为期2年的“阶梯英语”培训计划收费高达5500元，而这竟然只是教材费，不包含听课费。“对于这个情况，教育顾问在向我们推销时为什么没有告知呢？”1月28日，接到缴纳听课费通知的周女士心里不禁疑惑起来，于是她向晨报热线进行了反映。
　　对此，推行“阶梯英语”的上海中录阶梯文化有限公司称，公司崇尚“创造家庭环境学习英语”的教学理念，不提倡传统的听课学英语模式，因此5500元只是“阶梯英语”的教材费。学生如需培训，须另外缴纳听课费，而这些他们此前均进行过明确告知。
　　5500元买来的只是10张光盘

　　从今年1月中旬开始，周女士就经常接到一名自称是“阶梯英语”教育顾问的男子的电话，对方每次都会对周女士5岁的女儿舟舟夸奖一番，并鼓动她允许舟舟参加公司举办的“阶梯英语”培训计划。
　　“听到别人夸自己女儿优秀，我当然开心，轻易地觉得对方推荐的教育不错。”周女士告诉记者，因为他们夫妻两人在不同的城市工作，女儿经常辗转两地求学，在逐渐适应环境的过程中，小舟舟的英语有些退步。想到明年女儿就要上小学了，周女士也确实希望找个机会给女儿系统地补习一下英语。
　　1月23日，经不住教育顾问的再三鼓动，周女士夫妇终于带着舟舟参加了上海中录阶梯文化有限公司（以下简称“中录阶梯”公司）举办的“阶梯英语”推介会。“现场气氛真的很热烈！”回忆起当时，周女士至今仍感叹会场上那种狂热的气氛———当时，一名自称来自北京总部的专家姚老师热情地介绍了“阶梯英语”的种种好处，并通过投影仪向家长介绍了一个学有所成的小男孩，那个小男孩一口流利的英语深深地吸引了与会听众，更让周女士深信这个教育不错。
　　推介会结束后，每个教育顾问又开始向自己联系的客户推销“阶梯英语”。此前一直联系周女士的邓土明顾问告诉周女士夫妇，“阶梯英语”两年学习计划价值7608元，最先购买的4个家长将获得专家姚老师的签名，且费用将优惠至5500元。听完介绍，周女士马上决定让女儿学习“阶梯英语”。
　　当天，周女士的丈夫便和上海中录阶梯文化有限公司签订了订购合同，由于“占得先机”，他们享受到了5500元的优惠价。1月28日，“中录阶梯”公司通知周女士，根据她的要求，她女儿被安排在2月26日开始上课，但是每月必须缴纳160元的听课费，第一个月免收，以后每季度缴纳一次。
　　“不是交过5500元了吗？”周女士夫妇感到非常惊讶。对此教育顾问称，那只是教材费，听课费必须另外缴纳。“那为什么事前没有告诉我们呢？”而对方称，在推介会上就已经说过，肯定是周女士自己忘记了。然而，周女士告诉记者，1月23日的推介会上，因为姚老师讲得很好，她自始至终都做了笔记，此间却从未听说5500元不包括听课费的说明。“如果说我因为听得入神而没能记得，可是我的丈夫为什么也自始至终也没听到？”周女士认定对方没有告知。
　　记者从周女士提供的材料上看到，在这份总金额达5500元的订购合同中，订购产品一栏写着“YOU&ME两年学习计划，网络版
　　DVD1－8盒，CD1－2盒”，附赠“皮纹测试，书包一个、网卡两张等”。周女士说，“YOU&ME两年学习计划”顾名思义要包含听课培训费，不然怎么叫学习计划。如果不包括听课费，那么这10张光盘的单价也属“天价”之列了。
　　周女士因此提出退款，但对方以舟舟曾享受过公司提供的服务等理由予以拒绝。周女士说，对方说的服务指舟舟曾参加了产品中附赠的“皮纹测试”，即通过对孩子的指纹进行电脑分析，进而得出孩子的性格，但她对这种科学结果表示了怀疑。
　　听课是额外服务

　　昨天，记者与位于斜土路的上海中录阶梯文化有限公司取得了联系。
　　工作人员王东告诉记者，教育顾问会跟家长讲得很清楚，5500元只是教材费，不包括听课费。他还特地解释，公司以代理销售教材为主，而“阶梯英语”崇尚的教育理念也并非传统的授课，而是希望通过创造良好的家庭环境来学习英语。因此，他们一般不提倡孩子听课学习，而是希望孩子能在家中通过电脑进行自学，要多听多看。王东告诉记者：“许多家长在推介会上对这种理念很认可，但事后往往又会重蹈有人教授英语的老套路，认为没人授课孩子不会提高，在这种情况下，他们才开设了学习班，而这是额外的服务项目，学生必须另外缴纳听课费。”
　　

