家里的窗帘想换一下,想来想去,还是去剪刀石头布店大一点,要斩人也是明里斩价格高一点,不像轻纺城使暗器要斗智斗勇.
于是就这样傻乎乎地相信他们是家大店,不会暗里斩人,也就没做工课.去了,然后发生了后面的故事.
先跑到店里一看就晕了,营业员一大堆,也就随便找了一个,她陪着看布,在一边也不给你解释.我自认为只要找便宜的看就行了.
看了3块布79元,59元,69元.分别做3.32米*2.49米, 3.1米*2.42米, 3.1米*1.86米(宽*高)
他也不算给我看,拿了张报价让我签字,三个价格分别是,597.2元(6.8米),797.3元(12.7米),625.8元(8.5米)
我看了不明白,为什么单价便宜的会最贵.
他回答我那是因为59元和69元的是小门幅的.我一听有点气,刚才看料时怎么不说.这样一来小门幅的单价等于是118元和138元.
想想料已看了,再重看也不高兴了.也就算.这可谓第一刀.斩不懂门幅宽度的.
接着来,69元买的是遮光布,就算是小门幅,才1.86米高,也用不了8.5米,600多吧.我又问了.他说就要这么多布.我反问遮光布要打那么多褶吗?她马上说那就少一幅吧用3幅,这样一来只要6.4米,一下子省了140多.想想遮光布那么硬还打褶什么意思.这是第二刀.
再来,还有一块我问她怎么要12.7米,她又说就要这么多,我一下子也没想明白,也就算了.
接着我问有没有余料,如果有怎么办?得到的回答是我这几块窗帘没余料.我想了想好象不大可能但没证据,也只好算.另外孩子在边上吵而且总的费用还在预算内,也就签字付钱完事了.
一个星期后,窗帘送来了,装好看上去还不错.为了放心我用尺量了一下那块有疑问的,不量不知道一量吓一跳.他开了12.7米的布,但我量下来9.6米就是加上边也才10.8米.少了2米的布,这布上哪去了.
拎起电话打售后,问我的余料上哪了,小姐竟对我说让我自己去找营业员.我一听火了,我现在是投诉你竟让我自己找营业员,她还说没有怎么办.小姐这才说帮我去查.
10分钟后,电话来,第一句话是:营业员买的时候有没有说余料怎么处理?
我说:我现在不是说余料怎么处理,而是你们说没有余料,请问我那2米布是怎么回事,是不是多开了布料.
对面说:现在余料有的,这样吧,快递给你.
什么?
一开始没余料,问了后变成有余料了,而且还多了2米,早知要多那么多布不能少开一点.现在说声快递就了事了.
小姐又说了:你的窗帘要对花,所以要多开料.
他这一说还把我真给闷进了.
放下电话,我上网查了窗帘的计算公式,又拿了把尺量了花型的高度70厘米.
现在我来算,一般房子高2.8米,所以窗帘一般高2.6米加边,最多也就2.8米.也就说花布窗帘的花形,一般来说70厘米左右,正好是4个花形一幅.
这样一来我家窗帘2.42米,用4个花形2.8米足够了,这样一共是4幅16个花形0.7*16=2.8*4=11.2米
因为是花布需对花,要多用一个花形0.7米.总共11.2+0.7米=11.9米,这是满打满算了.
她应该开我11.2米的料,再退我0.7米的余料.
接着我又找了他们,他竟说买窗帘有2种算法,一种是她们的算法要2米的对花料,另一种是我的算法0.7米的对花料,而且态度还很牛,说开这些料是经过我签字确认的.
天呀,我又不是专业人员,哪知道这些,你们小姐又不解释,还硬说没余料.....
你们开始时为何不算给我听,问了几次都不说,这明显侵犯了我的知情权,商家也未尽告知义务.既然我的算法是对的,就应按这处算,你们所谓的其它算法是一种欺骗.
这时我真看不懂,如此的知明大商场,发生这种事自始至终没向我致歉,竟还如此蛮横,还对我说你去315消协告好了.
他这一说我还真来劲了,本来想他们向我解释清楚,认个错道个歉也就算了,毕竟咱的窗帘便宜也没差多少钱,只因为他们这种大商场还这样做有点气不过,现在居然这么说,我还真想去消协投诉了.后来就在我想去投诉前一会,她们又打电话过来了,竟是来道歉的,说那个营业员的做法确实不对,现在免费用我的余料替我做几个靠垫.态度是好多.想想人家认错了也就算了.
但这事后,我真的为我们的企业感到悲哀,这样一个在自己企业文化里口口声声,客户至上高品质服务的大企业,不是靠质量,服务来赢得客户,竟用一些歪门斜道.你的东西好,保质保量,价格高一点没关系,只要消费者能接受,那是消费者的事,但不能暗里藏刀,侵犯他人的权益.
写了这么些,只是想提醒想买窗帘的各位,买前还是要做点工课,别认为大商场就没陷进了.
我这才60元/米的窗帘,总共也就1K多,差不多要斩200元,要是人家买200元/米,300元/米,多做几幅,那就够呛的了.
还有据说象这种店里卖的靠垫,有些就是用人家的余料做的.
最后总结一下经验:
1.门幅要看清,宽门幅用1幅,换成小门幅的就要加倍了.
2.有些定高窗帘买的是宽度,一般买的是高度.
3.如果选的是花形布,就要注意对花所要的损耗量,因此花布窗帘的成本要高一些,特别是大花的.
4.还有辅料,不过石头里的辅料还是比较明的..