10月份在曲阳永乐买了东芝的最新款洗衣机，当时营业员也没有说货送到后要拆开来检查下，于是货送到后就让它放在旁边，没有拆开。今天交工人来安装，打开来一看底座是坏的，东芝就马上写了份鉴定书叫我们去换台新的或者退掉也可以，到了永乐他们服务台说不是故障问题不能换的，底座坏是外观问题，我真是郁闷呀，当时买的时候你们营业员也没说要打开来看看，我当时因为有人在家装东西也没想这么多，再说这个也不是我弄坏的，人家东西鉴定书也给了，我真的是很生气。.

为什么没人安慰安慰呢，55555555555.

引用:

原帖由 小芯妈咪 于 2009-11-2 23:50 发表
为什么没人安慰安慰呢，55555555555

抱抱，我安慰你，商家没有道理。
再找找东芝，既然开了鉴定书，应该可以解决的。.

谢谢子扬妈妈.

别哭了，可以打12315投诉的呀！要不就打电台或电视台的热线，肯定能解决的！.

永乐、国美、苏宁现在我基本上都不去的。买家电都在百思买，他们的售后服务蛮不错的。上次帮父母买了博世电冰箱，拿到后老爸发现门的喷塑有点粒子，虽然不影响美观，但是为了让老人乘心，我还是打了售后服务电话，百思买因为买的这款断货，所以就先让我们用起来，然后等货到了，再免费帮我换货。还帮我们换了张发票（以第2台机器的时间为准，这样就不影响保修了），还送了一推赠品给我们。如果是碰到永乐，估计理都不理你呢。

[ 本帖最后由 梦妍 于 2009-11-3 08:26 编辑 ].

别生气了，安慰一下楼主。暑假我们也买了一台海尔双动力洗衣机，营业员说过要查验外观的，我们也照做了，外观没事。结果第二天安装的人来了，一试机，居然电脑控制板有一个预约键没用，说是质量问题，可怜我的新洗衣机，一天没用，就直接开了维修单，换了一个电脑控制板。我也无语了~~~~~~.

安慰一记，现在电器天天降价，质量也天天速降~~.

为什么这么多天不安装呢？.

你要凶一点的，多几个人去。去年我给我妈在国美买台洗衣机，晚上送来的，没注意，后来发现是台样机，而且看上去很旧，我们跑到国美去，开始也不肯退，后来只有吵了，没办法，我们兄妹三人齐上阵，后来换了台新的。.

永乐帮把国美蚕食了之后，忙于庆祝胜利，根本不会管这些售后服务的啦！.

坚持维权！.