    记者调查
　　各地"阶梯英语"曾屡遭投诉
　　"中录阶梯"究竟有没有授课资质？虽然上海中录阶梯文化有限公司在徐汇区进行过工商登记，但徐汇区教育局社会力量办学处的工作人员表示，该公司并未在此取得"办学许可证"，所以该公司只能从事一些不涉及学历的培训工作。"中录阶梯"方面多名工作人员表示，"阶梯英语"在全国有很多家分公司，上海的公司是其中之一，无论是工商执照还是办学资质，均没有问题。记者希望对方能传真相关证件予以证实，对方先是一口答应，但截至发稿时，对方一直没有消息。
　　不过，从各地媒体对"阶梯英语"的报道中，记者了解到，"阶梯英语"已是屡遭投诉，且情况和周女士的反映十分相近。媒体报道，从2002年开始，长沙数百名儿童的家长购买了"阶梯英语"，不料，当地开办"阶梯英语"的图书公司所承诺的免费培训和指导服务一再"缩水"，到2004年10月底又要求参加培训者每月缴纳160元学费，数百名家长感觉受骗，要求退费却屡遭推脱。
　　还是媒体报道，2004年11月下旬，广东省东莞市工商局有关部门收到21名家长的联名投诉，反映当地某公司开办的"阶梯英语"教学欺骗了他们。据家长反映，在与该公司签订购买"阶梯英语"教材合同时，该公司要求他们先交押金，并刻意隐瞒5500元不包含培训费的事实。东莞市消委会经调查发现，该公司涉嫌使用欺骗手段，误导家长交纳教材费和培训费。最终经过消委会协调，家长与公司达成了退款退教材的协议。
　　针对外省市曾出现家长集体投诉"阶梯英语"刻意隐瞒5500元学习费不包含培训费的情况，一名自称在上海中录阶梯文化有限公司工作了3年的工作人员表示，他对外省市的情况并不清楚，但由于各地公司操作方法不同，在上海，中录公司工作人员都会向家长介绍清楚，"可能有些家长当时没有听清"。
作者：□晨报热线记者倪冬


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这个"卖教材"的阶梯是不怎么样的. 急功近利了.  据说教材已经是降价了的. 还是我女儿的那个"阶梯"好,学什么,付什么,还有外教. 真的还学到不少东西呢..

楼上的妈妈，你们在哪学的，具体是什么阶梯。我很感兴趣，给女儿找学英语的地方。.

Amy 妈妈:
我们是学的"阶梯" A---F级的. 还包括"上海市中小学生的等级考试". 之后还有朗文的课程. 主要是觉得很系统,很规范,老师也认真负责. 是"阶梯在复兴中路"的分校. 听朋友们说,其他的阶梯学校都没有外教,只有复兴中路的有外教的..

谢谢楼上的妈妈，这么快就回复了。我想找个离家近点的，容易坚持。不然万一我有事，远点的地方LG不愿去的。.

那么你住在哪里呢? 说不定帮你问问离得近的阶梯? 我们都是一周去一次的,搂下有停车的. 熟悉了后还能出去逛逛,那里靠近淮海路. 学校的前台和助教帮忙看孩子 .照顾得还不错的..

具体地址是哪里?有网站和电话吗?我也感兴趣的.

地址好象是: 复兴中路1260弄2号2楼. 最好你自己打个电话问问: 51035510.

回myladder：
碰到同学了，我们也在那里上课，请问你们是哪个班啊？.

这么巧????   我是周六下午的班级呀..

我们是每周两次，周二晚和周六下午的，学B5。中教是JENNY老师。.

哦! 我们大了, 三年级了,今年参加了她们的培训, 考一级了. 现在学SBS III , 是RAINBOW老师.

哦，rainbow老师知道的，资深中教了，喜欢她的上课，很优雅很纯正。.

那么看来真的没有选错! 真的是很不错的学校,凡事都很认真负责..

那那里的学费是怎样的?一个星期上两次?.

在那里是一周上四节课, 中外教各半每节课是20元,一直是这样的..

气死了，刚才打电话到徐家汇斜土路上海中录阶梯公司去，接电话的那位先生叫什么刘开富的，态度太差的！！！我说我去年买的教材6240元！没有说不包上课费呀，我说我没有听到啊，他居然说我脑袋有问题！我要求退教材他说不行！真是过份.

很想了解那里的情况，特别是暑期班的情况。.

楼上的家长们，你们知道吗，这个伪装成家长的 myladder其实是个阶梯老师，你们都被欺骗了，这年头，都是这种“托”在欺骗我们老百姓。他们骗了你的钱买他们的教材，你已经很生气了，现在又在骗你们去上课。如果你们相信了他的话去上课，不是正中他们的下怀吗！！！
我们在幼儿园时就有好几个家长上过这样的当了，希望以后大家都擦亮眼睛，不要让他们觉得上海人就是好骗的啊！！！！！！.

