首先，我对这里买过我们被子妈妈表示感谢，和对近期买过我们被子的mm因为我们服务不周表示真诚的歉意！
刚开始因为自己家在乡下开蚕丝被厂经过热心mm的介绍来这里做蚕丝被，猪妈并不是完全靠做taobao生活的，就是因为方便+好玩，也想把自己家的东东带给大家才到坛子里开贴！我从来都很少很人争吵，反驳别人。有的时候遭质疑，指责，想想自己本来就是卖家，买家总是对的 也就算了。
    最近因为生孩子，所以很少上网，手机也没用，很少开机。很多mm联系不到我，有的时候旺旺在线也是我lg或者公司里的文员mm。我生孩子前还特意交代，如果ww上来的妈妈一定要态度好点 而且价格也是团的价格 不是我店里的价格，因为这里很多mm热情的帮我们介绍过生意，我们厂也经过这里mm的介绍做过两单礼品业务，我很感激热心的mm！
    发这个贴我不是来吵架，我只想说明一下情况，也不会回贴和人争辩！
    第一关于蚕丝被的品质问题，以前有人质疑过我们的蚕丝被说会钻丝问题，其实这个根据各人使用情况或者外被套的成分决定的，并不是所有的mm用的蚕丝被都是会钻丝的，如果你用最好的蚕丝被 用纱布套来做 那会钻的更严重，这个和蚕丝质量根本没关系，我能保证我们的蚕丝被纯的桑蚕长丝 纯天然制作而成，绝对不做任何化纤成分的被子，如果有发现一丝化纤我愿意赔偿10倍。
    第二，关于有的mm说我们态度问题，有的人说我生意做大了，态度就差了，其实如果有关注我们店的人可以知道，我们做的蚕丝被taobao上并不大，猪妈也没把这当主业做，不可能像专业卖家那样整天在线的。最近因为生宝宝，更忽略了！最近因为原料成本一天一个价，不得不调整价格，有的人接受不了这个价 多问了几句，我老公在线生气的回复了一下，我看了聊天记录其实也并没怎么样说，无非就是不想做而已，有个妈妈就投诉我了，作为一个消费者我完全能理解加价接受不了， 我指责我lg说他态度为什么那么不好，他说如果要拿我们的被子和那些化纤当蚕丝卖的比，靠一边去吧 他理都不想理！我无语也很无奈！
   这些天来，那我也明白了很多东西，中间有个小插曲，有个坛子里的mm买了我们的蚕丝被 好象是750元 我也不想说谁（我已经说明不是来吵架的） 因为我那时候正生产，所以一直没上 一直没发货 她生气了 申请退款，我也没注意 反正那段时间很乱，东西还是发过去了，钱也退他支付宝里了。（可能之前她问货情况我们的小姑娘一问三不知也有关系，所以他生气了 申请退了，但是中间我和她联系过一次 说明我在生孩子，也同意退款了）
   过了几天 我想起这个事情，我ww上找那个mm，她和我说要钱了态度怎么那么好了，想想算了 我说收600吧  他说要给我个教训 不会赖我钱的 就400给我，我想想也算了 总是我们的错，400就400 就同意了  结果到一个星期过去了 还是没支付，我宁愿相信这个妈妈也是忙，估计忘记了。
  反正无论买家还是卖家，互相体谅很重要，我相信还是好人多。再次感谢这里所有买过和不买过我们被子的妈妈和宝宝！猪妈刚生好宝宝还有段时间要调整，自己管店应该不会出现那么多问题，谢谢大家。服务不周之处请那几个mm多体谅

[ 本帖最后由 猪猪的妈妈 于 2010-11-14 13:48 编辑 ].

大家都互相体谅吧 ，只是楼主你既然来说明问题 ，就不应该是这样的态度 ，什么破事，破事的，这样不好的，就是来打口水仗了.

既然收了人家被子，还是把钱给人家吧。.

和气生财，大多数人网上购物的时候，会看掌柜的态度，所以你希望生意好，态度有时很重要；
另外那位收到被子的MM，如果真如你所说，有点贪小便宜，凭什么要扣部分钱呢？另外既然收到了被子，就应该及时把钱给别人，这是人品问题。

[ 本帖最后由 嘟嘟爸妈 于 2010-11-15 10:24 编辑 ].

生宝宝的那段时间一定很忙乱的,大家多体谅吧.那位收到被子的MM,赶快把钱付掉吧..

看来你们家发货不仅仅只有一家慢啊！态度也不仅仅对一家不友善啊！.

