1楼蜡笔小猪
(......)
发表于 2007-6-23 00:44
只看此人
超郁闷（为何一定要投诉了才能把事情办成）希望我们的个别公务员同志能真正的为民服务
今天遇上了一件超郁闷的事，借贵宝地发泄一下，不知大家有没有遇到过类似的情况。昨天晚上回家倒车进自家车库时，不小心把车擦了个小瘪堂，修修也就一，二百的事，打保险公司电话告知派出所开证明即可。今天我拿了自己写的事情经过，小区物业敲了公章去派出所，发生了以下的故事：
我：（把物业证明递给他）不好意思，麻烦敲个章。
民警：有没有报过警？
我：没有，报保险公司了，让我来派出所开证明。
民警：不行，没有报案不能办理。
我：我不知道小区里自己倒车碰了要报110。保险公司也没说，所以没报警。
民警：没有报警我怎么知道你是真是假？
我：车子就停在外面，你可以看一下吗？
民警：这不是我们管的。
我：那我就不能修了咯？
民警：那是你的事了，我们这规定要事先报警才能开证明。
我：那去年我在其他小区也发生过类似的情况，派出所可以开证明的么。
民警：我们区里就这么规定的。
吃了闭门羹的我只好自认倒霉回家了，打电话给老公，老公说连这也有地区差异啊！其实这时我心想反正也不是大问题，大不了不修了。一会儿老公打电话回来说问了静安交警的朋友，没有这个规定的。于是我也给保险公司说了此事，都说派出所可以办的。难道是民警刁难我？于是打了110电话把经过说了下，让我赶紧把车开到派出所重新报案。第2次去派出所，还是那位民警。
我：不好意思，我问过110了，说让我现在到你这报案。
民警：报案要到区交警5中队，我们这里不受理。
（那个交警5中队离我家有十几公里的路程）
我：想问一下，其他区的公安局没有类似的规定，为什么就我们区有这个规定呢？（民警有点火气了）
民警：我们区就是这么规定的。
我：那好吧，请你把规定拿出来给我看一下。（民警不耐烦了）
民警：我们都是口头规定的。
我：那你们总有领导吧，可以叫他出来解释一下吗？
民警：我们这没有领导。（居然说出这种话来）
我：那好，你这么说的话我要找你们领导。
民警：可以，自己打电话。
我：既然这样我可以投诉你故意刁难我。
民警：你可以打投诉电话。
我：你们的投诉电话是多少？
民警：后面黑板上有，自己看。
我：（回头看墙上一大堆电话号码）到底哪个？
民警：自己看。
我：你就这个态度吗？我会投诉你的。
这时换了谁都会气愤的吧。于是我记下了他的警号，回家了。打了区公安局的督查队，受理的人员说此事可办可不办，做为人性化考虑是可以办的。民警的态度确实有问题，我们会内部处理的，现在我联系派出所所长的电话，让他帮你解决。还为此事向我道歉。随后就接到所长的电话希望我过去亲自帮我解决。接下来的一切都很顺利办成了。
虽说此事现在已解决了，可郁闷的是本来很简单的事却需要那么复杂，为什么一定要等到投诉了才能解决呢，真希望个别穿着国家制服的公务员拿着我们纳税人的钱真正为民所想，为民办好事，你们是上海的窗口，是政府的形象，和谐社会要靠大家一起努力。.
