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[商品类] 购买牧雪绒物品的售后感

1楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 19:59 只看此人

购买牧雪绒物品的售后感

10/31付款的，到现在还没有拿到衣服。下面的快递跟踪记录显示东西上周五就到了上海，但是到现在没有到货，打电话给快递公司告诉我去查一下，然后就没有声音了，电话再也打不通了。请LZ通知快递务必在今天15：30之前送到。请你起码把你的手机公布一下，我们钱付了，现在东西到不到急的只有买家了，联系你只能通过旺旺，你看了回复才有答案，不高兴回复我们只能干着急，太岂有此理了！！！！！

上面是同样购买牧雪绒的MM的帖子，这也是我最深的感受！
我整理好短信会公开的，希望旺上的TX也一起看一下，是我OUT了，还是旺上的商家（极个别的）利用这块纯洁的天空，做着没有售后服务、可以躲在暗处、不负责任的生意。我的最大疑问是：
这卖家没有任何联系电话，正如帖子里有MM说，买了东西后，有问题只在短信里回复，并且想回复就回复，不想回复就不理你。
问她要他们送衣服的快递，居然给的是早已换了人家的公司电话，不知用意何在？看她在11月还在通知这家快递什么的
在旺上购物发生这样的不愉快真是想不到，难道这里的MM都是像我一样的葱头吗？
以下是我和卖家的短信，绿色的是卖家的回复

[ 本帖最后由叮叮爱妈于 2011-1-5 20:27 编辑 ].

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2楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:22 只看此人

因此款弹性特别好，所以对号码要求不是太严格，JM们可以根据身高选择自己适合的号码，也可咨询。如果比较丰满的朋友，可以选大一号的。

看了这句提醒，我按身高定了XL号，但是拿到货后发现太肥了，应该是L就可以了。可以换吗？
洗过后会缩小吗？如果会缩就不必换了
可以换的，这个洗后就恢复如初，
河北省清河县黄河街牧雪绒羊绒制品销售处
张国良
电话： 13102573752
请纸条写清详细原因，写上要调换的衣服，以及详细地址，收件人姓名电话，加个小纸条别忘记，谢谢.

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3楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:24 只看此人

原始短消息: 亲
引用:
因此款弹性特别好，所以对号码要求不是太严格，JM们可以根据身高选择自己适合的号码，也可咨询。如果比较丰满的朋友，可以选大一号的。

看了这句提醒，我按身高定了XL号，但是拿到货后发现太肥了，应该是L就可以了。可以换吗？
洗过后会缩小吗？如果会缩就不必换了
可以换的，这个洗后就恢复如初，
河北省清河县黄河街牧雪绒羊绒制品销售处
张国良
电话： 13102573752
请纸条写清详细原因，写上要调换的衣服，以及详细地址，收件人姓名电话，加个小纸条别忘记，谢谢
麻烦给个快递电话，就是你们用的，谢谢

[ 本帖最后由叮叮爱妈于 2011-1-5 20:25 编辑 ].

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4楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:25 只看此人

引用:
原始短消息: 亲

呵呵，都是河北仓库发的快递，
亲可以网上搜索下，天天快递到的
这个得看亲在什么区域，电话不同的
我网上查过了，是天天快快递，搞不懂是不是一家，怕换件衣服反而把衣服搞丢了
我想，到了上海还是上海的天天快递送的吧，就把上海这里的电话给我即可

[ 本帖最后由叮叮爱妈于 2011-1-5 20:27 编辑 ].

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5楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:27 只看此人

原始短消息: 亲

亲，我在徐汇，不同区的快递不同的
这里的不会到你处收件哈，你在哪个地址发货？
我帮你查查看
刚才打网上查的电话是空号。
我在黄浦区人民广场处.