首先声明我不是猪妈的托。
我在猪妈处买过三次被子，除了一次收货在上海，其他两次都在外地，对买卖的情况很满意。
其实我对上面猪妈所说的事情并不了解，但我想猪妈今天这个态度首先是要肯定的，大家就退一步，相互体谅，和谐和谐吧！.

买过好多次，钱一定要搞对，态度不好是另一回事；产品一定要好，钱贵是另一回事，我还是珍惜猪猪的妈妈，产品都是好的，没有多收我一分钱，做生意不容易，不满意态度可以下次不买，这次的钱一定要付的，人争的就是一口气。.

既然收到了，而且对商品满意，那就把钱付了吧，托着也不是个事，都快过年了，和气生财。
猪妈顺便给我个链接，我刚上旺网不久，正找买被子的卖家呢.

我买过近 10 条，都是质量不错的。我的朋友也买过.

我买过一次，态度还挺好的。.

删

[ 本帖最后由 金牛猴宝 于 2010-11-16 09:19 编辑 ].

我买过两次，一次是自己用，一次是给爸爸妈妈用，都蛮好的，这几天还在琢磨给孩子也买一条呢，发货一直很快的，因为上面说的很清楚了，所以也没有和LZ交流过。真有收了被子没给钱的妈妈，还是快些给吧，都是旺旺上妈妈，既然收到了，钱还是要付的，猪猪的妈妈也做了让步了，各让一步，大家和谐。.

仔细看了楼主的发帖，感觉也有话要说
首先我第一次通过淘宝跟你店里文员（后来知道的）联系时，她并不知道我是WW上的，报的价格跟你发帖里是一致的，请问如何解释？
其次我周五下午4:30左右就把几百元钱汇至你账户（只是因为相信WW上的妈妈，才如此），得到的答复是第2天（即周六）肯定到货。
结果是在我的再三催讨下（因为WW帖子的登的手机永远打不通，淘宝里的手机也是经常不接，只有通过淘宝旺旺联系---唯一的联系渠道），在周二才收到货。晕，因为送货地址不同（单位和家里），只有反复跟你们协商，永远是爱理不理的
沟通过程中，甚至你店里的文员还说：我们现在基本不做团。。。（我反问她，那你为啥不早说，在我打款前？不是只你一家卖蚕丝被吧？）.

猪妈家的蚕丝被我去年买过，柔软，但是气味很大，又吹又晒的方能使用，居然没人提起，难道是我中彩了么？ .

既然家中有情况，无法正常经营，可以把专卖店暂停一下。作为消费者，怎么能为自己不知道也不必知道的情况受气呢？.

我老家是浙江的，蚕农很多，附近有个丝厂，那个蚕丝的气味是这样的，晾二天就好了，我也买过她家的被子，对质量倒是没什么说的。.

我足足吹了7天，双休日还晒，气味的确很大，记忆犹新呢。
我家里其他品牌的蚕丝被没有出现过这种气味。.

网上购物是有风险的，是我自己考虑不周，不怨别人。
也可能吹晒过了些，今年取出用，10月的天气，盖上2斤的被子，觉得冷，只能换4斤的。.

仔细看了楼主的发帖，很有话要说
首先我第一次通过淘宝跟你店里文员（后来知道的）联系时，她并不知道我是WW上的，报的价格跟你发帖里是一致的，请问如何解释？
其次我10/25日10：:00左右就把750元钱汇至你账户（只是因为相信WW上的妈妈，才如此），得到的答复是第2-3天发货。
结果是在我的再三催货下（因为WW帖子的登的手机永远打不通，淘宝里的手机也是经常不接，好不容易一次打通了，也是说我在家带孩子，店里的时候，你还是联系店里，只有通过淘宝旺旺联系---唯一的联系渠道，店里的客服也经常说不是同一个人，好像有几个在用一个淘宝沟通），在28号跟客服二说，如果29号收不到货，我申请退款的，因为是送人的，赶不上了，客服二号也答应的，结果在29号下午还是没发货，（但是淘宝骗人的是说发货了），我在29号下午申请的退款，结果在31号收到货，当时我有特意的看快递单，是30号才发的货。晕，在中间要求你们尽快发货的时候，（赶时间送人）只有反复跟你们协商，永远是爱理不理的
沟通过程中，永远没有正确时间的，没有干脆的答复，然后打通那次手机，还说不管这些，要自己去找淘宝啥的~
然后11/5号，淘宝主动找我了，说是不是收到被子了，我回答是的，又问是不是退款了，我也说是的，但是还没到账，我当时刷的信用卡，我告诉她，我会付款，但是这次购物够得一肚子气，然后猪猪的妈妈就讲话老客气了，然后我就说，你这个应该是自己失误啊，我29号申请退款，你30号还发货啊，我31号收到被子的，（当时看的很清楚30号才发货的）你觉得自己这样开店做生意，自己没问题？另外钱我是10号，信用卡账单来了，我确实收到了退款，但是我为什么要马上付给你呢？就是让你体会着急的滋味~.

