1楼寒晓
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发表于 2011-11-28 23:06
只看此人
邵记传菜凌河店的倒霉经历
2011年11月26日真是倒霉透了。我们去邵记传菜凌河店吃饭,点菜的时候,同行的人挂在椅子上的衣服口袋里的皮夹子被偷。巧的是以前去都套椅套,这次偏偏没有套,而且是在大堂最里边的那桌,打了110后去查监控,更巧的是正好这个时段监控号称“坏了”,当时去监控室的时候,监控室黑灯、门锁着。110来后表示很体谅我们的心情,强调监控不是饭店必须要装的,监控坏了,店方是有一点点小的责任,询问我们的想法,110说可以帮我们去沟通,我们提出这次餐费免单,当时店方没有人在场,110却当即表示不可能,难到110不用和店方去沟通,就能替店方做主?开始为了不影响其他的店里的客人,我们是在外面和店方进行沟通的,沟通无果,我们只能回到桌位上再进行沟通,这时店方同意已经点的菜免单,因为我们是点菜点了一半的时候经人提醒发现丢了皮夹子。店方拉了张单子给我们,这种时候这样的情况下,我们认为店方是有诚意的,就没有仔细看这张单子,等菜上了后发现,这张单子只有冷菜、饮料和预定的烤鸭,点好的热菜在拉出来的单子里失踪了,我们提出查看原始点单,不给看,号称“没有啦”,我们只能哑巴吃黄连,因为店方号称我们确认过了。真的没想到,在这种情况下,店方还能有这么聪明的做法,真的不是我们这种普通人能想到的,佩服。对于如此反映之快的手法,我真不得不五体投地的佩服。这张同意免了的单子,并不是原来的已经点了菜的单子,已经是狸猫换太子了,但我们也只能认了。对于我们所发生的事情,店方能如此镇定自如的面对,能有如此完善的应急方案,佩服,佩服。在此也提醒大家,到这家店去,一定要仔细看单,一定要注意小偷。记住店名是邵记传菜凌河店。
[ 本帖最后由 寒晓 于 2011-12-4 20:21 编辑 ].