周日的晚上，一家人出去就餐。车子刚刚开上高架，忽然车身剧烈的抖动，几秒后刹车居然失灵，完全踩不下去，在车流滚滚的南北高架上，我们一家人都慌了神。好在当时车速不快，硬是靠着手刹把车给拉停了。可是在高架上抛锚实在太危险，不敢下车，不敢移动，给保险公司打电话，保险公司说他们的救援拖车服务不包括高架道路。真是叫天天不应，万幸的是前方500米就有一个高架下口，我们硬是靠着手刹，一点点的把车子挪下了高架，停在一条小马路上，500米的道路，我们花了20分钟，紧张得全身大汗淋漓。
  下了高架就好办了，很快保险公司答应来救援，等待1小时左右，救援车来了，问我们把车拖到哪里去，我们不假思索就报出附近一个深得我们信任的大众4S店的名字——场中路上的大众海博广得利4S店。
  戏剧性的事情就在这里展开，听我慢慢道来。.

因为车子拖进去已经是晚上10点，4S店无人值班，只有守门的门卫，于是车子先停进去，第二天我们再来修理。
第二天老公一早就去了，因为是周一急着上班，也因为比较信任他们的缘故，我老公把钥匙扔给他们就走了。没多久，售后服务的电话就来了，说是汽车的节气门故障，需要换新零件，价格是1185元。老公不假思索就答应了，于是一个电话给我，让我去付钱取车。
我去取车的时候，本来一切正常，但是我多问了一句，这个节气门是怎么坏的，为啥会坏，它是易损件吗？一位女工作人员回答我说，这个东西坏了，发动机就不工作了，所以要换云云。至于为啥会坏，不排除人工因素（因为他们听说我在前一天去过某家汽车美容装饰店换过4个火花塞），说有可能是换火花塞清洗油路的工人野蛮操作把我的节气门给弄坏了。.

可能他们也没想到我是个较真的人，当下我就把车开回那家汽车美容店，让他们解释这个说法。店里的工作人员说，让我把换下来的节气门给他们看看，再做评议。于是我又掉头回4S店去拿我的旧零件。来回折腾一番，把旧件拿回来给汽车美容店的人看。我只是想弄清楚，他们那天给我做汽车美容，清洗喷油嘴的时候有无触动这个零件，也就是说，我在高架上遭遇惊魂一刻的原因，到底是否和人为因素有关。汽车美容店的工作人员指天发誓，说他们清洗的地方只是油路，和节气门完全没关系，而且两个零件相距甚远，节气门又在发动机的深处不容易拆卸下来，根本不可能碰到。为了证明此言不需，他们把我的发动机引擎盖打开指给我看了。又因为4S店的人指责有弄坏零件的嫌疑，人家就打开天窗说亮话的告诉我：“你这个换下来的节气门一点毛病都没有，只是脏了而已，4S店欺骗你不懂，把你整个节气门都换掉了。”.

果然，旧的节气门清洗干净以后，重新装回去，车子一点毛病都没有。说明汽车美容店的人没有骗我，是4S店的人欺骗我了。完全不需要更换的零件，只是因为脏了，清洗一下即可，他们为了牟取跟更大的利润，把我整个节气门都换下来了。想想真是生气，我决定要去4S店试试能否把这个零件退掉。.

