1楼我家来福
(......)
发表于 2007-11-21 13:16
只看此人
宜家的购物路径设置到底合理吗?
应该每个人都有宜家购物的经验吧.可能我比较苯,每次在宜家购物,都有郁闷的体验.
郁闷一:底下零售大卖场的路线是否合理?有的时候,我只是想购买某一种东西,但是非得要走完长长,长长的路,才能到达我要的地方,然后再走长长的路,去收款处.当然,我看到厨房用品这里有个捷径,通向另一个区域,但厨房用品是刚进口.如果我逛到一半不想逛了呢?另外一个小门就是布料那里有个出口通往收款处,但不明显.
一直以来对宜家的这个线路心存疑虑,是方便了客户呢?还是方便了销售?
郁闷二:有些东西是必须在二楼选购好,否则底下是没有的.那是否该有个指示牌说明呢? 我昨天打算去买小电脑桌和宝宝床上被套,其实这两样东西全部是二楼买的.我苯呀,先去了底下零售商场,兜了一圈(想象该有1,2公里了吧).买了一大堆计划外的东西,然后到了出口,一问才知道,我要买的全部是在进口处的2楼.惨呀!!!推着车倒走了2公里,回到楼梯口,把车放在僻静角落,再返回2楼去买好,再原路折到零售商场,再无聊地一路参观商品到出口处....多走了4公里呀!!!!!
请教,是我对路线不熟悉,还是宜家的购买线路有问题?
我认为:应该在每个区域内,都有个小门,方便客户选购好东西,不想再购物的,从小门直接通往收款处..
