周日,像往常一样,用网银付了两笔水、电费,谁知,账户里钱扣了,扣款短信也收到了,网银界面居然提示:系统错误,请与银行联系。
立即致电工行,客服记下了,说5个工作日给答复。
今天是第三个工作日了,一直没消息,再拖下去,账单要到期了。于是有打了个电话给银行,银行仍旧采用拖字诀,什么都问不清楚,只说再记录一下,加急办理。我问她:如果等待查询结果期间,账单过了最后缴费期,而最终查询结果又显示没付成功,那我怎么办?如果有损失谁承担?她也支支吾吾说不出个所以然。
挂了电话,我就直接打到电力公司去了,过程异常顺利,输入户号和密码,语音系统很快就报出了本月金额XXX已收到。
再打自来水公司,没有语音自助查询,只能人工查询,说是目前还没消息,要过10天到两个星期才会有结果。
这个时间更长!不过,客服人员叮嘱我保留好扣款的短信,万一过了最后缴款期,这个短信可以作为我曾经想按时付款的证明。
经过本轮“测试”,电老虎表现居然最佳,有点出乎我的意料。其他两家的效率实在不敢恭维!.