1楼fate811
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发表于 2011-8-10 09:36
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当当=上当?灰常点评十问当当(809零点抢购事件)
问当当一:“人工录入错误”,请问是否属于公司内部问题,公司内部问题是否该由公司自行买单?
问当当二:“30元的礼券作为补偿”,请问对客户造成的时间及精神损失仅值30元?或者,在当当心目中,客户仅值30元?
问当当三:“感谢广大消费者的谅解”,请问没有诚意与尊重的致歉,如何能获得“广大”的“谅解”?
问当当四:“一如既往的为大家带来更加物美价廉的商品和更加舒适的购物体验”,“一如既往”在哪里?“物美价廉”在哪里?“舒适”且“更加舒适”的购物体验在哪里?
问当当五:读你们的书,说“家长和孩子一起成长”,我们和孩子一起在学习,包括学习“诚信”,请问企业是否应该和我们的孩子一起成长?是否应该有“诚信”的底线?
问当当六:活动一出现,便有消费者电话考证活动真实性,当当对活动表示证实,此时再行否认,是否有恶意操纵之嫌
问当当七:目前部分消费者已收到货,部分消费者订单被取消,部分消费者订单状况未变,请问当当对此是如何确定发货或未发货?是否存在地域歧视?
问当当八:在出现当当所谓“声明”后,消费者打电话咨询当当客服,客服仍肯定订单有效,请问当当除对消费者不尊重外,对自己内部员工是否也存在欺瞒情况?
问当当九:当当客服称取消订单是因为“缺货”,请问缺货是否将永久缺下去?在消费者表示愿意等待的情况下,当当是否应当尊重消费者的意愿进行处理而非霸王处理?
问当当十:订单通过审核将认定为要约达成,当当作为一家大型网上商城,是否会遵守《中华人民共和国合同法》?.