我家也是。上个月宽带到期，因为小区没有其他网进驻，也没有啥选择，只能延续原来的电信宽带，电话续约，过了几天送来了合同签约。后面一个月来了账单，有个材料费10元收费项目，因为没有任何变动，就电话10000询问，被告知是升级费，说是现在统一升到20兆了。我们说不是广播电视报纸上说全市统一免费升级的嘛，为什么要收费，而且合同上也没有提到这个费用，当时客服人员用不屑的口气说：区区十元钱，火气不要这么大。这下把老公真的弄火了，打了投诉电话，结果重新寄账单免了这10元钱。
这里有两个问题：1.如果确实有这个收费，不会投诉了就免这个收费。2.如果真的不该有这个收费，全市用电信的客户每家10元会是多大的一笔款子，电信真是墨墨黑，太流氓了。
.
