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家长质疑"阶梯英语"-高额学习费竟不含听课费

家长质疑"阶梯英语"-高额学习费竟不含听课费


  为期2年的“阶梯英语”培训计划收费高达5500元,而这竟然只是教材费,不包含听课费。“对于这个情况,教育顾问在向我们推销时为什么没有告知呢?”1月28日,接到缴纳听课费通知的周女士心里不禁疑惑起来,于是她向晨报热线进行了反映。
  对此,推行“阶梯英语”的上海中录阶梯文化有限公司称,公司崇尚“创造家庭环境学习英语”的教学理念,不提倡传统的听课学英语模式,因此5500元只是“阶梯英语”的教材费。学生如需培训,须另外缴纳听课费,而这些他们此前均进行过明确告知。
  5500元买来的只是10张光盘

  从今年1月中旬开始,周女士就经常接到一名自称是“阶梯英语”教育顾问的男子的电话,对方每次都会对周女士5岁的女儿舟舟夸奖一番,并鼓动她允许舟舟参加公司举办的“阶梯英语”培训计划。
  “听到别人夸自己女儿优秀,我当然开心,轻易地觉得对方推荐的教育不错。”周女士告诉记者,因为他们夫妻两人在不同的城市工作,女儿经常辗转两地求学,在逐渐适应环境的过程中,小舟舟的英语有些退步。想到明年女儿就要上小学了,周女士也确实希望找个机会给女儿系统地补习一下英语。
  1月23日,经不住教育顾问的再三鼓动,周女士夫妇终于带着舟舟参加了上海中录阶梯文化有限公司(以下简称“中录阶梯”公司)举办的“阶梯英语”推介会。“现场气氛真的很热烈!”回忆起当时,周女士至今仍感叹会场上那种狂热的气氛———当时,一名自称来自北京总部的专家姚老师热情地介绍了“阶梯英语”的种种好处,并通过投影仪向家长介绍了一个学有所成的小男孩,那个小男孩一口流利的英语深深地吸引了与会听众,更让周女士深信这个教育不错。
  推介会结束后,每个教育顾问又开始向自己联系的客户推销“阶梯英语”。此前一直联系周女士的邓土明顾问告诉周女士夫妇,“阶梯英语”两年学习计划价值7608元,最先购买的4个家长将获得专家姚老师的签名,且费用将优惠至5500元。听完介绍,周女士马上决定让女儿学习“阶梯英语”。
  当天,周女士的丈夫便和上海中录阶梯文化有限公司签订了订购合同,由于“占得先机”,他们享受到了5500元的优惠价。1月28日,“中录阶梯”公司通知周女士,根据她的要求,她女儿被安排在2月26日开始上课,但是每月必须缴纳160元的听课费,第一个月免收,以后每季度缴纳一次。
  “不是交过5500元了吗?”周女士夫妇感到非常惊讶。对此教育顾问称,那只是教材费,听课费必须另外缴纳。“那为什么事前没有告诉我们呢?”而对方称,在推介会上就已经说过,肯定是周女士自己忘记了。然而,周女士告诉记者,1月23日的推介会上,因为姚老师讲得很好,她自始至终都做了笔记,此间却从未听说5500元不包括听课费的说明。“如果说我因为听得入神而没能记得,可是我的丈夫为什么也自始至终也没听到?”周女士认定对方没有告知。
  记者从周女士提供的材料上看到,在这份总金额达5500元的订购合同中,订购产品一栏写着“YOU&ME两年学习计划,网络版
  DVD1-8盒,CD1-2盒”,附赠“皮纹测试,书包一个、网卡两张等”。周女士说,“YOU&ME两年学习计划”顾名思义要包含听课培训费,不然怎么叫学习计划。如果不包括听课费,那么这10张光盘的单价也属“天价”之列了。
  周女士因此提出退款,但对方以舟舟曾享受过公司提供的服务等理由予以拒绝。周女士说,对方说的服务指舟舟曾参加了产品中附赠的“皮纹测试”,即通过对孩子的指纹进行电脑分析,进而得出孩子的性格,但她对这种科学结果表示了怀疑。
  听课是额外服务