我买过2次，都挺好的，还介绍同事来买。我同事买了一床后，正好家里亲戚有人是床上用品公司的，说比他们厂里的出厂家还便宜，就带去厂里自己做检验了，是真品，后来我同事又去买了几床。.

先检讨一下自己，没时间可以暂时关店~.

对于买家来说，我出这点钱就应该值。

虽然卖家生宝宝比较乱，但是乱的后果不能让买家来承担对伐？

只要找理由了，在我看来，就站不住脚了。。。。。。。。。。。。。呵呵

就好像大人对孩子说，“因为我是大人”其实已经输了

这里女人多，心肠软，也许就和谐了，换西语国家，任何理由都不能称之为理由，这就是我们落后的原因.

网购要当心啊.

卖家生宝宝，比较乱，当然这个本人也有勇气来承认这个问题，但是那个买家是怎么回事？在卖家一退再退，从750到600到400之后，双方协商了，居然还要拖时间不支付欠款，这个问题值得思考？是手头紧？还是忘啦？总要有一个理由吧！有什么不能跟卖家说清楚的呢？如果我是卖家，就直接把买家拉黑名单了！这种客户不要也罢！.

发言了才发现原来花钱的人买家也出来说话了，说是让对方也体会一下着急的心情，等于是一报还一报了，但是为什么不仔细想一想，作为买家收不到货是很着急的，可以理解，但在不断联系后，卖家已经知道自己有问题，协商后也愿意退步，和平解决问题了，从价格上已经看出卖方的诚意了，一条被子从750到400，差距很大啊！就算是购买中有波折，但是结果应该是可以接受的。气愤归气愤，买家在最后还是选择了为难卖家，有理变无理了。.

我也说一下自己的想法，做为也在那买过几床被子的买家来说说。第一次买过程没什么意外，还是顺利的。过了一阵又买了一床子母被，交易过程也还是蛮顺利的。对于我这个外行来说，看到里面是白白的，也基于对旺旺的信任，没有怀疑过品质。也基于交易过程还是可以的，所以就积极的介绍我姐也买了他们的子母被。用了一阵后，我发现买的子母被上出了很多丝形成了很多小球。马上和卖家联系，给的解释和他上面给出的是差不多的。但我的不是纱套都是贡缎，他说可能是密度不够高，但外面的套子密度再高的话会不柔软的。还说可能和我外面用的被套有关（虽然我用的被套是一样的）。后来就不再给予更多解释和理睬。后来也不想纠结于此，所以也就算了。

看了上面的我有一点安慰的是，卖家既然对品质这么肯定的保证，那我就完全相信被子是好的。但对于卖家后面对于我反映问题后比较冷淡的回答可以说是心升不满的。另外卖家说了一个退了款用发给了用户被子的事情我觉得做为卖家来说确实心里会不爽，但我觉得这完全不可以做为他对其他用户态度不好的理由。既然做了卖家就必需有一个好的态度，不能因为觉得自己的东西正宗，价格便宜等理由而觉得理所当然的态度敷衍，给人一种爱买不买的感觉。这自然会让买家不爽，初期就有种对立的情绪产生，对后面的交易是很不利的。就把自己想到的说说，请看的都无需介怀！.

引用:

原帖由 CCMMT 于 2010-11-16 15:10 发表
仔细看了楼主的发帖，很有话要说
首先我第一次通过淘宝跟你店里文员（后来知道的）联系时，她并不知道我是WW上的，报的价格跟你发帖里是一致的，请问如何解释？
其次我10/25日10：:00左右就把750元钱汇至你账户（只 ...

支持你！.

卖家明显有错在先。特地去看了兰州那个专卖贴，发现旺旺的妈妈们真是好性子，人家不搭理为啥一定要去买呢？看那爱理不理的腔调，再看LZ自己上面一楼的帖子，对客人是这种态度还觉得理由很充分，很委屈的样子，你生你的宝宝，别人有义务受你家的莫名气？店开不了就关掉，为啥要这样弄松别人呢？
再看这几天投诉里面的这类帖子，旺旺卖家真是没人管束，滥用别人的善意和信任，过分。.