4S店的工作人员看到我拿着零件来，一时也无法回答我的问题，就把我推给他们一个领导解决。以下是问答内容：
我：我的车子发生刹车失灵的事情，你们把我的节气门换了，事实上，这个旧的节气门没坏，装回去以后一切正常，你们怎么解释这个事情？
店方：这个车子一进来，用电脑排查故障的时候，电脑诊断出来的问题。
我：你们就光看电脑，人脑不思考一下吗？这个零件取出来，只是脏了，你们为啥要换掉？
店方：委托我们修车的人已经同意了的，他们电话里同意我们换零件，修车。
我：现在我是车主，我撤销他的委托。
店方：那你什么意思？想退掉是吧，那人工费我不能退的。
我：凭什么我要付人工费？我来回3次的油钱，误工费你们退吗？
店方：你实在要退也行，写个证明给我，说以后车子有事和我们无关，这个零件是你私自拆卸的。
我：这个零件我已经花1000多元买下，已经是我的物品，私自这个字不合适你说吧？
店方：那我得查一下这个零件是否是我们的，还有有无损坏，我要装回你的车上试试。
我：你们的零件仓库有编码的，我也有凭据，这个赖不掉。如果你要装回车上试用，不能动我的车，否则这车开出去有任何事情，我会来找麻烦的。
经过一番唇枪舌剑，最后店方同意退款。整个过程，脸不红心不跳，始终没有承认过他们故意换掉不该换的零件，反而是百般刁难，一会儿要我写证明，一会儿要检查我的证件，一会儿要检查零件的出处和质量，耗时2个多小时终于弄完。我心里把这家店骂了1000次，这么多年以来，在他们这里修车费用不下1万元，他们挣了丰厚的利润，居然干这么黑心的事情，居然还这么皮厚的振振有词，真是奸商啊！.

应该投诉到上海大众，这样他们4S店就难做了。.

写了这么多文字，是想提醒一下这里的MM们，出去修车一定要留个心眼，不要太相信他们，他们最喜欢这种不懂车，把钥匙一丢就走的客户。无论修哪里，要换什么零件，都要当场看着，及时提出疑问，换下来的旧件要带走（即使丢掉也不白给他们），最好暗示他们，换下的旧零件要拿到朋友的汽修场去鉴定的，有问题一定会回来找他们的。一般遇到这种情况，4S店的人也会有所顾忌，不会硬把你的完好零件换掉。.

真讨厌，想钱想疯了，啥都乱来！

另外，车子突然刹车失灵，是啥原因啊？太可怕了，幸亏不是高速.

嗯，楼主消消气！4S店有时候是会这样斩人的，听了你的诉说我以后也要注意了！.

真的这样啊？欺客太甚啊。得让家里那个好好看看。一修就几千大洋的，当人家是银行啊。.

我前两年有一次出事故，车子进4S店修理，修好后出来，同事发现我车底有块挡泥板没装，我又开回去，4S店倒是很爽快，承认忘装了，但我原先的挡泥板找不到了，于是，他们说，我们给你装个新的，凑巧，我听到了业务员与修理工的对话：“那个新的挡泥板给装上，算在这辆车上”，谈话中的“这辆车”是指正在店里维修，没有车主在场的车！。从此以后，我再也不在4S店修车或做保养了，被他们坑死都不知道怎么回事。.

这个帖子需要顶一下，让更多的人看到。.

是呀，LZ，刹车问题解决了吗？难道就是节气门脏的缘故导致吗？似乎问题没有那么简单，隐患一定要找到呀，刹车问题可不是开玩笑的。.

应该往上海大众投诉的
他们会对4s店考核的

不过，楼主也有点大意，哪怕不懂，也要多问问，在边上等等什么.

头脑清楚，对质有理有据.

刹车为什么失灵？关键问题找到了没？就因为那个节气门脏了？还是另有问题楼主没在这里介绍？想知道.

做人累啊。.

我从来不在4S店修车，有啥问题找朋友修理厂。有时候4S店还不如人家私人的修理厂来的好呢。.

听说，车都是修坏的。.

LZ 较真得好啊，这种黑心店难道没有监管单位吗？总觉得光赔钱还不解气.

看来以后保养车时不懂也得看着，多问问。.

这件事是告一段落了！但刹车失灵的真正原因是节气门脏导致的吗？看起来这个失灵挺严重的。.