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6楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:29 只看此人

引用:
原始短消息: 亲

网点名称： [天天快递]-上海市上海公司
派送范围： 1、虹口区2、黄浦区3、杨浦区4、闸北区5、静安区6、卢湾区7、长宁区8、徐汇区
不送地区： x
联系电话：上海客户查询电话：021-65849222、各网络公司查询电话：021-65853921、65853922、65853923、65853924、65853925、65853926、65853927、65853928、65853929 021-65841777
小姐，电话全打过，这电话已是人家公司，难道你不知道吗？
我为什么还是要这家快递，是因为他们熟悉你的生意的情况，不至于换件衣服给换丢了。
你不留电话给我（因为特殊原因才要你电话），除了你的ＩＤ什么都不详，（其实我可以通过旺爸知道）没什么事我也不需要，正因为你的一句提示，我买的衣服大了一号，需要换，这些事应该属于你售后服务范围吧？
请你尽快给我安排快递调换！.

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7楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:30 只看此人

不好意思，我这里不提供快递服务的，你衣服发回，我负责帮发过来。
也就是说不提供调换服务的，是吗？.

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8楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:31 只看此人

原始短消息: 亲

提供调换服务，叫快递是你自己的事，前面友好气氛下，我帮查了快递号而已。你可以随便问谁，这样对否？
我就搞不懂你这个商家为什么连联系电话都没有i？你去看看有几个商家是不留联系方式的？
在你的首页也没说清楚如果需要调换衣物的须知。
问谁有什么用吗？你是卖家，是做生意，一切的结果是要各户满意，我想你这点总明白吧。而且，调换衣物是售后服务的范围，难道你没有售后服务？让你给我快递电话我自己打，已经是我这个各户在参与你的售后服务了，按理，你该叫好快递到我这里取货，费用可以商议，因为，是你误导了我买大了一号。我身高168CM，你说按身高定尺寸。
你做生意包快递的，搞不懂怎么没有快递电话？而我一再说明为什么还是用你的快递。
你可以把我们整个短信贴出来，看看哪里不对啦？

[ 本帖最后由叮叮爱妈于 2011-1-5 20:32 编辑 ].

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9楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-5 20:41 只看此人

我帮查了快递号而已。
说这句话好像我衣服不是在她哪里买的？

我搞不懂，这买衣服是从她那里买的，也是通过快递送来的，需要调换难道她没责任帮忙叫快递来拿衣服吗？正因为货是外地的，所以才更需要她原先的快递。没有联系电话没有正确的快递电话，这样卖出去的东西就是没有售后服务。
看了她前面的帖子，有些妈妈也在质疑她为什么没有联系电话？之前订货时她留在我手机上的电话是地铁公司的总机，搞不懂，既然在旺上已有3年卖货的历史，为什么像做见不得人的事一样连电话都没有一个？哪一个商家是不留电话的？一直躲在暗处干嘛？
请旺爸看一看

[ 本帖最后由叮叮爱妈于 2011-1-5 20:43 编辑 ].

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10楼sophie_lin sophie_lin (睡醒的雄狮，睁开了双眸！) 发表于 2011-1-6 10:29 只看此人

LZ，你的耐心可真好，两个月了，才发声音？
这样的店家太过分了，等待看之后的发展。。。
支持楼主！.

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11楼小树苗妈 小树苗妈 (......) 发表于 2011-1-6 11:19 只看此人

这家记得是去年买过他家的羊绒裤（这个LG说挺暖和），还有打底羊绒衫，这个很扎人，没有高领的打底衫，没法穿，想想一分价格一分货吧。没有发生过换货之类的，不知道商家的情况。.

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12楼蔚儿妈 蔚儿妈 (南无大慈大悲救苦救难观世音菩萨) 发表于 2011-1-6 11:35 只看此人

这个打底衫洗过后很吓人的，我送了钟点工卖家还说为什么钟点工能穿我就不能穿。真的是岂有此理！在旺旺上买过不少东西，没有像这家的！东西不好还不能说真话！旺爸真该好好管管了！.

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13楼caima caima (......) 发表于 2011-1-6 11:39 只看此人

我两年前买过他家的东东，那时她人很不错，还留电话了。今年我再去买的时候，想换尺寸了，说可以换的，还没发货。谁知过了一天，说昨天已发货了，拿了货后再换。买了后，是有些大，但想想寄来寄去烦了，就算了。
估计她不能控制发货的，就是做个买货统计，然后再让工厂发货完了。.

