1楼xuwl_violet
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发表于 2006-8-4 07:28
只看此人
[转帖]好奇用劣质产品充赠品, 知错不改,还打压媒体！
金佰利于06年5月1日——6月30日搞积分换礼的活动，90分换高档秋千（价值120元），120分换电子琴（价值220元）。
我于7月中旬收到的电子琴，支架摇摇晃晃，一推就倒，为三无产品，收到的秋千更夸张，不但三无，而且不全，这样的质量如何放心让宝贝玩。好奇公司简直是欺骗我们消费者，它涨价涨了这么多钱，不但没在尿布质量上体现出来，原来的好服务一去不返，用积分换的东西跟往年无法相比，不但没有品牌，而且质量一塌糊涂，各位MM一定要联合起来，一直要求退货，这样糊弄我们消费者，不能放过他们，要不下回东西会更差的。为了我们的利益，坚决要求退还。
2006-07-21
我刚刚打了63917250，那个男的跟我绕了半天，才肯把积分退还给我，而且还要让我把秋千寄还他们，才退积分给我，怎么也不肯换有质量保证的东西给我。他非说这个秋千由技术人员负责上门给我安装好就好用了，那我问他这次安装好了，下回坏了，我又到哪里去找这个三无厂家呢，万一小孩子摔了，我是告这个不知道的厂家还是告你们好奇公司呢？他就只说这个秋千负责现在吧虾糜镁托小＝忝妹牵我个人认为大家都不要这个三无秋千?都退给他，让好奇公司拿着这一堆三无产品，我看他们怎么去处理这堆东西，我想他们也是花钱买的吧。那个男的说只有我一个人要求不要秋千，其他的人都是再换秋千再装。就我一个人说他们质量不好，要退的。还要我寄给他，太气人了。什么好奇公司啊，太不讲诚信了，请问打消协会有用吗？
06-7-25
三位LB上的MM去金佰利（上海）公司投诉回来了!先把这次上门面谈的情况跟大家汇报一下:
10:30进金佰利OFFICE, 我们要求见负责售后服务的主管,门口大约等了10分钟,出来一位小姐,让我们在会议室稍坐. 大约坐了15-20分钟,总算看到有两位小姐露面了,其中一位给了我们名片,抬头是:销售运作主管。我们说这次我们是代表篱笆网的广大妈妈们，来反映一下赠品的质量问题，并希望得到及时的反馈！我们提了以下几个问题：
1、为何产品包装上面没有生产厂商的名字和联系电话
回答：金佰利不愿意让这个生产厂商借这个机会做品牌宣传，于是要求他们匿名生产
2、我们要求知道这个生产厂商的名字，她们说这个只有北京知道，是北京统一订制的，我们说，那请现在马上就打电话给北京的相关人士，告诉我们这个生产厂商的名字，同时询问一下这个产品是否通过QS质量认证以及有没有符合3C标准。她们迫于我们的压力出去打电话了，这么一走就是20多分钟。20分钟后回答是：北京的采购关机，联系不上。
3、然后又问这件事如何解决？
回答：可以把积分退回给我们，等待下次的赠品活动
我们一口否认，这次的问题还没有解决，谁还敢期待下次？不要以为把积分退回我们，就可以把这件事一笔抹杀，三无产品送到消费者手上，这是已经发生的事实，一定要给我们一个说法。
4、何时给我们解决方案
对方犹豫不决，我们说：两天时间！星期四之前，希望他们能给予满意的答复。对方要我们留下联系方式，我们说这不仅仅是解决我们三个人的问题，是要解决所有收到赠品的消费者的问题。名单他们肯定是有的，一个不拉的电话联系，就可以了！
总的来说，态度还是可以的，只是他们俩也不敢代表公司给我们承诺，现在大家就等到星期四他们的回复！
06-7-28
打电话给上次接待我们的王小姐，问那位小姐现在怎么处理，她说就是要求厂家上门安装更换，我说那是不是还是原来厂家，她说是的，我问她这个质量这样再更换也不会好，她说这个厂家向他们保证这次给有保证的东西，上次是应金佰俐的要求把这些保证书，厂址，电话给省略的，然后还说反正由这个厂家负责这个事情了，好像跟金佰俐不搭界了，就把这种事情推给厂家了。还说北京也这样弄的。这就是金佰俐一个多星期给我们最后的答复，还说退积分可以，问题是这样的赠品，积分还有什么可以体现价值的地方？我不明白，真不明白为何在中国维权这么难，但是再难我们也准备走下去！
06-8-1
LB上的MM去工商，事情经过：
9：10分到了金陵工商，那位于先生正在讲电话。后来挂好电话，我跟他说是金佰利的事情，他就明白了，估计之前多多妈已经跟他讲过。后来我把金佰利的赠品广告和存有录音/照片的U盘还有电子琴那张所谓的说明拿出后，他就把广告和说明拿着看了看，然后请我稍等就走进大概是办公室的地方。我等了大约十到十五分钟后，他出来，给了我一张表格，叫我把电话/地址及举报情况写一下，还要我把我们的最终要求写出。我就写了三点要求：一是让金佰利把这次赠送出三无产品全部召回，并且换成有质量保证，有品牌的同类产品给我们，二是在媒体上公开向消费者道歉，三是对于这次投诉行为产生的一切费用进行赔付。他说第三点怎么说，我说我们都是上班的妈妈，请假，叫车不是产生费用吗？然后他看好了，就说他们会去调查的，至于调查结果的一二三会通知我的，我就问他大约多长时间，他说十天左右，我问他我是打电话给他，还是他通知我，他说他应该会通知我的。
这就是整件事情的经过，而且其间他也没有看我们的录音和照片。他说他需要的时候会找我的，我最后跟他说这次是全体蓠芭论坛上妈妈的一次集体投诉行为，只是每个妈妈分工不同，有的是跑媒体，有的是跑工商。我想他应该明白这次事件的严重性了。
不过在回来的路上，我想我还是忘了跟他说二件事，一件是韩正市长信箱我们已经发过了，第二是忘记要求金佰俐在规定时间内给我们更换产品。真是遗憾啊！不过下回如果他查出这是三无产品的话，我会跟他补充的。
06-8-3
文广的新闻中心的记者上门来采访，分别拍摄了三无秋千和电子琴，并对LB上的两位MM做了访谈。告知可能将于今晚播出，下午约一点半左右，记者打电话告知LB上的MM，节目不能播出了，原因不便告知。
这就是整件事情的过程。一个跨国大公司的所作所为，出了问题不是解决问题，而是先推诿，欺骗消费者，对媒体隐瞒事实，接下来是用打压的手法堵住媒体的宣传。金佰利你真牛，但再牛也要有中国的消费者来买你的东西，我想出了这样的事情，你的信誉度可能已经为零了！.
