我在一个非常知名的网站上购买了一瓶雅诗兰黛的爽肤水，300多元，因为常在那里购书，觉得还是挺信任他们的，快递送来时我在外面，就让LG给代签收了，回家打开一看，爽肤水很浑浊，放在桌上一会儿就有很厚的一层沉淀，感觉像是过期了，就没敢打开包装，给网站客服打了个电话，没想到得到的回答是：快递没走时可以当面拒收，一旦签字了，就认为是对质量认可了，如果想退换货，必须有相关部门的鉴定，给网站发邮件，打电话几次都是这样，我说不是有你们出货记录吗？还有条码标签呢，我又没打开，但是没用，他们说网站对化妆品就是这样规定的，东西至今还在家里放着，也不知道该找哪里做鉴定？但是我不想放弃，化妆水肯定有问题的，一定要讨个说法！

请问：哪位妈妈有相关经验，该到哪里鉴定呢？客服人员只说是国家相关部门，就是不说是哪个部门，是该找工商还是质量监督局？肯定收费吧，不知道贵不贵

提醒各位旺友，买此类商品一定谨慎！查好了他们的规定再购买，否则就会被霸王条款所欺！.

是知名网站，你应该看看服务条款。我当时是在易趣上买了一部手机，不到一年坏了（保修期一年），他的网站还在，但电话改了打不通了，我发信到网站客服中心投诉它们，后来客服中心将电话给我，并且跟踪服务，一直在问修好了没有。不知道您的情况，希望我的投诉经历对您有帮助。.

网站名称告诉大家大家吗？.

到现在也没找到服务条款，不知道藏在哪个角落里，好像是故意隐藏的.

引用:

原帖由 ruibaby_reni 于 2008-9-12 22:21 发表
是知名网站，你应该看看服务条款。我当时是在易趣上买了一部手机，不到一年坏了（保修期一年），他的网站还在，但电话改了打不通了，我发信到网站客服中心投诉它们，后来客服中心将电话给我，并且跟踪服务，一直在问 ...

看来易趣还好，也许因为你买的是手机，不知道其他网站买化妆品是不是也这样规定的。.

引用:

原帖由 天天_开心就好 于 2008-9-12 23:03 发表
网站名称告诉大家大家吗？

我不知道在这里说他们的网名好不好，就是那个号称最大图书网站的，相信很多MM都在那买过折扣书。.

当当？不过好多网站或卖家都要求买家要当面拆封的，不过很少买家做得到，至少我一次都没做到，因为卖家把东西包得太严实了，拆开需要点时间，还算幸运至今没碰到过什么问题.

当当还是卓越？？.

我到真没有在网上买过化妆品，不过我还是觉得有一个第三方比较好。自己当自己的家，那就是垄断了，大概是找不到说理的地方了。买那些不需要退货，没有保修期的东西可以。需要退还的查验的，还是通过第三方，货到查验好，通知第三方在放款。.

引用:

原帖由 天天_开心就好 于 2008-9-12 23:36 发表
当当？不过好多网站或卖家都要求买家要当面拆封的，不过很少买家做得到，至少我一次都没做到，因为卖家把东西包得太严实了，拆开需要点时间，还算幸运至今没碰到过什么问题

是的，我也很少做到，一般快递人员在身边，看看包装完好没被拆过就签字了，这种方式可能在淘宝买还没问题，在这种网站就不保险了，碰到一次都郁闷得很。.

引用:

原帖由 sunnysh 于 2008-9-13 00:14 发表
当当还是卓越？？

当当.

引用:

原帖由 ruibaby_reni 于 2008-9-13 22:18 发表
我到真没有在网上买过化妆品，不过我还是觉得有一个第三方比较好。自己当自己的家，那就是垄断了，大概是找不到说理的地方了。买那些不需要退货，没有保修期的东西可以。需要退还的查验的，还是通过第三方，货到查验 ...

是啊，以后不会再买化妆品了，买些书什么的不管怎样都能看，或者价格低点的东西，有问题也不大。.