事情的经过是这样的。
我们小孩在昂立少儿闸北分部从新概念1一直读到新概念2的1，原本这个学期应该是读新概念2的2，我们2月份就把钱交了，上了4次课后，他们打电话通知我们说由于原来的报名的5个人里的2个学生不上了，他们以班级人数太少无法开班为由，叫我们去退费或者去他们昂立的其他分校上课。、
由于孩子还参加了其他的课外辅导班，与昂立其他分校的排课时间有冲突，并且其他的分校校址较远，故而我们选择退费。但是昂立却要扣除4次的上课费用，按理来说，上课了付费很正常，但是这次是因为你们学校的原因造成的，为什么还要扣我们的费用呢？我们现在去报任何其他的教育机构的话，别的教育机构不会见面我们前面4次的上课费用吧？且不说因为你们的原因，造成我们在时间上的损失，我们无法参加别的教育机构的新概念2的课。这个损失谁来赔呢？
就读新概念2的1的时候就问题连连，上课老师经常请假，上课老师照本宣读，孩子基本没学到什么，原本打算换教育机构的。但是昂立他们换了老师，还来了所谓的领导和我们沟通，让我们去试听，我们都觉得这个老师还不错，所以才继续报读了新概念2的2的。没想到才上了没几次课就无法上课了。

我们该不该要求全额退回上课的费用呢？.

当然应该全额退，不让他们赔偿已经满好了。不过钱在人家手上，挺麻烦的。.

应该全部退费的，告诉他们负责人把原因写好盖章，到网上去晒晒！让大家评理 ！.

其实钱是次要的，实在气不过他们的做法。由于他们的毁约，现在孩子已经在新概念的学习上已经慢了一学期。我打12315投诉，12315的人员也帮我和他们总校联系过，但是他们总校还是不肯退全额的钱。还让我找闸北校区解决，可是闸北校区解决不了一定要总校解决。我觉得现在的我像个皮球被踢来踢去，哈吼！气死特了。.

要想拿到钱，就天天去他们办公的地方，当初我就是这样替我朋友的孩子拿到全额退款的，当然和LZ不是同一教育机构。当时我朋友也气得不行，我就准备天天去拜访他们一次（他们办公的地点和我公司蛮近的），结果去了第二次就全额退款了。说真的，感觉找什么维权机构的没啥大作用，因为我朋友也打了N多电话的。.

去上海热线-市民频道投诉.

引用:

原帖由 NetNet 于 2010-5-10 13:33 发表
去上海热线-市民频道投诉

谢谢，已经在上海热线网上投诉了。实在是气伐过，和闸北校区交涉他们叫我找总校。但是闸北校区给我的总校的电话是打通没人接的，打到他们总校的报名电话询问他们的投诉电话，尽然没人知道。那么大的一个教育机构难道没有设立投诉电话？还是他们的服务好到不需要设立投诉机制，已经是百分百的顾客满意率了？总校的报名电话一听是投诉的，立刻很不耐烦。原本就这点钱觉得花那么多的精力去搞，没什么意思。现在被他们惹毛了，决定搞到底了。太不把消费者当人了。.

这属于夸张太快，后续服务跟不上。
你的投诉对昂立很重要的，可以改进他们的机制。
所以所有人都及时维权的话，我们的社会会更和谐。.

昂立就那样的 钱到手了  退就困难了  说到昂立普陀校区，去年报了三星，报的时候就说了我们是没有学过的，到上课的时候孩子肯定不大懂，有时候不懂问问老师什么意思，老说什么什么意思，自己回去读，不懂还怎么读？还说你们不懂我就天天找你家长，找到烦为止，弄的孩子一点信心都没有了，另外的工作人员还让我们报名去考，报名费也交了，这都没有什么，关键是这老师一点亲和力都没有，她要的是都懂的小孩子，全部都会的孩子，这样我还要你教什么？我自己直接去考好了，我们本来上了3节还是4节课，扣了我们400多元，转到奥数课去，打电话去还推诿，偶也就算了，连一声抱歉都没有，钱都是小事情，最不舒服的是，不是我们不上了，是老师上课就打击孩子的积极性，最后还扣了我们那么多钱，而且还不是退钱，而是转课都这样，你想假如退钱有多麻烦？偶最怕麻烦，只是提醒一那些号称几过几的培训机构不过如果而已

[ 本帖最后由 澄汁妈妈 于 2010-5-10 20:41 编辑 ].

