22楼嘟嘟虎妈
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发表于 2009-3-26 11:40
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我来给您解释;
360度考核有优点也有缺点:
优点是:1.它同传统的绩效管理方法相比具有更多的信息渠道.与只有经理和员工2人介入的方法相比更有可能发现问题(或员工的优点).
2.另外一个重要的优点是:在传统的考核方法中,只有经理一人考核,员工有可能对考核的信息持怀疑态度,因为它只是来自一个人的信息,而这个人可能有偏见.同时单凭一本记事册他也可能就是错的.在360度考核法中,如果从上司,同事,客户都得到的是同样的信息,那么这个信息是很难怀疑的.
应注意的问题(潜在缺点):
360度考核法虽已广泛被采用,但要格外小心.任何方法都是由人来决定成败的,而不是技术.得仔细估算一下这种方法的成本和为提高绩效所做的贡献.
1.360考核法涉及到的数据和信息很多,这个优点本身就是个缺点,因为搜集和处理数据的成本很高.同时,由于有大量的信息要汇总,这种方法有变成机械和追逐文字材料的趋向,从2人的直接沟通演变成表格和印刷材料的沟通.
2.大多数专家认同,用360度考核法的结论来决定提升或酬劳是一种冒险做法.如果一采用360度的方法,要将它作为一种为员工提供绩效信息的方法,而不要据此作出最后决策.
3.理解从不同渠道来的评分和信息有时也不容易,因为这些渠道并非总是一致.例如,对同一员工的沟通能力问题,经理评为优,同事评为中,客户评为差,这时应怎么办?
4.员工可能相互窜串通起来集体作弊;来自不同方面的意见可能会发生冲突;在处理来自各方面的考核信息时比较棘手.
因此,一些大公司在建立全视角绩效考核系统时,会采取一些配套防范措施,以确保考核质量.
[ 本帖最后由 嘟嘟虎妈 于 2009-3-26 12:24 编辑 ].