我也来说两句吧。在猪猪妈家有过两次买蚕丝被。第一次买的时候是2009年，网购的整个过程很顺利。第二次买的时候是今天11月份左右，因为上次买了一条用下来感觉很好，所以今年我给妈妈也买一条。上她们家淘宝咨询后就拍了一条子母被800元（2斤＋4斤）。10月29日（周五）晚上拍下的，问客服何时能收到货，她回答我说二天后发货，那么最迟11月２日（周二）能收到了吧，杭州嘛也不远。但是我一直等到周四下午才收到。期间与她们的客服联系了几次，还不耐烦，在11月2日（周二）那天我看到已买到的宝贝里显示“卖家已发货”。然后我到网上去查运单号，查来查去也没查到。我就问他们客服是怎么回事。她回答我说：发货了就能查到，查不到就是没有发货。那这说明卖家虚假发货老？一连几天我都上线问被子何时能收到？她们客服态度极差，说我这个人怎么没事整天呆在家里等快递？气死我了。反正怎么问她也问不了个确切能收到被子的时间来！后来为了维护自己的消费权益。我不得不申请退款（从拍下被子开始算起一直到第六天才收到货），但最后我收到了被子，还是把钱打给她们了！一场本应该快乐的网购，就这样被搞得整天担心着被子何时才能收到。出钱买东西还搞得自己很郁闷。所以她家东西再好我今后也不会再光顾！！对于楼上“CCMMT”那位妈妈的做法我完全赞同，即然你们可以无理由的让买家等着，那我们为何不可以呢？在淘宝上购物还从来没碰到过这样的卖家，所以旺网上购物以后也要小心！

[ 本帖最后由 蔷薇妈妈 于 2010-11-18 20:38 编辑 ].

所以，她们家就是货再好，也是至此一次了，不打算买旺旺上的东西了~没保障.

网购态度不好我基本就绕道了。MM们够执着的，总想拯救众生似的，哈哈。
网购也好，店购也好，开心最重要。能承受，就继续，不能忍受，就转身逛下一家。.

好的蚕丝是不会钻丝的，我家几床丝绵被都是用老式的纱布包的一点都没有钻丝。不过现在没有老式的纱布了，都是用好的纯棉布做套子，那相信应该更不会钻丝了。.

钻丝的现象的确令人费解..

偶也觉得是你是一位很好的卖家，至少从你能上来发这个贴就看出来。有时候道理不辩不明，你说了，别的买家们也说了，这样你就可以更明白自己的做法了。
综合下来看，偶觉得您作为卖家，如果你自己生孩子或者家中有特殊的情况，你应该在论坛或者淘宝店有一个页面说明，说明这段时间特殊原因可能服务不及时，客服不能及时回复，及发货上有时间差等问题。买家心里就有数了。
如果换位思考一下，你们就能相互理解对方的做法和心情了，但更希望卖家要做得更好，毕竟消费者不是花钱来受气的。
随便说几句，希望楼主别介意，也希望你通过这一次，以后的生意会越做越好！.

奇怪了，我家被子倒是没钻丝，买过一条6斤的，太重了，冬天太冷了，只能现在秋天盖.

我觉得还是卖家态度有问题，卖家说没有把淘宝当主业做，不当主业就可以不把小卖家当一回事爱理不理吗？既然做了就要对客户负责，有问题不能及时发货也要和买家说清楚，不能让买家在不知情的情况下一等再等。如果买家有急用知道来不及可以有其他方法应对，而不是一味傻等，特别对于要上班家里没人不可能一直在家等的买家。另外申请退款的MM，如果已经申请了退款不想要被子了，那么可以拒绝签收，既然已经签收了对被子质量没有异议的话还是把钱打给卖家吧。.

买家是上帝，在这里看不到，网上交易本不是面对面，一再失约确实让人郁闷，卖家的损失就是一个教训，应该的.

看到大家都在说猪猪妈的蚕丝被，也忍不住了， 我家用了一段时间，也是出现钻丝， 很头疼， 我用的也是贡缎的被套。 后来我买了民光的蚕丝被，性价比也很高，一点也没有钻丝和有味道的现象。所以以后再也不在WW上网购了， 没保障。也奉劝JM们， 还是买有品牌的床上用品吧。.

现在东西都不可靠.