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发表于 2010-9-15 19:04
只看此人
买长虹电视后悔一辈子
本人在新买的房子里买了一个长虹的液晶电视,因为新房平均每周去两次,每次看一到两小时电视,所以电视机使用的时间并不多,才十个月,电视就坏了,上网一查,长虹是中国最烂的电视机,请看:
长虹彩电屡遭消费者投诉
记者调查发现，长虹彩电屡遭消费者投诉已成为不争的事实，仅“315消费电子网”就有很多关于长虹彩电的投诉。
1、2008年11月18日，消费者张女士投诉：她是2007年9月29份购买的长虹LT3788液晶电视机，今年9月初就出现了开机蓝屏的现象，即使有时候开机有信号，但一换台就蓝屏，必须等一段时间。张女士一开始没有在意，以为是信号不好没有报修，后来蓝屏情况越来越严重，才引起重视报修，可这时刚刚过了保修期几天。当地长虹售后服务人员过来看了一下，说要把电视搬到修理点进行维修。仅搬运费就是300元，材料费、修理费另算。
张女士在网上浏览一番，发现长虹彩电蓝屏的情况非常普遍，应该是技术质量不过关，认为：这种产品本身的质量问题不能由消费者来埋单，厂家应该免费修理，也希望长虹能给她一个和理论的解释。
2、2008年11月18日，消费者张先生投诉：2007年9月底他在浙江嘉兴国美店购买了一台长虹LT-32600液晶电视，开箱时发现机壳破裂，便更换了一台，但张先生发现换的这台电视的包装以明显开启过，液晶屏上有4个明显的两点，他怀疑是被退货后重新包装的。经过和长虹近一个月的交涉，打了无数个电话，长虹同意更换，可过后就是漫长的等待，再联系了好多次也没动静，只以“正在处理中”为由进行推托。2008年春节也没换，张先生说为了这事他实在是太累了，也就不指望换了，可是2008年10月电视突然出现蓝屏现象，长虹却要230元的上门费和300元的零件费才给维修。他后来了解到，这种蓝屏故障是长虹电视的通病，他对长虹产品的质量和售后非常失望。
3、2008年11月17日，消费者赵先生投诉：他在邢台市天一数码城买了一台长虹LT3219P彩电，2007年11月的时候电视就因为喇叭坏了修过一次，今年又出现了蓝屏现象，有信号不能收看节目，要等20多分钟才能看电视。他在网上发现，投诉这种问题的很多，希望长虹公司对他所生产的产品质量给出一个合理的解释。
4、2008年11月17日，消费者张先生投诉：他去年买了一台长虹CHD32300宽屏彩电，上个月发现图像频繁失真、变形，有时候开机时就不正常，有时候是在演的过程中忽然出现问题。9月21号来了个修理工，说是什么东西坏了，就换了一个小部件，当时开机后发现问题还在，张先生就觉得是他弄错了，他调了一会重新启动又好了，修理人员说看一个礼拜没事就修好了，最后付了维修费和材料费。可是晚上下班后打开电视又不正常了，最后换了一个修理工，又说是数字板坏了，换新的要几百块。
对此，张先生很质疑：电视买了才一年，家里有个小孩电视基本不怎么看，才用一年的电视就坏了，质量太不过关了；况且刚花钱修了电视，没一天就坏了，反过来再修还要收费，这简直就是骗子，国家三包法有规定，修理一次要保证至少三个月正常。他要求长虹给出一个合理的解释。
5、2008年11月17日，消费者高女士投诉：2007年5月1日她在北京通州大中电器购买了一台型号是LT3788的长虹液晶电视，因为是新房，所有的家用电器都是新的，每天白天上班，仅仅是晚上使用几个小时，很爱惜使用。但2008年7月份电视刚出1年保修期就开始出现蓝屏现象，刚开始时间很短，只有几秒钟，没在意，高女士还以为是有线电视信号不稳定造成的，后来蓝屏次数越来越多，时间也越来越长，从几分钟到十几分钟，发展到现在的开机半个多小时以后才会有几个频道出现图像和声音的状况，而且有的频道开机就有信号，有的频道却是开机几个小时也是蓝屏，使用DVD就没问题。9月份向长虹报修，说可能是TV主板或高频头坏了，但已过保修期上门费要360元，零件费另算，而且换好的零件最多保证3个月。高女士不认可这种说法，认为电视刚过保修期就出现问题，她要求免费维修；认为如果当初买电视时被告知超过保修期一个月就会出现质量问题，还有高额的维修费，她是不会购买长虹彩电的。