  昨天,记者与位于斜土路的上海中录阶梯文化有限公司取得了联系。
  工作人员王东告诉记者,教育顾问会跟家长讲得很清楚,5500元只是教材费,不包括听课费。他还特地解释,公司以代理销售教材为主,而“阶梯英语”崇尚的教育理念也并非传统的授课,而是希望通过创造良好的家庭环境来学习英语。因此,他们一般不提倡孩子听课学习,而是希望孩子能在家中通过电脑进行自学,要多听多看。王东告诉记者:“许多家长在推介会上对这种理念很认可,但事后往往又会重蹈有人教授英语的老套路,认为没人授课孩子不会提高,在这种情况下,他们才开设了学习班,而这是额外的服务项目,学生必须另外缴纳听课费。”
  

    记者调查
  各地"阶梯英语"曾屡遭投诉
  "中录阶梯"究竟有没有授课资质?虽然上海中录阶梯文化有限公司在徐汇区进行过工商登记,但徐汇区教育局社会力量办学处的工作人员表示,该公司并未在此取得"办学许可证",所以该公司只能从事一些不涉及学历的培训工作。"中录阶梯"方面多名工作人员表示,"阶梯英语"在全国有很多家分公司,上海的公司是其中之一,无论是工商执照还是办学资质,均没有问题。记者希望对方能传真相关证件予以证实,对方先是一口答应,但截至发稿时,对方一直没有消息。
  不过,从各地媒体对"阶梯英语"的报道中,记者了解到,"阶梯英语"已是屡遭投诉,且情况和周女士的反映十分相近。媒体报道,从2002年开始,长沙数百名儿童的家长购买了"阶梯英语",不料,当地开办"阶梯英语"的图书公司所承诺的免费培训和指导服务一再"缩水",到2004年10月底又要求参加培训者每月缴纳160元学费,数百名家长感觉受骗,要求退费却屡遭推脱。
  还是媒体报道,2004年11月下旬,广东省东莞市工商局有关部门收到21名家长的联名投诉,反映当地某公司开办的"阶梯英语"教学欺骗了他们。据家长反映,在与该公司签订购买"阶梯英语"教材合同时,该公司要求他们先交押金,并刻意隐瞒5500元不包含培训费的事实。东莞市消委会经调查发现,该公司涉嫌使用欺骗手段,误导家长交纳教材费和培训费。最终经过消委会协调,家长与公司达成了退款退教材的协议。
  针对外省市曾出现家长集体投诉"阶梯英语"刻意隐瞒5500元学习费不包含培训费的情况,一名自称在上海中录阶梯文化有限公司工作了3年的工作人员表示,他对外省市的情况并不清楚,但由于各地公司操作方法不同,在上海,中录公司工作人员都会向家长介绍清楚,"可能有些家长当时没有听清"。
作者:□晨报热线记者倪冬


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这个"卖教材"的阶梯是不怎么样的. 急功近利了.  据说教材已经是降价了的. 还是我女儿的那个"阶梯"好,学什么,付什么,还有外教. 真的还学到不少东西呢..

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楼上的妈妈,你们在哪学的,具体是什么阶梯。我很感兴趣,给女儿找学英语的地方。.

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回复 #3 amy妈妈 的帖子

Amy 妈妈:
我们是学的"阶梯" A---F级的. 还包括"上海市中小学生的等级考试". 之后还有朗文的课程. 主要是觉得很系统,很规范,老师也认真负责. 是"阶梯在复兴中路"的分校. 听朋友们说,其他的阶梯学校都没有外教,只有复兴中路的有外教的..

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谢谢楼上的妈妈,这么快就回复了。我想找个离家近点的,容易坚持。不然万一我有事,远点的地方LG不愿去的。.

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那么你住在哪里呢? 说不定帮你问问离得近的阶梯? 我们都是一周去一次的,搂下有停车的. 熟悉了后还能出去逛逛,那里靠近淮海路. 学校的前台和助教帮忙看孩子 .照顾得还不错的..

