢钱啊.

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也接到过好多次电话了,就在想他们为什么要让别人套餐呢?为什么一定要我升级呢?就是不升。升上去,就降不下来了。将来肯定是跟收费挂钩的。

原来有什么送手机要打满多少钱,现在不用了。

我原来在移动办的手机互打免费,但送的手机是不能到外地漫游的。所以也是很离谱,手机每天都要充电。一开始也不好用,维修点只有1个,于是要求移动退月租费。后来好用了,也没精力跟他们搞了。.

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天下没有免费的午餐。

家里电信的E8还是9的宽带套餐,说好是一年一付,一年一签的,我提前二个月就问,什么时候去终止,一个说当月,一个说提前一个月,结果还是自动给我续约了,我想想反正也要用,今年就算了,但是座机电话已经被我扒了,一个月也不往外打一个,省得宽带套餐资费之外还总多收我的钱!一个月内只要往外打过几个市内电话,他就扣钱很多的,资费系统绝对有问题!

再说说移动,那种送的手机,一定要当心点用,里面很多按钮,是绑定的付费项目,要是孩子和老人用,不小心一按,就等于同意,包月2-12元不等就来了,这个已经是公开的秘密了。关于这类费用,上次我有一个月无聊,投使劲诉,当月三个手机找回20元吧!必须使劲的打10086,而且这样的好处是,下回你的手机,不太会被乱扣钱了。移动内部的合作公司会监测那种公家付费、每人投诉的手机,每月扣个几元,根本无人知道,找几千个这样的手机,一年下来,钱不少呢!所以必须认真投诉的。.

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希望更多人知道这些,大家都少上当了。.

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中国电信的移动电话服务态度非常差, .

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