已经好几个MM注意到了这个问题，所以我也和大家说一下。
据我们分析，节气门积碳堵塞，只是造成发动机怠速不稳，油门加不上去，而不会直接造成刹车失灵。刹车失灵其实是另有原因。但是4S店居然“好心”的帮我们修好了而不吭声。维修单上一字未提。事后我们在发动机检查过程中，发现真空助力泵上有一个连接管子的卡子是新换上去的，看上去很亮，和周围灰扑扑的卡子完全不一样。估计这个就是真正要换的关键零件了。但是只换一个卡子，顶多5元，哪里能满足4S店的胃口？所以他们干脆找了一个大零件换掉了。正好我的节气门也脏了，积碳严重，就选中了这个贵一点的零件开刀了。
就是最后我还是没搞明白，那个真空助力泵的管子怎么会脱落呢？既然那么容易脱落，刹车随时可能会失灵，那不是要人命的事情嘛！.

MM看帖比较仔细，我在23楼说明了一下。.

说实话，我也是窝着一包火，想投诉他们来着。一不知道应该投诉到哪里，大众汽车负责监管下面经销商的投诉电话不知道。二来呢，那个维修单啥的全部被收回去了，因为退款了，这笔交易就被取消了。没有证据，不知道还能不能投诉。
不过这样的黑店，如果不惩治一下，就有更多的无辜车主受害。
自己掏腰包修车况且这样，如果是保险公司理赔的那种，估计更黑心，更无耻了。.

有次我们的车下面的车灯被擦，还有些别的小碰擦，就送到吴中路上的4S店去修，过2天去拿，因为时间较紧，而且抱着4S店很正规的想法，表面看了一下，就直接开走了，过了几天，我看到那个灯罩的地方还是修前的老样子，就和LG开到4S店去问，那个修理工一口咬定肯定换过了， 我们请他们经理出来，经理也说他们肯定是换好了 ，是我们出去后这几天的 原因，我LG很冷静地对经理说：要么这样，我们当场拆开来看，如果是新换的车灯，那我们没话说，而且赔偿你们拆开来的服务费；如果拆开来车灯是原装的，那你们要给我们个说法。那经理傻掉了，马上说他们重新换。   真是差劲啊，我们从此不在4S店修了.

为什么该检查该验收，该维护自己权利的时候不做
然后事后再去找麻烦什么的，再弄得很难看的
很奇怪的做事情方式.

4S不可信。因为现在一般车主都没有专业知识，相信他们，才把车交给他们，他们就利用这一特点斩客。.

我也碰到过跟你一样的事  突然之间没有刹车了    找了两个修理厂咨询 一家说是小泵坏了，一家说是大泵坏了  要换    还好没有找到我原来的那种就没有换   后来到我朋友的修理厂   只是助力泵的管子脱落了   插上就好了      

   对于修车的事情  如果说要换东西   请先慢换  多找几家修理厂问问 反正咨询不要钱的   如果说的是同样的问题  就差不多可以换   如果说法不同  就肯定是宰你或者业务不熟   都不可把车交给他们处理

  你在高架上停车有一个非常错误的做法 ：车停了   人坐在车里等。  万一有司机分心撞上你的车后果不堪设想 。   无论是在高架还是在高速   正确的做法是  车停   人迅速下车并且要远离车道   如果要等待或者修理的话   必须在100-150米外设安全标志。.

引用:

原帖由 淘宝宝007 于 2011-11-24 09:22 发表
我也碰到过跟你一样的事  突然之间没有刹车了    找了两个修理厂咨询 一家说是小泵坏了，一家说是大泵坏了  要换    还好没有找到我原来的那种就没有换   后来到我朋友的修理厂   只是助力泵的管子脱落了   插上就好 ...

对的对的，就是那个真空助力泵的管子脱落，插上后要固定一下才行，我就是那个固定卡子坏了才脱落的。
高架上遇到突发事故，车流滚滚的我们根本不敢下车，况且是带着一个小孩。当时情况紧急，我们就马上打开了双跳灯，并靠边停车了。后面的车子见到这个情况，就纷纷绕行了。.