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具体地址是哪里?有网站和电话吗?我也感兴趣的.

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地址好象是: 复兴中路1260弄2号2楼. 最好你自己打个电话问问: 51035510.

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回myladder:
碰到同学了,我们也在那里上课,请问你们是哪个班啊?.

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这么巧????   我是周六下午的班级呀..

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回#10 myladder

我们是每周两次,周二晚和周六下午的,学B5。中教是JENNY老师。.

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哦! 我们大了, 三年级了,今年参加了她们的培训, 考一级了. 现在学SBS III , 是RAINBOW老师.

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回#12 myladder

哦,rainbow老师知道的,资深中教了,喜欢她的上课,很优雅很纯正。.

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那么看来真的没有选错! 真的是很不错的学校,凡事都很认真负责..

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那那里的学费是怎样的?一个星期上两次?.

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回复 #15 双鱼座 的帖子

在那里是一周上四节课, 中外教各半每节课是20元,一直是这样的..

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气死了,刚才打电话到徐家汇斜土路上海中录阶梯公司去,接电话的那位先生叫什么刘开富的,态度太差的!!!我说我去年买的教材6240元!没有说不包上课费呀,我说我没有听到啊,他居然说我脑袋有问题!我要求退教材他说不行!真是过份.

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回复 #16 myladder 的帖子

很想了解那里的情况,特别是暑期班的情况。.

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又是“托”

楼上的家长们,你们知道吗,这个伪装成家长的 myladder其实是个阶梯老师,你们都被欺骗了,这年头,都是这种“托”在欺骗我们老百姓。他们骗了你的钱买他们的教材,你已经很生气了,现在又在骗你们去上课。如果你们相信了他的话去上课,不是正中他们的下怀吗!!!
我们在幼儿园时就有好几个家长上过这样的当了,希望以后大家都擦亮眼睛,不要让他们觉得上海人就是好骗的啊!!!!!!
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回复 #19 千千结 的帖子

你们去的是myladder介绍的阶梯复兴中路分校吗?我看了帖子还考虑去这个呢?但是据说这个学校书费不贵的,都是一样的阶梯吗?.

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myladder老师的很多帖子是挺不错的。.

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回复 #21 轩咪妈妈 的帖子

同意。
没觉得Myladder在行骗啊。我看过她的许多帖子,很有参考价值。.

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拜托不要再发这种攻击性的贴了

最近因为这种攻击性的贴,已经发生过一些事,以致于人家气愤的删贴、走人。这对于大家都是一种损失。且不要说myladdet是不是托,但只要研究过他的贴,人家说的也有道理。至于去不去上阶梯,或者人家推荐上什么,我们都只是做个参考。如果你觉得不好,就把不好的理由说出来,大家以此为参考。不要一下子把 话说绝。这样会引起公愤的。.

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看过myladder老师的很多个贴子,都很有用的,而且能感觉出是真心实意的发表自己的看法,为大家提出前人的意见。他真的是阶梯的老师又怎样呢。楼上的说话太冲了,好象没必要吧。
赠人玫瑰,手有余香。

[ 本帖最后由 辰兜兜 于 2006-6-13 15:48 编辑 ].

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回复 #19 千千结 的帖子

晕,怎么会有你这样的人.退一万步,即使人家是托,你也不需要这样咬牙切齿的,用这种方式来攻击人家.就算是阶梯的老师,在这里作些宣传,也只是宣传,有大脑的人都会自己考虑或者考察,你以为别人都是傻子呀,别人说什么就做什么,没有一点自己的判断?.

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回复 #24 辰兜兜 的帖子

我也向说几句:
不管怎样,myladder老师一开始隐瞒身份,还假装对学校不是非常熟悉,还装什么帮家长去打听消息------------------ 那些都是不对的。
然后,让大家接受了,再显示身份???????????????
难道其他的“托“,就不是好人????????????????.

