我儿子绿光在中山公园店上Super Goal，3年前我们报名时前台为了留住我们，承诺了赠送的课程。读了段时间后，说是搞活动，让提前又缴费了，所以课时赠送的事也没有特别核算过。3年过去了，现在前台都换了，居然和我说所有赠送的课程都不作数了，让我们拿3年前的证据出来。就是水电煤发票也没让保留3年前的证据啊，我到哪里去找3年前的证据。你们的前台蛮横得不得了，根本没法沟通，我说这样的话我就不再续报了，你们的前台说：“我们学员很多，那你就不要报了。”难道绿光现在已经开始回绝老学员了？
更夸张的是，我儿子后来就一直没去，结果这个班偷偷摸摸就撤了，也不通知我，到今天我们已经没班可以上了，当然我也不想再上这样的学校了，但是我还有一系列的问题没解决，现在只有我找她们，她们从不找我。
之前我们还在新贝上SBS，因为儿子的程度很好，我们在这2所学校里都面临没有更合适的课程可选的问题，可是新贝的前台依然热情地帮我处理后续事宜，圆满地解决了。为什么绿光的前台因为我们不再加钱就对我们冷眼，就因为之前的学费不是付在现在的前台手里，现在的前台就可以对我们蛮横了吗？
我儿子在新贝上完了SBS，在绿光上完Super Goal，我可以很客观地告诉很多妈妈们这2套书和这2所学校的差异，但我首先要让妈妈们看到前台的差异。前台就是学校的窗口，代表的是学校。如果妈妈们不怕学校黑你们钱的话，请报名绿光。.

同感,绿光是不咋地!.

绿光口碑越来越差了！我们上完这期就不上绿光了！.

他们现在彻底朝南坐了，我不找他们，他们是不会找我的，付完了钱就变成我求他们了。.

我朋友在新贝也有碰到学费预交后的后续问题的
其实这些培训学校各分部都是良莠不齐的，都是市场做大了，整体管理没有跟上
也是这个社会大环境让他们越来越拽，无奈啊.

绿光的品碑一直不大好,所以我连试听都免了
就怕到时候花钱买气受.

请问一下LZ，那你打算退费么？怎么退？.

新贝也不好，我们去年暑假在浦东新贝上三口课程，老师不是发音不准就是凶得可怕，我儿子到最后哭着赖着不肯去，而他上其他的如英孚、奥数、作文课都是非常乐意的，可以说从小到大这个新贝是我们上过的最差的机构了。.

我还没和他们协调过，现在也没人来找我，等过2天我空点再去找他们，我估计10有89被黑了，她们不会退钱的，会忽悠你再听其他课程，一直吊着你。可是这样的学校别说开不出符合我儿子程度的班，开出了我也不敢去读了，谁知道前台会出什么阴招，毕竟就孩子一个人在那里读。
我儿子现在读一个小机构的外教写作班，我觉得理念和老师都很符合我们的要求，对一些大机构我真的怕了。绿光这样的也没能力开出这样的课程，找个会说英语的老外容易，要找个不仅自己会写作，还会教孩子写作的老外不是这么容易的。绿光这样的，钱都提成给前台忽悠人了。听说绿光前台的提成在同类型机构中算是非常高的，而且按照个人来核算的，当初收我钱的前台走了，我现在的遭遇也可以想象了。

[ 本帖最后由 gongwuji 于 2010-3-1 18:49 编辑 ].

是越来越差了，我们在五角场的绿光，也是的，负责人换了之后，原先的承诺都不算了，有这种事的？无耻发！.

我的女儿从2岁半时，就是2007年初时，恰巧绿光梅陇新开，我考虑到离家近的原因，就给宝宝先报了2年。刚开始的中教很差，不负责任，好在那会儿他们还要闯牌子，还能听得进家长的反馈，很快换了一个中教，很负责，到现在已经3年了，还是她，女儿非常喜欢。只是其间的外教一直因为不知什么原因，几乎半年换一次，直到1年半以后，换了个菲律宾的女老师，似乎很看重这份工作，非常负责。虽然发音有些硬，我们家长和孩子都很认同。其中我们刚上了1年的时候，前台有个推销极力让我续课程，承诺再报2年的价格，比刚开始报的还低，然后还说要再涨价云云，我想反正孩子还要学，就上套了，那会儿恰巧2007末的圣诞，给的价格1年刚过4000.没想到，后来他们又告诉我，加赠一周的寒假班。于是每次一到放假就问我们要不要上，我是坚持留到了今年的寒假。他们倒没有赖掉，感觉还挺负责的。不过关键可能是这边分部的负责人一直没有更换吧。看了楼主的遭遇，暗自庆幸。不过绿光的硬件条件还是太差了，教室隔得那么小，空气流通一直是大问题，尤其是随着学员的增多，家长们都被感到大楼的走廊上等孩子，真是冬冷夏热。这些也还可以忍受，最气愤的是孩子上课的教材恶贵不说，还不能及时到位，我孩子现在在读tops 3，都上了一个多月了，教材还是以各种理由拖拖拖，至今没拿到。投诉到绿光总部，也没有回音，唉，所以我现在是不向别的孩子妈妈推荐绿光了，免得莫名的受气。.

你真幸运啊，前台还没换掉，怎么感觉报个培训学校像赌博一样，就博前台换不换人，这不读的时间越长风险越大么，以后谁敢报啊。.