你们去的是myladder介绍的阶梯复兴中路分校吗？我看了帖子还考虑去这个呢？但是据说这个学校书费不贵的，都是一样的阶梯吗？.

myladder老师的很多帖子是挺不错的。.

同意。
没觉得Myladder在行骗啊。我看过她的许多帖子，很有参考价值。.

最近因为这种攻击性的贴，已经发生过一些事，以致于人家气愤的删贴、走人。这对于大家都是一种损失。且不要说myladdet是不是托，但只要研究过他的贴，人家说的也有道理。至于去不去上阶梯，或者人家推荐上什么，我们都只是做个参考。如果你觉得不好，就把不好的理由说出来，大家以此为参考。不要一下子把 话说绝。这样会引起公愤的。.

看过myladder老师的很多个贴子，都很有用的，而且能感觉出是真心实意的发表自己的看法，为大家提出前人的意见。他真的是阶梯的老师又怎样呢。楼上的说话太冲了，好象没必要吧。
赠人玫瑰，手有余香。

[ 本帖最后由 辰兜兜 于 2006-6-13 15:48 编辑 ].

晕,怎么会有你这样的人.退一万步,即使人家是托,你也不需要这样咬牙切齿的,用这种方式来攻击人家.就算是阶梯的老师,在这里作些宣传,也只是宣传,有大脑的人都会自己考虑或者考察,你以为别人都是傻子呀,别人说什么就做什么,没有一点自己的判断?.

我也向说几句：
不管怎样，myladder老师一开始隐瞒身份，还假装对学校不是非常熟悉，还装什么帮家长去打听消息------------------ 那些都是不对的。
然后，让大家接受了，再显示身份？？？？？？？？？？？？？？？
难道其他的“托“，就不是好人？？？？？？？？？？？？？？？？.

如果很理直气壮的话，一开始就可以表明身份，何必绕一大圈子呢。
（就事论事）.

自己判断，取其精华去其糟粕(估且这样说)。用宽容心对待自己或别人。
饿不打嘴仗，就此打住。.

我本来就不愿搞这种浑水，是看不过去，上来讲两句。而且我也说了，只是对事。
走了.

看过MYLADDER的一些贴子,对少儿英语教育是有见地\有帮助的.
我到WW的时间不长,但也知道MYLADDER好象是阶梯的老师,可见MYLADDER也不是刻意隐瞒身份.
但为什么在这个贴子里MYLADDER要以这种口气说话,我也没有想明白.不知情的筒子事后有些不是滋味,应该也是可以理解的..

同意楼上的观点．我也搞不懂．所以千千结的想法可以理解．.

MYLADDER的一些贴子,对少儿英语教育是有见地\有帮助的，现在大家都知道她是复兴路阶梯的老师了，她也不隐瞒。
不过看看几个月前她上来发帖的口气，就觉得不是滋味了。.

我来WW2个月不到,从WW上得知MYLADDER是复兴路阶梯的老师，也很喜欢她关于少儿英语学习方面的经验与观点,不过现在看到这个贴，是有那么一点点怪怪的...
不过既然是过去的事了也不必太在意的..

刚看完韩国对多哥的比赛，二比一为亚洲人挣了气，上了旺网又闻到火药味，来谈一下个人观点：

Myladder确实对复兴阶梯有做广告之嫌，但她的文章还是对大家有所帮助的，这点也得到大家的认可，否则她的IP早给封了。可能千千结上过同名“阶梯”广告的当，到现在也耿耿于怀，我想你完全可以把自己的遭遇讲给大家听听。现在外面的培训班确实让人看得眼花撩乱，没有一个不说自己好的，感觉把英语的作用给夸大了，学一门语言何必搞得这么复杂，我看除了学校教育，外面还要至少并行二套不同系统的教材和课程，难到不这样学就学不出来吗（不单指英语学习，中国人学习开始的时候要求太高太专业，象围棋，钢琴，搞到后面孩子学不下去半途而废的很多，为什么不以平常心对待呢，大部分的人都是非专业的呀）。话又说回来，千千结这种过激的言辞实在不妥，也贬低了自己的形象，其实我对英语培训班也持保留看法的，我想完全可以讲出自己的道理来辩论一番，发现人家讲得有道理就学习，大家都是为了孩子好才来上这个网的。

另外，Myladder老师,你上面与家长的对话让人觉得有点怪怪，什么叫复兴阶梯好象在XX路，你不就是在复兴阶梯的吗，请注意一下“避嫌”。

[ 本帖最后由 PUPPET 于 2006-6-13 23:32 编辑 ].

有同感.

很好奇，所以来到了这里。感觉真的怪怪的。会不会是用户名被盗用了？.