6、2008年11月17日，消费者谭先生投诉：2007年8月26日他购买了一台长虹LT3212液晶电视，到了2008年10月开始，每次开机都会出现部分频道蓝屏的情况，需要等几分钟后才能正常收看。他便联系长虹售后服务，对方解释说可能是有线电视线路的问题，考虑到电视机的保修时间有3年，所以想再用一段时间看看，可后来这个问题越来越严重，很多频道要等20分钟左右才能收看，有部分频道甚至一直都是蓝屏。于是谭先生再次联系长虹的售后部门，被告知电视机只有主要配件是保修3年的，他的这种情况不在保修范围内，上门要收取400的服务费用，维修和配件费用另外支付。
谭先生在网上看到，长虹的液晶电视普遍存在这个问题，是长虹液晶电视高频头里的一个价值只有几元的小配件出了问题，他认为长虹作为一个国内知名的电视机制造企业，在知道自己产品缺陷下的前提下，应该主动对已售出的问题电视进行免费维修，因为长虹液晶电视出现的这个普遍问题明显是厂家对电视机配件质量控制不负责任而产生的。
7、2008年11月16日，消费者沈先生投诉：他买了一台长虹LT32876电视，购买后电视就不清除，安装人员说是他家的信号不好，便拿到几个邻居家调试，结果试了两家，都是电视不清楚，可邻居家的电视很是清楚。安装人员说，液晶电视不能和普通电视比，还说同样大小的液晶电视也不能比，为什么邻居家同是32寸的液晶电视却非常清晰，他家的就不清晰呢？
8、2008年11月14日，消费者李先生投诉：2007年1月他买了一部长虹LT3219P量子芯液晶电视，1年内出现蓝屏，找维修，维修说没事，反正当时能看没太在意，也没当回事，可1年后蓝屏变成黑屏，电视最后成了一个“收音机”。维修这次来了简单看了一下就说是电源板坏了，换一个要700元，但旧的要拿走，可笑的是换完后电视还是有问题，维修又说新换的电源板有问题，再那一个新的换，可换了还是不行，最后又把那个拆下来的就电源板换上了，最后又改口是主板坏了，要1400-1500元，可维修那来新主板换上了电视还是有问题。李先生在网上看了看，有的说两个电容就能解决问题，有点说是逆变器，最严重也就是显示屏里液晶面板的灯管部分，可笑的是，长虹的专业维修人员却说中国目前没有掌握这种技术。
李先生总结了一下长虹售后的维修步骤：换电源板到换主板，再到换显示屏，一台电视也就这么几个主要部件，换了一个遍电视还是没修好。他建议长虹取消维修部。最后，李先生表示：买长虹电视就是买了一个长期付钱换件，不信有钱你就去试试。
9、2008年11月13日，消费者王先生投诉：他家的长虹LT3212电视现在出现蓝屏现象，需要二十分钟才能出图像和声音，且越来越严重。打长虹4008111666电话报修，对方首先就要收230元上门费，然后视情况再收取更换部件费用。王先生认为：长虹售后简直就是上门抢钱，他作为一个消费者支持国货，却被如此戏弄，宁愿把电视扔掉也部不愿意出高昂的上门费和维修费。
王先生表示：出现此类现象的消费者不计其数，可见是长虹的产品质量问题，属于技术缺陷，厂家理应负责，不应该将此责任转嫁给消费者，厂家应该无偿修理。
10、2008年11月13日，消费者吴先生投诉：他家刚过质保期的长虹LT3288电视开机就出现蓝屏现象，开始只有几个台出现类似现象，现在好多台都出现蓝屏现象。吴先生打电话找长虹售后中心维修，开机后发现了原因，问及换件要多少钱，检测费及零件共计360元整，这样的结果让他心里很不是滋味，长虹是他最信任的品牌，可售后服务却很差，且他认为是该产品质量不过关，还有到底修一次换件需多少钱，盼明码实价。他希望长虹能尽快合理的解决此事。
11、2008年11月12日，消费者李先生投诉：我于2007年2月19日在重庆百货大楼股份有限公司购买了一台长虹LT3212液晶电视，送货到家后发现在收看电视时有黑纹干扰，VGA、AV等其他信号正常，在当地有线电视工作人员3人的配合下，长虹送货安装人员调试有线电视信号，最终故障无法排除，便选择换机，在换第4台后电视使用正常。可是电视使用到2008年3月时个别频道冷机时无信号现蓝屏，开机一段时间后恢复正常，随着时间推移，故障现象也越来越严重，出现故障的频道越来越多，到现在所有频道均出现这种现象，10-40分钟才会有图像出现。联系长虹售后，维修价格需要300-400元。
李先生表示：他在网上看到该型号电视出现蓝屏故障的很多，认为在同一时段购买的电视出现故障是一种普遍现象，说明该型号机子在出厂时存在质量隐患，他要求厂家免费维修该机！
12、2008年11月11日，消费者高先生投诉：他于2007年2月24日购买了一台长虹lt3212液晶彩电，今年5月份发现开机以后显示蓝屏，过几分钟才出现信号，但换任一频道又会出现没信号、蓝屏的现象，等待好几分钟才能正常，刚开始还以为是电视信号的问题，可现在开机后要等待十多分钟才出现信号。高先生便打了长虹客服电话报修，但由于已过保修期，要自己付费维修。他在网上查看，有很多长虹用户有同样的情况，他认为这是产品质量缺陷，长虹应召回有质量缺陷的产品。
