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现在的淘宝投诉无门啊
1楼
joyce683
joyce683
(......) 发表于 2013-4-24 14:10
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现在的淘宝投诉无门啊
上周在淘宝上买的30双短袜和10双连裤袜,周五收货时由于正忙着,就将快递包搁一边,到了周日才想起这个快递,打开后,发现其中一双连裤袜有个洞洞,想周一上班时跟卖家沟通一下,反正就几元钱。周一一早跟卖家沟通了,先是让我拍照上传,我上传了照片,卖家又说签收快递要验货后再签字你知道吗?晕。难道我要在快递员面前将40双袜一一验收,这可能吗?一般淘宝客户很难做到;最后卖家又说我周五收到,到周一才找他沟通,这么长时间,这连裤袜是我穿破的。无语
我只能在网上要求淘宝介入,帮忙处理此事。现在淘宝要求传上破损连裤袜的照片和物流红章凭证。照片已上传,物流红章凭证么这个比较难搞。
为何淘宝不让卖家提供物流红章凭证,而一定要买家来提供呢?这个卖家应该比买家容易搞到,这分明是给买家设置退款门槛。而且淘宝电话都是语音,根本无法沟通交流。
请有经验的BBMM帮忙出出主意。
有时想想有点后怕,因为相信淘宝,上万元的东西都会在淘宝搞定,想想要是当时碰这样的卖家和这样的处理方法,买家损失就大了。通过这事,希望旺旺上BBMM以后淘宝时一定要谨慎。
[
本帖最后由 joyce683 于 2013-4-24 14:15 编辑
].
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2楼
揪揪大宝
揪揪大宝
(很生气) 发表于 2013-4-24 16:27
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给个差评拉倒吧 b几块钱的东西 花你那么多时间不值得.
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3楼
clarin
clarin
(天道酬勤) 发表于 2013-4-24 19:16
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给个差评。然后在评论里把照片传上,过后再追加评论,在追加评论里再述说。
淘宝的评论一个月后,会没有的,但是追加评论是一直存在的。
是啊,现在投诉很失败的,吃一堑长一智,买的时候按信誉销量买。、.
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4楼
小爱的妈妈
小爱的妈妈
(放飞的心情) 发表于 2013-4-24 21:36
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哦 怪不得 我了一个中评 又追加了 今天对方打电话给我 要我修改 再退我10元 我没理他.
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5楼
rengreng.2006
rengreng.2006
(不忘初心。。。) 发表于 2013-4-25 17:05
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我上次订货被快递公司代收啦,结果投拆,客户自行将投拆取消啦,都不带联系的!
.
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6楼
joyce683
joyce683
(......) 发表于 2013-4-27 14:03
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现在对淘宝信任度严重降低。由于我提供不出物流红章凭证,淘宝自动将款打入卖家帐户,投诉失败。
让消费者提供物流红章凭证就是为买家设置门槛,物流的管理大家知道,他们说找不到当时的凭证了。所以希望大家在淘宝购物要谨慎再谨慎,不要对淘宝太过相信。.
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7楼
一夜扁舟
一夜扁舟
(......) 发表于 2013-4-27 16:21
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弱弱的问一句,物流红章凭证是指什么?.
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8楼
make妈妈
make妈妈
(......) 发表于 2013-4-27 21:47
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对呀,物流红章凭证是什么?.
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9楼
joyce683
joyce683
(......) 发表于 2013-4-28 08:34
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我也不知道,是淘宝要求提供的。.
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10楼
山林
山林
(@沾沾自喜休息休息纯纯常常里¥%5) 发表于 2013-4-28 08:52
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是这样的,我上次也是,最气人的是很明显可以看出来是否人为损坏的,也不说句公道话,就是一句你签收时没有说有问题堵死你,现在上班的寄到单位,是前台接收的,寄到家是老人收的,他们都无法验收的,就算自己收快递没有愿意等你的。缺失诚信的卖家和淘宝在中国是拿他们没办法的,只有自己绕道。说实话,自从上次后,我上淘宝少多了,要买也只买以前买过的店,和品牌的旗舰店。.
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11楼
eliza777
eliza777
(又是明媚的一天) 发表于 2013-4-28 09:02
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真心感觉现在淘宝也越来越大牌了,东西不一定好,价格不一定好。所以购物还是商场打折时比较好。.
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12楼
家宝妈妈
家宝妈妈
(......) 发表于 2013-4-28 10:20
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我曾在双11时,在某袜子旗舰店买了30多双袜子。由于是散装用快递塑料袋简单包裹送过来,没有用箱子包装。快递走以后(单位前台接收),才发现丢了9双短袜及一双厚连裤袜,快递扣了一个小洞,把袜子一双双偷掉的。我找卖家,卖家一直不理我,打电话发邮件后也没有回音,申请对部分款项退款,也不理我。我发现淘宝有维权功能,即使款项已经打过去,坚持维权,最后顺利拿到了退款(60元)。 LZ可以试试看,虽然钱不多,但是咽不下这口气。.
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13楼
kevinshen
kevinshen
(......) 发表于 2013-4-29 15:35
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其实碰到问题,先选择退货,然后再提供凭据.天猫的话,未按约定发货,赔偿货款的30%..
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14楼
kafeijia
kafeijia
(......) 发表于 2013-4-30 10:40
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回复 1楼joyce683 的帖子
唉 只能自认倒霉了。我之前也遇到过,碰到好的卖家会诚心帮你解决问题,碰到不见道理了,也就不想搞了。浪费时间。
自己在淘宝上购物5年了,所以出于兴趣爱好也自己开了个小店。欢迎大家来看看。
康汐盛饰.
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15楼
naga
naga
(......) 发表于 2013-4-30 18:47
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自从买到劣质货以后再不到淘宝买了.
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16楼
大头的妈
大头的妈
(......) 发表于 2013-5-1 15:17
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现在的快递员让你们当场验收吗?我碰到的都没那么好的,一般外包装没破损就收了,苦了我们买家了.
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