[quote]原帖由 至家At-Home 于 2012-4-9 15:31 发表


你好，谢谢你一直喜欢至家的服务。

其实很多客人对茱丽的产品有些误解，以为精油类的产品会比较油。但事实上如果选对系列的话，不会有油腻的感觉。

针对过敏肌肤：
1. 如果非常过敏的时候，不要用精华，不 ... [/qu
谢谢.

已经给过我电话了，谢谢。.

好久没去了。不知道最近有啥活动.

今天50333128的电话为什么没人接呢?.

引用:

原帖由 jiajiakatong 于 2012-4-22 17:18 发表
好久没去了。不知道最近有啥活动

不好意思，最近上旺旺比较少，没有及时看到您的帖子。

因为三月份的活动刚刚过去，所以4月份我们没有做出活动的计划。不过母亲节即将来临，至家会有小小的感恩回馈送上，敬请期待哦！希望会员们会喜欢。.

您好，不好意思回复晚了。

有些时候，正好美容师们都在为客人服务，顾问恰好走开，会有电话没人接听的情况，不过一般来说，不会经常发生，真不好意思。.

联洋店好吵啊，楼上奔跑声让人无法休息。美容师说是在装修，怎么又是装修啊。.

引用:

原帖由 jiajiakatong 于 2012-4-28 17:17 发表
联洋店好吵啊，楼上奔跑声让人无法休息。美容师说是在装修，怎么又是装修啊。

据说还有一周就能结束了， ，总算。。

正好一周后就是至家母亲节活动开始的日子，谢天谢地没有装修再来打扰。等母亲节活动开始后，欢迎来感受下我们的感恩回馈哦！.

请问母亲节是什么活动？周六带妈妈来，能参加吗？.

联洋店隔音是比较差，上次来做，隔壁一直有人使用吹风机，痛苦啊。前台表示了歉意，我也理解是硬件问题，不知道迎春店会不会好一点？.

母亲节活动的海报正在设计（每次设计海报都是亲力亲为，还真是挺费脑筋的），稍微保持点神秘感，周五就揭晓了。呵呵，实在不好意思！.

迎春店？您是指丁香店吗？

迎春店的隔墙有隔音棉，但是隔音效果还是比不上实体墙。相比较而言，丁香店大多是实体墙，隔音效果要好些。我们很理解美容护理需要安静的空间，所以要求所有员工在店里任何时间都不可大声说话。不过对客人，只能稍微提示下。硬件确实有不足，请您体谅了。.

联洋店隔壁的装修已经结束了，欢迎随时到至家来做护理， 。.

你好，很久没有来至家了，请问“6次茱丽植物/菲迪曼海洋补水套餐 1068 元起 = 178元 / 次 ”用完之后，再继续做这个系列的保养的话价格是多少？谢谢！.

请问，你们现在的价格和网站上的价格差好多哦，现在的价格都涨了吗？.

您好，已短信。谢谢！.

您好，不知道您是指哪一个网站，是至家的官网吗？

很不好意思的是，那个网站现在不再进行维护了，-- 因为很悲催的，我把网站的维护信息给丢失了。刚才看到您的帖子，我才想起来很久没有去看过网站，一时间连域名都记不起来。

那个官网上的疗程价格大概是至家5年前的价格了，现在确实有所调整。我会找下以前为我们做维护的工程师，看怎么样更新下网站信息。给您造成困扰，真不好意思。.

请问我现在怀孕了，还可以来做护理吗.

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请问“6次茱丽植物/菲迪曼海洋补水套餐 1068 元起 = 178元 / 次 ”，以后同系列的是什么价，谢谢.

您好，先恭喜下准妈妈！

至家使用两个不同品牌为客人进行护理，茱丽因为富含精油成分，所以通常不建议孕妇使用。您可以考虑使用我们另一个品牌，法国的菲迪曼产品，是海洋护肤产品的先驱，使用效果明显（在滋养和提亮肤色方面），孕妇使用也完全没有问题。.

您好，身体套餐还是可以继续购买的（面部套餐就仅限新会员购买了， ）。同时欢迎您体验至家招牌的双膜护理，对旺旺妈妈们还有体验特价呢。.

您好，这个护理套餐里的护理疗程单价为380元，针对新会员体验有6次护理套餐1068元，相当于单次护理178元。来过至家的妈妈们都知道，至家的这个面部套餐护理虽然价格优惠，但是服务质量不会有任何折扣哦，美容师会为您送上安静的75分钟美容服务，让您的肌肤焕然一新。.

你好，请问有针对旺旺网的身体SPA的体验吗？或者有其他的身体SPA体验吗？.

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最近服务质量有提升啊，恢复了提前一天的预约确认，第二天还有短信回访，表扬！.

引用:

原帖由 Bluet 于 2012-5-30 11:15 发表
最近服务质量有提升啊，恢复了提前一天的预约确认，第二天还有短信回访，表扬！

您好，谢谢您的表扬。经过上次一位客人针对预约确认的反馈，我们最近加强了对顾问的检查，除非客人指明不需要，否则应该提前一天给到电话确认。短信回访其实是至家已经实施挺久的一个措施，每天随机抽取几位前一天来至家做护理的客人，通过短信方式进行服务质量调查，这可以帮助至家监督美容师的服务质量，为客人提供最佳服务。不过我们尽量在三个月里不会重复短信同一位客人，以免造成客人的困扰。.