有念过朗朗少儿英语五角场班的吗 好不好.

我给宝宝报过早教班， 发誓以后决不报超过半年的课程。时间跨度长的， 变数太大了。.

这种贴咋不见官方澄清？

难道绿光付钱来论坛除了广告别的都不干？ .

那么315消费者权益日管不管呢？或者到什么地方去投诉他们呢？绿光的总裁是谁啊？.

他们的老米饭还能吃多少年啊？.

绿光离家很近，曾去听过课——看图说话，没有系统教材，外聘老师，感觉很混乱，就没有再去，虽然很喜欢他们的名字“绿光”，但还是放弃了。此后经常接到他们打来的电话，我还是很坚定，看到楼主的帖子，更加确认了这点！！.

当初儿子在绿光读口语时,口语教材频繁更换.反映过,但没用.他们找出种种借口.今年年初的自然拼读课程,定好的开课时间,但迟迟不开课,他们解释是教材没到.既然这样,那你们在公开课上为何要承诺开课时间?说明你们的管理差.有了这两次的教训我以后不会选择绿光..

恰巧绿光与新贝都去过。
先是去了新贝（浦东某店），好的外教被排挤走了，一连换了好多个，好的中教因待遇问题去了外企。而且前台的态度别提多让人胸闷了。后来快到期了，总算主动给一些好脸色，就为了要我们续费。
可是，我是怎么说都不会再续了，就去了绿光。现在那个点，已经学了快两年了，还算稳定。
说穿了，外教机构都面临好的教员流动大、流失的问题，就看宝宝们是不是有好运气碰上好老师，并能一直跟下去了！.

培训行业服务差等于自杀，既然要自杀就干脆点，直接关门歇菜算了.

绿光太烂了，今年1月底小姐催着付自然拼读班的费用，2月2日付了，协议说3月中旬开班，马上都要5月了还未开出来，款项也不退，只能投诉再投诉。.

差点上当.彻底打消上绿光的念头!.

我也不喜欢绿光的前台。不过老师还不错，孩子蛮喜欢的。.

看了怕怕啊，我们在五角场绿光报的四星口语班，报名时说4月底开班的，到现在也没开出来，推说是5月中旬开，不要也一拖2个月才好，8月份要考试的，天呐！.

看了有点吓势势的...

我们是五角场绿光的，当初送的音标班， 准备暑假读了， 结果说不开班， 那怎么处理呢？.

新贝烦死了
自从咨询过以后,老是来电话询问何时去
我孩子还没到暑假哪里会去报名.

什么地方都有它的优势，也有劣势，就需要我们家长睁大眼睛多看看了.

现在是越来越搞不清楚这些学校了~整天有电话来说什么活动啊，亲子啊，报名有奖品啊~但是觉得很郁闷，孩子学总要上的，但是这学校太多了，也不知道怎么选了~.

我们是虹口绿光读书的 以前也不给退的  先在换了前台我问过了可以退不过要收10%的手续费 如果你要转班要扣100元的转班费 我们这学期读完也不读了 环境差先不说  好的老师都走光了.

我家宝宝5岁就在新贝读口语的.几年下来,一直不错的.但是现在因为我也遇到了类似的事情了.几年前我报了暑假班.因为有事请假12天,当时说的很清楚可以换到口语班,一共是24个课时.这2年因为新贝搞活动,
我又加了2次的钱,加钱时我问了当时的前台,之前的课时还没有用完.不要紧的可以留着的一样的换课时不用担心的.今年我想再上暑假班.但是问前台我只能上10个课时了,你们评一评24个课时变成10个课时了黑不黑呀!你们说还要报新贝吗?.

我们出了４０元钱买了你们自行编写的课本和光盘．你们自己有没有听过这张光盘？这样差的质量怎么能让家长买下来？你们的前台老师更有创意的对我们说，这张盘是不好．要我们自己拿Ｕ盘来考．这就是你们绿光解决问题的办法吗？就这样的教材书还要４０元？还口口声声要我们支持你们的成长？.

绿光现在问题真的很多呀，我们也读的不顺心，有心换地方。
绿光不知道怎么想的，我们的英语在绿光启萌，对我们这些老学员这样子，如果我们转投其他地方，绿光不是转手就把自己的“成品”送给了人家“坐享其成”。.

我们以前也深受其害，后来在一位英语专家朋友的建议下，我们从那以后不参加任何英语培训机构，只是让孩子偶尔的看英语动画片，只靠在英语培训机构的那个几个小时怎么会把英语学好，我只等着孩子大了，学校开始有课程开始才跟进学习。有时间还是让孩子好好享受快乐吧！.

难道你们绿光总部和各校区不沟通的吗?如果真是这样,你们绿光的管理真是有问题..

引用:

原帖由 绿光少儿培训 于 2010-5-17 11:10 发表
家长您好，可能校区没有和总部反馈该事件，这里我们也提醒各位家长一旦在校区内，有发生家长不满意的意见和建议，请及时和我们400联系或者在旺旺上信息给我们，总部的客服会及时给家长一个满意的答复！

什么叫做满意的答复?我至今还未见你们有什么实质性的改进..

你们应该和各校区联系,统一将有问题的教材进行更换!而不是仅与我个别家长表明处理结果..

正在考虑暑假找个培训学校,看了这反映的问题和处理的态度就怕了..