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14楼qcxleafer qcxleafer (......) 发表于 2011-1-6 11:41 只看此人

从没在这里买过，呵呵，不过我加入的也比较晚。
似乎还是淘宝上比较透明.

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15楼糖果子妈咪 糖果子妈咪 (......) 发表于 2011-1-6 14:57 只看此人

谢谢告知，这种商家太坏了.

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16楼天天_开心就好 天天_开心就好 (......) 发表于 2011-1-6 16:12 只看此人

其实你何必纠结着要天天快递呢，随便找一家可靠的快递公司就可以了，你只需和卖家协商好快递费用谁来付就行了，或者换句话说，如果你真的用了天天快递寄回东西弄丢了，也该是快递公司赔偿的，卖家也没什么责任吧.

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17楼suan妈妈 suan妈妈 (外面很冷，这里很暖!) 发表于 2011-1-6 16:29 只看此人

质量实在是不咋地，我买完就放着了，懒得折腾。.

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18楼henrymama henrymama (......) 发表于 2011-1-6 16:47 只看此人

穿了一次就扔垃圾桶啦..

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19楼ghon_1 ghon_1 (......) 发表于 2011-1-6 16:48 只看此人

也就是一般的毛衣，哪是什么羊绒呀。哎，这都是广告惹的祸。去年也想过换的，一听要发这么远，算了。再不买就是了.

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20楼orchid_ren orchid_ren (。。。。。。。。。。) 发表于 2011-1-6 16:48 只看此人

我两年前买过
货给我发错了（不是我定错），我抱着很不好意思的态度要求换货（不好意思退货），来去了短信后给了我一号码，很难打通；又去短信还是给我哪个号码，终于打通了，原来对方是发货方，不是这位MM。我说换货，对方说来去快递我自己出，我说不是你们发错了吗？对方用轻蔑的语气说：不就5块钱嘛。
郁闷死我了
后来又上了一回当，自己上的啊，不再上第三回了。.

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21楼yeyanqin yeyanqin (......) 发表于 2011-1-6 17:53 只看此人

我买的是羊绒裤，挺好的呀.

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22楼hlchen8888 hlchen8888 (相信这是最好的选择) 发表于 2011-1-6 19:09 只看此人

我买的羊绒衣，什么羊绒啊，扎的根本不能穿，自认倒霉，虽然是只有100多，不过这商家的广告太不厚道，卖家描述严重不符合商品本身的特征。.

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23楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-6 19:42 只看此人

衣服么这个价格也就是这个货色了
我的感想是廉价的东西，难道服务也该廉价吗？
做生意也是做人
只是搞不懂旺上的买卖怎么这样做的。看看旺爸设的门槛也不低啊
关键还是得管理
我不能接受的是商家没有任何联系电话也能做生意。所以，那个售后服务就可以打折扣了，因为关键时候你找不到商家！.

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24楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-6 19:49 只看此人

引用:

原帖由 天天_开心就好 于 2011-1-6 16:12 发表 $\"\"$
其实你何必纠结着要天天快递呢，随便找一家可靠的快递公司就可以了，你只需和卖家协商好快递费用谁来付就行了，或者换句话说，如果你真的用了天天快递寄回东西弄丢了，也该是快递公司赔偿的，卖家也没什么责任吧

不是我纠结，是搞不懂为什么可以给快递电话却给个其他公司的电话，让人产生疑问
为什么卖家没责任呢？我是根据她定的尺寸买的，她的尺寸是错的！这样的调换本来就不该发生
还有，旺上做生意更应该服务到位点，相信这也是许多MM有这想法，才很信任的在没看到实物的情况下购旺上的东西。而商家是不该利用这种信任，提供短斤缺两的服务。.

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25楼jeccy jeccy (下一站去哪里？) 发表于 2011-1-6 22:21 只看此人

我从没想过在旺旺上买东西，但经常在淘宝上买。因为我不认为旺旺上的商家比淘宝上的要更具有道德水准，而旺爸管理商家的能力一定及不上淘宝。
另外，还要说句不中听的话。各位买一二百“羊绒”制品的MM们，麻烦你们用脚趾头想一下，商店里上千块的羊绒衫羊绒裤，一二百能买到吗？对商品介绍都不能实事求是的商家，你还能指望TA有什么客户至上的服务吗？
赶快醒醒吧。.

