昨天又被拉去听了一堂课，阶梯英语的推销课，本人感觉教材应该还不错吧，但是营销味道太浓了，非常不喜欢被人盯着的感觉，不过为了宝宝，也不能一味的排斥，想听听在用和用过的BBMM的反应。
     还有，教材价格真的蛮贵的，有现在不用可以转让的吗？.

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揭秘阶梯英语
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  发表日期：2005年9月8日          【编辑录入：base】

阶梯英语
广东：频频演讲的“清华大学幼儿教育专家”实为公司主管

　　广东阶梯文化有限公司（很多人称其“阶梯英语”）曾因涉嫌采用蒙骗手段诱骗家长购买五六千元的昂贵英语教材而引起社会关注（本报曾予以报道）。日前，几位公司离任员工再向本报（《新快报》）爆出惊人内幕，那些开展专家讲座的“清华幼儿教育专家”竟是公司的主管们。
　　●员工披露
　　员工扮家长与“专家”演双簧
　　据已经离任的广东阶梯文化有限公司（以下简称“阶梯公司”）几名员工反映，他们是“难以忍受公司骗人伎俩”才离职的。他们介绍，为了能让家长们购买价格不菲的教材，“阶梯公司”使用了各种手段，每逢周六周日开演讲会是其中的手段之一。在演讲会里就涉嫌采用蒙骗的方法的嫌疑。
　　在“阶梯公司”工作月余的小文（化名）告诉记者，最骗人之处就是所谓“来自北京的清华北大幼儿教育专家”或“上海教育专家”、“归国博士”都是公司内部高级主管担任。据悉，这些主管们大都是大专学历，学历最高的也只有本科。他们的“专家”身份凭的是在公司的几年工作经验。
　　小文反映，那些看似活跃的演讲现场，其实是员工在扮演家长和台上“专家”演双簧，特别是在到场家长人数少的时候。这些“家长”一般坐于前排且对“专家”演讲反应热烈，“专家”说一句，“家长们”接下一句，到演讲会结束时，这些“家长们”又带头预订教材，小文称：“这样就可以活跃气氛，挑起人们的跟风心理以引起他们的购买欲望。这是我们的主管们在周一下午的动员大会时‘传授’的心理战术。”
　　赶场“专家”实为轮换主管
　　据另一位员工小何（化名）反映，去年4月底、5月初期间，“阶梯公司”曾带领员工到惠州开演讲会，当时的主管一上讲台就说：“刚在广州白云机场下的飞机，很多家长去接机，现在才赶到惠州。”“其实我们一连几天都呆在惠州！”所谓的“专家赶场”其实就是“不同的主管在不同的讲座现身。”
　　“几年后，你们可以自带团队出去开讲座了！”一个主管在给员工培训时这样说。
　　●现场暗访
　　演讲会场遭推销员“围攻”
　　1月15日上午9时许，记者以家长身份参加了在东园酒店举办的阶梯英语专家演讲会。发现整个作业流程与接受采访的离任员工的说辞基本一致。只是这次的“专家”是来自北京清华大学的幼儿教育专家戴某。而据离任员工们反映，戴就是该公司一部门主任。
　　“不用和你丈夫商量了，你自己做主赶快报名就好了，这样的优惠名额很有限，等专家走了之后就要7608元了，现在专家签名售书只需5500元，机会难得”，在“专家”演讲会结束后，工作人员劝说一位女士购买教材。见记者没报名，立即有六个工作人员围过来，热情地推荐记者赶快利用专家签名优惠的机会去报名。记者称身上没那么多现金，对方马上说，可以先交元订金。
　　记者好不容易才脱身向酒店门外走去，一名男员工跟着记者走出酒店大门，并强调，刚才讲座的幼儿教育专家戴某是清华大学教授，“听说北京大学的很出名。”，见记者这样说，对方立即改口，“戴是北京大学的。”记者向工作人员了解戴某的联系方式、职称职位等信息时，在场多位工作人员竟称不了解，之后又称专家资料不可外泄。
　　16日，记者又陆续接到“阶梯公司”员工们劝说记者购买教材的手机短信和电话。
　　●“阶梯英语”解释
　　我们的专家是公司培养的
　　记者就“员工假扮专家”的问题采访了“阶梯公司”，一位李先生坦承，“专家”是公司员工，但他们是“公司培养出来的”，“他们是我们这个领域的专家，是相对与其他领域的人而言他们是‘专家’。”李先生解释。至于公司有多少“专家”，李先生以“商业机密”为由拒绝透露。
　　广州市工商局:假扮专家属欺骗行为
　　昨天（１８日）上午，记者在广州市工商局了解到，去年7月份接到的关于“阶梯公司”的投诉已经处理完毕，8月至9月间，投诉开始减少，去年12月至今，工商部门又陆续接到16宗“阶梯公司”的投诉，涉及60多人，内容与之前大致相同。
　　他表示，“阶梯公司”用口头承诺的方式令工商部门难以取证，用员工扮专家诱使家长购买教材的行为带有欺骗成分。