13、2008年11月11日，消费者于女士投诉：她家的长虹CHD29155彩电，一个半月前出现了电视无图像的情况，打电话报修，维修人员上门检测说是数字板坏了，但已过保修期，需要更换数字板，要220元。当时维修人员将数字板及电路板等拆走，一段时间后，为序人员涨价到300元，经交涉，维修人员同意250元给修。过后，于女士打电话到广西南宁市长虹电视唯一指定维修点咨询，得知更换该型号的数字板要395元。于女士认为，售后同意以低价给他换数字板，肯定不是数字板坏了，而是维修数字板或者是其他收费较少的部件坏了，维修人员欺骗消费者从中谋求非法利益。
一个月后，电视经南宁维修点的人员修过后图像没有原来清楚，也不能调节声音大小，后证明是换了一个旧的数字板，而且与她的电视型号不匹配。在于女士的一再坚持下，又重新修理，十多天过去了询问修理结果，维修人员却态度恶劣，一问三不知。
于女士表示：她当初是冲着长虹的牌子才买的，也是希望支持民族企业，没想到长虹却是这样回敬消费者，她对长虹表示失望，希望长虹给她一个合理的解释，并将她的电视及时修好，并保证不能故意把电视的其它部件弄坏。
14、2008年11月11日，消费者吴先生投诉：他2007年五一前在北京大中电器有限公司立水桥店买了一台长虹LT4099液晶电视，当时送到家后发现电视变成了黑白色的，赵商家区去换，却被以各种理由拖了近两个星期，换了一台后吴先生也发现电视有一个绿点，但因为在验货时没发现，便不能再更换了。
今年8月份，刚过保修期，电视就出现故障，先是遥控器不能用，然后就是电视不断的自动开关机，音量自动加至最大，经常半夜开机，给他及邻居造成了很大的干扰和精神伤害。吴先生拨打长虹售后被告知这是长虹液晶电视常见现象，维修只需几十元，但因为过了保修期，要收上门费360元及维修费。
吴先生表示：遥控单元在显像管电视中就已经属于成熟的技术，而长虹液晶电视中该模块却刚过一年即出现故障，怀疑是长虹用劣质元件制造，进而在短短一年保修期过后用几十元的低价元件收取高达400元（将近10倍）的维修暴利。现在长虹42寸液晶仅仅售价5000多元，这样长虹仅仅靠维修该模块每年就将获得可观利润，属于对消费者的欺诈，这样存在明显巨大缺陷的产品应该召回，并给与消费者相应的精神补偿。目前他的长虹电视已经彻底沦为了一个液晶显示器，只能播放DVD以及用作电脑显示器，并且不能使用音箱单元，这对于一台国产的名牌液晶电视来说，简直是一个巨大的讽刺。
15、2008年11月11日，消费者陈女士投诉：2005年10月1日她在广百商场用1599元买了长虹高清电视机，刚看了三年零10天，该机的显像管就报废了！投诉后，长虹的有关人员打电话回复：“别家的显像管都不保修三年,只有长虹的包用三年，现在你的电视已过三年，本来要1000元的显像管，现在优惠200元，即800元就行。” 陈女士表示：对方的语气、态度真的太差了，就好像是在施舍一般，看了三年就要再出800，这还是优惠价！她和朋友说起长虹电视，没有一个不摇头的，而且她发现长虹是网上投诉率最高的。
16、2008年11月9日，消费者赵先生投诉： 2008年5月1日他在苏宁电器买了一台长虹LT4219FHD的42寸液晶彩电，仅2个月画面就开始出现黑屏现象，反复断电多次才能恢复，至今已出现多次。他打电话报修，每次都是维修人员第二天才能到场，但是维修人员来的时候电视没有问题，说看不到故障无法维修。目前已在网上他发现：许多用户都提出了相似的的问题，由此判断该类产品存在重大问题缺陷，应实行产品召回。赵先生表示：他买电视回去是孝敬老人的，没想到却给父母带来巨大的麻烦，当时爱人让他买其它牌子的，是他考虑到长虹是国内知名品牌才买的长虹电视，没想到却是现在的情形，他强烈要求退货或换货。
据悉，长虹始创于1958年，前身国营长虹机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，半个世纪过去了，长虹已成为一个多元化、综合型跨国企业集团。2008年，长虹品牌价值达到655.89亿元。四川长虹电器股份有限公司秉承“客户满意”的宗旨，宣扬自己是中华民族的一面旗帜，是国人的骄傲。那么，长虹作为全国知名的家电企业，如何面对消费者的投诉？本刊将继续关注。.