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回复 #24 辰兜兜 的帖子

如果很理直气壮的话,一开始就可以表明身份,何必绕一大圈子呢。
(就事论事).

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回复 #26 kafei 的帖子

自己判断,取其精华去其糟粕(估且这样说)。用宽容心对待自己或别人。
饿不打嘴仗,就此打住。.

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回复 #28 辰兜兜 的帖子

我本来就不愿搞这种浑水,是看不过去,上来讲两句。而且我也说了,只是对事。
走了.

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看过MYLADDER的一些贴子,对少儿英语教育是有见地\有帮助的.
我到WW的时间不长,但也知道MYLADDER好象是阶梯的老师,可见MYLADDER也不是刻意隐瞒身份.
但为什么在这个贴子里MYLADDER要以这种口气说话,我也没有想明白.不知情的筒子事后有些不是滋味,应该也是可以理解的..

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回复 #30 97妈妈 的帖子

同意楼上的观点.我也搞不懂.所以千千结的想法可以理解..

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回复 #30 97妈妈 的帖子

MYLADDER的一些贴子,对少儿英语教育是有见地\有帮助的,现在大家都知道她是复兴路阶梯的老师了,她也不隐瞒。
不过看看几个月前她上来发帖的口气,就觉得不是滋味了。.

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我来WW2个月不到,从WW上得知MYLADDER是复兴路阶梯的老师,也很喜欢她关于少儿英语学习方面的经验与观点,不过现在看到这个贴,是有那么一点点怪怪的...
不过既然是过去的事了也不必太在意的..

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刚看完韩国对多哥的比赛,二比一为亚洲人挣了气,上了旺网又闻到火药味,来谈一下个人观点:

Myladder确实对复兴阶梯有做广告之嫌,但她的文章还是对大家有所帮助的,这点也得到大家的认可,否则她的IP早给封了。可能千千结上过同名“阶梯”广告的当,到现在也耿耿于怀,我想你完全可以把自己的遭遇讲给大家听听。现在外面的培训班确实让人看得眼花撩乱,没有一个不说自己好的,感觉把英语的作用给夸大了,学一门语言何必搞得这么复杂,我看除了学校教育,外面还要至少并行二套不同系统的教材和课程,难到不这样学就学不出来吗(不单指英语学习,中国人学习开始的时候要求太高太专业,象围棋,钢琴,搞到后面孩子学不下去半途而废的很多,为什么不以平常心对待呢,大部分的人都是非专业的呀)。话又说回来,千千结这种过激的言辞实在不妥,也贬低了自己的形象,其实我对英语培训班也持保留看法的,我想完全可以讲出自己的道理来辩论一番,发现人家讲得有道理就学习,大家都是为了孩子好才来上这个网的。

另外,Myladder老师,你上面与家长的对话让人觉得有点怪怪,什么叫复兴阶梯好象在XX路,你不就是在复兴阶梯的吗,请注意一下“避嫌”。

[ 本帖最后由 PUPPET 于 2006-6-13 23:32 编辑 ].

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回复 #32 bbbb 的帖子

有同感.

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很好奇,所以来到了这里。感觉真的怪怪的。会不会是用户名被盗用了?.

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刚开始的时候, 学校的家长告诉我这个网站,其实学校的家长在两年之前就开始在网上说我们复兴的阶梯好了. 我是好奇才到这里来的. 来了之后呢,以什么身份呢? 我也挺犹豫的,一开始也没有想着要写文章,真的! 

所以,只好以家长身份来了, 看到这个"阶梯YOU&ME"的帖呢,就想说我们阶梯教育培训部门的学校和那个阶梯是不一样的.我们不卖那种教材的.而且,我觉得我们是"用心"在经营的.所以,其实觉得如果家长要选择的话,如果方便来说,我们更加能够提供良好的服务.

看到这个帖,看到这个在我们这里读书的家长,就回答她了,彼此之间都认识.一问一答,觉得也挺有意思的.(后来我也向她承认的,只是回答的时候她不知道而已).以前从来没有时间去上过论坛,觉得真的挺有意思的.(今天看看,也觉得可笑...自己一笑置之吧!)