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26楼zhouzhou妈妈 zhouzhou妈妈 (希望大家在这里都有收获) 发表于 2011-1-7 08:44 只看此人

同感，质量不咋地，一份价格一分货。.

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27楼小多多 小多多 (......) 发表于 2011-1-7 09:11 只看此人

本来还想买她家的高领还好上来看到，这样的无良卖家旺爸真该好好管管．.

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28楼小池妈妈 小池妈妈 (......) 发表于 2011-1-7 09:41 只看此人

还好没有买..

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29楼天天_开心就好 天天_开心就好 (......) 发表于 2011-1-7 10:46 只看此人

引用:

原帖由 叮叮爱妈 于 2011-1-6 19:49 发表 $\"\"$

不是我纠结，是搞不懂为什么可以给快递电话却给个其他公司的电话，让人产生疑问
为什么卖家没责任呢？我是根据她定的尺寸买的，她的尺寸是错的！这样的调换本来就不该发生
还有，旺上做生意更应该服务到位点，相 ...

你看明白我的意思，我不是说卖家在交易过程中没责任，只是你认为尺码不对是卖家的责任，那就简单了，你就问卖家什么快递可以确保他收到退货，然后找一家快递公司就行了，事先要告诉他快递的运费，如果他对快递费用不认可，可以请他自己找快递上门来拿，不用一定找他用的快递公司。.

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30楼susannajiang susannajiang (祈祷祝福) 发表于 2011-1-7 11:17 只看此人

清河我去过，有一条街全是卖羊绒制品的，象牧雪绒这种成份的很多，也就几十块一件，当然也有好东西，不过要熟人带去才行，假的太多了，公司去年底搞活动，一人发一条“羊绒”围巾，回家就被我扔给钟点工了，听说从清河10元进的货。.

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31楼叮叮爱妈 叮叮爱妈 (凡所有相皆是虚妄) 发表于 2011-1-7 11:38 只看此人

引用:

原帖由 jeccy 于 2011-1-6 22:21 发表 $\"\"$
我从没想过在旺旺上买东西，但经常在淘宝上买。因为我不认为旺旺上的商家比淘宝上的要更具有道德水准，而旺爸管理商家的能力一定及不上淘宝。
另外，还要说句不中听的话。各位买一二百“羊绒”制品的MM们，麻烦你们 ...

我醒的太晚了

说的对，旺爸在商业板块的管理绝对不怎样的

所以，现在商家越拉越多了

[ 本帖最后由叮叮爱妈于 2011-1-7 17:45 编辑 ].

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32楼顽皮猪妈妈 顽皮猪妈妈 (......) 发表于 2011-1-7 15:07 只看此人

便宜没好货，好货不便宜。这个是硬道理啊！！.

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33楼紫色萤火虫 紫色萤火虫 (......) 发表于 2011-1-7 18:04 只看此人

买了两件，洗过之后，再也不想多看一眼，这是我在旺旺网买东西最失败的一次。是我第一次在网上买衣服，也将是最后一次。有妈妈说的对：一分价钱一分货。.

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34楼xuanxuandema xuanxuandema (最近烦心事一件接一件) 发表于 2011-1-7 22:59 只看此人

去年我买过羊绒裤，拿到后咨询过脱毛的事情，因为用手顺势一撸就是一手的毛，放水里一泡，表面一层毛，卖家说是这样，我看大家都没异议，我想可能是我少见多怪了，呵呵.

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35楼又见炊烟 又见炊烟 (。。。) 发表于 2011-1-8 16:22 只看此人

我买了V字领的羊绒衫还可以，但给儿子买的羊绒衫掉毛的，幸亏到货那天穿着浅色外套，把衣服在身上比划给同事看后，衣服上粘了很多毛绒绒，立马退货。自己掏腰包快递到外地（原以为在上海发货的）。.

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