我们一家参加了携程的8月19日至8月28日的法国依云、瑞士4钻团队游。8月21日，入住瑞士因特拉肯 Parkhotel du Sauvage酒店（酒店地址：Bahnhofstrasse, 30Meiringen-Hasliberg CH-3860 ）。入住第二天小偷趁早餐之际进入房间盗取现金。更有甚者，同团两间房间的团员因为起床时间较晚，在房间里直面了用钥匙开门坦然入室的小偷。当时大家还未曾反应过来，都以为是有人误闯。直至离开酒店到达下一个行程伯尔尼时，才发现皮夹内现金被一扫而空。全团一共四间房间现金被盗。且还有团友反应半夜就有入室的迹象。导游一直声称瑞士破案率极低的，就算报警也不可能有找回来的可能，就是象征性的备个案而已。但在大家的一致要求下，只能采取在蒙特勒异地报警的措施，就算是对于此事作了了结。
我们以前出行一般都是选择携程，对其也蛮信任。考虑到欧洲，特别是法国治安问题严重，所以更加毅然地选择了携程。总以为携程选择的酒店应该是安全可靠、且品质有保障的，可没曾想这次行程给我们带来了不仅是经济损失更多的是精神损失，我认为此事携程应当多少应该承担一定的责任：
一、我们被盗的酒店，是要用钥匙开门并且需要钥匙锁门，当我提及这种最最起码的事情还是团友提醒，而非导游告知。携程客服答复我的是：锁门被偷和导游未提及锁门之事根本没有任何关系，也就是导游根本不承担责任。但是如果发生因我们没有锁门而小偷进入房间的话，携程是不是更要把现金被盗归咎于我们客户本身呢？难道用钥匙开门入室盗窃的行为不比无意闯入更为严重吗？
二、导游在入住该酒店时，明确向我们表示第二天早餐时把所有行李放在房间里，不要带下来，吃完早餐再回房间取行李，房间是最最安全的，这点贵处可以向同团其他人员进行核实。我认为这种说法多少有点误导我们的嫌疑。假设，我们把行李寄存在酒店前台，肯定会把贵重的物品随身携带的。不至于现在听了导游的话，把所有行李放在房间。
三、在现金被盗后，在网上查看相关帖子，无意中看到携程网站(
http://pages.ctrip.com/marketing ... 9&id=20080926_4)发过关于“瑞士使馆提醒赴瑞中国公民提高防范意识”的出行公告，里面很清楚的提及相关防范事宜。既然有过相关公告，为何我们出行前未做书面提醒呢？而在我们的出行注意事项中只是写明“在公众场合不要将大量现金暴露在外”。
现在携程很明确他们是不承担任何责任，估计到最终也是不了了之。
发这个帖子也是为了提醒将要去瑞士的旺爸旺妈们能引以为戒，提高防范意识！.
