1楼afra_song
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发表于 2006-2-14 20:44
只看此人
海信的售后服务真不好
昏倒。刚才打了半天,突然不见了。
去年51买了海信42寸液晶电视,出现了第一次开机只有图像没有声音的毛病,找海信维修。海信维修人员的技术水平真差,真弄不懂海信怎么派了这样的维修人员出来。
第一次上门,维修人员说这个款式还是第一次见到。晕倒。幸亏当场没有出现这种问题,我也以为再也不会出现了。
第二次上门之前,我特地要求来个经验丰富的维修人员。来了以后,看着还蛮能干的,但是确认了我报修的问题后,抓起我家的电话求助于据称他们的技术服务人员。后来一边开后盖的时候一边居然说,买这种液晶电视对我们来说毛毛雨而已。真怪了,我买不买电视跟他有什么关系!
让我气恼也让我非常气愤的是,后盖开了以后,除了上面的问题外,又出现了开机待机时间长的问题!这叫什么维修!
第三次维修部电话打来居然要把我们的电视扛到他们维修部去!坚决不同意。上门维修等了很久不见消息,再次电话预约。
第四次上门,也就是今天,说是下午4点以前来。等啊等的,连个影子都没有。再次打电话询问,说是已经出来了,要7点左右才能来。7点半左右,维修人员姗姗来迟,还需要用我们家的电脑进行调试,也没有先行通知。如果电脑没有怎么办?
来了以后,接好U盘和电视连线,居然问起我家电脑什么时候买得,挺贵的吧什么的。海信的维修人员怎么都这样!
看着他笨手笨脚的找着程序,因为我电脑里用的是英语版操作系统,就更慢了。可怎么都不行,我在旁边一边看他们的软件升级步骤一边看他修改txt文件什么的,我感觉他的操作步骤都不熟练。他跟技术支持通电话的时候,我都恨不得自己来接电话,自己动手升级软件得了。
最后告诉我,少复制一个路径!我听着就挺别扭的,少复制一个路径!多搞笑!大概是少复制了一个文件。怎么也连不上去,即使连上电视机了也响应不了。
然后说,明天再来!我当时就差点跳起来。我说等了一个下午加晚上,等来的就是这个结果!他说,通知他4点以后来。明明我今天询问的时候,接线小姐还说记录的维修时间是下午4点以前。真是要被海信活活气死!让我感觉海信的服务和管理真是不行的很呢。本来,还想买个海信17的放在厨房,看样子得换个牌子了。
支持国货支持成这个样子,真是没有想到。国内的厂家怎么这么不注重自己的声誉呢!
[ 本帖最后由 afra_song 于 2006-2-14 20:55 编辑 ].