刚开始的时候, 学校的家长告诉我这个网站,其实学校的家长在两年之前就开始在网上说我们复兴的阶梯好了. 我是好奇才到这里来的. 来了之后呢,以什么身份呢? 我也挺犹豫的,一开始也没有想着要写文章,真的!　

所以，只好以家长身份来了，　看到这个＂阶梯ＹＯＵ＆ＭＥ＂的帖呢，就想说我们阶梯教育培训部门的学校和那个阶梯是不一样的．我们不卖那种教材的．而且，我觉得我们是＂用心＂在经营的．所以，其实觉得如果家长要选择的话，如果方便来说，我们更加能够提供良好的服务．

看到这个帖，看到这个在我们这里读书的家长，就回答她了，彼此之间都认识．一问一答，觉得也挺有意思的．（后来我也向她承认的，只是回答的时候她不知道而已）．以前从来没有时间去上过论坛，觉得真的挺有意思的．（今天看看，也觉得可笑．．．自己一笑置之吧！）

后来，被一个ＷＷ上的资深的家长给＂识破＂了，因为我的一句话和我的文章里的话很呼应的．可以参见我的＜＜英语是螺旋式的上升＞＞一文．后来想想就写点文章吧！因为发现许多家长都对英语教学不太了解，容易有误区，产生偏离轨道．而且学校的家长有好多都在这里，所以就想写吧～～～比自己每个每个地说明要好！

写着写着～～～就到今天了，还有了成立英语俱乐部的想法，我觉得我的想法也在和ＷＷ的家长的交流中不断地深层地被挖掘潜力．我很喜欢这里，也感谢这里的家长曾经给过我的支持和帮助！

就是这样了，作为一个家长，我回答了别人；作为一个老师，我经营教育，也在一定的能力范围内帮助了别人；回答了别人．至于他们是否要来读书，就是另外一回事情了．做任何行业，都不是垄断，而是能力的竞争！人和人的相识是一种缘分，读书也是一份＂书缘＂．是我校的学生，我给他们我的＂良心的教育＂，不是我的学生，他们的妈妈提问，我回答，给她们一个认识的过程．　（就是这样单纯！）

我觉得楼上的很多家长说得都很对～～～家长有自己的头脑，可以分析，可以选择．毕竟是２１世纪了．这是我自己的故事，所以条理我很清楚；而你们不知道，难免有想法的．见笑了！　

[ 本帖最后由 myladder 于 2006-6-14 06:13 编辑 ].

不管怎样，希望那个英语俱乐部还是能够开出来。也希望您能成为小朋友的良师益友

（一直是只对事不对人，好的东西大家都是喜欢的）

[ 本帖最后由 kafei 于 2006-6-14 08:51 编辑 ].

myladder把事情的经过写了下来,我个人是可以理解和接受的..

我觉得，楼上几位家长的意见和建议还是比较中肯的：
1、作为教育机构，在征得网主同意以后，可以在网上注册，以公开身份向大家实事求是地介绍学校情况，提供一些观摩机会和公开课，给家长们多一个实实在在的选择；并且为网友提供一些增值服务（象很多关于少儿学习英语的好文章，以及这次筹办的英语俱乐部）相信家长们会有辨别眼光和鉴别能力的，认可复兴阶梯英语的家长，自会把孩子送来读书；没送孩子前来读书的家长，也会认可和感谢老师提供的无偿服务，在圈子里作些介绍，或推荐别的孩子前来试试；留下好的口碑比什么都重要。
2、作为对帖子上的辩论和争论如何进行，我很赞赏PUPPET的提议；我们在关于培训班的帖子里争论得很激烈，可以说是针锋相对，互不相让，但他很有风度，坚持自己的基本观点，同时也接受了大家好的建议，认为自己的观点有些偏颇；不知千千结是否看过这个帖子？找来看看吧。我认为，旺旺网上的“论”和“谈”，应该摆事实，讲道理，相信其他网友都会辩明事实，说出中肯的意见，包括赞扬、批评、疑惑和谅解，就像本贴的争论一样。
但千千结发帖的方式和语气，应该改正过来，千千结应该把几段文字用“编辑”功能修正回正常形式，同时，保留疑问和质疑的文字，而把那些攻击性的文字去掉吧。让旺旺网还是保留“纯净的天空”的本色。.

理解!接受!.

我在6年前,也就是我儿子1岁半的时候买了中录的教材,当时是4500. 原来他们是承诺就近开班的,但在一年里也没开班. 我觉得有受骗的感觉. 于是就这一点和他们据理力争,打了无数个电话,最终扣了200块注册费,其他退给我们了. 这个中录真的是骗人的, 我去过他们的总部,有好多销售人员,象安利一样的. 大家别在上当了. 复兴路的阶梯道是真的不错,我儿子现在在那里上C班,从应试的角度说,满符合需求的..