图：演讲会上的“专家”多为公司主管。

　　相关链接
　　据天河区工商分局天河工商所反映，从2000年6月18日到2004年6月28日，接到关于“阶梯公司”38宗涉嫌用欺骗手段误导家长交纳教材费和培训费的投诉，广州市工商局在2004年6月曾对“阶梯公司”立案调查，并向该公司发出了“警示通知书”，认为其“先是含糊地表示上课不收费，在消费者买了教材之后又说上课收费”的销售方法违反了《消法》中“经营者不得对商品或服务作引人误解的虚假宣传”的规定，并责令该公司收到通知后立即停止侵权行为。
　　7月27日，“12315”向社会曝光了该公司的行为，提醒家长慎重选择“高价培训”，切莫上当受骗。
　　“12315”在去年12月至今年1月间又陆续接到16宗该类投诉。
重庆：家长质疑“阶梯英语” 免费培训课高价卖光碟
    数名家长投诉，重庆阶梯数码科技有限公司以召开“阶梯快乐英语招生说明会”为由，在九龙坡马家堡长城宾馆和大渡口阳明山庄销售5500元/套的高额英语教材。
    现场：感受“激情”
    昨下午2时30分，马家堡长城宾馆。
    家长在前台登记时，孩子则被挂着“教育顾问”胸牌的人迅速带走，声称要单独培训。7楼会议室，百余座位几乎没有空缺。
    讲台中央，挂着红色条幅：“阶梯快乐英语招生说明会”。一身着白西服、自称张老师的女子站在上面，用中文和英文激情讲演。
    张介绍，“这些教学法特别注重融合现场和情境教育，比如光盘让孩子随时都处在外国家庭的语言环境中，对孩子英语学习能力的提高立竿见影……”
    5时20分，参加汇报演出的孩子们鱼贯而入。在一个男英语老师大声喊叫和肢体语言带动下，孩子们很快和老师进行简单的英语口语对话，并能用英语说出一些画在纸板上的动物名称。听着稚嫩的童声，父母们个个喜不自禁热烈鼓掌。
    孩子们刚表演完，张立即高声推销：“各位家长，你们已看到了阶梯英语教学的神奇效果，为感谢你们亲临现场，现在每套7680元的产品全部打折到5500元，同时前18位现场报名购买的家长，我们将免收第二个月的学费；前20名，我们赠送两张光碟。”
    话音未落，门外突然涌进六七十名“教育顾问”，一对一地给每位家长和孩子面对面提供咨询和签约：“机会难得，买嘛，过了今天就不优惠了。”
    面对“优惠”，不少家长纷纷慷慨解囊。每签一份合同，张在讲台上就迅速高声宣布，现场喊声此起彼伏。有家长没带够现金，有的现场刷卡，有的在“教育顾问”陪同下去附近银行取款。记者粗略统计，现场签约的家长约有1/3。
    说法：一套提成千元
    采访中，曾在该公司工作过的员工向记者透露了一些鲜为人知的事。
    该员工说，到该公司上班，首先得进行两天专业培训，并要滚瓜烂熟地背诵一篇演讲稿，然后再由老板带到一些学校和家属院向家长推荐“阶梯教育”培训模式，并以央视“大风车少儿栏目”的名义，向家长发免费听演讲的邀请函。所请的“北京资深儿童教育专家”其实就是该公司的老板。
    在免费听课时，公司一般都要把孩子和家长隔离，“教育顾问”往往以“名额有限”、“时间有限”、“先报名有奖”等为名劝导人赶快报名，若现场一时“攻”不下来，“顾问”则死死缠着孩子，反复问参加培训的孩子“开不开心”等，攻破家长的最后防线。
    该员工称，公司的资料书和光碟都是自己制作的。员工无底薪，每推销一套可提成1000元，干得好的员工一月可推荐三四套。
    投诉：引发家庭矛盾
    就在该公司分别在大渡口和马家堡召开“阶梯快乐英语招生说明会”的同时，本报接到不少家长的投诉。
    重大一杨姓老师年前带着6岁小孙孙参加了两次免费演讲，花3600多元(当时的价格)给孙子买了一套英语光碟和资料。岂料，不到3个月，所购书和光碟都成了摆设，“那些教材与幼儿教育脱节，是一种灌输式的学法，完全是一种骗钱的把戏。”杨称，当时因劝邻居的孩子参加，现在大家都在埋怨他。
    采访中，一些家长因听了演讲一时冲动，购买了高价英语资料，遭到了家人的反对，引发了系列家庭纠纷。
    永川城区红旗小学一姓王的家长去年12月给孩子购买了一套英语资料，公司人员送货时，王某母亲认为花5500元不划算。王某与家人发生争吵，出手将父母打伤。
    西彭实验小学一姓杜的家长将一套英语资料带回家，其丈夫知道后火冒三丈，认为5500元的资料名不副实，对妻子一顿暴打。第二天，杜某才哭哭啼啼找工作人员退了货。
    此外，还有夫妻俩因购英语资料意见不统一，在银行取钱时发生纠纷，并大打出手。
    不少家长还反映，部分光碟使用没几天光碟就裂了口。.

