4楼阿霏霏妈妈
(青蛙的假期结束啦！)
发表于 2007-7-30 15:05
只看此人
我们家有3个空调，卧室是2个LG的，这次保修的是其中1个，用了2年多，制冷变得很慢，估计是药水不足了。那天保修给LG的4008全国客服电话，过了会有个修理部的人来电说今天就要来修，让我准备好发票和复印件，要核对的。我说能不能明天来修，我把发票带到公司里保修时候用了。他说不接受预约（我很奇怪，难道预约不更有利于他们安排工作嘛？），叫我第二天再打给上海的修理部。第二天一早我就打电话去给上海的修理部，答复今天派人。到下午也没动静，继续打了几个电话，总算在傍晚师傅电话来说7点左右来修。
下班回家，师傅果然如约而至。走到卧室里，还没打开机器就说不是药水不足，是需要保养了。他站在哪里反复强调要保养，那意思不保养就不修了。家里夏天没空调，孩子吵得不行。我想保养就保养吧，果然保养要收费80块，说是开正规发票的。他简单地帮我洗了空调的防尘罩和刷了刷灰尘。我看样子还是不放心，就请他再加点药水。果然，肯出钱他就肯加药水了。他答应帮我检查下，就爬到室外检查外机。我们的房子是新式的那种，外机装在漂窗下的。他只有1个人，安全带也没有，爬得真惊险啊，加完药水，差点爬不上来了。我跟LG看他满辛苦的，简直在玩命赚钱。就跟他说，给你100吧，20算给冷饮费。结果，他开票时候填的居然是免费项目。我问他要80的块的发票，他支支吾吾不肯给。最后就走了。
第二天，LG的回访电话问我是不是给加了点药水，我没揭穿他。可心里想想觉得满郁闷的，3年的保修服务原来就是这样的。作为一窍不通的消费者，我们怎么保护自己呐？.
