1楼fontaine
(风往哪儿吹)
发表于 2009-3-6 09:48
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1、按保险公司的规定,代理人可以转交领款凭证,但不能代领理赔款、给付款等现金。这些都需要投保人或被保险人凭身份证件亲自领取。和你的代理人再次沟通,请他回忆一下,当时把凭证交到了谁的手里,这件事情最好能得到他的协助。
2、经由本人办理银行转帐授权,返还的钱可直接转帐到你指定的银行卡(工行、中行、建行、农行卡一般都可以用)。
3、保险代理人的素质确实是参差不齐,人品很重要,认真负责的代理人会为客户做好售后服务,办理理赔、交费、领款等手续,不同的保险代理人给客户带来的感觉是完全不同的。买保险前要擦亮眼睛,既要了解清楚保单的利益,也要了解代理人。在没有搞清楚之前,不要轻易做决定。
4、理赔出现麻烦,一般是以下几种情况:A、客户有既往病史,投保时没有如实告知。B、申请的项目不在保单利益范围里,比如保单利益只有住院、手术项目的,门诊就不能赔。买的是重大疾病的,普通的小毛小病不能赔。通俗点就是说,买的是冰箱,肯定不能用来洗衣服。C、用药范围超出保险公司的理赔范围,就不能赔。比如,保险公司一般规定甲类、乙类药可赔(基本等同社保规定),丙类不可赔。
如果不是上述情况,在保险代理人的协助下,客户都能得到及时理赔。一般需要2周时间,意外险可能稍快。.