不好意思，刚刚问了经理，是我记错了，这两个1068的入门套餐都是仅限新客人购买的（因为优惠幅度很大），抱歉抱歉！.

引用:

原帖由 玲珑剔透 于 2012-5-29 15:38 发表
你好，请问有针对旺旺网的身体SPA的体验吗？或者有其他的身体SPA体验吗？

您好，至家有身体项目的体验，比如茱丽薰衣草全身芳香护理，体验价格为168元，但是就不像面部护理那样有针对旺旺网的体验特惠价了。这个护理有个入门6次套餐，为1068元。

另外，至家不定期会推出一些身体护理的体验，比如千金暖宫（针对女性护理），经络排毒，等等。谢谢您对至家的关注！.

那么请问这个1068元的套餐用完以后还可以续吗？这个全身SPA是多长时间的啊？再续的价格是怎样的呢？.

澳洲茱丽活机护肤，人民广场/联洋三店 暖春玉肌-精华补水护理体验68元,现在还有么？.

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请问下身体护理的体验价。
面部的套装差不多都用完了，最近老是肩颈酸，打算做身体护理试试。.

LZ好久不来了，今天打电话去店里预约，怎么说旺旺网的体验价没有了呢？.

[ 本帖最后由 LAVAZA 于 2012-9-12 16:15 编辑 ].

是的,如果折扣率从55折到75折,这价格太辣手了.

多谢涵妈及时解决

[ 本帖最后由 LAVAZA 于 2012-9-12 16:14 编辑 ].

昨天去做脸，被告知要涨价了。这个可以理解，但是告诉我折扣幅度也要大幅度提高，这个我比较难以接受。虽然最终还是继续充值了一次，但是心里有疙瘩。本来至家给我的感觉还是不错的，价格不便宜，胜在服务，也没有乱七八糟的产品推销。但这么一弄，我总觉得有点资金周转不好，需要圈钱的感觉。另外，联洋店的环境卫生什么都没有以前好了，做护理的时候熏香也没有了，上次带朋友去，背景音乐也没有，很对不起我的推荐。.

这2次去做的时候被推荐了些新产品，是不是老板换了，经营方法也不同了呢？还是喜欢之前的至家，简单，温馨，现在那么小的房间堆了仪器，转个身都困难

[ 本帖最后由 ringomama 于 2012-9-28 20:47 编辑 ].

啊, 楼上说的真的吗？ 我昨天还推荐朋友去呢？ 我自己好久没去了， 怎么这样了？.

引用:

原帖由 xuzijun 于 2012-9-13 14:10 发表
昨天去做脸，被告知要涨价了。这个可以理解，但是告诉我折扣幅度也要大幅度提高，这个我比较难以接受。虽然最终还是继续充值了一次，但是心里有疙瘩。本来至家给我的感觉还是不错的，价格不便宜，胜在服务，也没有乱 ...

是的,也觉得感觉不好..

同感同感。我也充值了，但感觉这一年来至家的变化确实很大，并且是不那么令人喜闻乐见的变化。新增护理疗程是好事，美容这个行业也有技术和产品的更新，但更新应该是给予更好的客户体验，而不仅仅是为了涨价，可惜目前推出的新疗程更多给人的是后一种印象；而这次限时充值才能继续享受原有折扣的“活动”更是有失一直以来淡定的经营风格，和外面满街的美容院无异了。几年来对至家的好印象，多半缘于这个“家”字，亲切安静的美容师，随意放松的环境，心理的舒适可以让人包容略嫌狭小的空间和陈旧的毛巾。可惜，最好的都在渐渐淡去。。。.

是的,也有同感。虽然也买了新疗程，但是至家越来越失去了原来简单温馨的感觉，有点急吼吼了，不淡定了，还是喜欢原来的至家。.

同感，喜欢以前的至家。。。.

是不是换老板了？上次去联洋店，感觉美容师对操作流程很生疏的，手法也不好。最惊讶的是店里竟然出现了男客人，据说是女客的老公，坚持要来的。不带这样的吧？.

是啊同感！好像被英格蜜尔什么的吃了，还是喜欢以前的至家，lz也很长时间没来了！担心服务......!.

同感。心中也有这个疑问。上个月刚买了一个英格密尔的疗程并冲值，这次去又要推销新的疗程。这个推销力度也太大太频了吧。

[ 本帖最后由 喜洋洋88 于 2012-10-14 18:51 编辑 ].

请问真的是老板换了么？我刚刚结束梅龙镇的美容卡准备转到这里来，怎么回事啊？.

原来并不是我一个人有这种感觉啊。最近去了几次，一次次向店员确认：你们老板没换？
上次去，密亚亚的人，在门厅，狭小的空间，叽叽喳喳，吵得不行，天哪，这还是美容院？
做脸的时候没有音乐，只有无比喧闹的气氛，睡个觉也是挖空。美容师不停的推销-- 至家的卖点不就是不推销吗？

而且做脸的流程也和以前不一样了，省略了几个步骤。有次索性去招呼其他客人，把我撂在美容床上了，需要我大叫了无数次才有人过来。
我现在连去的兴趣都没了。不过需要赶紧把卡里的钱用用掉。.

你是在哪家做的？.