以不参加昂立任何培训的行动来支持LZ。.

LZ支持你，维权投诉到底。.

支持楼主。.

很厉害的哦，LZ能不能把相关经验谈以下，我们大家以后可以借鉴以下阿.

呵呵，其实也没什么，我觉得当时有个有利条件就是我公司离那家教育机构的办公地点很近，我可以天天溜出去一小会拜访下他们，我不怕麻烦的，毕竟当时我朋友花了近万元的学费了，本来我朋友想扣掉点手续费大部分拿回来就算了，结果是全额退款了。
其实也是无奈之举，我朋友好声好气的和他们协商结果最后连电话也不接的，打什么维权机构电话也没用（至少那次是没用的），那我只好告诉他们反正我上班很空可以天天随时拜访他们的。.

还好没有报昂立的4口培训，我是领教过他们的前台小姐的。说话像变脸一样，呵呵。.

都是霸王条款，假如我们上了4堂课后，想退费，难道它们能同意只扣4堂课的钱，让我们消费者来去自如吗？
昂立我也不太喜欢，自从上了1期基口后，俺的手机就没消停过，3天2头的电话加短信，好烦，要续读，肯定自己会来的，何必像卖保险的呢～～～
新东方好像没有这样，总共只打了2次，再也没有继续骚扰。.

引用:

原帖由 我是西瓜 于 2010-5-11 13:45 发表
我觉得有道理，我家钟点工作了一个星期的活居然说她不干了，我决定也不给她这一周干过活的工资了。
我没人给我打扫没找她赔偿都不错了。
还有那个黑猫警长电影纯粹骗人，吧以前的动画片凑在一起就算个电影了，我也 ...

是额呀，NND就会骗钱，什么破烂黑猫警长，真该问他们要回电影票钱和时间损失费.

引用:

原帖由 奶宝妈咪 于 2010-5-11 18:51 发表
都是霸王条款，假如我们上了4堂课后，想退费，难道它们能同意只扣4堂课的钱，让我们消费者来去自如吗？
昂立我也不太喜欢，自从上了1期基口后，俺的手机就没消停过，3天2头的电话加短信，好烦，要续读，肯定自己会来 ...

有业绩压力的呀，当然天天骚扰你了
退钱的话就我知道的而言，貌似就新东方能“无条件”退款，这点还是比较满意的，但一旦上了节课后就不能退钱了.

闸北校区是哪里的？江场路美邦大楼里的吗？
最近铭轩在读昂立的三笔和四口班，说实话感觉老师蛮认真的，接待的小姑娘也很热情。因为三笔和四口班中间会有两个多小时的空闲时间，说如果家长没空，会安排小孩到空的教室做功课、休息，晚饭她们也可以去代买。
也许在上的时候，态度都是好的。但一涉及到具体的利益问题，就会变脸了，毕竟是盈利性的机构。.

真乱...

引用:

原帖由 千年辰龙 于 2010-5-10 13:16 发表
要想拿到钱，就天天去他们办公的地方，当初我就是这样替我朋友的孩子拿到全额退款的，当然和LZ不是同一教育机构。当时我朋友也气得不行，我就准备天天去拜访他们一次（他们办公的地点和我公司蛮近的），结果去了第二 ...

这个办法好!告诉他们你有的是时间,他们开门营业你就去上班,直到退款,否则这期间他们也别想招生了!对付流氓的办法靠电话是行不通的!.

但前提不一样的，一个是个人原因要退，一个是主办方造成滴～～～.

那你不要给钱啊，既然给了就不要再说了，对吧？.

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上海市物价局投诉电话　 12358
上海市工商行政管理局举报热线　63177329
上海市信访办电话：63281234.

结果怎样？维权成功？.

在上海热线 市民频道投诉后，上海热线的人员帮我们联系了昂立培训，现通知我们去拿退款，等拿到退款后再来向大家报告。
谢谢楼上那些热心的爸爸妈妈，其实不是为了钱，主要是这口气难出。.

昨天已拿到退回的费用，谢谢大家。.

支持LZ.

借鉴了，看来以后要在昂立报名要慎重考虑了！.

晓得了，昂立不考虑了，本来今年暑假还想去昂立报班呢！.

天哪,报好了,刚读了一节课.......

唉，你一直这样的心态。。。.