后来,被一个WW上的资深的家长给"识破"了,因为我的一句话和我的文章里的话很呼应的.可以参见我的<<英语是螺旋式的上升>>一文.后来想想就写点文章吧!因为发现许多家长都对英语教学不太了解,容易有误区,产生偏离轨道.而且学校的家长有好多都在这里,所以就想写吧~~~比自己每个每个地说明要好!

写着写着~~~就到今天了,还有了成立英语俱乐部的想法,我觉得我的想法也在和WW的家长的交流中不断地深层地被挖掘潜力.我很喜欢这里,也感谢这里的家长曾经给过我的支持和帮助!

就是这样了,作为一个家长,我回答了别人;作为一个老师,我经营教育,也在一定的能力范围内帮助了别人;回答了别人.至于他们是否要来读书,就是另外一回事情了.做任何行业,都不是垄断,而是能力的竞争!人和人的相识是一种缘分,读书也是一份"书缘".是我校的学生,我给他们我的"良心的教育",不是我的学生,他们的妈妈提问,我回答,给她们一个认识的过程. (就是这样单纯!)

我觉得楼上的很多家长说得都很对~~~家长有自己的头脑,可以分析,可以选择.毕竟是21世纪了.这是我自己的故事,所以条理我很清楚;而你们不知道,难免有想法的.见笑了! 

[ 本帖最后由 myladder 于 2006-6-14 06:13 编辑 ].

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不管怎样,希望那个英语俱乐部还是能够开出来。也希望您能成为小朋友的良师益友

(一直是只对事不对人,好的东西大家都是喜欢的)

[ 本帖最后由 kafei 于 2006-6-14 08:51 编辑 ].

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myladder把事情的经过写了下来,我个人是可以理解和接受的..

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我觉得,楼上几位家长的意见和建议还是比较中肯的:
1、作为教育机构,在征得网主同意以后,可以在网上注册,以公开身份向大家实事求是地介绍学校情况,提供一些观摩机会和公开课,给家长们多一个实实在在的选择;并且为网友提供一些增值服务(象很多关于少儿学习英语的好文章,以及这次筹办的英语俱乐部)相信家长们会有辨别眼光和鉴别能力的,认可复兴阶梯英语的家长,自会把孩子送来读书;没送孩子前来读书的家长,也会认可和感谢老师提供的无偿服务,在圈子里作些介绍,或推荐别的孩子前来试试;留下好的口碑比什么都重要。
2、作为对帖子上的辩论和争论如何进行,我很赞赏PUPPET的提议;我们在关于培训班的帖子里争论得很激烈,可以说是针锋相对,互不相让,但他很有风度,坚持自己的基本观点,同时也接受了大家好的建议,认为自己的观点有些偏颇;不知千千结是否看过这个帖子?找来看看吧。我认为,旺旺网上的“论”和“谈”,应该摆事实,讲道理,相信其他网友都会辩明事实,说出中肯的意见,包括赞扬、批评、疑惑和谅解,就像本贴的争论一样。
但千千结发帖的方式和语气,应该改正过来,千千结应该把几段文字用“编辑”功能修正回正常形式,同时,保留疑问和质疑的文字,而把那些攻击性的文字去掉吧。让旺旺网还是保留“纯净的天空”的本色。.

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理解!接受!.

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回复 #17 qianlele1009 的帖子

我在6年前,也就是我儿子1岁半的时候买了中录的教材,当时是4500. 原来他们是承诺就近开班的,但在一年里也没开班. 我觉得有受骗的感觉. 于是就这一点和他们据理力争,打了无数个电话,最终扣了200块注册费,其他退给我们了. 这个中录真的是骗人的, 我去过他们的总部,有好多销售人员,象安利一样的. 大家别在上当了. 复兴路的阶梯道是真的不错,我儿子现在在那里上C班,从应试的角度说,满符合需求的..

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