事实还原一下:2012年1月,在立丰门店购买肉脯干果等若干,得到“龙腾虎跃好运年 立丰刮刮卡”若干张。当即刮开,中了105元,其中10元面值8张。营业员提醒说10元面值的卡限2月份消费使用,5元面值的卡限3月使用。
2月,按照卡背后说明,“本卡使用时需购本刮刮卡面值1倍或以上金额方可抵用一张”,要求购买80元的商品,使用80元的卡。营业员答:需购买160元的商品才可以使用80元的卡。于是关于立丰刮刮卡背后的文字解释起争执。
接下来,我不想与营业员争吵,按照立丰包装袋上的“52289535”拨打,接电话者解释“1倍就是翻倍”。此种解释荒唐至极否?再理论,接线员称“我是开发票的,你打64416755投诉。”
于是打64416755,接电话的人先称“这个卡是市场部发的,我给你两个电话你打过去。按照此人给的电话52289538和52289739拨打过去,皆为自动传真。于是再次拨打64416755,这时此人称“我这里不是投诉电话,我是办公室,没有解释权。”再问其立丰的售后投诉电话,此人不清楚。接着搬出前面电话中关于“1倍就是翻倍”的事情要求得到解释,称“你讲给我听听”。从头到尾都是推托、糊弄。
请大家广为宣传立丰的不诚信、不尊重消费者,共同督促立丰完善和进步。
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