3楼angelcasc
(......)
发表于 2009-8-31 19:31
只看此人
克里斯汀的窝火遭遇
周六因为有亲戚过五十，特从上海赶回南京。我有一张新的克莉丝汀卖买提金点卡，于是，我告诉亲戚蛋糕我包了。因为我深知南京的刷卡消费不如上海便捷，以防万一，周五在上海时我按照卡上的服务热线打电话问在南京是否可以使用，并且去了几家上海门店咨询，得到的均是肯定的答复，于是，周六我就兴冲冲的去南京克莉丝汀秦虹店刷卡消费。
可是，现实真如我的预感那样，我没有用上这张卡，还浪费了我近一上午，受了一肚子气。
周六上午，我和老公、小侄子来到秦虹店，很有兴致地选好蛋糕及若干小糕点，小侄子很开心地挑了自己喜欢吃的东西，选好后，我把卡拿给店员，并当面刮开卡上的密码。谁知，店员刷了几次告诉我卡刷不上，已经消磁了，我很纳闷，这张卡是周五才拿到的，密码也是才刮开的，怎么会消磁啊，这是什么质量啊？我拿过卡，发现磁区满是刮痕，记得我递过去时，根本没有刮痕，想想算了，就问店员是否可以想个解决办法。店员说可以输入卡号和密码，但是要买卖提那里先输入我的卡号。那我就等着，店员态度很好地打电话给卖买提（后来才知道卖买提其实是一个公司，大概是研究卡的公司），挂电话后，她告诉我，卖买提的人已经帮我记录了卡号，但是以后只能在秦虹店用了，因为一旦输入了，就和这家店绑定了。我晕啊，这是什么破规定啊，以后我总不能都到南京买东东吧，可是，既已如此，也只能认了。（之前，店员没有告知我这一规定）。之后，店员开始帮我在店里的卡机上输入卡号，可是，试了N次，卡机上都没有显示，输入不了，我的卡还是用不了。这时，秦虹店的店员透露以前也遇到类似情况（不能刷卡，也不能手动输入卡号），客户换到健康店就可以了。
于是，又一次打电话给卖买提。卖买提说：“秦虹店的机子坏了，要拿到上海修。”
我说：“那能不能帮我转到健康店啊。”
卖买提：“我不能转，技术人员今天休息，等到周一好了。”
我说：“那我今天要买东西，总不能等到周一再来啊。”
卖买提很冷漠：“那没办法。”
我说：“我是很相信克莉丝汀才在这里买东西的。”
卖买提：“我不管的，我不是克莉丝汀，我们只管卡，有事找克莉丝汀。”
于是， 我老公拨通克莉丝汀电话，克莉丝汀让我们找卖买提，他们也不管的。真是可恶，两边踢皮球，就是没有人管。
只得再打电话给卖买提找解决办法，结果还是那句，周一再说。
我说：“那你几号啊，我要投诉。”
卖买提很嚣张的：“你去投诉好了，我姓戚，这里就我一人姓戚。”说完就挂了电话。
店员无奈，又打店里经理电话，我听她们说门店卡机上的输入功能被锁死了，也就是说，她早该告诉我，机子不能用，换一家试试的。店员带我老公去了健康店，结果在那里可以输入卡号和密码，但是仅限于查询，无法消费，因为我的卡已经被锁在秦虹店。结果，我只能去取现付现金买了蛋糕。
郁闷啊，就这样被一个无知的没有业务能力的一问三不知的傻店员和一个拽得跟什么似的戚姓女人给耍了。现在我陷入一个死的循环，我的卡被绑在秦虹店只能去那里消费，但是，那里的机子没有这个功能，我不能在那里消费。
周一一上班，我就开始打投诉电话，克里斯汀竟然告诉我这个卡不能和银行卡、交通卡放在一起的。真是震死，弄个这个破卡还要像伺候婴儿一样的供起来吗？我提出退我现金，卡里扣钱，克里斯汀不答应，烂店，是不是吃进的钱就不能吐出来了啊！！！！再打给卖买提，说是他们没有办法，只是网络平台，还是要找克里斯汀公司，这个真是不知道是什么规模的作坊！！！本来想想218元不多就算了，可是，竟然没有人愿意为此承担责任，实在窝火。.