你的分析非常有道理。但是当时车子已经刹车失灵，无法开出去，所以也没办法去其他修理厂咨询了。再者，车子发生故障时，去100－150米以外设置警告标识，本身就是一个非常危险的事情，走到150米这段距离，随时都有可能被车碰到，所以我当时就选择在车里打电话求援，并靠边停车打开双跳灯。.

大家有没有厚道可信一点的做保养的地方推荐啊，
车子近期也要去做保养了，本来也想去大众4s店，可现在实在不放心把车交给他们啊.

让跟多的人看到这个帖子，避免大家上当受骗。

[ 本帖最后由 黄世鑫的妈妈 于 2011-11-24 10:17 编辑 ].

天下乌鸦一般黑，4S店太差了。.

，该曝光，以前没有注意过哦.

只能感慨一句做人咋这么累呢！

做什么事情都得自个去较真才能得到合理的对待，唉，在中国，可还有良心和诚信可言。

其实修车被骗被坑这种事情实在太多太多了，很多时候我们还是只能睁一只眼闭一只眼了，否则，生活真的不知道如何继续？.

不要迷信4S，如果有设备，常见问题你比他还会处理，而且细致。
节气门和刹车完全是两个系统，八竿子打不着。23楼说的很清楚。
节气门也就是积碳，会导致油耗大，提速慢，绝不会罢工，自己都可以清洗的。高速行驶可以清除部分积碳。.

我想知道如果节气门完全堵住了，会造成什么后果呢？平时保养车辆，节气门是保养项目之一吗？.

节气门哪里可以自己洗？楼上的说的有点貌似胆大了，大多数要电脑重新配置的。。。.

经验+技术贴.  又学了一招..

学习了.

学习了，感谢楼主，长经验了.

4S店两边坑，一边车主，一边是保险公司。保险费价格这么高，和4S以及修理厂乱收费，做假相关，可是车主要买单。
支持LZ维权，而且有技术含量.

坑人啊.

这是高速交警的忠告   你下去放置警示牌是有危险   但后面的司机能看到你的人  而且你也能看到车子的运行   即使有危险也只是一个人的危险  况且你能躲避     但所有人坐在车里等待的话   后面的司机看不到你的状态或者疏忽的话    倒霉的是一车的人      当然不发生任何事故是最好的    发生事故的人他已经不能告诉你了   对于我们来说 只能总结然后规避.

如果是4S店，你只要在展厅里大吵大闹，对方一定会同你和解的。另外大众应该有400投诉的，如果打这个电话投诉，对4S店是很有影响的。你可以告诉他们让他们送你保养或者工时卡什么的。不然就要打电话投诉他们。.

这家4S店也巧，正好展厅在装修，年底之前不销售新车。处理这件事情的时候，他们是在一个临时搭建的房子里面处理的。
400电话的事情我也想到过的，但是退款时，维修单据已经被收走了，忘记复印证据了。不知道是否还能投诉。.

没关系的，不管有没有证据，投诉对4S店都是有影响的。一般来说，4S店最怕客人上门吵的。不管有没有理，如果你在展厅里吵得很凶，他们都会息事宁人，送点东西给你的。更何况，你又是有理的一方。.

还好看到这个帖子了，我马上要买车了，不然的我也是对车一问三不懂的，到时也要挨宰了...
看来，让他们把拆下的零部件留着是个办法，不懂也要装的象懂的一样，或者说朋友里有懂车的，至少他们会有所顾忌
唉，这年头真的是连4S店也不能相信了.

我以前在标志的4S店也遇到过，明明没有换的后轮轴承进了我的单子，后来总部回访的时候我们投诉他了。它们家的服务也是够烂的，车一进去，小工看一眼就是换，出保后再也没去修过。外面的修理店比他好多了，有时候只是程序问题，接电脑刷下就好了。
相对而言，别克的4S店要正规多了，一般会比预算低，在他家做保养还给免费验车。.