公司南京有一店铺店员因病突然去世(当天请假去世在家里).外地销售部经理问我公司应该怎么赔钱,我回答她说:这个事情要去请示老板,因为是私人企业,且员工去世的慰问金没有相关法规可依，是公司出于人道主义给予，此事我会向老板提出，至于给多少钱我无法做主。
现在好来，这位大姐，到处宣扬，说我没有人情味，没有同情心，真是郁闷。。。。。。.

楼主你又没做错什么，随她怎么说啦。.

直接打电话过去质问她， 顺便问她出了多少慰问金？.

我没看出楼主做得有什么问题。会不会是当时的口气让对方不爽了？.

让别人有这个感觉一定是措辞出了问题，语言是门艺术。.

这个楼主措辞口气是不怎么好，你只要说我一定向老板好好争取多点补偿，后面的解释别说，对方可能不会有这反应。不过对方到处宣扬是过激了。

企业里说话是艺术，对企业内员工，要做好安抚工作，赢得人心。对无理取闹，才要在安抚基础上再讲明原则。.

这回答是太程序化了，听的人肯定觉得生硬。.

楼主心里可以这么想的，但放到嘴上还是不要那么直别别的生硬才好。不管有否兔死狐悲的感觉，也不管是否真的是狗哭耗子假慈悲装模作样做出来给旁人看的，但说话的语气一定要委婉点多点人情味，给人感觉你不是冷血动物而是怀着一颗善良同情的心。这样才不会让旁人以讹传讹造谣中伤。
江湖险江湖恶，人在江湖飘，哪有不挨刀。做人，不就是两张嘴皮子么。不是被人说，就是去说别人罢了。这也是为人处世之道。.

谢谢大家.
也算是付了学费,学习了.

说话确实是门艺术，我们公司的人事经理人真的还不错的，就是说话太直，性格又倔强，以至于得罪了很多人，自己也没感觉。我们私交不错，有时候她也给我诉苦，觉得很委屈，我想劝她变通些，但又无法开口。.

楼主那种轻描淡写的态度，一定是让人家接受不了！！！.