14楼hmannie3
(......)
发表于 2013-4-25 10:36
只看此人
回复 10楼欢乐玫瑰 的帖子
气愤之极
这张卡刚刚用了一个多月,前几天收到账单了,居然问我收了二笔年费,第一次打电话过去客服承认是他们银行的系统出错,但是账单不能更改了,叫我先把消费款和年费一起付了,到第二个月再返还我,我当然不肯,我凭什么相信她客服说的一面之词,凭什么要我为银行系统的错误来买单,我表示不接受一定要让银行更改好我的账单再去还款...昨天客服来电话,答复真让我吐血,说我的卡有效期是到2015年的3月,而我是今年2月28日开的卡,所以去年的年费也要我来付,晕!我说你们信用卡告示里面哪里写清楚这点了?就算有这个规定,我当时开卡的时候,你们的客服为什么不和我说清楚,什么叫服务居然这种常识也不知道?去年什么服务都没有享受到却让我付年费,这个可以算你们银行欺诈吗?....