我们也就是有点疑惑，我LG都觉得那些小孩子是”托“，一会儿时间就效果这么好。口袋里的钱真的要捂牢啊，这些人就盯着BBMM们舍得为孩子花钱的心理，可恶！.

我认为无论使用哪套英语教材主要是要看你是怎么用的。很多时候虽然使用的是同一套教材可效果却是因人而异所以最主要是如果你选定一套教材就要坚持到底这样才有效果。

我觉得《阶梯英语》这教材内容不错，但是性价比太差。.

我当时买是7800元,个人体会教材还可以,但阶梯的教师水平不行,我儿幼小班时一年读下来,许多单词都是音不准,到英语角根本开不了口,(因他们班老师是外地人,只有大专学历,讲英语带有地方口音,而我自己又不懂英语.)后来索性让儿子自学英语反而收获许多..

同意你的说法，我也觉得阶梯售后服务不行，还有它之前宣传的网上学校也不行，参加了几次课程就觉得老师不行。因为这套教材本身我觉得很不错，后来我们也是自学的，我也觉得收获许多.特别是在发音方面很漂亮，到哪里以为是国际幼儿园出来的呢！

我非常喜欢看你的博客，你儿子真的是好厉害，.

有您佩服的孩子，一定是极棒的，向你们学习。.

不要买。我曾经买过的。5500元。现在教材在家里，利用率不高。当时买了，是因为想自己教孩子的。但是这套教材真的不值得。小孩不喜欢。他们的培训老师我都不怎么信任。发音不好。.

我觉得这套教材不错，我们就是上小班前买的，在小班后半年报名上课的，之前就在家自己看，孩子很感兴趣的，现在我们是中级了，如果需要初级教材再告诉我吧.

我还是认为，什么事情都要分两面性，我们也买过YOU@ME的教材，确实也感觉销售人员素质差，教材价格也是太贵，当时我是考虑了一年才买的，但是我女儿通过上到现在近三年的课，认为老师还是很负责任的，好象每个区都不一样的。

我女儿今年一年级，四月份时金章、银章都通过了，五月份也报考了一级，虽然成绩不一定很好，现在也不知道分数，不过估计应该可以通过。而且最近去试听过一些现在口碑比较好的培训学校的课，几乎所有的外教和中教都认为我女儿的口音还不错，我觉得这都应该谢谢YOU@ME初阶与中阶的两位英语老师，都是她们的教育和负责，才有我女儿今天的成绩。

我觉得如果你们想上的话，可以不用去销售部买教材，销售部只是负责宣传卖资料，但是并没有正式上课的，我可以和女儿的老师商量，先试听她们平时上的课，然后再决定要不要报名。.

我们是同盟军啊!你女儿在哪个分部读啊?我们今年5岁拉,八月份考银章的! .

我女儿从小班开始念的，今年进一年级，我们的老师非常认真负责（有幸碰到了好老师）去年考过了全国少儿英语等级考初级（笔试满分，口试9个笑脸）我觉的还不错，就是教材太贵了，还要另外交学费！！！.

我们是在黄浦的，也就是“丽园路”上的“南塘幼儿园”里上课的，你的女儿好厉害呀！那么小就过银章了？我就是心疼钱，考虑了一年，之后咬咬牙才买的，都是销售部不好呀！影响了整个阶梯的形象。.

我同意dqmmm的说法，真的是业务部搞臭了阶梯，其实教材好是一回事，若是碰到个差劲的老师，那么再好的教材也无济于事，本人深有体会，因为我就是这个圈子里的人，见过许许多多各式各样的老师，有的真的很棒，有的就不敢恭维了，所以，个人意见认为老师是关键！.

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