22楼junhuayang2005
(启航)
发表于 2007-10-16 19:36
只看此人
又郁闷中,呵呵,女人毕竟是女人
今天的一天是比较忙碌的,一早送好女儿就到了店面,开始打包整理,最主要是已经发了几次,要算一下钱和对一下帐,不想多收人的,也不能少收的,因为是无利销售一套东东.最喜欢晚上处理一些事情,一是没有电话干扰,二是没有别的事情.后来爱人出去办事情,我就等他回来再出去.然后我下午一直在外面有事情,刚回到店面不久,接近六点了,快递也来取件了,正在处理中,电话响了,接到一个客户说E2碟片的问题,其实说也没有关系的,反正E2培训中心会换的,我是原价进的,主要是方便客户,我自己的点读机能够读的.有几句话我特别不爱听,我们专门过去拿过来,发快递,上海一套只收五元快递费用,难道就是让客户这么说的吗?万一碟有问题,也是正常现象,不可能保证百分之百的合格,没有任何销售商敢保证的.我们是不可能打开试的,包装不好的话,客户不说是销售旧的吗?再说销售书和碟是不可能打开里面去看的.客户说,碟片是放在外面的,有一个透明的袋子装着的,可能是在书里面夹着的.我根本没有打开看过,怎么知道为什么是夹在书中间呢?如果说我看过了,不会给不能用的东西给客户的,何必呢?70元进70元出,再加五元快递费用,何苦呢?至于我能不能做大,这是我的问题,这件事情过了以后,我会检视自己的销售理念和方式的,大概我的付出应该是需要回报的,有回报了才被人视为一个商人的常性吧.
因为是孩子需要用的,所以心情急是能够理解的,可是尊重别人是最起码的.是的,我是一个女儿的妈妈,非常抱歉,我在为别的孩子服务的同时,没有时间多多照顾我的女儿,所以在我从外面拿货回来,我爱人从公交车上接到我回店面的路上,说的是老师转述的女儿在学校的表现,我已经是极其郁闷了.其中一个快递已经等在了外面,然后就把打好的包发了,另外一个快递十多分钟又来了,因为下午网络一直不好的,所以别人拍了没有改价格,所以我上午外出的时候告诉他,下午帮他发,所以正在上网查询客户地址,就接到了责问的电话.让我解释为什么碟片有问题的,最近倒是销售了许多E2没有听到碟片有问题的(像WAWAYAYA的产品一样的,有的客户的电脑设置的问题,所以在附近的我会亲自上门去看一下,后来都是没有问题的).真是多做多错,如果就事论事的说话,我想我也不至于如此气愤.终于明白理解万岁是多么重要了.
正因为我是非常在乎客户的,所以我才如此的累.也许因为忙,我会遗忘一些事情,也许忙,我会让一些客户等.但是游戏规则我一定会遵守的.一个月以来,我已经有三天打包一个晚上,事情的复杂程度并不是像想的那么简单.我宁肯损失一些金钱,也不愿意听到客户的抱怨.我已经发了,至于客户补不补运费就看她/他自己的了.我只想问说一句,我对得起..