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原帖由 irisruru 于 2010-7-6 11:04 发表
报了东方路的宝贝计划快乐素质班，里面有些兴趣班孩子也蛮有兴趣的，作为家长还是希望暑期生活能够寓教于乐，所以看到课程里有英语二星笔试的内容还蛮开心的，但昨天女儿昨天拿回来课本我一看是4-5年级学生的程度，我 ...

家长您好，您反映的情况我们已经通过电话及网络有所了解。
本期报读暑假班优惠活动，赠送了一门星级考课程（2星笔试和2星口试），对于二升三年级的小朋友，尝试读2星笔试确实是有挑战。这次的赠送绝大部分也是给了三升四，四升五的学员。2年级的小朋友大多报的是口试，报读笔试的小朋友很少，当然，我们非常鼓励学员根据能力报读报考二星笔试，因为现在的孩子英语能力不一定是根据年龄来划分的，只要达到笔试能力也是可以报读的。
经过一次课程的尝试，1、2年级小朋友如果感觉确实听不懂的话，建议可以停止此门课程的学习，以免打击孩子的自信心，当然由于笔试课程是活动赠送的，所以费用只涉及到考务费65元、书本费40元，我们已经为小朋友做了本次8月份报考，考务费是没有办法退的。书本的问题，经过沟通协商，您的二星笔试书可补差额换成二星口试书。
根据课程安排和报读协议，这个时间段本身是作为兴趣活动时间，在这个时间段可以自行报读星级考、游泳课程。如果不参加游泳等兴趣班，学员是由班主任老师的管理下，统一做暑假作业。另外，我们为孩子们准备了丰富的课外书籍、五子棋、围棋、绘画卡纸、游戏棒、强手棋、智力魔方、拼图等各种文娱设施，供做完作业的孩子进行娱乐，老师还会根据各班情况，组织比如唱歌比赛、才艺表演等活动，我们还会根据天气允许情况下，由班主任老师带领孩子在社区花园进行体育活动。一方面孩子们在一起生活、学习，是锻炼沟通交流能力的重要途径，另外一方面也是适应集体生活、锻炼独立能力的机会，这个相信和在家里由老人带是有一定区别的。
对于您的情况，可以帮您免费转成二星口试课程，或者您可另外报名游泳课程。宝贝计划和您一样希望孩子在这个夏天能够有所收获，度过一个安全、有益、快乐的暑假。如果有其他建议欢迎和我们沟通。谢谢^-^

[ 本帖最后由 宝贝计划 于 2010-7-7 17:59 编辑 ].

经过和家长的电话协商，我们已为孩子办理了换课（即为孩子调换了一门素质快乐营的课程：二星笔试免费转为二星口试，其他兴趣类课程照常上课。）二星笔试的书，可补18元的差额调换为二星口试书。
    根据班主任老师反馈，您的孩子对其他一些兴趣类课程比如跆拳道等，还是比较感兴趣的。宝贝计划也希望每一个来参加暑假素质快乐营的孩子都能够学有所得，过一个快乐而有所成长的暑假。
    对于暑假班的一些具体工作，我们都是尽量站在孩子以及家长的立场来安排的，也尽量做到人性化的安排，当然可能还是有这样那样做得不足的地方，我们都希望家长在第一时间和我们电话（58819677,58819688）或者当面沟通（东方路1810号），这样更有助于解决问题，当然我们在旺旺网也设立了专门的圈子，您也可以在我们的圈子发帖反映情况或在宝贝计划的官网http://www.kidplan.com.cn/ 留言。欢迎各位家长提出宝贵意见和建议，帮助我们做得更好！
    谢谢各位家长对宝贝计划的支持！

[ 本帖最后由 宝贝计划 于 2010-7-7 18:19 编辑 ].

你好，考试还是报的笔试哦，因为是在调换之前我们已经统一做了考试报名，口试只能等到年底那次参加了。
还有调换的一门素质快乐营课程，就是指把二星笔试换成二星口试了。.

看见各位家长对我们的反应，真的作为机构是百感交集的心情。有很多家长在支持我们，真的非常的感谢！对于一些家长所反映的问题我在这里统一回答一下。

1，关于退费：LS退费的那位家长看得出你非常的气愤，这里我向你表示歉意。我们的退费流程是实际需要2周的申请时间，这个我相信你应该可以理解，每个机构都会有自己相应的流程。但是在时间和你的沟通上面也许存在着一点误会，我们在暑假期间财务是周末不上班的，所以估计就是因为这个问题造成了几次来取钱都没取到的直接原因，但是周日下午你还是拿到了全部退费（这是在我们销售人员申请以后自己垫付出来的，我们就是不想再给你增加任何的麻烦）。而且我们的退费是完整的，没有扣除您的任何费用。不过确实是由于沟通的原因，造成了你时间上的浪费，所以我还是那句话，我们对此深表歉意！也希望你能够消消气。
2，关于LZ的提出的赠送课程不适合的问题。其实宝贝计划的老生都知道，这次我们赠送课程并不是什么促销手法，是为了庆祝我们拿到二星笔试24考点的一个庆祝活动。由于每个孩子的程度不同，可能你的孩子确实不适合读该课程，但是我们也及时和你调整了相应的课程。关于孩子适应的问题，我想由于每个孩子适应一个环境的时间长短不同，我们会特别关照老师，再多注意一下孩子的反应。如果你有关于孩子的问题，也希望你能够通过电话这类的方式直接和我们的班主任老师沟通，因为我们放学前和外公沟通也不是特别有效。我们在网站上面这样的沟通也不够直接，所以如果你有时间可以给我们电话：58819688,58819677，我们会直接把电话转交给班主任和任何一个任课老师，相信这样的沟通才更有效！
3，关于家长的支持，LS好几位家长对我们的工作表示了支持。相信各位家长确实是自己的真实感受。所以希望有个别的家长不要带着有色的眼睛来看待这些家长。是不是托，我想大家看得很明白。再次谢谢各位家长对我们工作的肯定，相信我们会做的更好。

当然对于对我们提出建议的家长，我们也会尽快解决并且做好各项工作，也希望能够最后得到你们的肯定和认可！暑假班上周是第一周，有部分的问题可能我们考虑的不够周全，这周我们会有更多的改善。

我们在自己的圈子里面开了沟通专贴，http://ww123.net/baby/viewthread ... 3D1%26cycleid%3D366。由于旺旺的帖子比较多，很多家长不在我们的圈子里面反映问题的话，我们不能及时发现，所以特在自己圈子里面开了一个沟通专贴，这样相信沟通会更及时！本周我们暑假的照片和孩子的情况会更新的多一点，也希望家长可以通过这样的方式更多的了解孩子的情况。我们的圈子：http://ww123.net/baby/forumdispl ... cle&cycleid=366，也可以在我们本网留言：http://www.kidplan.com.cn/

[ 本帖最后由 宝贝计划 于 2010-7-12 18:09 编辑 ].