引用:
原帖由 chnhlf 于 2009-6-1 11:00 发表
年初看到网上的介绍,三月初成为至家的会员。总体感觉是很不错,环境,服务。。
提点建议:
因为前段时间出差,一直没有光顾,昨天有空,想电话预约,翻出会员卡,发现上面没有门店的电话,上网找了半天才找到,除 ...
您好,这位妈妈:
对不起,至家的会员卡上确实没有写号码,这是至家的问题。当时印会员卡的时候,至家还在淮海路时代广场,在考虑搬迁人民广场,浦东店更是尚在计划之外,所以就没有印刷电话号码。后来搬了家,也没有考虑到这个问题,是我们的疏忽。
我会和顾问交代,给到新客人至家的名片,上面会有至家的电话号码,希望这样能够弥补会员卡的疏忽。
另外,关于赠送耳烛的事情。虽然不知道您是哪一位会员,但是我猜想可能您是3月8日前成为了至家的会员,3月份没有来过至家。
至家3月的活动,是从3月8日开始,为期一个月,所有至家会员到至家来做护理,都有耳烛的赠送。有些客人,一个月到至家来做了4次护理,我们就送了4次耳烛。如果您3月到至家来做过护理,却没有得到耳烛的赠送,那一定是至家的问题。我会马上进行处理。
至家常常有很多客人回馈的活动,比如3月对所有来店护理顾客的耳烛赠送,5月所有来店护理顾客有小礼物赠送等等。希望您以后也喜欢这些至家对客人的感恩回馈。非常感谢!.